Bisnis.com, JAKARTA — Grab Indonesia merespons terbitnya regulasi anyar tentang e-commerce, Peraturan Menteri Perdagangan (Permendag) Nomor 19 Tahun 2026, yang memasukkan layanan ride-hailing ke dalam cakupan Penyelenggara Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE).

Perusahaan menegaskan bahwa pengaturan dalam beleid tersebut hanya berlaku untuk aktivitas transaksi jual beli barang yang difasilitasi melalui fitur niaga di dalam aplikasi, bukan layanan transportasi.

Chief of Public Affairs Grab Indonesia Tirza Munusamy mengatakan pihaknya terus mencermati implementasi kebijakan tersebut.

“Kami memahami bahwa penyesuaian regulasi ini difokuskan pada tata kelola transaksi jual beli barang dan tidak ditujukan untuk mencakup layanan transportasi,” kata Tirza kepada Bisnis, Jumat (12/6/2026).

Tirza menjelaskan aktivitas dalam ekosistem Grab Indonesia melibatkan berbagai pelaku usaha, terutama Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) lokal yang berperan dalam mendorong ekonomi digital melalui penciptaan lapangan kerja dan pertumbuhan transaksi di berbagai daerah.

Selain layanan transportasi, Grab juga menyediakan berbagai fitur niaga dan solusi digital bagi pelaku usaha, mulai dari layanan pesan antar makanan melalui GrabFood, perdagangan kebutuhan harian lewat GrabMart, layanan produk digital melalui GrabKios, hingga fitur pemasaran digital dan solusi layanan untuk kebutuhan bisnis.

Menyadari bahwa setiap penyesuaian kebijakan dapat membawa pengaruh bagi keberlangsungan usaha para mitra di dalamnya, lanjut Tirza, perusahaan berharap proses implementasi regulasi ini nantinya dapat berjalan beriringan dengan semangat menjaga pertumbuhan UMKM lokal.

Grab Indonesia meyakini pendekatan yang mengutamakan keberlanjutan bisnis, stabilitas ekosistem digital, serta kenyamanan akses bagi masyarakat luas akan membawa dampak yang baik bagi semua pihak.

“Untuk itu, kami berkomitmen untuk terus membuka ruang dialog yang konstruktif serta mendukung langkah pemerintah dalam mewujudkan iklim industri digital yang sehat dan berkeadilan di Indonesia,” ungkap Tirza.

Permendag No. 19/2025 tentang Penyelenggaraan Usaha PMSE sendiri ditandatangani oleh Menteri Perdagangan Budi Santoso pada 4 Juni 2026. Regulasi tersebut menggantikan Permendag Nomor 31 Tahun 2023 tentang Perizinan Berusaha, Periklanan, Pembinaan, dan Pengawasan Pelaku Usaha dalam PMSE.

Dalam revisi aturan tersebut, pemerintah menambahkan dua model bisnis baru ke dalam kategori Penyelenggara PMSE (PPMSE), yakni ride-hailing dan online travel agent (OTA).

Budi menjelaskan pengaturan terhadap layanan ride-hailing hanya berlaku untuk aktivitas perdagangan barang yang difasilitasi platform melalui fitur niaga yang tersedia di dalam aplikasi.

“Dengan demikian, yang diatur adalah transaksi jual beli barangnya, bukan layanan transportasinya,” ujarnya.

Sementara itu, OTA didefinisikan sebagai sistem elektronik yang menyediakan layanan penjualan atau pemesanan perjalanan, baik secara langsung maupun melalui fasilitasi transaksi antara konsumen dan pelaku usaha yang menawarkan tiket transportasi, akomodasi, atraksi wisata, maupun paket perjalanan.

Menurut Budi, penambahan dua model bisnis tersebut merupakan respons pemerintah terhadap perkembangan lanskap perdagangan digital yang terus berkembang.

“Penambahan dua model bisnis PPMSE dalam revisi peraturan ini merupakan respons terhadap perkembangan lanskap perdagangan digital yang dinamis. Dengan cakupan model bisnis yang lebih komprehensif, pelaku usaha memiliki kepastian hukum dalam menjalankan kegiatan usahanya,” kata Budi.

