JAKARTA, iNews.id - PT MNC Asuransi Indonesia atau MNC Insurance, anak usaha dari PT MNC Kapital Indonesia Tbk (IDX: BCAP), kembali menunjukkan komitmennya dalam pengembangan layanan digital dengan meraih apresiasi atas kerja sama produk digital dalam platform Access by KAI tahun 2026.

Apresiasi tersebut diberikan dalam rangkaian kegiatan Rail Connect yang diselenggarakan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero), sebagai bentuk pengakuan kepada mitra strategis yang dinilai berkontribusi dalam menghadirkan inovasi layanan berbasis digital bagi pelanggan.

MNC Insurance menjadi salah satu perusahaan yang diapresiasi atas keberhasilannya menghadirkan solusi perlindungan yang terintegrasi dan mudah diakses melalui ekosistem digital Access by KAI.

Kolaborasi antara MNC Insurance dan PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Access by KAI merupakan bagian dari komitmen bersama dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya praktis, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi pengguna. Melalui integrasi ini, pelanggan dapat memperoleh perlindungan asuransi dengan mudah dalam satu platform digital yang seamless.

Meindy B. Sihombing selaku Direktur Marketing MNC Insurance menyampaikan terima kasih atas apresiasi yang kembali diberikan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero).

"Penghargaan ini menjadi bukti atas komitmen kami dalam menghadirkan solusi asuransi digital yang inovatif, mudah diakses, serta relevan dengan kebutuhan masyarakat saat ini,” ujarnya, Jumat (17/04/26)

Ke depan, MNC Insurance terus berupaya memperkuat transformasi digital melalui pengembangan produk dan layanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta perilaku konsumen. Kolaborasi strategis dengan berbagai mitra, termasuk Access by KAI, menjadi langkah penting dalam memperluas jangkauan layanan sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Penghargaan ini sekaligus mempertegas posisi MNC Insurance sebagai perusahaan asuransi yang konsisten dalam berinovasi dan mendukung ekosistem digital di Indonesia, khususnya dalam menghadirkan perlindungan yang mudah diakses oleh masyarakat luas.

Editor: Reza Fajri

JAKARTA, iNews.id -  PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi membuka penjualan tiket kereta api untuk keberangkatan H-3 Lebaran atau 18 Maret 2026 mulai hari ini. Tanggal tersebut dinilai strategis karena bertepatan dengan masa libur nasional, sehingga berpotensi dimanfaatkan masyarakat untuk menyusun rencana perjalanan dengan durasi libur yang lebih panjang.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan bahwa hingga 1 Februari 2026 pukul 10.00 WIB, tiket H-3 Lebaran telah terjual 42.413 dari total 120.409 kursi yang disediakan. 
Dengan tingkat okupansi sekitar 35,22 persen, ketersediaan tiket masih tergolong longgar dan memberikan ruang besar bagi calon penumpang.

“Angka tersebut menunjukkan masih banyak kesempatan bagi masyarakat untuk mendapatkan tiket perjalanan pada H-3 Lebaran. Kami mengimbau masyarakat agar segera merencanakan perjalanan dan memanfaatkan ketersediaan tiket yang masih cukup besar,” ujar Anne dikutip iNews, Minggu (1/2/2026).

Secara keseluruhan, KAI mencatat penjualan tiket angkutan Lebaran periode 11–18 Maret 2026 telah mencapai 244.341 tiket. 

Capaian ini menunjukkan tingginya minat masyarakat yang mulai merencanakan perjalanan Lebaran lebih awal, seiring sistem penjualan tiket yang dibuka secara bertahap.

Anne juga menjelaskan bahwa H-3 Lebaran 2026 bertepatan dengan satu hari sebelum Libur Nasional Nyepi dan berlanjut ke akhir pekan panjang. 

Situasi tersebut membuat tanggal 18 Maret menjadi opsi favorit bagi masyarakat yang ingin menikmati waktu libur lebih lama bersama keluarga.

“H-3 Lebaran bertepatan dengan momentum libur nasional dan long weekend, sehingga menjadi kesempatan bagi masyarakat untuk mengatur waktu liburan yang lebih optimal. Kami mengajak masyarakat memanfaatkan peluang ini dengan melakukan pemesanan sejak dini,” jelas Anne.

Di akhir pernyataannya, Anne mengingatkan masyarakat agar membeli tiket hanya melalui kanal resmi KAI, seperti aplikasi Access by KAI, situs kai.id, serta mitra penjualan resmi yang bekerja sama dengan KAI.

“Kami mengimbau masyarakat untuk menghindari pembelian tiket melalui pihak tidak resmi yang menawarkan biaya tambahan tidak wajar,” tutup Anne.

Editor: Komaruddin Bagja

PT KERETA Api Indonesia (Persero) atau KAI membatalkan 34 perjalanan kereta pada Senin, 19 Januari 2026 karena kondisi banjir. Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan sejak 17 Januari sampai 19 Januari sebanyak 38 ribu orang telah mengajukan pengembalian uang tiket. “Pengaturan ini dilakukan untuk memastikan setiap perjalanan yang dioperasikan benar-benar aman bagi pelanggan dan petugas,” kata Anne dalam keterangan tertulis pada Senin, 19 Januari 2026.

