Bisnis.com, PEKANBARU — Telkomsel memastikan layanan pelanggan GraPARI telah kembali beroperasi penuh di sejumlah wilayah terdampak bencana di Provinsi Aceh dan Sumatera Utara.

VP Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono mengatakan langkah ini menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam memastikan layanan komunikasi dan pelayanan pelanggan tetap optimal di tengah proses pemulihan pascabencana.

"Sejumlah GraPARI yang kini telah kembali melayani pelanggan secara penuh di antaranya berada di Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, dan Lhokseumawe di Aceh, serta Gunungsitoli dan Sibolga di Sumatera Utara," ujarnya Senin (22/12/2025).

Dengan beroperasinya kembali gerai-gerai tersebut, pelanggan di wilayah terdampak diharapkan dapat lebih mudah mengakses berbagai layanan Telkomsel secara langsung.

Menurutnya pengoperasian kembali GraPARI merupakan bagian penting dari fase pemulihan layanan pelanggan pascabencana. Sejak awal kejadian, Telkomsel berkomitmen untuk tetap hadir melayani masyarakat meski dihadapkan pada berbagai keterbatasan di lapangan.

“Seiring dengan membaiknya kondisi di wilayah terdampak, GraPARI kini kembali beroperasi penuh untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat terlayani secara optimal,” ujar Saki.

Melalui GraPARI yang telah beroperasi penuh, pelanggan dapat memanfaatkan berbagai layanan, mulai dari penggantian kartu secara gratis bagi pelanggan yang terdampak bencana, aktivasi dan informasi produk serta paket layanan, hingga penanganan keluhan pelanggan secara langsung.

Telkomsel menegaskan akan terus menjaga kualitas pelayanan dan memastikan seluruh GraPARI yang telah dibuka kembali siap melayani pelanggan dengan optimal.

Kehadiran layanan ini diharapkan dapat mendukung pemulihan aktivitas masyarakat, sekaligus menegaskan komitmen Telkomsel untuk terus hadir dan melayani sepenuh hati, terutama di masa pascabencana.