REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Maskapai penerbangan memperluas kolaborasi dengan sektor lifestyle dan kuliner untuk memperkuat pengalaman perjalanan pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis mitra di berbagai destinasi wisata. Skema penukaran boarding pass dengan berbagai benefit dinilai mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga mendatangkan pengunjung baru bagi pelaku usaha.

Salah satu bentuk kolaborasi tersebut dijalankan Pelita Air melalui program PASplus. Program ini memungkinkan penumpang memperoleh berbagai keuntungan di merchant mitra hanya dengan menunjukkan boarding pass penerbangan.

Kolaborasi itu disebut memberikan dampak positif bagi sektor lifestyle dan kuliner, mulai dari peningkatan exposure, trafik pengunjung, hingga terciptanya pelanggan berulang.

Salah satu partner yang merasakan dampak tersebut ialah Café del Mar Bali. Head of Marketing Café del Mar Bali, Rio Fransisco mengatakan, respons pelanggan terhadap program tersebut sejauh ini cukup positif.

“Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Jadi bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Café del Mar Bali, tetapi mereka merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,” ujar Rio dalam keterangannya di Jakarta, Sabtu (23/5/2026).

Melalui program PASplus, pelanggan Pelita Air dapat menikmati sejumlah keuntungan di merchant partner, mulai dari potongan harga hingga fasilitas tambahan seperti free daybed dengan nilai mencapai Rp500 ribu hingga Rp3 juta.

Menurut Rio, kemudahan proses penukaran menjadi salah satu faktor yang membuat program tersebut diminati pelanggan. “Customer cukup menunjukkan boarding pass tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus,” kata Rio.

Dampak serupa juga dirasakan Eksposed Cafe. Pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, Riska Namirah mengatakan, program PASplus membantu menciptakan pelanggan repeater baru di outlet tersebut.

“Penumpang bisa langsung merasakan benefit bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami,” ujar Riska.

Menurut dia, mayoritas pelanggan mengetahui program PASplus melalui informasi langsung dari staf outlet saat melakukan transaksi. Pendekatan tersebut dinilai efektif meningkatkan awareness pelanggan terhadap berbagai benefit yang tersedia.

“Kami berharap kolaborasi bersama Pelita Air dapat terus berkembang menjadi bagian dari pengalaman perjalanan yang lebih menyeluruh,” kata Riska.

Kolaborasi antara maskapai dan pelaku usaha lifestyle maupun kuliner dinilai semakin penting di tengah persaingan industri pariwisata dan perjalanan. Selain memperkuat pengalaman pelanggan, kerja sama tersebut juga membuka peluang pertumbuhan bisnis bagi merchant di berbagai destinasi.

Bisnis.com, JAKARTA — Maskapai pelat merah Pelita Air mulai berkolaborasi dengan sektor gaya hidup dan kuliner menjadikannya strategi baru industri penerbangan untuk memperluas ekosistem pendapatan sekaligus menjangkau wisatawan di luar layanan inti penerbangan.

Pelita Air memanfaatkan pola tersebut melalui kerja sama dengan merchant di destinasi wisata dan bandara untuk meningkatkan trafik pelanggan serta memperkuat loyalitas penumpang.

Skema kolaborasi itu dijalankan melalui program PASplus yang memungkinkan penumpang Pelita Air memperoleh berbagai benefit di merchant mitra hanya dengan menunjukkan boarding pass. Program tersebut menyasar sektor lifestyle, kuliner, hingga hospitality di sejumlah destinasi wisata utama.

Salah satu mitra yang merasakan dampak langsung dari kerja sama tersebut adalah Café del Mar Bali. Head of Marketing Café del Mar Bali, Rio Fransisco mengatakan kolaborasi dengan maskapai membuka peluang baru untuk menjangkau wisatawan yang sebelumnya tidak masuk dalam pasar reguler mereka.

“Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Jadi bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Café del Mar Bali, tetapi mereka merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,” ujarnya, dikutip Jumat (22/5/2026).

Pelanggan Pelita Air dapat memperoleh benefit seperti diskon 15% hingga fasilitas free daybed dengan nilai Rp500.000 sampai Rp3 juta hanya dengan menunjukkan boarding pass.

Rio menilai konsep tersebut mempermudah integrasi promosi antara maskapai dan pelaku usaha wisata karena prosesnya sederhana dan langsung dapat digunakan pelanggan.

“Customer cukup menunjukkan boarding pass tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus,” katanya.

Dia menambahkan kerja sama dengan maskapai juga membantu memperluas eksposur Café del Mar Bali ke segmen wisatawan domestik yang terus bertumbuh pascapemulihan industri pariwisata.

Kolaborasi serupa juga dijalankan Pelita Air dengan Eksposed Cafe Makassar yang berada di Bandara Sultan Hasanuddin. Pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, Riska Namirah mengatakan program tersebut membantu menciptakan pelanggan baru sekaligus meningkatkan frekuensi kunjungan pelanggan lama.

“Penumpang bisa langsung merasakan benefit bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami,” ujarnya.

Menurut dia, mayoritas pelanggan mengetahui program PASplus langsung dari staf outlet saat melakukan transaksi. Skema itu dinilai efektif meningkatkan awareness sekaligus mendorong repeat order dari penumpang Pelita Air.

Riska mengatakan sebagian pelanggan yang telah menggunakan benefit PASplus kembali datang setiap kali bepergian menggunakan Pelita Air. Kondisi itu menunjukkan kerja sama maskapai dengan tenant komersial mulai berkembang menjadi instrumen akuisisi pelanggan bagi kedua belah pihak.

Di tengah ketatnya persaingan industri penerbangan, model kolaborasi semacam itu juga membuka peluang diversifikasi bisnis maskapai di luar pendapatan tiket. Bagi pelaku usaha wisata dan kuliner, kemitraan dengan maskapai memberi akses langsung ke captive market wisatawan yang memiliki mobilitas tinggi.

Pelita Air sendiri terus memperluas jaringan kolaborasi dengan merchant di berbagai destinasi sebagai bagian dari penguatan layanan berbasis pengalaman pelanggan. Strategi tersebut sejalan dengan tren industri penerbangan global yang mulai mengintegrasikan layanan perjalanan dengan ekosistem lifestyle dan leisure.