Bisnis.com, JAKARTA - Di kawasan urban Indonesia, risiko kecelakaan lalu lintas cenderung meningkat pada jam-jam tertentu, khususnya pada malam hari dan akhir pekan. Faktor kelelahan serta pengambilan keputusan yang kurang tepat setelah aktivitas hiburan menjadi tantangan nyata dalam keselamatan berkendara di kota-kota besar.

Menjawab tantangan tersebut, GrabAds bersama Heineken menghadirkan kampanye keselamatan berkendara terintegrasi yang dirancang untuk hadir tepat di momen ketika masyarakat membutuhkan alternatif perjalanan pulang yang lebih aman.

Memanfaatkan momentum Djakarta Warehouse Project (DWP), salah satu festival musik terbesar di Asia, kampanye bertajuk “When a Beer Campaign Became a Social Intervention” mendorong masyarakat untuk tidak berkendara dalam kondisi berisiko, khususnya setelah aktivitas hiburan malam. Pesan keselamatan ini disampaikan melalui pendekatan omnichannel yang menggabungkan data, konteks, dan kreativitas, guna menghadirkan pilihan perjalanan pulang yang lebih bertanggung jawab bagi para festival-goers.

Berbeda dengan pendekatan komunikasi konvensional, kampanye ini dirancang berbasis konteks dan momen, dengan memanfaatkan ekosistem Grab untuk menjangkau para festival-goers di berbagai titik perjalanan mereka.

Sebelum acara, edukasi keselamatan disampaikan melalui push notification, banner di aplikasi Grab, serta armada GrabCar berdesain khusus (Car Wrap) yang mengajak pengguna merencanakan perjalanan pulang yang lebih aman dengan tidak berkendara. Grab dan Heineken juga menyediakan voucher promo GrabCar untuk mendorong pengendara agar tidak berkendara dalam keadaan mabuk.

Heineken memanfaatkan armada GrabCar yang dibalut branding khusus sebagai medium utama kampanye, menjadikan kendaraan sebagai “moving media” yang aktif berkeliling area festival untuk membangun awareness secara konsisten sepanjang event

Selama festival berlangsung, Heineken membagikan GrabCar vouchers dan menampilkan pesan keselamatan di booth dan area acara, serta kembali memanfaatkan armada GrabCar yang di branding khusus (Car Wrap) sebagai elemen visual utama kampanye.

Setelah acara, pengguna kembali menerima edukasi keselamatan di aplikasi Grab pada jam konsumsi puncak, untuk mendorong pilihan perjalanan pulang yang lebih aman.

Melalui in-app banner di Grab, Heineken menghadirkan pengingat kontekstual untuk memperkuat pesan “When You Drive, Never Drink”, sekaligus mendorong pengguna melakukan pembelian melalui GrabFood

Pendekatan omnichannel ini terbukti mendorong perubahan perilaku yang terukur. Seluruh100% GrabRide vouchers berhasil ditebus, mencerminkan tingginya adopsi opsi perjalanan pulang yang lebih aman. Di sisi lain, kampanye ini juga memberikan dampak bisnis positif, denganpeningkatan penjualan Heineken sebesar 30% di GrabMart dan 56% di GrabFood. Selain itu,72% transaksi terjadi tanpa diskon, menunjukkan bahwa keputusan pengguna didorong oleh relevansi pesan dan konteks, bukan semata-mata insentif harga.

Atas keberhasilan tersebut, kampanye “When a Beer Campaign Became a Social Intervention” meraihGold dalam kategori Brand Purpose/Activism: GrabAds X Multi Bintang Indonesiadi ajangMMA SMARTIES™ Awards Indonesia 2025, sebuah penghargaan yang mengapresiasi inovasi pemasaran berbasis kreativitas, teknologi, dan dampak bisnis yang terukur. Pada ajang yang sama, Grab juga meraihempat penghargaan Gold lainnyadi kategori prestisius lainnya.

