Survei NBER: 80% Perusahaan Global Tidak Merasakan Manfaat AI
Survei NBER: 80% perusahaan global belum merasakan manfaat AI meski 69% sudah menggunakannya. Eksekutif prediksi dampak positif dalam 3 tahun ke depan.
(Bisnis.Com) 19/02/26 14:00 140722
Bisnis.com, JAKARTA — Teknologi kecerdasan buatan (AI) yang digadang-gadang akan merevolusi dunia kerja malah berbanding terbalik pada kenyataannya, hasil survei terbaru menunjukkan 80% perusahaan tidak melihat keuntungan dari AI.
Sebuah studi yang dilakukan oleh National Bureau of Economic Research (NBER) di Massachusetts melibatkan hampir 6.000 eksekutif dari Amerika Serikat, Inggris, Jerman, dan Australia. Respondennya terdiri dari CEO, CFO, dan pimpinan perusahaan dari berbagai skala bisnis.
Hasilnya yang didapat cukup mengejutkan. Lebih dari 80% eksekutif mengatakan mereka belum melihat dampak signifikan AI terhadap lapangan kerja maupun produktivitas di perusahaan mereka.
Padahal, 69% bisnis mengaku sudah menggunakan AI dalam beberapa bentuk. Bahkan 75% memperkirakan akan memanfaatkan AI dalam tiga tahun ke depan.
Penggunaan AI yang paling umum saat ini meliputi pembuatan teks dengan model bahasa besar (LLM), Pembuatan konten visual, dan pemrosesan data berbasis machine learning.
Menurut responden survei 90% manajer menyebut AI tidak berdampak pada jumlah karyawan dalam tiga tahun terakhir. Selain itu, 89% tidak melihat perubahan berarti dalam produktivitas, yang diukur dari volume penjualan per karyawan.
Walaupun dampaknya belum terasa, para eksekutif memperkirakan perubahan lebih besar akan terjadi dalam tiga tahun ke depan. NBER memperkirakan sekitar 1,75 juta pekerjaan di empat negara tersebut bisa terdampak pada 2028.
Para responden juga memprediksi produktivitas perusahaan akan meningkat sekitar 1,4% dalam tiga tahun mendatang berkat AI. Angka ini memang tidak besar, tetapi dinilai bisa membalikkan tren perlambatan produktivitas di negara-negara maju.
Menariknya, ekspektasi karyawan berbeda dari para eksekutif. Banyak pekerja justru percaya AI akan menciptakan lebih banyak lapangan kerja, meskipun peningkatan produktivitasnya dinilai lebih kecil.
Studi Lain Tunjukkan Hasil Serupa
Dilansir dari The Register Kamis (19/2/2026), temuan NBER sejalan dengan sejumlah riset lain. konsultan PwC juga melakukan survei terhadap lebih dari 4.500 pemimpin bisnis, dan menemukan lebih dari setengah responden tidak melihat kenaikan pendapatan atau penurunan biaya setelah menerapkan AI.
Riset dari firma jasa profesional Deloitte juga menunjukkan 74% organisasi berharap AI bisa meningkatkan pendapatan, tetapi hanya 20% yang benar-benar merasakannya.
Bahkan uji coba penggunaan Microsoft 365 Copilot di sebuah departemen pemerintah Inggris tidak menemukan peningkatan produktivitas secara keseluruhan. Beberapa tugas memang lebih cepat, tetapi tugas lain justru menjadi lebih lambat.
Eksekutif yang memimpin pengembangan AI untuk tempat kerja di Microsoft Jared Spataro, mengakui sulit mengukur pengembalian investasi (ROI) dari Copilot. Alasannya, banyak pekerjaan berbasis pengetahuan tidak langsung tercermin dalam angka pendapatan atau laba.
Meski demikian, klaim optimistis tetap bermunculan. Kepala AI Microsoft Mustafa Suleyman, menyebut sebagian besar pekerjaan yang dilakukan di depan komputer seperti akuntansi, hukum, pemasaran, dan manajemen proyek bisa sepenuhnya diotomatisasi dalam 12 hingga 18 bulan ke depan.
Perusahaan teknologi lain juga tetap percaya diri. Lenovo menyebut 94% perusahaan di Eropa dan Timur Tengah berharap mendapatkan ROI positif dari AI.
Sementara itu, survei dari Gartner menunjukkan 91% pemimpin layanan pelanggan berada di bawah tekanan manajemen untuk menerapkan AI.
Sekitar 80% perusahaan bahkan berencana memindahkan sebagian agen layanan pelanggan ke peran baru, karena tugas-tugas rutin diperkirakan akan diotomatisasi. Namun, keahlian manusia tetap dibutuhkan untuk menangani situasi yang beragam atau sensitif secara emosional. (Nur Amalina)
#ai-perusahaan #manfaat-ai #survei-nber #dampak-ai #ai-produktivitas #ai-lapangan-kerja #ai-keuntungan #ai-teknologi #ai-bisnis #ai-eksekutif #ai-masa-depan #ai-otomatisasi #ai-investasi #ai-global #ai