JAKARTA, iNews.id - PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) melalui program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) berbagi sebanyak 79 ekor sapi dan 10 ekor kambing pada Iduladha 2026.

Seluruh hewan ini disalurkan oleh bandara-bandara di bawah InJourney Airports bagi warga sekitar bandara. Daging dari hewan-hewan tersebut pun kemudian didistribusikan kepada warga.

Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, mengatakan kegiatan ini diharapkan dapat turut memperkuat nilai-nilai Iduladha secara nasional. Penyaluran sapi dan kambing pada Iduladha yang menjadi bagian dari Program InJourney Airports Berbagi ini dilakukan di bandara-bandara yang tersebar dari ujung barat hingga ujung timur Indonesia.

Tak hanya itu, dia pun berharap kegiatan ini dapat bermanfaat bagi warga sekitar bandara, dan turut memperkuat tali persaudaraan serta terus membangun kepedulian sosial, solidaritas dan gotong royong.

“Iduladha juga menjadi momentum bagi kita untuk selalu bersyukur, serta mendalami makna keikhlasan, amanah dan pengorbanan,” ujarnya.

InJourney Airports saat ini mengelola 37 bandara di Indonesia, termasuk lima besar di antaranya yang tersibuk, yakni Soekarno-Hatta Tangerang, I Gusti Ngurah Rai Bali, Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar, dan Kualanamu Deli Serdang.

Direktur Human Capital InJourney Airports, Adi Nugroho, menuturkan berbagi sapi dan kambing pada Iduladha merupakan inisiatif yang dijalankan perseroan setiap tahun. Menurutnya, program InJourney Airports Berbagi merupakan salah satu program perseroan yang sejalan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDG’s).

“Melalui penyaluran hewan dan berbagai kegiatan lainnya, kami berharap InJourney Airports dapat memberikan manfaat langsung bagi masyarakat khususnya warga sekitar bandara. Bandara memiliki peran dalam menjalankan program yang selaras dengan SDG’s, di samping menjalankan tugas melayani perjalanan udara masyarakat dan memperkuat konektivitas penerbangan setempat,” katanya.

Editor: Rizqa Leony Putri

JAKARTA, iNews.id - PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) meraih total 32 penghargaan kelas dunia di bidang pelayanan bandara, yakni ACI ASQ Customer Experience Awards 2025, Selasa (24/2/2026). Capaian ini turut menegaskan posisi InJourney Airports di industri aviasi global.

Adapun organisasi global yang mewakili kepentingan Bandara dunia, yakni Airport Council International (ACI) yang menaungi lebih dari 2.200 bandara mengumumkan daftar 10 bandara di bawah InJourney Airports yang berhasil meraih penghargaan tersebut. Pencapaian ini menjadi bukti nyata keberhasilan implementasi transformasi bandara yang dijalankan oleh InJourney Airports sejak resmi berdiri pada September 2024.

ACI ASQ Customer Experience Awards sendiri merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang pesawat secara langsung (_real-time_) saat mereka berada di bandara memberikan gambaran paling akurat mengenai pengalaman pengguna di setiap tahap perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.

Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi mengatakan bahwa pencapaian global ini adalah fase penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation).

“Kami berterima kasih kepada regulator, para stakeholders, seluruh karyawan perusahaan dan pengguna jasa bandara atas dukungannya. Penghargaan ini sekaligus menandakan program transformasi berada di jalur yang tepat untuk membawa bandara-bandara terus dapat memberikan layanan kelas dunia dan menunaikan janji Melayani Sepenuh Hati kepada travelers,” ucapnya.

Sejak berdiri pada 2024, InJourney Airports secara masif menjalankan transformasi berbasis pada tiga pilar, yakni Premises (menghadirkan infrastruktur dan fasilitas bandara yang berfokus pada customer experience); Process (kolaborasi erat antar instansi dalam ekosistem kebandarudaraan dan aviasi untuk meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan integrasi layanan; serta pilar People (pengembangan personel pelayanan berstandar global yang berfokus pada customer centric), yang didukung oleh teknologi sebagai fungsi enabler.

Dua Bandara Tersibuk di Indonesia Jadi Pilot Project dalam Transformasi

Pada ACI ASQ Customer Experience Awards 2025, Bandara Soekarno-Hatta Tangerang meraih gelar sebagai Best Airport at Departures: Over 40 Million Passengers in Asia-Pacific dan Cleanest Airport in Asia-Pacific. Sementara itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dinobatkan sebagai _Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.

