Bisnis.com, JAKARTA — PT Indosat Tbk. memberikan penjelasan mengenai istilah kuota hangus yang menjadi perdebatan sejumlah masyarakat.

Perusahaan berkode saham ISAT itu juga Indosat membeberkan mengenai fundamental layanan telekomunikasi yang berbasis pada hubungan kontraktual antara operator dan pelanggan. Dalam skema ini, konsumen sejatinya memperoleh hak akses jaringan, bukan kepemilikan atas objek fisik berupa kuota secara terpisah.

VP Head of Prepaid Product and Pricing Strategy Indosat, Nicholas Yulius Munandar, menyampaikan layanan telekomunikasi lahir dari kesepakatan tertulis. Pelanggan mendapatkan hak untuk mengakses jaringan dalam batasan volume dan periode waktu tertentu.

Seluruh ketentuan tersebut tertuang secara transparan dalam terms and conditions yang dapat diakses oleh publik bahkan sebelum mereka memilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhan.

Nicholas menilai pemahaman mengenai hak dan kewajiban ini sangat penting bagi pelanggan. Menurutnya, ketika seseorang memilih paket data, yang timbul bukanlah peralihan hak milik atas suatu objek, melainkan hak kontraktual (contractual right).

Hak ini secara inheren dibatasi oleh dimensi penggunaan dalam bentuk volume serta periode layanan yang telah disepakati sejak awal perjanjian.

Lebih lanjut, Nicholas menyoroti penggunaan istilah "kuota hangus" yang jamak terdengar di masyarakat. Dia menilai terminologi tersebut kurang tepat secara konseptual karena memicu persepsi seolah-olah terdapat suatu objek milik konsumen yang hilang.

Dalam kenyataannya, kuota merupakan parameter dalam sistem pengendalian penggunaan yang berfungsi sebagai satuan ukur. Satuan ini ditunjukkan dalam bentuk volume, seperti Kilobyte (KB), Megabyte (MB), hingga Gigabyte (GB), serta satuan waktu berupa hari dan jam.

"Istilah kuota hangus tidak tepat karena menimbulkan kesan ada objek yang hilang. Padahal, yang sebenarnya berakhir adalah masa berlaku dari hak akses layanan sebagaimana telah disepakati di awal," ujar Nicholas dikutip dari laman YouTube Mahkamah Konstitusi, Senin (20/4/2026).

Indosat mengklaim telah konsisten memenuhi kewajiban dalam penyampaian informasi secara transparan. Langkah ini mencakup penyediaan detail paket, durasi periode layanan, hingga pengiriman notifikasi secara aktif mengenai sisa volume dan masa aktif. Melalui sistem peringatan dini tersebut, pelanggan diharapkan memiliki kesempatan yang memadai untuk mengelola penggunaan layanan mereka secara optimal.

Dari sisi ketersediaan produk, Indosat saat ini menyediakan berbagai varian paket internet dengan kombinasi harga, volume, dan masa berlaku yang beragam. Strategi ini dirancang untuk mengakomodasi profil kebutuhan pelanggan Indonesia yang sangat dinamis.

Nicholas menyebut perusahaan mengedepankan prinsip freedom to choose atau kebebasan memilih bagi setiap pengguna. Prinsip ini dianggap krusial untuk mendukung inklusivitas dan menjaga keterjangkauan layanan bagi berbagai lapisan masyarakat. Pelanggan diberikan otoritas penuh untuk menentukan layanan yang paling relevan dengan anggaran dan pola konsumsi data mereka.

Sebagai bentuk solusi bagi pengguna yang menginginkan penggunaan lintas periode, Indosat juga menawarkan fitur rollover. Fitur ini memungkinkan sisa kuota yang tidak terpakai pada periode berjalan untuk tetap dapat digunakan pada periode berikutnya.

Kehadiran opsi ini menjadi bagian dari upaya perusahaan memenuhi aspirasi pelanggan tanpa menghilangkan pilihan paket-paket lain yang memiliki karakteristik manfaat dan struktur harga berbeda.

