Bisnis.com, MAKKAH — Gangguan pasokan air sempat terjadi di salah satu hotel jemaah haji Indonesia di Makkah, tetapi berhasil dipulihkan dalam hitungan jam setelah petugas haji bergerak cepat berkoordinasi dengan pihak hotel.

Hal tersebut terjadi di Hotel Al Asalah Al Bakkiya, Misfalah, yang dihuni ratusan jemaah. Air dilaporkan tidak mengalir sejak dini hari, sehingga berpotensi mengganggu aktivitas jemaah seperti untuk mandi hingga mencuci pakaian.

Sekretaris Sektor 7 Daker Makkah PPIH Arab Saudi, Salamun Ali Mafaz, mengatakan laporan gangguan diterima sekitar pukul 02.00 waktu setempat dan langsung ditindaklanjuti.

“Saya dapat informasi dari kloter sekitar pukul 2 pagi. Kami langsung bergerak karena air itu kebutuhan dasar,” ujar Salamun pada Selasa (5/5/2026).

Menurutnya, petugas sektor segera berkoordinasi dengan penghubung akomodasi dan manajemen hotel untuk memastikan perbaikan dilakukan secepat mungkin.

“Begitu ada laporan, langsung kami tindak lanjuti. Kami tidak abai,” katanya.

Dia menambahkan, pihaknya meminta hotel memprioritaskan penanganan agar layanan dasar jemaah tidak terganggu lebih lama.

“Tolong dipastikan hari ini selesai. Jangan sampai dibiarkan karena ini layanan pokok,” ujarnya.

Petugas memastikan aliran air kembali normal setelah dilakukan penanganan pada hari yang sama.

Sebelum ditempati jemaah, seluruh fasilitas hotel sebenarnya telah melalui proses pemeriksaan menyeluruh oleh tim sektor. Pemeriksaan mencakup listrik, air, sanitasi, hingga kelayakan kamar.

“Semua ada checklist-nya dan kita pastikan siap sebelum jemaah datang,” katanya.

Pengecekan juga dilakukan hingga ke detail teknis di setiap kamar, seperti kondisi kran, lampu, dan saluran air. Jika ditemukan kendala, tim langsung berkoordinasi dengan pihak hotel untuk perbaikan.

“Kalau ada yang tidak layak, tidak kami berikan ke jemaah,” ujarnya.

Meskipun demikian, dia mengakui gangguan teknis tetap berpotensi terjadi di luar kendali, sehingga petugas juga menyiapkan langkah antisipasi, termasuk memastikan ketersediaan penampungan air dan genset. Dengan penanganan cepat tersebut, aktivitas jemaah di hotel kembali berjalan normal tanpa gangguan berarti.

“Kami sudah antisipasi, tetapi hal teknis tetap bisa terjadi,” katanya.

Hotel tersebut memiliki kapasitas hingga 1.744 jemaah, tetapi saat ini baru dihuni sekitar 900 jemaah dari tiga kelompok terbang