PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) menyiapkan uang tunai sebesar Rp25 triliun, menyesuaikan dengan proyeksi kebutuhan masyarakat pada periode Ramadan dan Idulfitri 2026, termasuk pemenuhan peningkatan transaksi digital.

Pada Iftar Sahabat Pers BRI di Jakarta pada Selasa (10/3), Direktur Operations BRI Hakim Putratama memaparkan bahwa ketersediaan uang tunai sebesar Rp25 triliun merupakan antisipasi BRI terhadap kebutuhan transaksi masyarakat selama periode libur 7 hari, yakni pada 18-24 Maret 2026.

BRI memastikan bahwa distribusi uang tunai dilakukan secara optimal dengan memperhatikan kebutuhan unit kerja serta wilayah yang mengalami peningkatan aktivitas ekonomi selama periode libur panjang. Hakim menjelaskan, kebutuhan uang tunai tahun ini dapat dihitung lebih efisien seiring peningkatan preferensi untuk bertransaksi secara digital.

"Angka ini (Rp25 triliun) lebih rendah dibandingkan realisasi tahun sebelumnya pada Ramadan dan Idulfitri 2025 sebesar Rp26,5 triliun, sejalan dengan penurunan transaksi tarik tunai sebesar 3 persen secara YoY. Meski demikian, kami tetap memastikan ketersediaan kas yang memadai agar kebutuhan transaksi masyarakat tetap terpenuhi selama Ramadan dan Idulfitri 2026," ujar Hakim.

Adapun penyediaan likuiditas tersebut juga menjadi bagian dari strategi BRI untuk memastikan kelancaran aktivitas ekonomi, serta menjaga kualitas layanan perbankan agar tetap optimal selama periode Ramadan dan Idulfitri.

Hal lain yang menjadi perhatian BRI, adalah keandalan sistem layanan. Seluruh jaringan layanan perbankan BRI, termasuk super apps BRImo yang menawarkan lebih dari 100 fitur yang dipastikan siap mendukung kebutuhan transaksi nasabah dengan mudah kapanpun.

Selain itu, BRI juga mengoptimalkan jaringan e-channel sebagai bagian dari penguatan layanan transaksi elektronik, yang mencakup 19.657 ATM dan CRM, 284.670 EDC Merchant, dan 276.717 EDC BRILink. Di sisi lain, BRI turut mengoptimalkan jaringan 1,2 juta BRILink Agen yang tersebar di seluruh Indonesia, sehingga masyarakat tetap dapat bertransaksi dengan aman dan mudah.

Untuk melengkapi beragam kemudahan, nasabah juga dapat memanfaatkan Asisten Virtual BRI "Sabrina" melalui WhatsApp di 0812 1214 017 yang menyediakan layanan 24 jam untuk informasi produk, promo, hingga informasi mengenai lokasi kantor cabang, ATM, BRILink Agen, serta rekomendasi merchant terdekat. BRI pun menyediakan saluran komunikasi melalui Contact BRI yang tersedia 24 jam di nomor 1500017 atau melalui layanan bebas pulsa di Pusat Bantuan BRImo.

"BRI berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan perbankan yang andal dan mudah diakses oleh masyarakat, sehingga kebutuhan transaksi keuangan selama Ramadan dan Idulfitri dapat terpenuhi dengan aman dan nyaman," pungkas Hakim.

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memastikan pemenuhan kebutuhan transaksi nasabah selama periode libur Idulfitri 1447 Hijriah tetap optimal melalui kesiapan layanan di sejumlah kantor cabang, serta berbagai kanal layanan digital yang dapat diakses nasabah kapan saja.

Sejalan dengan penetapan jadwal libur Idulfitri melalui Surat Keputusan Bersama (SKB) Tiga Menteri, BRI tetap mengoperasionalkan 186 kantor cabang di berbagai lokasi strategis. Layanan ditujukan untuk mendukung berbagai kebutuhan perbankan, baik finansial maupun non-finansial, antara lain pembukaan rekening, transaksi tarik dan setor tunai, layanan kartu, layanan e-banking, hingga penanganan pengaduan nasabah.

Lalu, BRI juga menyediakan berbagai layanan untuk nasabah inti, seperti penerimaan setoran penebusan Delivery Order (DO) BBM/Non-BBM dari SPBU untuk Pertamina, hungga pembukaan rekening klaim asuransi kecelakaan untuk Jasa Raharja. Semua layanan ini dirancang untuk memberikan kenyamanan, kecepatan, dan keamanan dalam bertransaksi, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis.