Selain itu, ada pula dua bandara yang berhasil meraih penghargaan bergengsi, ACI World Director General’s Roll of Excellence, yakni Bandara Internasional Yogyakarta dan Bandara Pattimura Ambon. Penghargaan eksklusif ini hanya diberikan kepada bandara yang telah meraih beragam kategori juara selama 5 tahun dalam periode 10 tahun program ACI ASQ Customer Experience Awards.

Wakil Direktur Utama InJourney Airports Achmad Syahir mengatakan pencapaian dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2025, selain menjadi kebangaan Indonesia, juga sekaligus menjadi evaluasi dalam meningkatkan standar pelayanan bandara secara berkelanjutan.

“Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasaan pengguna jasa bandara dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan di bandara dan customer experience di bandara. Karena itu, ASQ ini menjadi salah satu referensi utama di dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara,” katanya.

Berikut daftar lengkap ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 yang diraih bandara-bandara InJourney Airports:

1. Bandara Soekarno-Hatta Tangerang
- Best Airport at Departures: over 40 Million Passengers in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific

2. Bandara I Gusti Ngurah Rai Denpasar
- Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific

3. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

4. Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

5. Bandara Internasional Yogyakarta
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
- Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- ACI World Director General’s Roll of Excellence

6. Bandara Adi Soemarmo Solo
- Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific

7. Bandara Pattimura Ambon
- Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
- ACI World Director General’s Roll of Excellence

8. Bandara Sultan Hasanuddin Makassar
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

9. Bandara Supadio Pontianak
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific

10. Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific

Editor: Rizqa Leony Putri

MANGUPURA, iNews.id — PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) melalui program loyalitas pelanggan Eat Shop Fly resmi menyerahkan hadiah kepada para pemenang periode kedua dan ketiga.

Penyerahan hadiah dilaksanakan pada Jumat, 20 Februari 2026, di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Dalam kesempatan tersebut diumumkan 2 pemenang kategori Top Spender (pelanggan dengan nilai transaksi tertinggi), 11 pemenang kategori Top Tenant (mitra usaha dengan volume transaksi terbanyak), serta 16 pemenang hadiah Smart TV.

Seluruh proses penetapan pemenang telah divalidasi dan disaksikan oleh perwakilan Kementerian Sosial, Dinas Sosial Provinsi Banten, serta notaris, sehingga menjamin transparansi dan akuntabilitas program.

Hadiah utama berupa unit mobil listrik kepada para pemenang Top Spender, yakni 1 unit BYD M6 kepada Muhammad Fikrie dan 1 unit BYD Seal kepada Sarah Triandani (pemenang Periode Ketiga).

Pemilihan mobil listrik sebagai hadiah utama mencerminkan komitmen InJourney Airports terhadap inovasi berkelanjutan serta dukungan pada pengembangan ekosistem transportasi ramah lingkungan di Indonesia.

Direktur Komersial InJourney Airports Veri Y. Setiady mengatakan, “Penyerahan hadiah kepada para pemenang sekaligus menandai bahwa Program Eat Shop Fly Periode Kedua dan Ketiga telah berjalan dengan baik dan lancar, menyusul Periode Pertama yang telah selesai pada Juni 2025.”

Veri Y. Setiady menambahkan bahwa program ini dirancang untuk mengubah persepsi bandara dari sekadar tempat transit menjadi pusat aktivitas ekonomi dan gaya hidup (lifestyle hub).

“Kami ingin setiap interaksi di bandara, mulai dari kuliner hingga belanja, memberikan nilai tambah yang berkesan bagi para traveler. Program Eat Shop Fly merupakan wujud apresiasi kami atas kepercayaan pelanggan dan mitra usaha yang terus mendukung pertumbuhan industri aviasi nasional,” lanjut Veri Y. Setiady. 

Selain apresiasi bagi pelanggan, penghargaan juga diberikan kepada 11 Top Tenant sebagai berikut:

Top Tenant Periode 2:

• Lokatara (Bandara Internasional Soekarno Hatta)
• Baso Afung (Bandara Internasional Juanda)
• Falala Choco (Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai)
• Petit Paris (Bandara Internasional Yogyakarta Kulonprogo)
• Camel Active (Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan)
• Bangi Coffee (Bandara Internasional Hasanuddin)

Top Tenant Periode 3:

• Solaria (Bandara Internasional Soekarno Hatta)
• Luuca (Bandara Internasional Juanda)
• Alfa Express (Bandara Internasional Yogyakarta Kulonprogo)
• Camel Active (Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan)
• Baso Afung (Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai)

Melalui konsistensi pelaksanaan Program Eat Shop Fly, InJourney Airports optimistis dapat terus memperkuat daya saing 37 bandara yang dikelolanya, khususnya pada aspek komersial.