Anne menjelaskan bahwa gangguan operasional dipicu curah hujan tinggi dan cuaca ekstrem sejak Jumat, 16 Januari, yang menyebabkan luapan sungai serta jebolnya tanggul di sekitar lintasan Pekalongan–Sragi. Di wilayah Jakarta, hujan deras juga menimbulkan genangan di sejumlah emplasemen dan petak jalan operasional.

KAI menerapkan pengaturan operasional secara hati-hati dan menyesuaikan situasi sebagai prioritas utama. Seluruh keputusan operasional diambil berdasarkan hasil pemeriksaan teknis di lapangan serta mempertimbangkan dinamika kondisi cuaca dan prasarana.

Di daerah Operasi (Daop) 4 Semarang, kata Anne, pemulihan pada petak jalan Pekalongan–Sragi menunjukkan perkembangan. Sekitar pukul 05.10 WIB, genangan di jalur hulu dan hilir telah ditangani sehingga seluruh kereta api dapat kembali melintas menggunakan lokomotif dinas masing-masing.

"Pada tahap ini, masih diberlakukan pembatasan kecepatan 30 kilometer per jam sambil menunggu kecukupan pemadatan balas menggunakan Multi Tie Tamper (MTT), yaitu mesin perawatan jalan rel yang berfungsi mengangkat, menata, dan memadatkan batu balas agar geometri rel kembali sesuai standar keselamatan," tutur Anne.

Penanganan dilakukan melalui ecer batu balas dan pengangkatan jalur secara manual. Lalu dilanjutkan hari ini dengan ecer balas lanjutan, pengangkatan jalur di titik tertentu, dan rencana pemecokan atau penyetelan menggunakan alat berat apabila kondisi lapangan memungkinkan.

Kemudian di Daop 1 Jakarta, genangan air di emplasemen Kampung Bandan telah tertangani. Sejak Minggu sore hingga malam dilakukan pengangkatan jalur manual pada jalur hulu dan hilir, dilanjutkan menggunakan KPJR (kendaraan pemeliharaan jalan rel) dan dinyatakan selesai pada pukul 04.30 WIB. "Kereta api pertama melintas dengan pembatasan kecepatan 20 kilometer per jam dan perjalanan berikutnya berangsur meningkat sesuai hasil evaluasi teknis di lapangan," ucap Anne.

Atas keadaan ini, PT KAI meminta maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Manajemen akan memberikan service recovery dan pengembalian biaya tiket 100 persen sesuai ketentuan yang berlaku.

PT KERETA Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat 18 ribu orang telah mengajukan pengembalian uang (refund) tiket kereta api akibat banjir sejak tanggal 16 Januari di Jakarta, Semarang, dan sekitarnya.

Direktur PT KAI (Persero) Bobby Rasyidin mengatakan, jumlah tersebut bagian dari sekitar 257 ribu tiket yang terjual dalam periode libur panjang akhir pekan (16-18 Januari). “Refund yang akan kami lakukan adalah 100 persen melalui tiga kanal, loket sendiri, KAI 121, dan Access by KAI,” ujarnya dalam konferensi pers di Stasiun Gambir, Jakarta, Ahad, 18 Januari 2026.

Bobby mengatakan manajemen juga telah proaktif kepada penumpang dengan mengirimkan pesan melalui SMS dan WhatsApp untuk memberi opsi pengembalian uang. Uang akan dikembalikan bagi penumpang yang terdampak keterlambatan atau pembatalan perjalanan kereta api, serta telah mengajukan pengembalian uang.

Saat ini, kata Bobby, sebanyak 82 perjalanan kereta api penumpang dan 16 kereta api pengangkut barang yang terdampak pembatalan. Kemudian, terdapat 76 perjalanan yang terlambat akibat banjir.

“Bagi kami, keamanan nomor satu, keselamatan adalah nomor satu. Kami mempertimbangkan pembatalan 82 perjalanan ini dengan aspek keamanan dan teknis operasinya,” ucapnya.

Bobby menjelaskan, perjalanan kereta api tidak dapat dijalankan karena motor pada wesel di rel berpotensi korslet atau arus pendek listrik. Jika dipaksakan, maka dampaknya akan lebih luas lagi. “Motor wesel di beberapa stasiun terpaksa kami matikan,” tuturnya.

Dalam peristiwa banjir ini, wilayah kerja yang terdampak berada di KAI Daerah Operasi 1 Jakarta dan Daerah Operasi 4 Semarang. Untuk pemulihan operasi, KAI mengoperasikan lokomotif tipe hidrolik dan CC300 yang lebih memungkinkan melewati air yang hampir merendam rel.

