Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) melayani 156,1 juta pelanggan pada 2025 atau terkoreksi 2,1% dibandingkan dengan 2024 yang berjumlah 159,4 juta pelanggan. Adapun pendapatan yang dibukukan sepanjang 2025 mencapai Rp109,3 triliun atau terkoreksi 3,6% year on year/YoY.

Berdasarkan laporan info memo Telkom 2025 yang dikutip Jumat (15/5/2026), Manajemen Telkom memaparkan strategi perusahaan kini lebih fokus pada kualitas pelanggan dibandingkan kuantitas semata. Hal ini tercermin dari jumlah basis pelanggan (customer base) Telkomsel pada periode tersebut.

Terkait nilai rata-rata pendapatan per pengguna atau Average Revenue Per User (ARPU), sepanjang 2025, ARPU Mobile Telkomsel tercatat sebesar Rp45.000 pada kuartal IV/2025, membawa rata-rata ARPU tahunan berada di angka Rp43.000.

Jika dibandingkan dengan rata-rata ARPU 2024 yang sebesar Rp44.400, terdapat koreksi tipis tahunan sebesar 3,1%. Meski demikian, tren kuartalan menunjukkan pemulihan konsisten sejak pertengahan tahun.

Kenaikan ARPU pada akhir tahun didorong peningkatan konsumsi data. Payload atau trafik data Telkomsel melonjak signifikan sebesar 15% YoY, dari 19.909 Petabyte pada 2024 menjadi 22.895 Petabyte pada 2025. Manajemen menilai pertumbuhan trafik ini menjadi kompensasi atas penurunan pendapatan dari bisnis legacy yang merosot hingga 25,3% YoY.

Di sisi lain, jumlah pelanggan pascabayar (Telkomsel HALO) menunjukkan resiliensi dengan pertumbuhan 5% YoY menjadi 8,4 juta pelanggan pada 2025. Segmen berkualitas tinggi ini menjadi jangkar bagi stabilitas pendapatan di tengah fluktuasi pasar prabayar.

Manajemen Telkom menyampaikan fokus pada akuisisi pelanggan bernilai tinggi serta program loyalitas terintegrasi membantu menjaga margin EBITDA segmen B2C tetap sehat, meski laba bersih segmen ini terkoreksi 10,5% YoY menjadi Rp19,7 triliun.

Dari sisi jaringan, Telkomsel mengoperasikan 240.000 BTS 4G pada 2025 atau bertambah sekitar 19.000 BTS secara tahunan. Sementara itu untuk 5G jumlahnya bertambah dari 1.000 BTS pada 2024 menjadi 5.000 BTS pada 2025. Khusus untuk 2G, jumlahnya stagnan secara tahunan pada angka 49.000 BTS.

Ke depan, Telkom terus mengoptimalkan strategi Fixed Mobile Convergence (FMC) untuk memperdalam penetrasi pasar. Dengan membaiknya momentum ARPU dan trafik data pada kuartal penutup 2025, manajemen optimistis kinerja Telkomsel akan semakin solid dalam mendukung pertumbuhan konsolidasi grup pada periode mendatang.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mengungkapkan mengandalkan jaringan 5G untuk untuk menghadirkan layanan internet yang semakin cepat dan terjangkau.

Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan dalam implementasinya Telkomsel tetap mengedepankan penggelaran jaringan 4G secara optimal serta pengembangan 5G secara bertahap dan terukur.

Diketahui, dalam uji di Jakarta dan Bandung menunjukkan kecepatan unduh puncak 5G Telkomsel di kisaran 500–730 Mbps, dengan rata-rata sekitar 116–241 Mbps dan upload rata-rata 50–88 Mbps. Jauh lebih cepat dari 4G yang hanya puluhan Mbps.

Sementara dari sisi harga, Telkomsel mengemas 5G dalam paket data reguler dan promo khusus, misalnya paket OMG! 5G 10 GB mulai sekitar Rp25.000, paket Super Seru 5G dengan dobel kuota mulai Rp75.000, dan ekstra kuota 5G hingga 200 GB mulai Rp60.000 pada 2025.

“Sejalan dengan kesiapan ekosistem perangkat, kondisi makroekonomi, serta ketersediaan spektrum,” kata Fahmi kepada Bisnis pada Sabtu (7/3/2026).

Dengan pendekatan tersebut, Fahmi mengatakan Telkomsel berupaya memastikan pelanggan memperoleh pengalaman terbaik baik pada layanan 4G maupun 5G.

Dia menambahkan Telkomsel juga diakui jutaan pengguna sebagai penyedia layanan 5G terbaik dalam 11 metrik jaringan yang dianalisis Opensignal per Desember 2025.

“Kami berkomitmen melanjutkan tren positif ini melalui kolaborasi multi-stakeholder agar manfaat 5G dapat dirasakan nyata oleh masyarakat luas,” katanya.

Sebelumnya, Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid meminta operator seluler menghadirkan layanan internet yang lebih cepat dan lebih murah.

Dalam rapat kerja bersama Komisi I DPR RI, Meutya juga mengungkap target peningkatan kecepatan internet nasional. Rata-rata kecepatan mobile broadband pada 2025 tercatat 63,51 Mbps dan pada 2026 ditargetkan meningkat menjadi 80 Mbps, lebih cepat dari target awal RPJMN yang sebelumnya dipatok pada 2028.

Adapun rata-rata kecepatan fixed broadband di seluruh ibu kota provinsi pada 2025 telah mencapai 51,84 Mbps dan akan didorong menjadi 64 Mbps pada 2026, lebih cepat dari target RPJMN yang seharusnya tercapai pada 2027.

“Kami insyaallah dengan tim dan dorongan masukan dari Komisi I kami akan dorong untuk tahun 2026 [meningkat],” kata Meutya dalam rapat kerja dengan Komisi I DPR RI pada Senin (26/1/2026).