Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mencatat lonjakan signifikan penggelaran jaringan 5G sepanjang 2025, dari sekitar 975 unit base transceiver station (BTS) atau pemancar perangkat pemancar internet menjadi sekitar 5.300 unit BTS. Artinya, dalam setahun jumlah BTS 5G Telkomsel naik hampir 5 kali lipat.

Transformasi strategi dari cakupan titik (spot coverage) ke continuous coverage melalui kampanye ‘Hyper 5G’ diklaim semakin memperkuat kualitas pengalaman pelanggan.

Di tengah agresivitas ekspansi 5G sejumlah operator lain, termasuk Indosat yang mengoperasikan 6.872 BTS 5G pada 2025, Telkomsel memilih pendekatan bertahap dan terukur dengan fokus pada kualitas layanan dan kesiapan ekosistem.

Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi menekankan, strategi bertahap tersebut membuat Telkomsel dapat mengoptimalkan pemanfaatan spektrum yang tersedia sekaligus menjaga kesehatan investasi.

“Dengan ketersediaan spektrum yang berlaku saat ini, kami terus mengoptimalkan adopsi 5G,” kata Fahmi kepada Bisnis pada Kamis (5/3/2026).

Fahmi menambahkan perusahaan juga memastikan teknologi ini memberikan pengalaman yang konsisten terbaik bagi pelanggan, di tengah kondisi makroekonomi yang menantang serta ekosistem perangkat yang masih terus berkembang.

Sepanjang 2025, lanjut dia, Telkomsel telah memperluas cakupan 5G menjadi continuous coverage melalui kampanye Hyper 5G. Telkomsel juga diakui jutaan pengguna sebagai penyedia layanan 5G terbaik dalam 11 metrik jaringan yang dianalisis Opensignal per Desember 2025.

“Kami berkomitmen melanjutkan tren positif ini melalui kolaborasi multi-stakeholder agar manfaat 5G dapat dirasakan oleh masyarakat luas,” tambahnya.

Persaingan penggelaran jaringan 5G berjalan lebih agresif pada 2025 dibandingkan dengan 2024. PT Indosat Tbk. (ISAT) mencatatkan lompatan penggelaran 5G yang signifikan, bahkan melampaui Telkomsel. Sementara itu, PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL) mengklaim telah menyelimuti (blanket coverage) 33 kota dengan jaringan 5G dan berencana memperluasnya ke 88 kota pada tahun ini.

Berdasarkan laporan info memo, dikutip Selasa (17/2/2026), Indosat mengoperasikan 6.872 unit BTS 5G sepanjang 2025. Jumlah itu meningkat tajam dibandingkan dengan 2024 yang hanya tercatat 107 unit BTS 5G.

Bisnis.com, JAKARTA— PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) menetapkan Lionel Chng sebagai Direktur Marketing Telkomsel, menggantikan Derrick Heng. Sebelumnya, Lionel Chng menjabat sebagai Managing Director Customer Success di Singtel sejak 2023 hingga Januari 2026.

Pengangkatan tersebut merupakan hasil kesepakatan antara PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk. (Telkom Indonesia) dan Singapore Telecom Mobile Pte. Ltd. (Singtel) selaku pemegang saham Telkomsel.

Penugasan ini diumumkan secara resmi dalam Rapat Direksi PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) yang digelar pada Rabu, 7 Januari 2026, di Kantor Telkomsel Smart Office, Jakarta.

VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan, melalui pengumuman susunan pengurus baru tersebut, perusahaan menegaskan komitmennya untuk memperkuat tata kelola dan kepemimpinan strategis dalam menjawab dinamika industri, sekaligus menjaga profitabilitas dan pertumbuhan berkelanjutan.

“Langkah ini sejalan dengan arah pemulihan sektor telekomunikasi pasca konsolidasi, di mana kompetisi bergeser ke pendekatan berbasis nilai, inovasi, dan pengalaman pelanggan,” kata Fahmi dalam keterangan pada Rabu (7/1/2026).

Fahmi menambahkan, Telkomsel akan terus mengakselerasi pertumbuhan dan kepemimpinannya di industri melalui penguatan core connectivity dengan investasi berkelanjutan pada jaringan 4G dan 5G, perluasan layanan konvergensi serta solusi digital untuk segmen consumer dan enterprise, serta optimalisasi kapabilitas berbasis teknologi dan AI guna menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien.

“Dengan strategi ini, Telkomsel bertekad menciptakan ekosistem yang sehat, mendukung transformasi digital nasional, dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan stakeholder utama,” katanya.

Sebelum bergabung dengan Singtel, Lionel berkarier di HP Inc dengan menempati sejumlah posisi strategis. Pada 2022–2023, dia menjabat sebagai Head of Sales Operations HP Inc. Sebelumnya, pada 2019–2022, dia mengemban peran Chief of Staff to Managing Director of Greater Asia.