VOLUME penumpang kereta api di wilayah Sumatera Utara melonjak di hari terakhir libur Isra Miraj. PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Divisi Regional 1 Sumut mencatat 7.296 penumpang telah diberangkatkan ke berbagai destinasi sampai Minggu siang. Angka tersebut diprediksi terus bertambah karena masih tersedia tiket untuk sejumlah perjalanan malam hari.

"Kami prediksi jumlah penumpang akan terus bergerak naik karena penjualan tiket terus berlangsung sampai menjelang keberangkatan kereta terakhir pada tengah malam nanti," kata Pelaksana tugas Manager Humas Divre 1 Sumut Anwar Yuli Prastyo dalam keterangan tertulis, Ahad, 18 Januari 2026.

Anwar mengatakan, selama periode 15-18 Januari 2026, sebanyak 30.970 penumpang diangkut dari 34.288 kursi yang disediakan. Jumlah ini meningkat 7 persen dibanding pekan sebelumnya di periode sama dengan 29.017 penumpang.

Ada 12.720 kursi untuk KA Putri Deli rute Medan-Tanjungbalai PP serta 6.448 kursi pada KA Siantar Ekspres relasi Medan-Siantar PP. Sementara itu, untuk rute Medan-Rantauprapat PP tersedia 9.744 kursi melalui KA Sribilah Utama dan 5.376 kursi pada KA Datuk Belambangan relasi Tebingtinggi-Lalang PP.

“Tiga hari sebelum libur panjang, tiket yang terjual 16.160 tempat duduk. KA Putri Deli masih menjadi favorit, beberapa jadwal keberangkatan tiketnya terjual 100 persen,” ucapnya.

Kehadiran layanan kereta api memudahkan masyarakat yang berwisata menjangkau destinasi populer seperti Istana Maimun yang dekat dengan Stasiun Medan atau Siantar Zoo yang tidak jauh dari Stasiun Siantar. Pelancong yang ingin ke Danau Toba, Stasiun Siantar tetap menjadi pintu gerbang favorit untuk melanjutkan perjalanan darat ke Parapat.

Para pencinta kuliner dapat menuju Stasiun Tebingtinggi untuk menikmati Lemang legendaris atau menuju Stasiun Tanjungbalai untuk mengeksplorasi wisata pesisir Sungai Asahan. Sementara itu, Stasiun Rampah memberikan kemudahan akses bagi masyarakat yang ingin menikmati keindahan garis pantai sepanjang Selat Malaka di daerah Serdangbedagai.

"Penyediaan puluhan ribu kursi merupakan komitmen kami menyalakan mesin ekonomi melalui konektivitas yang kuat. KAI meyakini setiap pergerakan penumpang adalah penggerak roda ekonomi. Ketika mobilitas masyarakat terjaga, sektor pariwisata, UMKM, dan denyut bisnis di daerah ikut bangkit dan tumbuh," kata Anwar.

KAI Divre 1 Sumut, lanjut Anwar, berdiri sebagai urat nadi yang memastikan arus mobilitas masyarakat menjadi energi untuk pertumbuhan ekonomi daerah. Mengajak seluruh lapisan masyarakat menjadikan kereta api sebagai mitra perjalanan utama yang aman dan efisien, demi mewujudkan konektivitas yang tidak hanya mengantarkan penumpang sampai tujuan, juga mengantarkan kemajuan.

"Peningkatan jumlah penumpang berkat kelancaran operasional yang terus dijaga. Kereta api menjadi solusi transportasi yang menghubungkan pusat kota dengan berbagai titik strategis di Sumut," tuntasnya.

PT KERETA Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat nilai pengembalian dana atau refund tiket kereta api akibat gangguan operasional imbas banjir di Pekalongan, Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang mencapai Rp 3,5 miliar.

EVP of Sales KAI Ririn Widi Astutik menyampaikan nilai Rp3,5 miliar tersebut baru mencakup pengembalian tiket kepada pelanggan.

Menurut dia, hingga saat ini perusahaan negara yang bergerak di bidang transportasi kereta itu masih melakukan penghitungan total kerugian secara menyeluruh karena situasi masih berkembang. “Saat ini Rp 3,5 miliar untuk pembatalan kereta api," ujar Ririn di Jakarta, Minggu, 18 Januari 2026, seperti dikutip dari Antara.

Ririn menambahkan penghitungan tersebut dilakukan untuk periode empat hari, yakni sejak 15 hingga 18 Januari 2026. Adapun komponen lain di luar pengembalian tiket, termasuk biaya service recovery tambahan, masih dalam proses perhitungan lebih lanjut. "Empat hari, sejak 15-18 Januari pukul 13.00 (WIB) tadi, baru nilai refund," katanya.

KAI memastikan tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan serta menjalankan prosedur pengembalian tiket secara penuh sesuai ketentuan yang berlaku, sembari terus berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memulihkan operasional perjalanan kereta api yang terdampak banjir.

Sebelumnya, KAI membatalkan sebanyak 82 perjalanan kereta api penumpang karena banjir di Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang khususnya di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah akibat tanggul yang jebol dan air pasang.

Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menyatakan cuaca ekstrem dalam beberapa hari terakhir menjadi pemicu utama terjadinya banjir yang merendam jalur rel, diperparah tanggul jebol dan kondisi air pasang.

“Memang cuaca ekstrem akhir-akhir ini dalam 2-3 hari ini menyebabkan pembatalan, keterlambatan di perjalanan kereta kita. Jadi yang terdampak itu ada 82 kereta penumpang, kemudian ada 16 kereta barang yang terdampak pembatalan, dan kemudian juga ada sekitar 76 kereta yang mengalami keterlambatan,” ujar Bobby dalam jumpa pers di Jakarta, Minggu.

Untuk menyikapi hal ini KAI memberikan kompensasi terhadap pelanggan yang perjalanannya dibatalkan, yaitu berupa pengembalian tiket atau refund.

KAI mencatat sebanyak 258 ribu tempat duduk telah terjual pada periode long weekend 16-18 Januari 2026, dengan sekitar 18 ribu penumpang mengajukan pengembalian tiket akibat banjir di Pekalongan.

KAI menegaskan pengembalian tiket diberikan secara penuh atau 100 persen melalui tiga kanal, yakni loket stasiun, layanan KAI 121, serta aplikasi Access by KAI.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI akan mengembalikan uang tiket kereta api imbas banjir di Jakarta dan Semarang. Banjir yang melanda sejak Sabtu kemarin mengakibatkan keterlambatan hingga pembatalan perjalanan.

“KAI memberikan kebijakan pengembalian bea (refund) tiket sebesar 100 persen, di luar bea pesan, bagi pelanggan yang terdampak,” tulis KAI dalam Instagram resmi @kai121_ pada Ahad, 18 Januari 2025.

KAI menyampaikan bahwa hujan deras berdampak pada banjir di Daerah Operasi 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang. Hasil evaluasi manajemen memutuskan pembatalan di sejumlah jalur karena lintasan rel yang belum memungkinkan dilintasi dan mengakibatkan keterlambatan.

Pengembalian uang berlaku untuk pelanggan dengan keberangkatan tanggal 17-18 Januari 2026, dengan ketentuan batal berangkat karena keterlambatan kereta api atau penundaan perjalanan kereta api. Pengajuan pengembalian dapat dilakukan di loket stasiun online yang berada di Daop 1 Jakarta, Daop 2 Bandung, Daop 3 Cirebon, Daop 4 Semarang, Daop 5 Purwokerto, Daop 6 Yogyakarta, Daop 7 Madiun, Daop 8 Surabaya, dan Daop 9 Jember.

Selain itu, bisa juga di luar Jawa, seperti Divisi Regional I Medan, Divisi Regional II Padang, Divisi Regional III Palembang, dan Divisi Regional IV Tanjungkarang. Dengan demikian, bisa diajukan di setiap stasiun yang berada di masing-masing daerah.

“Pengembalian bea 100 persen dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun online yang melayani pembatalan atau secara transfer melalui layanan call center 121,” tulis KAI.

Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket online dan call center selama 7x24 jam sejak tanggal keberangkatan. Untuk pengembalian uang, penumpang perlu menyiapkan kode pemesanan tiket, nama yang tertera, nomor induk kependudukan, nomor rekening, nomor telepon, dan alamat e-mail.

“KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tulis KAI.

PT KERETA Api Indonesia (Persero) atau KAI membatalkan 38 perjalanan kereta api imbas banjir. Hujan deras yang turun sejak kemarin membuat rel terendam air dan mengakibatkan perjalanan tertunda hingga dibatalkan.

“Banjir yang meluas di sejumlah lintas wilayah KAI Daerah Operasi 4 Semarang dan Daerah Operasi 1 Jakarta, berdampak pada kelancaran perjalanan kereta api,” tulis KAI melalui Instagram pada Ahad, 18 Januari 2026.

Atas kondisi ini, KAI masih melakukan pemeriksaan di lapangan dengan mengerahkan petugas sarana dan prasarana untuk memulihkan jalur. Selain itu melakukan penguatan badan jalan rel dan koordinasi dengan pemangku kepentingan di daerah yang dilalui.

Pembatalan perjalanan dilakukan usai evaluasi operasional pada hari ini. “Karena keterlambatan yang sangat tinggi dan kondisi lintasan yang belum memungkinkan untuk dilalui secara aman,” tulis KAI.

KAI memberikan pengembalian uang tiket 100 persen yang dapat diajukan paling lambat tujuh hari sejak tanggal pembatalan, melalui loket stasiun atau Contact Center 121. Atas kejadian ini, manajemen menyatakan permohonan maaf.