“Pada prinsipnya pelanggan diberikan kebebasan untuk memilih layanan yang paling sesuai dengan kebutuhannya atau freedom to choose,” kata Nicholas.

Sebelumnya konsumen individu menggugat aturan dalam UU Telekomunikasi karena menganggap kebijakan kuota hangus merugikan hak konstitusional warga negara. Mereka berpendapat bahwa kuota internet yang sudah dibeli adalah hak milik (properti)konsumen.

Jika kuota tersebut sisa dan dihapus secara sepihak oleh operator hanya karena batas waktu, hal itu dianggap sebagai bentuk ketidakadilan dan "pengambilan" hak milik secara sepihak.

Pemohon menginginkan agar sisa kuota yang tidak terpakai tetap bisa digunakan di periode berikutnya (akumulasi otomatis) atau tidak memiliki masa kedaluwarsa selama perangkat masih aktif.

Namun, dalam perspektif operator seluler, kuota adalah hak akses layanan (jasa) dalam durasi tertentu. Seperti menyewa kamar hotel atau membeli tiket bioskop.

Konsumen membayar untuk akses selama waktu yang ditentukan. Jika tidak digunakan, hak akses tersebut gugur karena operator telah mengalokasikan kapasitas jaringan pada periode tersebut.

Bisnis.com, JAKARTA— Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menilai pencapaian target peningkatan kecepatan mobile broadband nasional sebesar 60 Mbps pada tahun ini sangat dipengaruhi oleh ekosistem pendukung, terutama ketersediaan spektrum yang memadai serta kebijakan harga spektrum yang terjangkau dan berkelanjutan.

Chief Legal and Regulatory Officer Indosat Ooredoo Hutchison Reski Damayanti mengatakan aspek tersebut berlaku baik untuk spektrum yang saat ini telah digunakan maupun spektrum baru yang akan dirilis ke depan.

“Disertai juga dengan kemudahan perizinan dan kebijakan lain yang mendorong keberlanjutan investasi jaringan dan layanan telekomunikasi,” kata Reski kepada Bisnis, Minggu (11/1/2026).

Dari sisi kesiapan infrastruktur, Reski menyebut Indosat terus memperkuat kapasitas jaringan melalui perluasan base transceiver station (BTS) 4G dan 5G secara bertahap di berbagai wilayah.

Pada dasarnya, Indosat mendukung arah kebijakan pemerintah yang tertuang dalam Rencana Strategis Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) 2025–2029, termasuk peningkatan target kecepatan broadband nasional.

Indosat menilai kebijakan tersebut sebagai langkah positif untuk mendorong pemerataan akses digital sekaligus memastikan kualitas konektivitas yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat di berbagai daerah.

Menurut Reski, peningkatan kecepatan dan kualitas jaringan memiliki peran strategis dalam mendukung transformasi digital nasional, termasuk pemanfaatan teknologi berbasis data dan kecerdasan artifisial yang membutuhkan konektivitas stabil, berkapasitas tinggi, dan berlatensi rendah.

“Karena itu, fokus pada stabilitas layanan dan pemerataan kualitas akses menjadi sama pentingnya dengan pencapaian target kecepatan nasional,” ungkapnya.

Lebih lanjut, Reski menegaskan pencapaian target broadband nasional merupakan agenda bersama yang memerlukan kolaborasi erat antara pemerintah dan industri.

“Dengan kerangka regulasi yang seimbang antara kepentingan publik dan keberlangsungan industri, agar pemerataan kualitas layanan dapat terwujud secara berkelanjutan,” ujarnya.

Adapun target peningkatan kualitas konektivitas internet tersebut tercantum dalam dokumen Rencana Strategis (Renstra) Komdigi 2025–2029. Pemerintah menargetkan kecepatan rata-rata layanan mobile broadband mencapai 60 Mbps pada 2026, meningkat dari 50 Mbps pada 2025. Target tersebut selanjutnya dinaikkan menjadi 70 Mbps pada 2027, 80 Mbps pada 2028, dan mencapai 100 Mbps pada 2029.