Lionel juga pernah menjabat sebagai Managing Director HP Inc Singapore pada April 2016 hingga April 2019. Sebelumnya, dia menempati posisi Consumer Sales Director HP Inc pada April 2014 hingga April 2016.

Dari sisi pendidikan, Lionel Chng meraih gelar Sarjana Marketing dan Management (Honors) dari University of Wisconsin–Madison pada Mei 1993. Pendidikan lanjut ditempuh dengan memperoleh gelar Master of Business Administration (MBA) dari University of Bath pada 2002.

Adapun susunan Direksi Telkomsel saat ini adalah sebagai berikut:

Direktur Utama: Nugroho

Direktur Finance & Risk Management: Daru Mulyawan

Direktur Sales: Stanislaus Susatyo

Direktur Network: Indra Mardiatna

Direktur Planning & Transformation: Wong Soon Nam

Direktur Information Technology: Joyce Shia

Direktur Marketing: Lionel Chng

Direktur Human Capital Management: Indrawan Ditapradana

Bisnis.com, JAKARTA— PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) meyakini akan meraup pertumbuhan positif pada tahun depan dengan strategi yang berfokus pada beyond connectivity atau di atas layanan jaringan internet guna menghadapi industri telekomunikasi yang makin menantang.

Strategi berfokus pada bisnis tidak hanya memanfaatkan potensi pertumbuhan lewat layanan data, namun aplikasi yang dihadirkan dari konektivitas yang tersedia.

VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan, strategi utama perusahaan mencakup optimalisasi portofolio produk, penguatan monetisasi data, serta pengembangan layanan berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI).

“Serta ekspansi bisnis beyond connectivity di segmen consumer dan enterprise,” kata Fahmi kepada Bisnis pada Selasa (30/12/2025).

Hingga akhir 2025, Fahmi menyebut kinerja Telkomsel menunjukkan tren yang positif. Hal ini tercermin dari kontribusi bisnis digital yang terus meningkat, diiringi dengan penerapan disiplin efisiensi biaya guna menjaga profitabilitas jangka panjang.

Berdasarkan laporan keuangan terakhir perusahaan, pendapatan Telkomsel tercatat masih tertekan 4,5% secara tahunan (year on year/YoY) menjadi Rp81,37 triliun pada kuartal III/2025. Meski demikian, trafik data Telkomsel justru melonjak 17,2% YoY hingga mencapai 17,47 juta terabyte (TB).

Sepanjang Januari–September 2025, Telkomsel melayani 157,6 juta pelanggan seluler. Pada saat yang sama, jumlah pelanggan internet tetap IndiHome segmen ritel tumbuh 9,4% YoY menjadi 10,26 juta pelanggan. Jika digabungkan dengan pelanggan korporasi, total pelanggan IndiHome mencapai 11,5 juta atau meningkat 7,5% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Seiring dengan pertumbuhan jumlah pelanggan, pendapatan IndiHome turut meningkat 0,5% YoY menjadi Rp19,73 triliun. Kontribusi tersebut setara dengan 18% dari total pendapatan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) pada sembilan bulan pertama 2025.

Telkomsel juga terus memperluas layanan IndiHome secara agresif sepanjang sembilan bulan pertama 2025.

Ekspansi ini didukung oleh strategi pembangunan jaringan baru (greenfield), simplifikasi produk, serta penyesuaian harga yang lebih relevan dengan kebutuhan pelanggan saat ini.

Beragam paket fleksibel nasional, peningkatan kecepatan internet, serta penawaran upsell menjadi andalan untuk meningkatkan relevansi IndiHome di segmen rumah tangga.

Di tengah sentimen konsumen yang moderat dan tekanan keterjangkauan (affordability), Telkomsel tetap mengedepankan disiplin komersial serta pertumbuhan yang terarah di segmen broadband.

Meskipun rerata pendapatan per pelanggan (average revenue per user/ARPU) IndiHome terkoreksi menjadi Rp217.000 seiring perubahan perilaku dan preferensi pelanggan, Telkomsel mampu menyiasati kondisi tersebut melalui penyederhanaan produk dan penyempurnaan paket nasional.

“Basis pelanggan konvergensi Telkomsel-IndiHome terus berkembang, menandakan strategi bundling dan up-selling berhasil menguatkan keterikatan pelanggan rumah tangga serta meningkatkan nilai jangka panjang pelanggan,” tulis manajemen dalam laporan Info Memo.

Dengan strategi tersebut, Telkomsel memantapkan posisi IndiHome sebagai solusi broadband yang andal melalui perluasan jaringan, inovasi produk, serta program loyalitas konsumen yang relevan untuk menjawab dinamika pasar dan kebutuhan digital keluarga Indonesia.

Sementara itu, dari total 157,6 juta pelanggan Telkomsel, sebanyak 94% merupakan pelanggan prabayar. Adapun 6% sisanya adalah pelanggan pascabayar, yang pada periode Januari–September 2025 meningkat 6,3% YoY menjadi 8,16 juta pelanggan.