Berikut daftar 38 perjalanan kereta api yang dibatalkan:

1. KA 1B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)

2. KA 2B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)

3. KA 17 (KA Argo Sindoro relasi Semarang Tawang - Gambir)

4. KA 20 (KA Argo Muria relasi Gambir - Semarang Tawang)

5. KA 29F (KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)

6. KA 30F (KA Argo Anjasmoro relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)

7. KA 146-147 (KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang - Surabaya Pasar Turi - Semarang Tawang - Pasar Senen)

8. KA 148-145 (KA Blambangan Ekspres relasi Pasar Senen - Semarang Tawang - Surabaya Pasar Turi - Ketapang)

9. KA 151 (KA Brantas relasi Blitar - Pasar Senen)

10. KA 152 (KA Brantas relasi Pasar Senen - Blitar)

11. KA 175 (KA Menoreh relasi Semarang Tawang - Pasar Senen)

12. KA 178 (KA Tawang Jaya Premium relasi Pasar Senen - Semarang Tawang)

13. KA 181-182 (KA Kamandaka relasi Purwokerto - Tegal - Semarang Tawang)

14. KA 183-184 (KA Kamandaka relasi Semarang Tawang - Tegal - Purwokerto)

15. KA 217 (KA Kaligung relasi Semarang Poncol - Cirebon Prujakan)

16. KA 218 (KA Kaligung relasi Cirebon Prujakan - Semarang Poncol)

17. KA 216 (KA Kaligung relasi Brebes - Semarang Poncol)

18. KA 213 (KA Kaligung relasi Semarang Poncol - Brebes)

19. KA 263 (KA Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasar Turi - Semarang Poncol)

20. KA 264 (KA Ambarawa Ekspres relasi Semarang Poncol - Surabaya Pasar Turi)

21. KA 269 (KA Matarmaja relasi Malang - Pasar Senen)

22. KA 270 (KA Matarmaja relasi Pasar Senen - Malang)

23. KA 203 (KA Tegal Bahari relasi Tegal - Pasar Senen)

24. KA 204 (KA Tegal Bahari relasi Pasar Senen - Tegal)

25. KA 137B (KA Parahyangan relasi Bandung - Gambir)

26. KA 138B (KA Parahyangan relasi Gambir - Bandung)

27. KA 46 (KA Taksaka relasi Gambir - Yogyakarta)

28. KA 47 (KA Taksaka relasi Yogyakarta - Gambir)

29. KA 129B (KA Papandayan relasi Garut - Gambir)

30. KA 130B (KA Papandayan relasi Gambir - Garut)

31. KA 50F-51F (KA Purwojaya relasi Gambir - Kroya - Cilacap)

32. KA 52-49 (KA Purwojaya relasi Cilacap - Kroya - Gambir)

33. KA 132B (KA Parahyangan relasi Gambir - Bandung)

34. KA 133B (KA Parahyangan relasi Bandung - Gambir)

35. KA 171-174 (KA Ciremai relasi Semarang Tawang - Cirebon - Bandung)

36. KA 173-172 (KA Ciremai relasi Bandung - Cirebon - Semarang Tawang)

37. KA 7003 (KA Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)

38. KA 7004 (KA Sembrani Tambahan relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi 1 Jakarta menyediakan layanan pengembalian tiket (refund) 100 persen bagi penumpang yang terdampak gangguan perjalanan kereta api akibat banjir di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah.

Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo menjelaskan banjir yang masih terjadi di wilayah Pekalongan, yang masuk dalam Daop 4, berdampak langsung terhadap pola operasi perjalanan kereta api jarak jauh, sehingga perusahaan tersebut harus melakukan penyesuaian.

“Masih ada banjir di wilayah Pekalongan di Daop 4, Semarang sehingga demi keselamatan perjalanan ereta api, kami lakukan rekayasa pola operasi berupa pembatalan kereta api dan kereta api yang dialihkan rutenya dari jalur utara ke jalur selatan. Ini juga akibat dari kelambatan tinggi, karena adanya antrean di lokasi tersebut,” ujar Franoto saat ditemui di Jakarta, Minggu, 18 Januari 2026, seperti dikutip dari Antara.

Menurut dia, sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, penumpang yang terdampak diberikan opsi pengembalian tiket secara penuh maupun penjadwalan ulang (reschedule) perjalanan. KAI Daop 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

“Kami dari KAI Daop 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang kereta api yang terdampak akibat banjir ini. Bagi penumpang ataupun pelanggan, bisa melakukan refund tiket. Kami kembalikan tiket 100 persen dan bisa di-refund sampai dengan tujuh hari ke depan dari jadwal keberangkatan,” katanya lagi.

Untuk hari ini, tercatat sebanyak 10 perjalanan kereta api yang berangkat dari Stasiun Gambir dibatalkan, dengan total penumpang lebih dari 1.800 orang.

Sementara itu, di Stasiun Pasar Senen terdapat lima perjalanan kereta api yang dibatalkan dengan jumlah penumpang mencapai 1.059 orang.

Selain pembatalan, terdapat pula empat perjalanan kereta api yang dialihkan rutenya melalui jalur selatan.

Franoto menambahkan, keterlambatan perjalanan masih berpotensi terjadi akibat antrean kereta di lokasi terdampak banjir. KAI pun memberikan fleksibilitas kepada penumpang yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan.

