Bisnis.com, JAKARTA — Hewlett Packard Enterprise Company (HPE) menyelenggarakan forum eksklusif, HPE Discover More CXO Executive Luncheon, yang mempertemukan hingga 25 pemimpin teknologi senior dari organisasi terkemuka di berbagai industri di Indonesia.

Forum ini dirancang untuk diskusi terbuka dan mendalam, pembelajaran lintas industri, serta pertukaran strategi mengenai pengalaman langsung transformasi berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI), mulai dari tantangan yang dihadapi, pelajaran yang dipetik, hingga praktik terbaik implementasi AI di lintas industri.

Dalam diskusi ini, hadir dua pembicara dari industri asuransi, yakni Head of Digital Transformation Zurich Asuransi Indonesia Benny Jioe, dan CEO PT Asuransi Mitra Pelindung Mustika (MPMInsurance) Wayan Pariama. Keduanya memaparkan materi mengenai transformasi asuransi berbasis AI serta implementasi dan strategi transformasi AI dari perspektif kepemimpinan.

Dalam pembahasan tersebut, para pemimpin perusahaan di Indonesia dinilai menghadapi tiga tantangan unik. Pertama, bagaimana menyeimbangkan kecepatan adopsi teknologi dengan tetap mematuhi regulasi yang berlaku.

Kedua, menjaga keseimbangan antara efisiensi operasional dan keunggulan layanan kepada pelanggan. Ketiga, memastikan bahwa investasi teknologi benar-benar menghasilkan dampak bisnis yang terukur.

Dalam merespons tantangan tersebut, Benny menekankan untuk tidak terjebak dalam “AI hype”. Dia menilai, saat ini banyak pihak mengklaim bahwa berbagai persoalan dapat dengan mudah diselesaikan oleh AI. Namun, tidak semua manajemen perusahaan memahami secara utuh kemampuan dan keterbatasan teknologi tersebut, sehingga ada hal-hal yang tetap tidak dapat diselesaikan hanya dengan mengandalkan AI.

“Dan tentunya use case itu ada 4 faktor yang paling kita akan perhatikan. Pertama, tentu use case-nya impact ke customer kita bagaimana. Kedua, dari sisi operasional, apakah itu bisa membuat proses kita lebih efisien. Ketiga, dari sisi risiko, apakah itu membantu kita me-manage risiko lebih baik, karena kita perusahaan asuransi. Dan yang terakhir, apakah AI ini memberikan competitive advantage? Karena kita sebagai perusahaan asuransi, kita juga ingin menjadi salah satu yang terbaik di digitalnya,” jelas Benny dalam diskusi yang diselenggarakan di Raffles Hotel Jakarta, Rabu (11/2/2026).

Dari sudut pandang pemimpin, Wayan menceritakan bagaimana contoh konkret implementasi AI dalam asuransi kendaraan bermotor. Dia mengaku telah mendengar teknologi machine learning yang digunakan untuk mendeteksi kerusakan kendaraan bermotor sejak 10 tahun yang lalu.

Namun, implementasinya tidak berjalan mulus. Data sistem tersebut tidak sesuai dengan konteks Indonesia sehingga diperlukan kode suku cadang lokal yang harus disesuaikan secara manual.

Meski sistem telah diimplementasikan, tetap dibutuhkan intervensi manusia. Menurutnya, banyak solusi AI masih bersifat semi-otomatis dan belum sepenuhnya menggantikan peran manusia. Di perusahaan barunya, Wayan akhirnya lebih memprioritaskan perbaikan customer journey dibanding langsung mengadopsi AI canggih.

“Jadi, kalau tadi menanyakan strateginya apa, sekarang saya kebetulan di sini di perusahaan baru, dengan beberapa harga gitu, saya untuk masuk ke sana, saya masih, that's become the second priority for me. Yang saya utamakan sekarang adalah journey dari customer,” ujarnya.

Sebagai penutup diskusi, Benny menegaskan bahwa kehadiran AI ini tentu akan mengubah dunia ini, jadi lebih serba cepat. Menurut Benny, kunci utama untuk perusahaan adalah beradaptasi dengan kehadiran AI.

“Kuncinya [perusahaan] memastikan karyawan kita mengerti dan bisa menggunakan AI. Mereka harus bisa adapt,” terangnya.