Roy Nugroho, Director of Commercial Grab Indonesia,menyampaikan, “Kolaborasi ini membuktikan bahwa pemasaran berbasis teknologi dapat menghadirkanpurposeyang nyata. Kampanye yang dijalankan dengan data dan pendekatanomnichannelbukan hanya meningkatkan performa bisnis, tetapi juga menciptakan dampak sosial yang diakui industri. Ini menunjukkan kekuatan ekosistem Grab dalam menghadirkan intervensi yang relevan dan terukur.”

Kahfi Arif, Marketing Manager Heineken, PT Multi Bintang Indonesia Tbkmenambahkan, “Melalui GrabAds, kami dapat menyampaikan pesan keselamatan dengan cara yang dekat dan relevan bagi anak muda tanpa mengurangi pengalaman mereka merayakan momen. Penghargaan ini memvalidasi efektivitas pendekatan tersebut.”

Keberhasilan kampanye ini menunjukkan bagaimana pendekatan pemasaran berbasis data dan momen dapat membantu brand terhubung lebih relevan dengan konsumen, bahkan di konteks yang penuh distraksi seperti festival musik. Dengan ekosistem yang menyatukan mobilitas, pengantaran makanan dan kebutuhan harian, serta aset digital dan OOH, Grab membuka peluang bagi brand untuk membangun interaksi lintas momen yang lebih bermakna dan berdampak.

Klik di sini untuk tahu lebih lanjut bagaimana bisnis-bisnis berkembang melalui GrabAds.

Bisnis.com, JAKARTA — Grab Indonesiasiap menyambut momentum Ramadan dan Idulfitri, seiring meningkatnya penggunaan layanan selama periode tersebut.

Director of Central Operations and Jabodetabek Territory Grab Indonesia, Iki Sari Dewi, mengatakan pada momen hari raya perusahaan menghadirkan berbagai program dan layanan baru. Dari sisi bisnis, respons konsumen dinilai cukup positif.

“Karena mungkin tahun ini juga berbeda dari tahun lalu, misalnya untuk Grab Car, kami kan lebih banyak servicenya juga,” kata Iki dalam acaraSilaturahmi Ramadan Bersama Grab Indonesia, Kamis (26/2/2026).

Iki menjelaskan, tahun ini Grab menghadirkan layanan Grab Eksekutif. Melalui layanan tersebut, pengguna dapat memesan kendaraan dengan kelas yang lebih mewah, seperti Denza. Selain itu, Grab juga memperluas layanandine out.

Seiring bertambahnya ragam layanan yang ditawarkan, Iki mengatakan respons konsumen sejauh ini dinilai sangat baik. Perusahaan pun antusias menyambut potensi peningkatan permintaan saat Hari Raya.

“Tapi sepertinya dari antusiasme konsumen juga so far sangat positif,” ujarnya.

Sementara itu, Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, mengatakan berdasarkan observasi perusahaan, perilaku konsumen memang cenderung berubah selama bulan Ramadan.

Menurutnya, jika pada hari biasa puncak transaksi terjadi pada jam makan siang, selama Ramadan waktu transaksi menjadi lebih tersebar dan bahkan muncul puncak baru.

“Peak [hour] barunya itu adalah waktu sahur sama waktu orang itu biasanya nyiapin buka puasa, itu untuk food,” katanya.

Adapun, untuk layanan GrabMart, Melinda menjelaskan peningkatan transaksi bahkan sudah terjadi sebelum Ramadan. Hal ini seiring adanya persiapan masyarakat, terutama kebutuhan memasak selama bulan puasa.

“Soal mobil, servicenya berbeda-beda, karena memang kami memperhatikan bahwa kalau pulang kampung gitu misalnya, yang rental juga lebih tinggi,” ujarnya.

Karena itu, Grab memperbanyak ketersediaan kendaraan dengan kualitas yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Perusahaan juga menyesuaikan strategi layanan secara keseluruhan, mengingat perubahan kebiasaan konsumen selama Ramadan.

“Yang kita push juga overall-nya bervariasi karena konsumen juga berubah kebiasaannya selama bulan Ramadan,” kata Melinda.

