Bisnis.com, JAKART — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) memberikan kontribusi sosio-ekonomi melalui setoran Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) hingga penciptaan lapangan kerja skala besar.

Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen yang dilakukan oleh PT LAPI ITB periode 2024–2025, anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) ini menyumbang Rp36,972 triliun kepada kas negara.

Adapun nilai tersebut setara dengan 33,76% dari total pendapatan Telkomsel pada 2025 yang sebesar Rp109,3 triliun.

Kontribusi finansial berukuran jumbo tersebut mengalir melalui berbagai instrumen fiskal wajib, mulai dari PNBP spektrum frekuensi radio, Biaya Hak Penggunaan (BHP) Universal Service Obligation (USO), BHP Jasa Telekomunikasi (Jastel), pembayaran komponen pajak, hingga pembagian dividen korporasi.

Direktur Utama Telkomsel Nugroho mengatakan ekosistem Telkomsel juga diperkirakan berkontribusi pada penciptaan lebih dari 685.000 lapangan kerja langsung dan tidak langsung.

“Semua pencapaian ini tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan dan dukungan ekosistem yang terus tumbuh bersama Telkomsel,” kata Nugroho dikutip Kamis (28/5/2026).

Telkomsel juga terus memperluas jangkauan layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) melalui berbagai inisiatif konektivitas sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital.

Pencapaian tersebut bertepatan dengan usia Telkomsel yang ke-31. Nugroho menyampaikan rasa syukur mendalam atas loyalitas pelanggan yang menjadi motor penggerak pertumbuhan perusahaan hingga mampu mempertahankan posisi pemimpin pasar industri telekomunikasi digital di Indonesia.

Menurutnya, seluruh pencapaian finansial dan operasional ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, serta kolaborasi erat bersama berbagai mitra strategis dan ekosistem pendukung yang terus tumbuh bersama perseroan selama 31 tahun terakhir.

Pada momentum perayaan hari jadi ke-31 ini, manajemen berkomitmen memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia melalui inovasi teknologi yang berkelanjutan.

Di era transformasi digital dan implementasi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI), pendekatan pelayanan yang berpusat pada kebutuhan pelanggan dengan empati menjadi kunci utama untuk menghadirkan kemudahan serta rasa aman dalam aktivitas keseharian masyarakat. Perusahaan juga mengintegrasikan layanan IndiHome B2C dan memodernisasi saluran digital lewat MyTelkomsel Super App.

Guna mendukung keandalan operasional tersebut, infrastruktur teknologi digital terus diperkuat secara agresif. Saat ini, jaringan Hyper 5G besutan perusahaan telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia dengan sokongan lebih dari 6.380 base transceiver station (BTS) 5G.

Penguatan infrastruktur mutakhir ini dibarengi pula dengan komitmen terhadap aspek keberlanjutan lingkungan melalui pengoperasian lebih dari 360 BTS Green yang memanfaatkan pasokan energi terbarukan ramah lingkungan.

Melalui integrasi layanan broadband, penguatan konektivitas inklusif, hingga pelaksanaan program inkubasi startup digital NextDev, korporasi secara konsisten mematangkan posisinya sebagai lokomotif utama digitalisasi nasional. Hubungan harmonis antara kepercayaan pelanggan dan dukungan ekosistem hulu-hilir menjadi fondasi utama bagi perseroan dalam mengarungi dinamika industri telekomunikasi yang kian kompetitif.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) melayani 156,1 juta pelanggan pada 2025 atau terkoreksi 2,1% dibandingkan dengan 2024 yang berjumlah 159,4 juta pelanggan. Adapun pendapatan yang dibukukan sepanjang 2025 mencapai Rp109,3 triliun atau terkoreksi 3,6% year on year/YoY.

Berdasarkan laporan info memo Telkom 2025 yang dikutip Jumat (15/5/2026), Manajemen Telkom memaparkan strategi perusahaan kini lebih fokus pada kualitas pelanggan dibandingkan kuantitas semata. Hal ini tercermin dari jumlah basis pelanggan (customer base) Telkomsel pada periode tersebut.

Terkait nilai rata-rata pendapatan per pengguna atau Average Revenue Per User (ARPU), sepanjang 2025, ARPU Mobile Telkomsel tercatat sebesar Rp45.000 pada kuartal IV/2025, membawa rata-rata ARPU tahunan berada di angka Rp43.000.

Jika dibandingkan dengan rata-rata ARPU 2024 yang sebesar Rp44.400, terdapat koreksi tipis tahunan sebesar 3,1%. Meski demikian, tren kuartalan menunjukkan pemulihan konsisten sejak pertengahan tahun.

Kenaikan ARPU pada akhir tahun didorong peningkatan konsumsi data. Payload atau trafik data Telkomsel melonjak signifikan sebesar 15% YoY, dari 19.909 Petabyte pada 2024 menjadi 22.895 Petabyte pada 2025. Manajemen menilai pertumbuhan trafik ini menjadi kompensasi atas penurunan pendapatan dari bisnis legacy yang merosot hingga 25,3% YoY.

Di sisi lain, jumlah pelanggan pascabayar (Telkomsel HALO) menunjukkan resiliensi dengan pertumbuhan 5% YoY menjadi 8,4 juta pelanggan pada 2025. Segmen berkualitas tinggi ini menjadi jangkar bagi stabilitas pendapatan di tengah fluktuasi pasar prabayar.

Manajemen Telkom menyampaikan fokus pada akuisisi pelanggan bernilai tinggi serta program loyalitas terintegrasi membantu menjaga margin EBITDA segmen B2C tetap sehat, meski laba bersih segmen ini terkoreksi 10,5% YoY menjadi Rp19,7 triliun.

Dari sisi jaringan, Telkomsel mengoperasikan 240.000 BTS 4G pada 2025 atau bertambah sekitar 19.000 BTS secara tahunan. Sementara itu untuk 5G jumlahnya bertambah dari 1.000 BTS pada 2024 menjadi 5.000 BTS pada 2025. Khusus untuk 2G, jumlahnya stagnan secara tahunan pada angka 49.000 BTS.

Ke depan, Telkom terus mengoptimalkan strategi Fixed Mobile Convergence (FMC) untuk memperdalam penetrasi pasar. Dengan membaiknya momentum ARPU dan trafik data pada kuartal penutup 2025, manajemen optimistis kinerja Telkomsel akan semakin solid dalam mendukung pertumbuhan konsolidasi grup pada periode mendatang.