Direktur Operations BRI, Hakim Putratama mengatakan, penyediaan layanan operasional selama periode libur Lebaran 2026 merupakan bagian dari komitmen BRI dalam mendukung kelancaran aktivitas transaksi keuangan masyarakat, khususnya di tengah peningkatan mobilitas selama periode libur panjang.

"BRI terus berupaya memberikan kemudahan akses layanan perbankan bagi nasabah, baik melalui kantor cabang yang tetap beroperasi di Kantor Cabang selektif maupun melalui layanan digital seperti BRImo dan jaringan ATM BRI yang tersedia selama 24 jam. Dengan layanan ini, kami berharap kebutuhan transaksi nasabah dapat tetap terpenuhi secara optimal," ujar Hakim.

Dalam upaya mempermudah transaksi nasabah, BRI menyediakan aplikasi BRImo yang aman dan praktis. BRI juga memperkuat akses layanan melalui jaringan 10.650 ATM, hampir 607 ribu merchant, serta lebih dari 1,19 juta BRILink Agen yang tersebar di seluruh Indonesia.

Untuk melengkapi kemudahan tersebut, nasabah juga dapat memanfaatkan layanan informasi dan bantuan yang tersedia selama 24 jam melalui Asisten Virtual BRI "Sabrina" di WhatsApp 0812 1214 017, Contact BRI di 1500017, maupun melalui layanan bebas pulsa pada Pusat Bantuan BRImo.

Penyesuaian operasional kantor cabang BRI selama periode Lebaran 2026 adalah sebagai berikut:

Rabu, 18 Maret 2026Beroperasi normal pukul 08.00-15.00 WIB

Kamis, 19 Maret 2026Tidak beroperasi

Jumat, 20 Maret 2026Beroperasi normal pukul 08.00-15.00 WIB

Sabtu-Minggu, 21-22 Maret 2026Tidak beroperasi

Senin, 23 Maret 2026Beroperasi normal pukul 08.00-15.00 WIB

Selasa, 24 Maret 2026Beroperasi normal pukul 08.00-15.00 WIB

Informasi lebih lanjut mengenai layanan nasabah BRI selama periode Lebaran 2026 dapat diakses melalui situs resmi BRI di sini.

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) mengalokasikan uang tunai sebesar Rp21 triliun untuk memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat pada periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), sesuai dengan proyeksi kebutuhan masyarakat dan peningkatan transaksi digital.

Besaran alokasi itu bertujuan mengantisipasi kebutuhan transaksi selama delapan hari, mulai 25 Desember 2025 hingga 1 Januari 2026. BRI pun memastikan distribusi uang tunai mengikuti kebutuhan unit kerja dan wilayah yang mengalami peningkatan aktivitas ekonomi selama libur panjang.

Direktur Operations BRI, Hakim Putratama menjelaskan bahwa kebutuhan uang tunai tahun ini dapat dihitung lebih efisien seiring meningkatnya preferensi masyarakat untuk bertransaksi secara digital. Sebagai informasi, pada periode Nataru 2024 realisasi kebutuhan uang tunai BRI tercatat sebesar Rp21,5 triliun.

"Kami melihat pertumbuhan penggunaan layanan digital banking yang signifikan, sehingga kebutuhan uang tunai tidak lagi sebesar tahun-tahun sebelumnya. Meski demikian, kami tetap memastikan ketersediaan kas yang memadai agar kebutuhan transaksi masyarakat tetap terpenuhi selama periode Natal dan Tahun Baru," kata Hakim.

Keandalan sistem layanan turut menjadi prioritas utama perseroan agar nasabah dapat bertransaksi dengan nyaman dan aman. Seluruh jaringan layanan perbankan BRI, termasuk Super Apps BRImo yang menawarkan lebih dari 100 fitur, dipastikan siap mendukung kebutuhan transaksi nasabah sewaktu-waktu.

Selain itu, BRI juga mengoptimalkan jaringan E-Channel sebagai bagian dari penguatan layanan transaksi elektronik. Hingga September 2025, BRI memiliki lebih dari 687 ribu unit e-channel yang mencakup ATM, CRM, dan jaringan merchant yang tersebar di berbagai lokasi strategis.