“Keterlambatan karena disana terjadi antrean ya, antrean tentu ada keterlambatan. Ya, itu tadi kami menyampaikan opsi kepada para penumpang atau pelanggan yang terlambat. Apabila tidak berkenan melanjutkan perjalanan karena kereta api yang terlambat bisa melakukan refund tiket atau me-reschedule keberangkatannya di lain hari,” ujarnya.

Ia menegaskan KAI Daop 1 Jakarta terus melakukan koordinasi intensif dengan Daop 4 Semarang, khususnya kondisi prasarana, serta memantau perkembangan kondisi dan mengantisipasi langkah operasional selanjutnya.

Sementara itu, masyarakat yang perjalanannya terdampak akibat kondisi cuaca tersebut menyatakan langkah yang dilakukan oleh KAI sudah tepat, karena mereka bisa menyesuaikan perjalanan dengan akomodasi lain.

Seperti yang diungkapkan oleh Farel yang melakukan perjalanan dari Jakarta menuju Semarang, yang seharusnya berangkat sekitar pukul 12.00 WIB. "Ini kebijakan yang bagus, karena akhirnya kami dapat solusi yang gak harus nunggu lama-lama," katanya.

Meski demikian dia berharap, KAI bisa memberikan alternatif transportasi lain yang disediakan langsung oleh perusahaan. "Mungkin langsung bisa disediain transportasi lain selain kereta dan itu sudah disediakan dari KAI," ucap Farel lagi.

Hal serupa juga disampaikan oleh Indra yang menyebut kebijakan refund itu sudah tepat, meski demikian dirinya tetap menyayangkan pembatalan perjalanan imbas banjir tersebut.

"Udah booking hotel, udah bolak-balik stasiun, mestinya diganti semua," kata Indra yang memesan tiket perjalanan Jakarta-Surabaya.

Untuk data pembatalan, hingga hari ini tercatat sebanyak 989 penumpang telah melakukan pembatalan tiket di Daop 1, sementara pada hari sebelumnya terdapat sekitar 472 pembatalan tiket akibat dampak banjir tersebut.

PT Kereta Api Indonesia Persero (Persero) atau KAI membatalkan sebanyak 82 perjalanan kereta api penumpang karena banjir di Daerah Operasi 4 Semarang, khususnya di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah. Banjir akibat tanggul jebol dan air pasang.

Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menyatakan cuaca ekstrem dalam beberapa hari terakhir menjadi pemicu utama terjadinya banjir yang merendam jalur rel, diperparah tanggul jebol dan kondisi air pasang.

“Memang cuaca ekstrem akhir-akhir ini dalam 2-3 hari ini menyebabkan pembatalan, keterlambatan di perjalanan kereta kita. Jadi yang terdampak itu ada 82 kereta penumpang, kemudian ada 16 kereta barang yang terdampak pembatalan, dan kemudian juga ada sekitar 76 kereta yang mengalami keterlambatan,” ujar Bobby dalam jumpa pers di Jakarta, Minggu, 18 Januari 2026, seperti dikutip dari Antara.

Bobby menjelaskan gangguan awal terjadi di kilometer 88+4/8, di antara Stasiun Kaliwungu, Stasiun Kalibodri. Pada 17 Januari, KAI telah melakukan operasi pemulihan dengan mengangkat rel dan menebarkan sekitar 105 meter kubik balas agar jalur kembali dapat dilewati.

Namun, pada malam hari di tanggal yang sama, kondisi kembali memburuk akibat luapan dua sungai yang mengapit jalur rel di kilometer 88+900 hingga 89+100, di lintas antara Stasiun Pekalongan dan Sragi. “Itu menyebabkan jalur itu terendam banjir,” ungkap Bobby.

Menurut dia, banjir kali ini dipicu oleh jebolnya tanggul yang terjadi bersamaan dengan pasang air laut, sehingga aliran air dari hulu tidak cepat surut dan menggenangi jalur rel. Kejadian tersebut sebelumnya belum pernah terjadi di wilayah Pekalongan.

Menurut dia, selama ini aliran air dari wilayah atas dengan curah hujan tinggi biasanya dapat mengalir dengan cepat menuju laut, terlebih aliran sungai juga telah difasilitasi dengan baik

“Tapi kali ini bertepatan dengan ada tanggul yang jebol dan juga air pasang. Pasang terjadi juga sehingga air luncuran air dari atas itu tidak cepat bisa turun ke bawah,” jelasnya.

Saat ini, jalur rel yang terdampak sudah dapat dilalui kembali, meski masih diberlakukan pembatasan kecepatan demi keselamatan perjalanan.

“Pada saat ini kami sudah melakukan operation recovery di jalur itu dan sampai saat ini memang sudah bisa dilewati, ya, walaupun dengan pembatasan kecepatan,” kata Bobby.

Bobby menyatakan dia telah berkoordinasi dengan kementerian dan lembaga, serta badan-badan terkait untuk segera melakukan pemulihan tanggul yang menyebabkan genangan hingga merendam jalur rel.

