Bisnis.com, PEKANBARU - Telkomsel mempercepat pemulihan layanan telekomunikasi di Kabupaten Aceh Tamiang pascabencana hidrometeorologi yang terjadi sejak akhir November 2025.

VP Area Network Operations Sumatera Telkomsel Nugroho A. Wibowo mengatakan hingga 11 Desember 2025, sebanyak 21 site Telkomsel di wilayah tersebut telah kembali berfungsi, sementara 67 site lainnya masih dalam proses percepatan pemulihan secara bertahap.

"Selain fokus pada pemulihan jaringan, Telkomsel juga menyalurkan bantuan sosial kepada masyarakat melalui posko-posko bencana di wilayah terdampak," ujarnya Jumat (12/12/2025).

Menurutnya sebagian besar perangkat sebenarnya sudah siap beroperasi, namun pemulihan penuh sangat bergantung pada pasokan listrik di lapangan.

Dia menjelaskan bahwa sejumlah site belum dapat berfungsi optimal karena suplai catu daya yang belum stabil. Telkomsel, kata Nugroho, terus berkoordinasi dengan PLN, pemerintah daerah, serta mitra strategis untuk mempercepat normalisasi layanan.

Selain di Aceh Tamiang, Telkomsel juga memulihkan jaringan di berbagai wilayah Provinsi Aceh. Hingga saat ini, sekitar 1.500 site atau lebih dari 80% perangkat terdampak telah berhasil dipulihkan, meskipun sebagian masih membutuhkan dukungan suplai listrik.

Di Provinsi Sumatera Utara, Telkomsel telah memulihkan 1.030 site atau sekitar 97% dari total yang terdampak, sedangkan di Provinsi Sumatera Barat tingkat pemulihan mencapai 98%.

"Proses pemulihan dilakukan melalui mobilisasi perangkat mobile BTS, penambahan genset untuk kebutuhan catu daya darurat, pengalihan rute backbone, penguatan jalur transmisi, serta peningkatan koordinasi dengan berbagai pihak di lapangan," ujarnya.

Seiring dengan pemulihan jaringan, Telkomsel juga memberikan bantuan kemanusiaan untuk warga terdampak bencana. Bantuan yang disalurkan berupa air bersih, pakaian layak pakai, dan sembako yang didistribusikan melalui posko bantuan dan pusat pengungsian di Aceh Tamiang.

Nugroho menyampaikan bahwa masa pemulihan merupakan fase yang penuh tantangan, sehingga perusahaan berkomitmen untuk terus bekerja keras mengembalikan layanan ke kondisi normal. Ia menegaskan bahwa Telkomsel juga berupaya memberikan dukungan sosial agar masyarakat dapat segera bangkit dan memulihkan aktivitas sehari-hari.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) memobilisasi sumber daya yagn dimiliki untuk memulihkan jaringan di wilayah terdampak, khususnya Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Tantangan pemulihan adalah ketersediaan pasokan listrik.

Vice President Corporate Communications dan Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi menyatakan prioritas perusahaan saat ini bergeser pada pemulihan layanan di daerah tersebut.

Dia mengatakan tantangan paling krusial dalam pemulihan ini adalah ketersediaan pasokan listrik. Pasalnya, kondisi kelistrikan di lokasi bencana juga masih terkena gangguan.

“Tantangan paling penting dalam pemulihan jaringan adalah recovery dari PLN, karena listrik di lokasi terdampak seringkali dalam keadaan off,” kata Abdullah di Jakarta Jumat (28/11/2025).

Tantangan di lapangan cukup berat mengingat kerusakan infrastruktur yang signifikan di tiga provinsi tersebut.

Berdasarkan laporan terbaru, sekitar 60% site Telkomsel di Aceh terdampak akibat banjir langsung dan kerusakan infrastruktur publik. Sementara itu, 12% Base Transceiver Station (BTS) di Sumatera Utara dan 11,03% BTS di Sumatera Barat dilaporkan mengalami down atau mati total.

Selain masalah energi, tim teknis Telkomsel juga menghadapi kendala akses fisik yang ekstrem. Di Aceh contohnya, tim pemulihan kesulitan menjangkau lokasi site karena akses jembatan yang terputus. Hal ini menghambat mobilisasi peralatan dan teknisi ke titik-titik vital.

Adapun untuk mengatasi kendala tersebut, Telkomsel terus berkoordinasi intensif dengan pemerintah daerah setempat guna mencari solusi aksesibilitas. Telkomsel berharap proses speed recovery ini dapat segera tuntas agar masyarakat dapat kembali berkomunikasi dan bersilaturahmi dengan kerabat mereka.

“Telkomsel telah menggerakkan semua sumber daya dan network untuk membantu layanan telekomunikasi kembali beroperasi,” kata Abdullah.

Namun, di tengah fokus penanganan krisis tersebut, Telkomsel tidak mengendurkan langkah dalam strategi pengembangan teknologi 5G di seluruh Indonesia.

Telkomsel menerapkan strategi dengan menyiapkan lebih dari 5.000 BTS 5G. Langkah ini diambil meskipun perusahaan dihadapkan pada tantangan keterbatasan spektrum frekuensi 5G yang tersedia saat ini.

VP Network Strategic Collaboration and Settlement Telkomsel Nizar Fuad mengatakan Telkomsel tetap akan membangun itu sesuai dengan demand dari market meskipun bertahap.

“Masih terbatas (spektrum) tapi itu tidak menghalangi kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” ujarnya di Jakarta.

Layanan 5G dirancang untuk mengakomodasi lonjakan lalu lintas data pada aktivitas gaya hidup digital, seperti video streaming, game online, dan media sosial. Secara khusus, teknologi ini ditujukan untuk memanjakan segmen content creator atau "TikTokers" yang membutuhkan kualitas video lebih bagus serta koneksi yang stabil dan cepat. (Muhammad Diva Farel Ramadhan).