Selain itu, perusahaan harus menyesuaikan job scope atau ruang lingkup pekerjaan. Perusahaan harus bisa menyesuaikan karena bisa saja deskripsi kerja yang sebelumnya relevan, sekarang sudah tidak cocok lagi karena sebagian tugasnya bisa diotomatisasi AI.

“Kita harus melihat masa depan dan adaptasi dengan teknologi. Kita harus menerapkan sustainability for human risk. Role-role tertentu kita harus adjust ke role-role baru karena kalau enggak, orang itu enggak ada pekerjaan. Bagaimana kita adjust role itu dengan skillset yang dibutuhkan,” tutup Benny.
(Putri Astrian Surahman)

Bisnis.com, JAKARTA— PT Indosat Tbk. (ISAT) menilai adopsi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) di kalangan perusahaan masih dilakukan secara bertahap dan berbasis kebutuhan per kasus (use case).

Director & Chief Business Officer Indosat Muhammad Buldansyah mengatakan sebagian besar perusahaan belum melihat AI sebagai transformasi menyeluruh di tingkat korporasi, melainkan sebagai solusi di unit-unit kerja tertentu yang dampaknya lebih cepat terlihat. Melalui lini enterprise atau business to business (B2B), Indosat menawarkan berbagai solusi berbasis AI.

“Kebanyakan [perusahaan-perusahaan] masih melihatnya satu satu, use case by satu use case gitu ya. Kebanyakan kan enterprise itu mengadopsinya gitu dulu [per use case],” kata pria yang akrab disapa Dany dalam sesi media terbatas di kantor Indosat pada Senin (9/2/2026).

Dia menjelaskan, area seperti know your customer (KYC) hingga fraud management kerap menjadi pintu masuk adopsi AI di banyak perusahaan. Hal ini karena peningkatan kinerja di area tersebut dinilai cukup signifikan, meskipun dampaknya terhadap keseluruhan perusahaan belum terlihat besar.

Dia menambahkan, sebagian perusahaan masih menahan diri untuk melakukan investasi AI dalam skala besar karena menunggu kejelasan regulasi.

“Beberapa enterprise terutama wah aturannya belum ada sih saya gak berani jangan-jangan saya investasi di AI nanti aturannya gak mengizinkan jadi masih various tapi semua yang mengadoptasi AI,” katanya.

Namun, menurutnya, perusahaan yang telah mengadopsi AI umumnya sudah merasakan manfaat langsung pada bidang yang diterapkan. Di Indosat, penerapan AI dilakukan melalui hyper segmentation, anti-spam, dan anti-scam yang dinilai memberi nilai signifikan.

Melalui hyper personalization, segmentasi pelanggan yang sebelumnya di bawah 50 kelompok kini berkembang menjadi ratusan ribu hingga puluhan ribu segmen yang lebih spesifik, sehingga penawaran dapat disesuaikan lebih detail.

Pandangan Indosat tersebut sejalan dengan berbagai temuan riset global yang menunjukkan adanya kesenjangan antara ekspektasi dan realisasi dampak finansial dari investasi AI.

Berdasarkan data Amazon Web Services (AWS), sebanyak 59% perusahaan mencatat pertumbuhan pendapatan (revenue growth) dari penggunaan AI, sementara 68% perusahaan mengalami peningkatan produktivitas sepanjang 2024.

Namun, riset Deloitte bertajuk The State of AI in the Enterprise 2026: The Untapped Edge menemukan kesenjangan tajam antara target dan hasil nyata. Survei terhadap 3.235 pemimpin bisnis dan teknologi informasi di 24 negara menunjukkan bahwa 74% organisasi menargetkan AI untuk mendorong pertumbuhan pendapatan, tetapi hanya 20% yang benar-benar melihat hasil tersebut.

Temuan ini diperkuat survei PwC yang mencatat hanya 12% CEO yang merasakan dampak finansial langsung berupa penurunan biaya sekaligus peningkatan pendapatan dari investasi AI.

Meski demikian, Deloitte menekankan bahwa keberhasilan AI tidak semata diukur dari keuntungan finansial jangka pendek, tetapi juga dari efisiensi operasional, diferensiasi strategis, serta keunggulan kompetitif jangka panjang.

Laporan tersebut juga mencatat meningkatnya adopsi AI di lingkungan kerja. Hampir 60% pekerja kini memiliki akses ke perangkat AI resmi perusahaan, meskipun tingkat pemanfaatannya dinilai masih belum optimal.

