Bisnis.com, MALANG — Pelayanan publik di lingkup Pemkot Malang pada hari pertama masuk kerja pascalibur Hari Raya Idulfitri 1447 H, Rabu (25/3/2026), diklaim berjalan normal.

Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke beberapa titik pelayanan publik di Kota Malang untuk memastikan layanan hari ini. “Pelayanan publik terpantau sudah berjalan normal,” katanya.

Tercatat sebanyak 452 pengunjung telah mengakses berbagai layanan yang tersedia di Mal Pelayanan Publik Merdeka hingga pukul 12.00 WIB. Layanan yang paling banyak diakses masyarakat didominasi oleh layanan dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) serta BPJS Kesehatan. Layanan tersebut antara lain adalah pembuatan dan pembaruan KTP, serta pengaktifan kembali kepesertaan BPJS Kesehatan.

“Seluruh tenan di MPP sudah siap memberikan pelayanan sejak hari pertama. Meski jumlah pengunjung masih sekitar 50 persen dibandingkan hari normal, kondisi ini justru membuat pelayanan lebih cepat dan antrean tidak terlalu panjang, sehingga masyarakat dapat terlayani dengan lebih optimal,” ujarnya.

Wali kota menegaskan, Pemkot Malang berkomitmen untuk terus menjaga kualitas pelayanan publik di seluruh perangkat daerah.Selain memastikan pelayanan publik, dia juga melakukan pengecekan terhadap tingkat kedisiplinan aparatur sipil negara (ASN). Hasilnya menunjukkan tingkat kehadiran ASN di perangkat daerah pelayanan cukup tinggi.

“Di beberapa dinas pelayanan, seperti Disnaker PMPTSP, kehadiran ASN mencapai 100 persen tanpa ada yang izin. Hal ini sejalan dengan kebijakan bahwa perangkat daerah pelayanan tidak mendapatkan cuti tambahan,” ucapnya. (K24)