Selain itu, ia juga mengungkapkan telah melakukan koordinasi dengan para pemangku kepentingan dari kementerian terkait sejak pagi hari guna merencanakan perbaikan permanen dalam jangka panjang.

Ia menambahkan tindak lanjut segera dilakukan mulai Senin (19/1) agar upaya mitigasi serta perbaikan permanen dapat dilaksanakan, khususnya pada daerah-daerah dalam pengawasan khusus (dapsus) di wilayah Daop 4.

"Besok kami akan tindak lanjuti segera untuk supaya kita bisa memitigasi dan melakukan perbaikan permanen di dapsus-dapsus, daerah dalam pengawasan khusus, di KAI Daop 4 ini," kata dia.

KAI menerapkan tiga langkah mitigasi, mulai dari percepatan pemulihan jalur, layanan pemulihan kepada penumpang, hingga pengembalian atau refund tiket.

STASIUN Cirebon dipadati penumpang, dampak dibatalkannya puluhan keberangkatan kereta api. Rekayasa perjalanan pun dilakukan. Penumpang terlihat memadati Stasiun Cirebon, Ahad, 18 Januari 2026. Mereka terlihat menunggu kepastian apakah kereta yang akan mereka tumpangi bisa berangkat atau tidak.

Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi 3 Cirebon Muhibbuddin menjelaskan hari ini ada 28 kereta api yang melintas di Cirebon terpaksa harus dibatalkan keberangkatannya.

“Untuk hari ini ada 28 kereta api yang dibatalkan. Sedangkan kemarin ada 6 kereta api yang dibatalkan. Jadi total ada 34 keberangkatan kereta api yang dibatalkan,” tutur Muhibbuddin, Ahad, 18 Januari 2026. Sedangkan kereta api yang memutar, melalui jalur selatan, tercatat sebanyak 7 kereta api.

Pembatalan keberangkatan kereta api kembali dilakukan hari ini karena kondisi genangan air bertambah di beberapa lokasi. Tidak hanya terjadi di wilayah kerja KAI Daop 4 Semarang, namun terjadi juga di beberapa titik di wilayah KAI Daop 1 Jakarta. “Kondisi tersebut berdampak langsung pada kelancaran perjalanan kereta api,” tutur Muhibbuddin.

Dari pantauan yang dilakukan KAI, genangan air di lokasi petak jalan Stasiun Pekalongan - Stasiun Sragi KAI Daop 4 Semarang, kembali mengalami kenaikan dikarenakan di lokasi masih hujan.

Muhibbuddin menambahkan, adanya genangan air di lintasan menyebabkan sebagian jalur belum dapat dilalui secara aman. “Keselamatan perjalanan kereta api dan pelanggan menjadi prioritas kami,” tutur Muhibbuddin. KAI terus melakukan pemantauan intensif serta pemeriksaan teknis secara menyeluruh guna memastikan keselamatan perjalanan.

Seiring dengan bertambahnya titik banjir dan tingginya potensi keterlambatan, KAI melakukan rekayasa pola operasi, termasuk pengalihan rute, pembatasan kecepatan, hingga pembatalan perjalanan kereta api agar risiko keselamatan dapat dihindari,” ujarnya.

KAI, lanjut Muhibbuddin, menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Selanjutnya sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan.

Untuk pengembalian bea tiket bisa dilakukan paling lambat tujuh hari sejak tanggal pembatalan. Selanjutnya pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa pola operasi, maupun dampak keterlambatan berhak memperoleh pengembalian bea 100 persen, termasuk untuk tiket terusan atau tiket pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group. “Pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun dan Contact Center 121,” tutur Muhibbuddin.

Muhibbuddin menambahkan KAI terus berusaha untuk melakukan penanganan secara maksimal dengan mengerahkan petugas prasarana dan sarana untuk melakukan normalisasi lintasan, penguatan badan jalan rel.

“Termasuk melakukan koordinasi intensif dengan berbagai pihak terkait, termasuk pemerintah daerah, aparat kewilayahan, dan instansi teknis lainnya dalam penanganan dampak banjir di sekitar jalur rel,” tutur Muhibbuddin.

Berikut beberapa kereta api yang melintas di wilayah Daop 3 Cirebon yang dibatalkan perjalanannya pada Ahad, 18 Januari 2026 hingga pukul 08.00 WIB :

1. KA 1B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)

2. KA 2B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)

3. KA 17 (KA Argo Sindoro relasi Semarang Tawang - Gambir)

4. KA 20 (KA Argo Muria relasi Gambir - Semarang Tawang)

5. KA 29F (KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)

6. KA 30F (KA Argo Anjasmoro relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)

7. KA 146-147 (KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang - Surabaya Pasar Turi - Semarang Tawang - Pasar Senen)