Selain itu, sekitar 82% perusahaan memperkirakan sedikitnya 10% pekerjaan akan terotomatisasi dalam tiga tahun ke depan, sementara mayoritas organisasi belum melakukan penyesuaian struktur kerja yang memadai.

Temuan Deloitte tersebut sejalan dengan survei PwC yang menunjukkan turunnya kepercayaan CEO terhadap dampak AI terhadap kinerja bisnis. Dalam Survei CEO Global ke-29 PwC yang melibatkan 4.454 CEO di 95 negara, hanya 30% CEO yang yakin terhadap pertumbuhan pendapatan dalam 12 bulan ke depan. Angka ini turun dari 38% pada 2025 dan 56% pada 2022.

Salah satu kekhawatiran utama adalah perubahan teknologi yang sangat cepat, termasuk AI. Jika sebelumnya AI dipandang sebagai solusi untuk meningkatkan kinerja bisnis, kini hanya 12% CEO yang merasa AI benar-benar memberikan keuntungan finansial.

Sebanyak 56% CEO bahkan mengaku belum melihat manfaat finansial signifikan dari penerapan AI. Ketua Global PwC Mohamed Kande menyebut hanya sedikit perusahaan yang berhasil menjadikan AI sebagai sumber keuntungan nyata, sementara sebagian besar masih berada pada tahap uji coba.

“Tahun 2026 tampaknya akan menjadi tahun yang menentukan bagi AI,” ujar Kande, dikutip dari situs resmi PwC, Selasa (20/1/2025).

Meski demikian, perusahaan yang telah mengintegrasikan AI secara serius dalam produk dan layanan tercatat mampu meraih keuntungan hampir 4% lebih tinggi dibandingkan perusahaan yang belum menerapkannya.

Bisnis.com, JAKARTA— CEO Microsoft Satya Nadella meminta publik dan industri teknologi untuk berhenti memandang kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) sebagai “slop”, istilah yang merujuk pada konten AI berkualitas rendah, dan mulai melihatnya sebagai alat pendukung produktivitas manusia.

Pernyataan tersebut disampaikan Nadella melalui blog pribadinya, tidak lama setelah Merriam-Webster menetapkan kata “slop” sebagai word of the year.

Dalam konteks teknologi, AI slop digunakan untuk menggambarkan konten yang dihasilkan AI secara massal, cepat, namun minim kualitas, seperti tulisan dangkal, gambar asal-asalan, atau video repetitif yang banyak beredar di media sosial.

Nadella menilai cara pandang tersebut perlu diubah. Dia mengajak publik memaknai AI sebagai “bicycles for the mind”, yakni alat yang memperkuat kemampuan berpikir manusia, bukan menggantikannya.

“Ada konsep baru yang mengembangkan gagasan ‘bicycles for the mind’ sehingga kita selalu memandang AI sebagai penopang potensi manusia, bukan sebagai pengganti,” tulis Nadella dikutip dari laman TechCrunch pada Selasa (6/1/2026).

Dia juga menekankan pentingnya keluar dari perdebatan soal konten murahan versus kecanggihan teknologi, dan mulai membangun keseimbangan baru dalam memahami hubungan manusia yang kini didukung alat penguat kognitif berbasis AI.

Pandangan tersebut muncul di tengah kekhawatiran luas bahwa AI akan menggantikan banyak pekerjaan manusia. Sejumlah pelaku industri bahkan memasarkan teknologi AI sebagai pengganti tenaga kerja untuk menegaskan nilai ekonominya.

CEO Anthropic Dario Amodei, misalnya, memperingatkan AI berpotensi menghilangkan hingga setengah dari pekerjaan kerah putih level pemula dalam lima tahun ke depan, yang dapat mendorong tingkat pengangguran ke kisaran 10% hingga 20%.

Namun, dampak nyata AI terhadap ketenagakerjaan masih beragam. Riset Project Iceberg dari Massachusetts Institute of Technology (MIT) memperkirakan AI saat ini mampu menangani sekitar 11,7% dari total pekerjaan berbayar manusia.

Angka tersebut bukan berarti AI menggantikan hampir 12% pekerjaan, melainkan menunjukkan porsi tugas dalam suatu pekerjaan yang bisa dialihkan ke AI, seperti administrasi keperawatan atau penulisan kode komputer.

