Jakarta, CNBC Indonesia - Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa telah resmi membuka saluran pengaduan layanan petugas pajak dan bea cukai yang langsung masuk ke ponselnya.

Saluran pengaduan via WhatsApp ini dinamakan Lapor Pak Purbaya. Purbaya mengatakan masyarakat yang kedapatan memperoleh layanan buruk dari petugas pajak dan bea cukai dapat mengadu ke nomor WhatsApp 082240406600.

"Ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak atau pegawai pajak atau pegawai cukai yang ngaco, yang menurut mereka ngaco, atau masalah pajak dan bea cukai," kata Purbaya di Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak (DJP), dikutip Kamis (16/10/2025).

Purbaya mengatakan sudah ada administrator yang standby untuk menerima pengaduan dari masyarakat. Tiap pengaduan akan dikumpulkan dan setiap beberapa hari akan disortir untuk ditindaklanjuti.

"Kita follow up, kita lihat apa sih masalahnya. Kalau petugasnya yang salah kita sikat petugasnya, kalau yang lapor yang salah kita hajar yang lapornya," tegas Purbaya.

Dia menegaskan layanan ini sudah mulai dibuka sejak 15 Oktober 2025.

Pembentukan bilik pengaduan ini sudah direncanakan sejak seminggu dirinya dilantik.

Tujuannya pembentukan ini adalah untuk mencegah tingkah laku pegawai Direktorat Jenderal Pajak (DJP) yang mengarah pada pemerasan.