Bisnis.com, JAKARTA -- Superapp layanan pesan antar Grab menutup tahun 2025 dengan merilis "25 Hits of 2025", sebuah laporan yang merangkum tren dan wawasan tentang perilaku konsumen dalam layanan pesan-antar sepanjang tahun di Indonesia.

Laporan ini menggambarkan tentang kebiasaan makan, belanja, dan gaya hidup masyarakat yang berkembang, seiring dengan semakin luasnya akses layanan Grab hingga ke berbagai kota di Indonesia.

"Laporan ini diharapkan bisa mendorong inovasi dan pemerataan akses kuliner digital melalui bisnis layanan pesan-antar Grab," ungkap Melinda Savitri, Country Marketing & Communications Head, Grab Indonesia dalam Media Briefing, Kamis (18/12/2025).

Laporan tersebut mencatat jutaan transaksi yang terjadi, dianalisa dan diolah dari data internal Grab dari periode Januari hingga Oktober 2025.

Adapun, untuk kategori makanan yang paling banyak dipesan sepanjang tahun ini dimenangkan oleh udang keju.

Udang keju jadi menu yang paling banyak dipesan sepanjang tahun, diikuti mi Jawa, ayam geprek, ayam goreng, dan nasi goreng, yang menunjukkan adanya preferensi terhadap comfort food yang akrab dalam keseharian dan mudah dijangkau konsumen melalui layanan pesan-antar.

"Top 3 makanan yang paling banyak dicari di GrabFood ada Mie Gacoan, martabak, dan nasi goreng. Lalu, lokasi yang paling banyak mencari Mie Gacoan ada di Lowokwaru, Malang, yang memang jadi lokasi berkumpulnya universitas dan banyak mahasiswa," kata Melinda.

Sementara itu untuk kategori minuman, kopi susu menempati posisi teratas, disusul es teh, jus jeruk, americano, dan coffee latte. Hal ini mencerminkan pemesanan yang didominasi tren minuman berbasis kopi dan minuman segar.

"Ini sedikit fun fact juga bahwa sepanjang 2025 ini ada 12 juta kopi yang dipesan di Grab, itu setara dengan 154 pertandingan full house di GBK," ujarnya.

Sementara itu di GrabMart, produk kesehatan dan perawatan diri menjadi kategori paling laris sepanjang 2025, mencerminkan meningkatnya kesadaran konsumen terhadap self-care.

Minat terhadap produk bundling juga semakin kuat, yang mencerminkan bahwa minat belanja masih tinggi selama bisa berhemat.

Dari sisi perilaku belanja, solo shopper (pembeli individu) juga tercatat sebagai segmen paling aktif dalam penggunaan layanan pesan-antar di GrabMart, dengan pertumbuhan GMV bulanan 4,65%, lebih tinggi dibandingkan rumah tangga (4%). Temuan ini menunjukkan kebutuhan akan solusi belanja yang cepat, praktis, fleksibel, dan efisien.

Melinda Savitri, Country Marketing & Communications Head, Grab Indonesia menyampaikan, peran layanan pesan-antar di Grab di tahun ini semakin dipertegas dengan perluasan akses layanan dan pembaruan fitur Grab yang semakin beragam dan relevan.

"Hal ini dapat terlihat dengan adanya pertumbuhan transaksi, kebiasaan baru masyarakat dalam menikmati makanan, serta dampak langsung yang dirasakan UMKM kuliner di berbagai daerah," imbuhnya.

Tren peningkatan konsumsi juga tidak hanya menunjukkan preferensi konsumen yang berubah, tetapi juga membuka peluang bagi jutaan UMKM untuk tumbuh dan berinovasi.

Jakarta: Grab menutup tahun 2025 dengan merilis laporan bertajuk “25 Hits of 2025”, yang merangkum tren dan wawasan perilaku konsumen Indonesia dalam layanan pesan-antar sepanjang tahun.

Laporan ini menggambarkan perubahan kebiasaan makan, belanja, dan gaya hidup masyarakat seiring meluasnya jangkauan layanan Grab ke berbagai kota di Tanah Air.