Beberapa profesi memang mengalami tekanan signifikan, antara lain desainer grafis korporasi, penulis konten pemasaran, serta lulusan baru programmer tingkat junior. Namun, pekerja dengan keahlian tinggi di bidang seni, penulisan, dan pemrograman justru dinilai mampu menghasilkan kinerja yang lebih baik dengan bantuan AI.

Laporan proyeksi ekonomi Vanguard 2026 mencatat sekitar 100 jenis pekerjaan yang paling terpapar otomatisasi AI justru menunjukkan pertumbuhan lapangan kerja dan kenaikan upah riil yang lebih tinggi dibandingkan sektor lain. Vanguard menyimpulkan pekerja yang mampu memanfaatkan AI secara efektif cenderung menjadi lebih bernilai.

Di sisi lain, Microsoft sendiri mencatat pemutusan hubungan kerja (PHK) lebih dari 15.000 karyawan sepanjang 2025, meskipun perusahaan membukukan pendapatan dan laba tertinggi. Dalam memo internalnya, Nadella menyebut transformasi AI sebagai salah satu fokus utama perusahaan di era baru.

Menurut laporan firma Challenger, Gray & Christmas yang dikutip CNBC, AI disebut berkontribusi terhadap hampir 55.000 PHK di Amerika Serikat sepanjang 2025, termasuk di perusahaan teknologi besar seperti Amazon, Salesforce, dan Microsoft.

Meski demikian, berbagai laporan menilai gelombang PHK tersebut lebih dipengaruhi oleh pergeseran strategi bisnis dan alokasi investasi, bukan semata-mata efisiensi kerja akibat penggunaan AI.

Sementara itu, penggunaan AI untuk hiburan tetap berkembang pesat. Konten meme, gambar, dan video pendek berbasis AI yang kerap disebut sebagai “AI slop” masih menjadi salah satu bentuk pemanfaatan AI yang paling banyak dikonsumsi publik.

Bisnis.com, JAKARTA— CEO Microsoft Satya Nadella meminta publik dan industri teknologi untuk berhenti memandang kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) sebagai “slop”, istilah yang merujuk pada konten AI berkualitas rendah, dan mulai melihatnya sebagai alat pendukung produktivitas manusia.

Pernyataan tersebut disampaikan Nadella melalui blog pribadinya, tidak lama setelah Merriam-Webster menetapkan kata “slop” sebagai word of the year.

Dalam konteks teknologi, AI slop digunakan untuk menggambarkan konten yang dihasilkan AI secara massal, cepat, namun minim kualitas, seperti tulisan dangkal, gambar asal-asalan, atau video repetitif yang banyak beredar di media sosial.

Nadella menilai cara pandang tersebut perlu diubah. Dia mengajak publik memaknai AI sebagai “bicycles for the mind”, yakni alat yang memperkuat kemampuan berpikir manusia, bukan menggantikannya.

“Ada konsep baru yang mengembangkan gagasan ‘bicycles for the mind’ sehingga kita selalu memandang AI sebagai penopang potensi manusia, bukan sebagai pengganti,” tulis Nadella dikutip dari laman TechCrunch pada Selasa (6/1/2026).

Dia juga menekankan pentingnya keluar dari perdebatan soal konten murahan versus kecanggihan teknologi, dan mulai membangun keseimbangan baru dalam memahami hubungan manusia yang kini didukung alat penguat kognitif berbasis AI.

Pandangan tersebut muncul di tengah kekhawatiran luas bahwa AI akan menggantikan banyak pekerjaan manusia. Sejumlah pelaku industri bahkan memasarkan teknologi AI sebagai pengganti tenaga kerja untuk menegaskan nilai ekonominya.

CEO Anthropic Dario Amodei, misalnya, memperingatkan AI berpotensi menghilangkan hingga setengah dari pekerjaan kerah putih level pemula dalam lima tahun ke depan, yang dapat mendorong tingkat pengangguran ke kisaran 10% hingga 20%.

Namun, dampak nyata AI terhadap ketenagakerjaan masih beragam. Riset Project Iceberg dari Massachusetts Institute of Technology (MIT) memperkirakan AI saat ini mampu menangani sekitar 11,7% dari total pekerjaan berbayar manusia.

Angka tersebut bukan berarti AI menggantikan hampir 12% pekerjaan, melainkan menunjukkan porsi tugas dalam suatu pekerjaan yang bisa dialihkan ke AI, seperti administrasi keperawatan atau penulisan kode komputer.

