Bisnis.com, JAKARTA — Cloudflare telah sepenuhnya memulihkan layanannya setelah gangguan pada Selasa (18/11/2025) yang membuat ribuan pengguna tidak dapat mengakses sejumlah platform internet besar, termasuk X dan ChatGPT.

Melansir Reuters pada Rabu (19/11/2025), Cloudflare menjelaskan gangguan yang dimulai sekitar pukul 06.30 waktu AS bagian timur itu dipicu oleh file konfigurasi yang dihasilkan secara otomatis untuk mengelola potensi ancaman keamanan.

File tersebut membengkak hingga melampaui kapasitas dan menyebabkan sistem perangkat lunak yang menangani lalu lintas untuk sejumlah layanan Cloudflare mengalami kegagalan.

Perusahaan yang mengelola sekitar seperlima lalu lintas internet global itu mengatakan sedang melakukan investigasi dan telah mengimplementasikan perbaikan, meski sebagian pelanggan masih mungkin terdampak selama proses pemulihan global berlangsung. Saham Cloudflare turun 2,3% pada perdagangan pagi.

Cloudflare menegaskan tidak ada indikasi gangguan tersebut disebabkan serangan maupun aktivitas berbahaya.

Adapun, Cloudflare menjalankan salah satu jaringan terbesar di dunia yang membantu situs web dan aplikasi tetap online serta memuat lebih cepat dengan melindungi dari lonjakan trafik dan serangan siber.

Bulan lalu, layanan cloud milik Amazon juga mengalami gangguan besar yang membuat ribuan situs dan aplikasi populer, termasuk Snapchat dan Reddit, tidak dapat diakses.

Gangguan terbaru di Cloudflare membuat ribuan pengguna kesulitan mengakses platform seperti Canva, X, Grindr, dan ChatGPT, sehingga memicu lonjakan laporan gangguan ke Downdetector.

X dan OpenAI selaku pengembang ChatGPT tidak menanggapi permintaan komentar. Laporan gangguan terkait Cloudflare turun menjadi sekitar 2.800 pada pukul 10.20 ET dari puncaknya yang mencapai lebih dari 11.000, menurut Downdetector.

Downdetector melacak gangguan dengan mengumpulkan laporan status dari berbagai sumber. Karena berbasis laporan pengguna, jumlah sebenarnya dari pengguna yang terdampak bisa berbeda.

“Kami melihat lonjakan trafik tidak lazim pada salah satu layanan Cloudflare mulai pukul 11.20 UTC. Hal tersebut menyebabkan sebagian lalu lintas yang melewati jaringan Cloudflare mengalami error,” kata perusahaan itu.

Bisnis.com, JAKARTA — Cloudflare melaporkan jaringan global mereka mengalami gangguan internal pada Selasa (18/11/2025) hingga menyebabkan sejumlah situs dan platform mengalami down.

Sebagian layanan milik pelanggan mengalami kendala dan meningkatnya tingkat error di berbagai situs. Gangguan pertama kali diumumkan pada pukul 11.48 UTC atau 18.48 WIB. Cloudflare menyatakan sedang terjadiservice degradationdi jaringan internal mereka, sehingga beberapa layanan mungkin tidak berjalan normal.

“Kami fokus memulihkan layanan dan akan memberikan pembaruan seiring proses remediasi berlangsung,” tulis Cloudflare di laman resmi pada Selasa (18/11/2024).

Pada 12.03 UTC atau 19.03 WIB, perusahaan mengulangi proses investigasi masih berjalan. Selanjutnya pada 12.21 UTC atau 19.21 WIB, Cloudflare melaporkan adanya tanda-tanda pemulihan, tapi pelanggan masih dapat mengalami tingkat error yang lebih tinggi dari biasanya.

“Kami melihat layanan mulai pulih, tetapi error mungkin tetap terasa selama proses perbaikan,” kata mereka.

Hingga pembaruan terakhir pada 12.37 UTC atau 19.37 WIB, Cloudflare memastikan upaya pemulihan dan investigasi masih dilakukan. Selain masalah pada jaringan global, Cloudflare juga mengumumkan gangguan pada portal dukungan pelanggan.

Kendala ini berasal dari penyedia layanan pihak ketiga, sehingga sebagian pelanggan kesulitan membuka atau membalas tiket dukungan. Meski demikian, respons terhadap pertanyaan pelanggan tetap berjalan normal.

Pengguna layanan Business dan Enterprise masih dapat menghubungi dukungan melalui live chat di dashboard Cloudflare atau melalui telepon darurat untuk pelanggan Enterprise. Masalah ini pertama kali dilaporkan pada 11.17 UTC atau 18.17 WIB.

Adapun beberapa layanan yang dilaporkan terdampak antara lain X (dulu Twitter), ChatGPT, Canva, hingga game League of Legends.