Editor: Rizqa Leony Putri

JAKARTA, iNews.id - PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) resmi menutup Posko Terpadu Angkutan Natal dan Tahun Baru 2025/2026 di 37 bandara. Posko tersebut bertugas selama 20 hari, yakni pada 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.

Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan, penutupan posko ini sekaligus menandakan berakhirnya pelaksanaan monitoring angkutan Nataru di seluruh bandara yang dikelola InJourney Airports.

Menurutnya, pelaksanaan monitoring angkutan Nataru di seluruh bandara secara umum berjalan sukses berkat kolaborasi yang erat antara InJourney Airports sebagai operator bandara dengan seluruh stakeholders.

"Peningkatan lalu lintas penerbangan dan pergerakan penumpang dapat dikelola dengan baik. Kami berterima kasih atas dukungan seluruh pengguna jasa, dan juga menyampaikan permohonan maaf apabila masih ada layanan yang dinilai belum sempurna,” ujarnya.

Sepanjang angkutan Nataru pada periode 15 Desember 2025 - 4 Januari 2026, InJourney Airports secara kumulatif di 37 bandara melayani sekitar 10,20 juta penumpang, atau relatif sama dengan periode 2024/2025 yang juga sekitar 10,24 juta penumpang.

Pergerakan penumpang tertinggi pada arus keberangkatan sebelum Natal ada pada 24 Desember 2025 yakni 543 ribu penumpang, kemudian sebelum Tahun Baru 2026 pada 28 Desember 2025 sebanyak 531 ribu penumpang. 

Adapun pada arus balik, pergerakan tertinggi pada 4 Januari 2026 menyentuh hampir 560 ribu penumpang. 

Sementara itu, pergerakan pesawat sepanjang Nataru 2025/2026 mencapai sekitar 76 ribu penerbangan, termasuk sekitar 2 ribu penerbangan tambahan (extra flight).

Lima bandara tersibuk adalah Soekarno-Hatta Tangerang (3,5 juta penumpang dengan 23 ribu penerbangan), I Gusti Ngurah Rai Bali (1,4 juta penumpang dengan 9 ribu penerbangan), Juanda Surabaya (863 ribu penumpang dengan 6 ribu penerbangan), Sultan Hasanuddin Makassar (603 ribu penumpang dengan 4 ribu penerbangan) dan Kualanamu Deli Serdang (486 ribu penumpang dengan 4 ribu penerbangan).

Mohammad R. Pahlevi mengatakan bahwa pada periode angkutan Nataru 2025/2026 ini InJourney Airports juga mampu mendorong optimalisasi operasional bandara.

“Utilisasi slot time atau ketersedian waktu keberangkatan penerbangan dan kedatangan penerbangan di seluruh bandara secara kumulatif pada Nataru 2025/2026 hampir menyentuh 90% atau lebih tinggi dibandingkan dengan Nataru 2024/2025 sebesar 84%. Optimalisasi bandara ini berkat kolaborasi dan dukungan dari seluruh pihak,” tuturnya.

Wakil Direktur Utama InJourney Airports Achmad Syahir menuturkan selama periode Nataru 2025/2026 berbagai inisiatif terkait customer experience dijalankan dengan baik pada peak season akhir tahun. 

Inisiatif tersebut mencakup antara lain adanya desain tematis Nataru, dan aktivitas customer experience (On Ground Activation) di terminal penumpang pesawat. 

“Inovasi dari On Ground Activation yang diluncurkan pada Nataru 2025/2026 adalah Customer Service Mobile dan Posko Terpadu Melayani Sepenuh Hati. Dua inovasi ini mampu menjaga standar pelayanan di bandara saat periode sibuk,” katanya. 

Achmad Syahir menjelaskan staf Customer Service Mobile bergerak secara mobile di terminal dan memberikan asistensi atau solusi bagi penumpang pesawat atau pengunjung bandara yang membutuhkan bantuan di titik manapun termasuk pada passenger service touch seperti area check-in, boarding lounge, arrival hall dan lain sebagainya.

Sementara itu, Posko Terpadu Melayani Sepenuh Hati melengkapi keberadaan Posko Terpadu Pusat Data. Lokasi Posko Terpadu Melayani Sepenuh Hati berada di kawasan terminal karena dirancang agar lebih mudah dijangkau oleh penumpang pesawat apabila membutuhkan bantuan. 

Lebih lanjut, Achmad Syahir menuturkan inovasi-inovasi pelayanan dan customer experience akan terus dikenalkan secara berkelanjutan ke depannya di seluruh bandara-bandara yang dikelola InJourney Airports. 

Editor: Rizqa Leony Putri