KAI Berikan Kompensasi Tiket Imbas Banjir Stasiun Alastua-Semarang Tawang
KAI memberikan kompensasi 100% tiket akibat banjir di Stasiun Alastua-Semarang Tawang. Pembatalan dan pengalihan rute dilakukan demi keselamatan.
(Bisnis.Com) 30/10/25 08:03 21013
Bisnis.com, SEMARANG - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang melakukan sejumlah tindak lanjut untuk menanggulangi banjir yang melanda wilayah pantai utara (Pantura) Jawa Tengah.
Dalam 2 hari terakhir, banjir yang terjadi khususnya di Stasiun Alastua-Semarang Tawang telah mengganggu perjalanan Kereta Api (KA).
Meskipun terjadi penurunan tren genangan air, KAI tetap memberlakukan pembatalan dan perubahan relasi untuk sejumlah perjalanan guna mendukung upaya normalisasi jalur.
Hingga Rabu (29/10/2025), ada 16 perjalanan KA di Daop 4 Semarang yang terpaksa dibatalkan. Pembatalan ini meliputi KA lokal dan regional seperti KA Kedung Sepur, KA Banyubiru, KA Blora Jaya, dan KA Ambarawa Ekspres, serta sebagian relasi KA Joglosemarkerto.
Selain pembatalan, 6 perjalanan KA jarak jauh yang melintasi jalur Stasiun Alastua-Semarang Tawang juga dialihkan.
Kereta-kereta utama seperti KA Argo Bromo Anggrek (relasi Surabaya Pasar Turi-Gambir dan sebaliknya), KA Matarmaja, KA Airlangga, dan KA Sembrani dialihkan melalui rute yang lebih panjang.
Jalur pengalihan utama mencakup rute melalui Solo Balapan, Madiun, Kutoarjo, dan Cirebon, yang secara otomatis menyebabkan peningkatan waktu tempuh dan kelambatan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan.
Dia menegaskan bahwa pembatalan perjalanan dan rekayasa rute merupakan langkah operasional yang diperlukan demi keselamatan dan untuk mempercepat proses normalisasi rangkaian serta penguraian kelambatan.
"Sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan, KAI memberikan pengembalian biaya tiket 100% di luar bea pesan bagi pelanggan yang memilih untuk membatalkan perjalanan akibat keterlambatan lebih dari satu jam atau karena perubahan rute perjalanan," ujar Franoto.
Mekanisme kompensasi ini juga berlaku bagi pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan karena pola operasi memutar.
Pengajuan klaim pembatalan dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Contact Center 121 hingga maksimal H+7 dari tanggal keberangkatan.
Meskipun dampak signifikan masih terasa, tren genangan air di titik kritis antara Stasiun Alastua–Semarang Tawang sudah menunjukkan penurunan.
Sejak Selasa (28/10/2025) malam, jalur KA tersebut dilaporkan sudah bisa dilalui oleh kereta api dengan bantuan lokomotif BB 304 dan CC 300 bantuan dari Balai Teknik Perkeretaapian (BTP) Kelas 1 Semarang Dirjenka Kementerian Perhubungan.
Seiring dengan upaya pemulihan infrastruktur oleh KAI, Pemerintah Provinsi Jawa Tengah juga mengambil langkah cepat dalam merespons bencana banjir.
Gubernur Jawa Tengah, Ahmad Luthfi, merencanakan pertemuan mendesak dengan jajaran terkait untuk mempercepat penanganan banjir di Demak dan Semarang.
"Kami panggil Bupati Demak dan Wali Kota Semarang. Ada Pak Dirjen (SDA Kementerian PUPR). Guna percepatan penanganan banjir," ujar Luthfi pada Selasa (28/10/2025) malam.
Pertemuan itu bertujuan mencari solusi komprehensif, baik untuk jangka pendek, menengah, maupun panjang. Undangan juga ditujukan kepada Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR), yang akan dihadiri oleh Direktorat Jenderal Sumber Daya Air (Dirjen SDA).
Luthfi menekankan bahwa percepatan penanganan banjir membutuhkan koordinasi lintas sektoral yang kuat antara pemerintah pusat, provinsi, dan kabupaten/kota.
Pemerintah Provinsi Jawa Tengah sendiri telah aktif sejak hari pertama bencana dengan mengedepankan keselamatan warga dan penyediaan logistik.
Dinas Pekerjaan Umum Sumber Daya Air dan Penataan Ruang (Pusdataru) turut melakukan penyedotan genangan di area permukiman, sementara Dinas Bina Marga fokus pada pembuatan sodetan Kali Sayung.
Selain itu, layanan kesehatan telah disiagakan oleh Dinas Kesehatan bagi para korban banjir.
#kereta-api-banjir #kompensasi-tiket-kai #pembatalan-kereta-api #rute-kereta-dialihkan #kereta-api-alastua-semarang #perjalanan-kereta-terganggu #pengembalian-biaya-tiket #klaim-pembatalan-tiket #banji