Selain kecepatan, Komdigi juga menargetkan perluasan cakupan layanan mobile broadband minimal 4G/LTE mencapai 97,50% dari total wilayah permukiman pada 2026, meningkat dari target 2025 sebesar 97,30% dan capaian 2024 sebesar 97,16%.

Secara bertahap, cakupan tersebut ditargetkan mencapai 97,75% pada 2027, meningkat menjadi 97,90% pada 2028, dan mencapai 98% pada 2029. Dari sisi keterjangkauan, pemerintah menargetkan rasio harga layanan jaringan pita lebar tetap terhadap pendapatan per kapita berada di level 4% pada 2026.

Pemerintah juga menargetkan persentase luas permukiman dan jalur transportasi utama yang masih mengalami blank spot sinyal 5G tetap berada di angka 4,44%.

Selain itu, dalam periode Renstra tersebut, Komdigi menargetkan terbentuknya satu kota berkonsep gigacity pada 2026, serta penambahan 29 kabupaten/kota berstatus gigacity pada 2027.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Indosat Tbk. mengincar pertumbuhan dengan mengoptimalkan momentum akhir tahun. Emiten berkode saham ISAT itu merilis kampanye IM3XPLORE dengan paket data khusus perjalanan domestik dan internasional.

Melalui kampanye ini, Indosat memperkenalkan serangkaian solusi paket data yang mencakup Freedom Internet untuk domestik, SimpelRoam untuk perjalanan luar negeri, dan layanan premium IM3 Platinum.

Seluruh layanan ini didukung oleh infrastruktur jaringan Aivolusi 5G IM3 yang diklaim telah diperkuat kapasitasnya untuk menjamin pengalaman internet yang luas dan stabil.

Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison Bilal Kazmi mengatakan bahwa momen liburan akhir tahun selalu diiringi dengan lonjakan kebutuhan konektivitas yang signifikan. Namun, sering kali pelanggan dihadapkan pada kebingungan memilih paket yang tepat atau ketakutan akan biaya tambahan yang tidak terduga.

“Menjelang momen liburan akhir tahun, kami memahami kebutuhan akan konektivitas semakin tinggi. Melalui kampanye IM3XPLORE kami ingin memastikan bahwa IM3 selalu hadir dengan layanan internet yang dapat diandalkan untuk memberikan kemudahan dan keamanan bagi para pelanggan,” ujar Bilal dalam keterangan resminya, dikutip Selasa (16/12/2025).

Bilal menegaskan komitmen perusahaan untuk menjaga pelanggan tetap terhubung selama masa liburan melalui teknologi AIvolusi 5G yang aman.

Pihaknya juga memastikan telah memperkuat dan meningkatkan kapasitas jaringan di seluruh penjuru Indonesia untuk mengantisipasi lonjakan trafik data di titik-titik wisata.

Adapaun untuk menyasar segmen wisatawan domestik yang mengunjungi destinasi populer seperti Bali, Yogyakarta, Bandung, hingga Labuan Bajo, IM3 mengandalkan paket Freedom Internet. Strategi pricing yang diterapkan adalah menawarkan kuota besar 150GB dengan masa aktif 28 hari seharga Rp150.000.

Selain itu, nilai tambah yang ditawarkan paket ini juga dengan membawa integrasi fitur keamanan siber.Pelanggan akan secara otomatis mendapatkan layanan perlindungan SATSPAM+ tanpa biaya tambahan.

Fitur ini berfungsi melindungi nomor pelanggan dari gangguan spam dan scam yang marak terjadi. Paket ini juga dilengkapi bonus akses streaming ke platform VIU dan Vidio.

Dalam hal perjalanan internasional, Indosat berupaya mengatasi permasalahan pelanggan terkait kerumitan mengganti kartu SIM saat tiba di luar negeri. Melalui paket SimpelRoam, layanan data dijanjikan langsung aktif begitu pesawat mendarat dengan skema tarif transparan. (Muhammad Diva Farel Ramadhan)