KOMPAS.com – Pernah enggak, ketika kamu lagi buru-buru kirim uang, tetapi statusnya malah tertunda atau pending?

Padahal, koneksi internet aman, saldo cukup, dan aplikasi sudah dibuka berulang kali, tetapi transaksi tetap saja belum selesai.

Situasi seperti itu sering kali bikin panik. Apalagi, kalau kamu sedang perlu cepat. Entah untuk bayar tagihan, bantu teman, atau kirim uang ke keluarga.

Ternyata penyebab transfer “nyangkut” tidak selalu karena sistem bermasalah. Sering kali, hal ini terjadi justru disebabkan oleh kebiasaan kecil yang tanpa sadar dilakukan sendiri.

Berikut adalah sejumlah hal yang bisa menyebabkan transaksi transfer tertunda.

1. Salah input nomor penerima

Kebiasaan paling umum yang kerap membuat transfer pending adalah salah memasukkan nomor penerima.

Entah karena tergesa-gesa atau kurang teliti, satu digit yang salah bisa membuat sistem perlu waktu lebih lama untuk memverifikasi tujuan transaksi, bahkan berpotensi gagal kirim.

Untuk menghindarinya, biasakan menyalin nomor dari daftar kontak yang sudah tersimpan atau memeriksa ulang sebelum menekan tombol kirim. Cara sederhana ini bisa menghemat waktu dan sekaligus menghindari risiko uang terkirim ke akun yang salah.

2. Jaringan internet tidak stabil

Koneksi internet yang tidak stabil juga sering jadi penyebab utama transaksi tertunda. Saat sinyal melemah atau jaringan berpindah, misalnya dari seluler ke Wi-Fi atau sebaliknya, proses pengiriman data ke server bisa terhenti sesaat.

Akibatnya, status transaksi bisa berubah menjadi pending hingga koneksi kembali normal. Akan tetapi, kamu tidak perlu panik karena biasanya sistem akan otomatis memproses ulang transaksi begitu jaringan stabil.

Untuk mencegah hal tersebut, sebaiknya gunakan koneksi yang stabil sejak awal dan tunggu proses selesai sepenuhnya sebelum berpindah jaringan.

3. Aplikasi belum diperbarui

Banyak pengguna kerap lupa untuk memperbarui aplikasi finansial atau dompet digital yang digunakan. Padahal, pembaruan versi biasanya membawa perbaikan sistem dan keamanan agar transaksi berjalan lebih lancar.

Selain itu, versi aplikasi yang sudah lama juga bisa menimbulkan bug atau ketidaksesuaian dengan server yang bisa menyebabkan berbagai kendala, termasuk transaksi pending.

Sebagai langkah antisipasi, kamu bisa mengaktifkan opsi auto-update di ponselmu agar aplikasi selalu menggunakan versi terbaru dan bebas dari gangguan teknis.

4. Saldo pas-pasan

Terkadang, transaksi tertunda disebabkan saldo dompet digital yang tidak cukup untuk menutup jumlah transfer atau biaya tambahan yang muncul.

Meski terlihat sepele, saldo yang kurang, bahkan hanya beberapa rupiah, bisa membuat transaksi gagal atau tertunda. Sebab, sistem harus menunggu hingga terdapat dana yang mencukupi.

Hal tersebut sering terjadi ketika kamu tidak menyadari ada biaya admin kecil, pembulatan nominal, atau pengurangan saldo otomatis dari transaksi sebelumnya. Akhirnya, proses pengiriman uang pun tertahan sampai saldo mencukupi.

Oleh karena itu, pastikan saldo mencukupi dengan mengeceknya di aplikasi terlebih dahulu sebelum mengirim uang. Jika perlu, lakukan top-up sedikit lebih banyak dari nominal yang akan dikirim agar ada ruang aman untuk biaya tambahan.

5. Transfer ke platform berbeda

Setiap platform keuangan digital memiliki sistem dan waktu pemrosesan yang berbeda.

Saat kamu mengirim uang ke rekening bank lain atau ke platform dompet digital yang berbeda, data transaksi harus melewati jaringan antar-server untuk diverifikasi.

Proses tersebut kerap memerlukan waktu tambahan. Apalagi, jika dilakukan di jam sibuk atau saat sistem sedang melakukan pemeliharaan.

Itu sebabnya, transfer lintas platform berpotensi sedikit lebih lama jika dibandingkan transaksi dalam satu ekosistem yang sama.

Kalau kamu sedang terburu-buru atau butuh transaksi yang langsung masuk, salah satu pilihan aman adalah kirim uang ke sesama pengguna. Misalnya, ke sesama pengguna DANA.

Dompet digital itu tidak hanya memudahkan pengguna dalam bertransaksi, tetapi juga memberikan rasa aman lewat fitur Jaminan Anti Pending yang menjadi bagian dari sistem keamanan DANA Protection.

Fitur tersebut hadir untuk menjawab keresahan pengguna soal transaksi yang “nyangkut” atau tertunda tanpa kejelasan.

Dengan Jaminan Anti Pending, setiap transaksi antar pengguna DANA diproses secara real-time sehingga kamu tidak perlu khawatir uang tertahan di tengah jalan.

Namun, penting diingat bahwa jaminan ini hanya berlaku untuk pengiriman uang ke sesama pengguna DANA. Jika transaksi dilakukan ke rekening bank atau platform dompet digital lain, prosesnya tetap mengikuti sistem antarbank dan bisa memerlukan waktu lebih lama.

Menariknya, jika pun terjadi kendala teknis, DANA memastikan saldo pengguna tetap aman dan akan dipulihkan sesuai ketentuan yang berlaku.

Kehadiran jaminan tersebut menjadi bentuk komitmen DANA dalam menghadirkan pengalaman transaksi digital yang cepat, transparan, bebas drama, dan #AmanDariBadman.