Bisnis.com, JAKARTA — PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) memiliki prosedur resmi penanganan barang tertinggal di dalam rangkaian Commuter Line atau KRL.

Layanan 'Lost and Found' dari KCI dibuat untuk meningkatkan kepercayaan penumpang sekaligus menjaga keamanan aset milik pengguna di tengah tingginya mobilitas harian.

Para penumpang pun diimbau untuk tidak panik saat menyadari barang tertinggal, dan segera mengikuti langkah-langkah yang telah ditetapkan agar barang dapat ditemukan kembali dengan cepat dan efisien. Berikut langkah-langkahnya:

1. Hubungi Petugas Passenger Service yang bertugas di stasiun terdekat atau stasiun tujuan
2. Isi Formulir Kehilangan Barang dengan deskripsi yang detail. Pastikan mencantumkan ciri-ciri barang secara spesifik, serta informasi penting seperti waktu kejadian, nomor KA (Kereta Api), nomor rangkaian, dan stasiun tempat turun.
3. Petugas akan langsung berkoordinasi dengan petugas Lost and Found.
4. Jika barang terkonfirmasi ditemukan, penumpang dapat menuju stasiun tujuan akhir untuk mengambil barang.
5. Setelah mengisi Formulir Pengambilan Barang, aset dapat langsung diperoleh kembali.

Adapun, dalam rangka standarisasi operasional, KCI menetapkan batas waktu penyimpanan barang temuan. Barang yang ditemukan akan disimpan di stasiun penemuan maksimal satu minggu sebelum dipindahkan ke stasiun penyimpanan terpusat.

Untuk barang yang bersifat mudah rusak atau perishable, seperti makanan, akan dimusnahkan dalam kurun waktu satu hari demi menjaga kebersihan dan keamanan.

Sementara itu, barang temuan selain makanan yang tidak diklaim pemiliknya dalam waktu sekitar satu bulan akan dikenakan kebijakan akhir berupa donasi kepada pihak yang membutuhkan atau pemusnahan.

Kebijakan ini menekankan pentingnya respons cepat dari penumpang. Dengan mengikuti prosedur yang terstruktur, KCI berharap dapat menjamin efisiensi penanganan barang tertinggal, meminimalkan risiko kehilangan, dan memperkuat layanan pelanggan.

Syifa Anindya

Bisnis.com, JAKARTA — PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) selaku operator KRL melakukan pergantian kepemimpinan direktur utama dari semula Asdo Artriviyanto menjadi Muhammad Purnomosidi.

Sebelum pindah, Purnomosidi diketahui menjabat sebagai Executive Vice President LRT Jabodebek dan pernah berkarier di PT Industri Kereta Api (Persero) atau INKA.

Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda membenarkan adanya pergantian kepemimpinan yang terjadi di tengah polemik antara penumpang dan pegawai KRL di Stasiun Rangkasbitung, soal barang hilang.

“Betul [terjadi pergantian],” ujarnya kepada Bisnis, Jumat (28/11/2025).

Adapun, Asdo menjadi Dirut KCI sejak 30 Mei 2023 dan sebelumnya menjabat sebagai Direktur Utama PT Reska Multi Usaha atau KAI Services.

Kala itu, Asdo menggantikan Suryawan Putra Hia yang sebelumnya menjabat sebagai Pelaksana Tugas Direktur Utama KAI Commuter.

Menanggapi pertanyaan terkait apakah pergantian terjadi akibat masalah yang viral hingga muncul dugaan-dugaan pemecatan masing-masing orang yang terlibat, Karina menampiknya.

“Penggantian tersebut tidak ada kaitannya dengan masalah tumbler. Hanya rotasi rutin saja,” tambahnya.

Adapun, masalah yang menjadi viral ini bermula saat seorang penumpang KRL kehilangan barang di kereta. Insiden itu dikabarkan membuat salah satu pegawai Commuter Line dipecat.

Seorang pengguna menceritakan di media sosial bahwa dia tidak sengaja meninggalkan coolerbag berisi tumbler di bagasi KRL rute Tanah Abang—Rangkasbitung pada Senin lalu. Penumpang itu baru menyadari barangnya tertinggal setelah turun di Stasiun Rawa Buntu, lalu segera melapor kepada petugas.

Petugas kemudian menindaklanjuti laporan tersebut dan coolerbag ditemukan di stasiun akhir, Rangkasbitung. Namun, saat penumpang mengambil barang itu keesokan harinya, dirinya mendapati tumbler berwarna biru itu sudah tidak ada di dalam coolerbag.