Untuk mempermudah transaksi, BRI mengandalkan jaringan AgenBRILink yang kini berjumlah sekitar 1,2 juta agen di seluruh Indonesia. Layanan ini memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi secara real-time dan online, mulai dari pembayaran tagihan listrik, air, BPJS, telepon, pembayaran cicilan, transfer antarbank, setor dan tarik tunai, top up e-wallet serta BRIZZI, hingga pembelian tiket perjalanan seperti bus, shuttle, dan kapal ferry.

"Beragam penguatan layanan terus dilakukan BRI agar masyarakat dapat mengakses layanan keuangan secara mudah, aman dan tanpa kendala," ujar Hakim.

Adapun untuk kebutuhan informasi, nasabah dapat memanfaatkan Asisten Virtual BRI "Sabrina" melalui WhatsApp di 0812 1214 017. Sabrina menyediakan layanan 24 jam untuk informasi produk, promo, hingga informasi mengenai lokasi kantor cabang, ATM, AgenBRILink, serta rekomendasi merchant terdekat.

BRI juga membuka saluran komunikasi melalui Contact BRI yang tersedia 24 jam di nomor 1500017, atau melalui layanan bebas pulsa di Pusat Bantuan BRImo.

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk meraih peringkat 1st Runner Up dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).

Pencapaian ini menjadi bukti konsistensi BRI dalam meningkatkan kualitas pelayanan contact center serta komitmen perusahaan menghadirkan layanan yang modern, inovatif, dan berfokus pada kepuasan nasabah.

Sebagai informasi, TBCCI merupakan ajang penghargaan tahunan yang telah diselenggarakan ICCA sejak 2007 dan menjadi salah satu tolok ukur kualitas layanan contact center di Indonesia.

Kompetisi ini diikuti oleh berbagai perusahaan dari beragam sektor industri, dengan proses penilaian yang melibatkan praktisi nasional maupun internasional. Aspek yang dinilai mencakup inovasi digital, kontribusi terhadap bisnis, pengalaman pelanggan, dan keterlibatan karyawan.

Pada penyelenggaraan tahun ini, TBCCI diikuti oleh 57 perusahaan dengan total 731 peserta yang berkompetisi dalam kategori korporat, teamwork, dan individu.

Setelah melalui proses seleksi, BRI berhasil menempati posisi 1st Runner Up dengan raihan 43 medali, terdiri atas 12 Platinum, 15 Gold, 10 Silver, dan 6 Bronze. Jumlah ini meningkat signifikan dibandingkan tahun sebelumnya, ketika BRI menempati posisi 4th Runner Up dengan 22 medali.

Direktur Operations BRI, Hakim Putratama, menyampaikan rasa bangganya atas penghargaan ini. Ia menilai, penghargaan ini adalah bukti kerja keras tim BRI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.

"Pencapaian ini juga mencerminkan transformasi digital BRI yang semakin kuat dan mampu menghadirkan layanan cepat, tepat, dan adaptif sesuai kebutuhan masyarakat," ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (15/10).

BRI telah mengembangkan berbagai inovasi untuk meningkatkan layanan contact center. Salah satunya, Contact Center BRI berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan solusi perbankan melalui berbagai kanal layanan yang terintegrasi.

Melalui inovasi digital, BRI menghadirkan layanan yang mudah diakses dan relevan dengan kebutuhan nasabah. Salah satu inovasi yang dikembangkan adalah Virtual Assistant Sabrina, yang dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017.

Layanan ini mampu melayani nasabah dalam bahasa sehari-hari maupun bahasa daerah, mencakup berbagai kebutuhan seperti informasi produk, pengecekan saldo, pelacakan pengaduan, dan layanan perbankan lainnya melalui aplikasi BRImo.

Di samping itu, BRI terus mengembangkan integrasi teknologi analitik, otomasi, dan kanal digital untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan nasabah. Langkah ini menjadi bagian dari strategi transformasi BRI yang menempatkan customer experience sebagai prioritas utama dalam menghadapi dinamika industri perbankan.

Hakim menambahkan, sebagai langkah berkelanjutan, BRI berkomitmen untuk terus mengoptimalkan kualitas layanan Contact BRI sebagai bagian dari transformasi digital perusahaan.

"BRI akan terus menghadirkan layanan yang inklusif, adaptif dan berstandar internasional demi memberikan pengalaman terbaik untuk lebih dari 150 juta nasabah di seluruh Indonesia," pungkas dia.