Melalui laporan ini, Grab menegaskan perannya dalam mendorong pemerataan akses layanan pesan-antar dan memperkuat ekosistem ekonomi digital, khususnya bagi pelaku UMKM kuliner di berbagai daerah.

Sepanjang 2025, pertumbuhan GrabFood tidak hanya terjadi di kota-kota besar. Jayapura tercatat sebagai kota dengan pertumbuhan pengguna tertinggi mencapai 53 persen, disusul Mamuju (32 persen), Palangkaraya (26 persen), dan Yogyakarta (26 persen).

Selain itu, Pangkal Pinang, Pematang Siantar, Prabumulih, dan Aceh juga mencatat pertumbuhan pengguna GrabFood di atas 15 persen. Tren ini menunjukkan semakin luasnya akses layanan pesan-antar sekaligus peran Grab dalam memperluas ekonomi digital hingga ke daerah.

Menu favorit dan perubahan selera konsumen

Berdasarkan analisis data internal Grab dari periode Januari hingga Oktober 2025, laporan “25 Hits of 2025” mencatat perubahan selera konsumen yang semakin dinamis.

Di layanan GrabFood, udang keju menjadi menu paling banyak dipesan sepanjang tahun. Menu lain yang juga populer antara lain mi Jawa, ayam geprek, ayam goreng, dan nasi goreng, menunjukkan kuatnya preferensi konsumen terhadap comfort food yang familiar.

Sementara untuk kategori minuman, kopi susu menempati posisi teratas, diikuti es teh, jus jeruk, americano, dan coffee latte, mencerminkan dominasi minuman berbasis kopi dan minuman segar dalam pola konsumsi masyarakat.

Produk kesehatan hingga bundling hemat

Di layanan GrabMart, kategori produk kesehatan dan perawatan diri menjadi yang paling laris sepanjang 2025. Tren ini mencerminkan meningkatnya kesadaran konsumen terhadap self-care.

Minat terhadap produk bundling juga semakin kuat. Kebab crispy chicken + iced Thai tea large tercatat sebagai bundling terlaris tahun ini.

Dari sisi perilaku belanja, solo shopper menjadi segmen paling aktif di GrabMart, dengan pertumbuhan GMV bulanan 4,65 persen, lebih tinggi dibandingkan segmen rumah tangga yang tumbuh 4 persen. Temuan ini menunjukkan kebutuhan konsumen terhadap solusi belanja yang cepat, praktis, dan efisien.

Tren berbagi dan apresiasi

Tren berbagi juga semakin terlihat di ekosistem Grab. Melalui fitur Traktir Driver, pengguna semakin aktif mengirimkan makanan tambahan sebagai bentuk apresiasi kepada mitra pengemudi.

Menu yang paling sering dipilih antara lain nasi ayam bakar, diikuti nasi + soto dan nasi rendang, mencerminkan preferensi pada makanan praktis dan mengenyangkan.

Grab dorong UMKM lokal tumbuh

Per akhir 2025, layanan Grab telah tersedia di lebih dari 300 kota dan kabupaten di Indonesia, membuka peluang pendapatan dan pemerataan akses pasar bagi pelaku usaha.

Melinda Savitri, Country Marketing & Communications Head Grab Indonesia, mengatakan, peran layanan pesan-antar di Grab pada tahun ini semakin dipertegas dengan perluasan akses layanan dan pembaruan fitur Grab yang semakin beragam dan relevan.

"Hal ini dapat terlihat dengan adanya pertumbuhan transaksi, kebiasaan baru masyarakat dalam menikmati makanan, serta dampak langsung yang dirasakan UMKM kuliner di berbagai daerah," katanya dalam keterangan tertulis, Jumat, 19 Desember 2025.

Selain itu, semakin banyak merchant yang mengadopsi praktik berkelanjutan. Sepanjang 2025, 38.000 merchant telah tergabung dalam Grab Green Programme, seiring meningkatnya minat konsumen terhadap produk dan kemasan ramah lingkungan.

Data Grab juga menunjukkan, 77 persen konsumen bersedia membayar lebih untuk produk ramah lingkungan, 50 persen memilih kemasan berkelanjutan, dan 46 persen menggunakan alat makan yang dapat dipakai ulang.