Beberapa profesi memang mengalami tekanan signifikan, antara lain desainer grafis korporasi, penulis konten pemasaran, serta lulusan baru programmer tingkat junior. Namun, pekerja dengan keahlian tinggi di bidang seni, penulisan, dan pemrograman justru dinilai mampu menghasilkan kinerja yang lebih baik dengan bantuan AI.

Laporan proyeksi ekonomi Vanguard 2026 mencatat sekitar 100 jenis pekerjaan yang paling terpapar otomatisasi AI justru menunjukkan pertumbuhan lapangan kerja dan kenaikan upah riil yang lebih tinggi dibandingkan sektor lain. Vanguard menyimpulkan pekerja yang mampu memanfaatkan AI secara efektif cenderung menjadi lebih bernilai.

Di sisi lain, Microsoft sendiri mencatat pemutusan hubungan kerja (PHK) lebih dari 15.000 karyawan sepanjang 2025, meskipun perusahaan membukukan pendapatan dan laba tertinggi. Dalam memo internalnya, Nadella menyebut transformasi AI sebagai salah satu fokus utama perusahaan di era baru.

Menurut laporan firma Challenger, Gray & Christmas yang dikutip CNBC, AI disebut berkontribusi terhadap hampir 55.000 PHK di Amerika Serikat sepanjang 2025, termasuk di perusahaan teknologi besar seperti Amazon, Salesforce, dan Microsoft.

Meski demikian, berbagai laporan menilai gelombang PHK tersebut lebih dipengaruhi oleh pergeseran strategi bisnis dan alokasi investasi, bukan semata-mata efisiensi kerja akibat penggunaan AI.

Sementara itu, penggunaan AI untuk hiburan tetap berkembang pesat. Konten meme, gambar, dan video pendek berbasis AI yang kerap disebut sebagai “AI slop” masih menjadi salah satu bentuk pemanfaatan AI yang paling banyak dikonsumsi publik.

Bisnis.com, JAKARTA — Mayoritas perusahaan pengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) dilaporkan belum mencapai titik pengembalian investasi (return on investment/RoI) karena kompleksitas teknologi tersebut

Studi yang dikeluarkan oleh MIT mengungkapkan, hanya 5% perusahaan yang menerapkan AI mendapatkan (RoI) pengembalian investasi. Artinya, hampir seluruhnya tidak menguntungkan sama sekali.

Direktur Red Asia Group Marco Widjojo mengatakan angka kegagalan yang tinggi tersebut menjadi momok bagi investor untuk berinvestasi di AI. Sejauh ini, AI belum terbukti memberikan pengembalian investasi yang maksimal bagi perusahaan pengadopsi teknologi tersebut.

“Banyak perusahaan ingin mengadopsi AI, tetapi merasa kewalahan menghadapi kompleksitas dan ketidakpastian ROI,” ujar Marco di Jakarta, Selasa (2/12/2025).

Marco mengatakan keberhasilan dalam menggapai RoI dari pemanfaatan AI, membawa Red Asia menghadirkan TenEleven, perusahaan yang membantu mitra untuk bertransformasi dalam pemanfaatan AI.

TenEleven diperkuat oleh praktisi dengan pengalaman di industri selama 10 hingga 15 tahun. Perusahaan tersebut menekankan pendekatan konsultatif untuk menghindari adopsi teknologi yang hanya didasari oleh tren ketakutan tertinggal atau Fear of Missing Out (FOMO).

Langkah TenEleven menekan risiko kegagalan ini beriringan dengan percepatan pembangunan infrastruktur digital oleh Microsoft.

Microsoft, kehadiran cloud region Indonesia Central menandai investasi yang fantastis perusahaan tersebut pada Indonesia. Angkanya dapat mencapai Rp28,2 triliun dalam periode 2024 hingga 2028.

TenEleven menargetkan akan membantu sebanyak mungkin perusahaan menghindari kerugian dari investasi di AI.

Managing Director TenEleven Guta Saputra mengatakan TenEleven nantinya dirancang untuk menjadi mitra yang dapat menghadirkan AI ke dalam ekosistem perusahaan.

“Misi kami adalah membuat AI tidak hanya dapat diakses, tapi benar-benar digunakan dan menghasilkan perubahan nyata di dalam bisnis,” ujar Saputra. (Muhammad Diva Farel Ramadhan)