8. KA 148-145 (KA Blambangan Ekspres relasi Pasar Senen - Semarang Tawang - Surabaya Pasar Turi - Ketapang)

9. KA 151 (KA Brantas relasi Blitar - Pasar Senen)

10. KA 152 (KA Brantas relasi Pasar Senen - Blitar)

11. KA 175 (KA Menoreh relasi Semarang Tawang - Pasar Senen)

12. KA 178 (KA Tawang Jaya Premium relasi Pasar Senen - Semarang Tawang)

13. KA 217 (KA Kaligung relasi Semarang Poncol - Cirebon Prujakan)

14. KA 218 (KA Kaligung relasi Cirebon Prujakan - Semarang Poncol)

15. KA 216 (KA Kaligung relasi Brebes - Semarang Poncol)

16. KA 213 (KA Kaligung relasi Semarang Poncol - Brebes)

17. KA 269 (KA Matarmaja relasi Malang - Pasar Senen)

18. KA 270 (KA Matarmaja relasi Pasar Senen - Malang)

19. KA 203 (KA Tegal Bahari relasi Tegal - Pasar Senen)

20. KA 204 (KA Tegal Bahari relasi Pasar Senen - Tegal)

21. KA 46 (KA Taksaka relasi Gambir - Yogyakarta)

22. KA 47 (KA Taksaka relasi Yogyakarta - Gambir)

23. KA 50F-51F (KA Purwojaya relasi Gambir - Kroya - Cilacap)

24. KA 52-49 (KA Purwojaya relasi Cilacap - Kroya - Gambir)

25. KA 171-174 (KA Ciremai relasi Semarang Tawang - Cirebon - Bandung)

26. KA 173-172 (KA Ciremai relasi Bandung - Cirebon - Semarang Tawang)

27. KA 7003 (KA Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)

28. KA 7004 (KA Sembrani Tambahan relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)

Sedangkan untuk kereta api yang diberlakukan pola operasi memutar pada Ahad, 18 Januari 2026 yaitu :

1. KA 3 (Anggrek) memutar via Semarang Tawang - Brumbung - Gundih - Solobalapan - Kroya - Cirebon

2. KA 41 (Sembrani) memutar via Semarang Tawang - Brumbung - Gundih - Solobalapan - Kroya - Cirebon

3. KA 31 (Pandalungan) memutar via Semarang Tawang - Brumbung - Gundih - Solobalapan - Kroya – Cirebon

4. KA 4 (Anggrek) memutar via Cirebon - Prupuk - Kroya - Solo Balapan - Gundih - Brumbung - Semarang Tawang

5. KA 32 (Pandalungan) memutar via Tegal - Prupuk - Kroya - Solo Balapan - Gundih - Brumbung - Semarang Tawang

6. KA 92 (Jayabaya) memutar via Cirebon - Kroya - Solobalapan - Surabaya Gubeng

7. KA 42 (Sembrani) memutar via via Tegal - Prupuk - Kroya - Solo Balapan - Gundih - Brumbung - Semarang Tawang

PT KERETA Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi 6 Yogyakarta membatalkan perjalanan Kereta Api Brantas dan KA Matarmaja pada Minggu, 18 Januari 2026. Pembatalan dilakukan akibat luapan air yang menggenangi jalur rel Pekalongan–Sragi, Jawa Tengah, wilayah kerja KAI Daop 4 Semarang.

Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan pembatalan tersebut berdampak pada KA 151/152 Brantas relasi Blitar–Pasarsenen (PP) serta KA 269/270 Matarmaja relasi Malang–Pasarsenen (PP).

“Keselamatan perjalanan menjadi prioritas utama. Luapan air di jalur tersebut membuat perjalanan kereta api tidak dapat dilanjutkan,” kata Feni kepada wartawan di Solo, Ahad, 18 Januari 2026.

Di wilayah KAI Daop 6 Yogyakarta, kedua kereta api tersebut hanya beroperasi sampai Stasiun Solo Jebres untuk melayani naik dan turun penumpang sebelum akhirnya perjalanan dibatalkan.

Satu hari sebelumnya, Sabtu, 17 Januari 2026, perjalanan A 231 Banyubiru Ekspres Relasi Solo Balapan- Semarang Tawang keberangkatan dari Solo Balapan menuju Semarang Tawang pada pukul 17.50 WIB juga dibatalkan dampak adanya luapan air di jalur Pekalongan-Sragi, Jawa Tengah, wilayah Daop 4 Semarang.

Feni menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pembatalan perjalanan kereta api tersebur. Menurut dia, KAI telah menyampaikan informasi pembatalan kepada penumpang melalui layanan SMS dan WhatsApp blast.

"KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait," katanya.

Ia memastikan para penumpang kereta api terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi kereta api yang perjalanannya dibatalkan

“KAI memberikan layanan kepada penumpang sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan bagi perjalanan yang dibatalkan,” tuturnya.

KAI Daop 6 Yogyakarta juga memastikan terus berkoordinasi dengan unit kerja dan daerah operasi terkait guna mempercepat pemulihan operasional jalur yang terdampak banjir. Informasi terbaru terkait penanganan dan perjalanan kereta api dapat diakses masyarakat melalui Contact Center KAI 121 serta seluruh kanal media sosial KAI 121.