Momen spesial jadi peluang besar bagi merchant

Perubahan perilaku konsumsi juga terasa pada momen-momen tertentu sepanjang tahun. Pada periode Natal, Tahun Baru, Ramadan, dan Idulfitri, 58 persen konsumen rela berbelanja lebih banyak untuk momen spesial.

Selain itu, 67 persen konsumen selalu memeriksa diskon sebelum memesan, terutama menjelang hari besar. Hal ini membuka peluang bagi merchant untuk meningkatkan penjualan melalui bundling dan promo khusus.

(ANN)

Grab Indonesia mencatat perubahan signifikan dalam pola belanja masyarakat sepanjang 2025 melalui layanan GrabMart. Data internal perusahaan menunjukkan pertumbuhan pengguna yang belum berkeluarga (solo user) meningkat sebesar 8%, lebih tinggi dibandingkan pengguna keluarga.

Country Marketing Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, menyebut tren ini berkaitan dengan meningkatnya kebutuhan belanja untuk diri sendiri, khususnya produk-produk yang menunjang kesehatan dan perawatan diri.

“Tahun 2025 menjadi tahun yang cukup berat bagi banyak orang. Karena itu, kami melihat tema besar belanja masyarakat bergeser ke self-care, bagaimana orang menyiapkan kebutuhan untuk merawat dirinya sendiri,” ujar Melinda dalam konferensi pers di Jakarta Selatan, Kamis (18/12).

GrabMart adalah layanan belanja kebutuhan sehari-hari milik Grab yang memungkinkan pengguna membeli berbagai produk non-makanan siap santap dan kebutuhan rumah tangga langsung melalui aplikasi Grab.

Grab mencatat kategori kesehatan dan perawatan diri menjadi produk paling banyak dibeli di GrabMart sepanjang tahun ini. Produk-produk tersebut mencakup personal care, health and beauty, hingga kebutuhan farmasi.

Berikut rincian produk paling laris di GrabMart: Kesehatan dan perawatan diri, buah dan sayur, produk minuman, makanan ringan dan es krim, bahan pokok, susu dan telur, daging, produk home care, makanan instan dan roti dan sarapan.

“Ini menunjukkan kesadaran konsumen terhadap gaya hidup sehat semakin meningkat. Orang ingin tetap terawat, tetap sehat, dan itu tercermin dari isi keranjang belanja mereka,” kata Melinda.

Grab mengamati bahwa pertumbuhan pengguna belum berkeluarga melampaui pertumbuhan pengguna keluarga. Meski transaksi dari konsumen keluarga tetap meningkat, pertumbuhan tersebut lebih didorong oleh penambahan ukuran keranjang belanja.

Sebaliknya, pada solo user, peningkatan terjadi karena frekuensi dan nilai transaksi yang lebih tinggi untuk kebutuhan pribadi. Grab mencatat nilai belanja solo user tumbuh sekitar 8%, sementara volume transaksinya meningkat sekitar 3%.

“Solo user cenderung lebih banyak melakukan pembelian untuk diri sendiri. Mereka lebih sering indulge, membeli produk self-care, dan menjadikan belanja sebagai bagian dari self-reward,” kata Melinda.

Melinda menjelaskan, Grab menggunakan pola belanja sebagai sinyal untuk memahami kebutuhan pengguna. Misalnya, pembelian dalam porsi satu atau produk personal care biasanya mengindikasikan konsumen individu, sementara pembelian popok, perlengkapan rumah tangga, atau produk dalam jumlah besar lebih identik dengan konsumen keluarga.

Identifikasi ini menjadi penting bagi GrabMart dalam memastikan ketersediaan produk yang relevan.

“Pengguna tidak ingin berpindah-pindah aplikasi. Kalau barang yang dibutuhkan tidak tersedia atau habis, itu bisa menjadi pengalaman yang kurang menyenangkan,” kata Melinda.

Karena itu, GrabMart berupaya memastikan daftar produk yang lengkap, mulai dari kebutuhan grocery, makanan, hingga produk self-care, agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen secara menyeluruh dalam satu platform.