Bisnis.com, JAKARTA - Bank Mandiri kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif bagi nasabah. Selaras dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, bank berlogo pita emas ini menghadirkan akses call center bebas pulsa melalui fitur Livin’ Call yang tersedia di aplikasi Livin’ by Mandiri, sebagai bagian dari penguatan layanan dalam ekosistem digital perseroan.

Melalui fitur tersebut, nasabah yang membutuhkan informasi maupun bantuan terkait layanan perbankan Bank Mandiri dapat terhubung langsung dengan call center hanya melalui aplikasi Livin’ by Mandiri tanpa dikenakan biaya pulsa. Layanan ini tersedia selama 24 jam sehari selama 7 hari penuh sehingga dapat mendukung kebutuhan nasabah dalam berbagai situasi.

Fitur Livin’ Call juga dapat diakses dari mancanegara tanpa biaya sambungan langsung internasional (SLI). Hal ini memungkinkan nasabah tetap terhubung dengan bank tanpa biaya tambahan saat berada di luar negeri.
Di sisi teknologi, platform ini turut diperbarui dengan integrasi kapabilitas artificial intelligence (AI) dan menghadirkan straight-through verification untuk memperkuat secured services bagi nasabah serta menghadirkan layanan yang lebih komprehensif dan lengkap. Optimalisasi ini menghadirkan layanan instant, response time optimal, aksesibilitas yang andal serta solutif dalam dan menyelesaikan kebutuhan nasabah.

Direktur Operations Bank Mandiri Timothy Utama mengatakan, kehadiran Livin’ Call merupakan bagian dari langkah perseroan untuk memperkuat kualitas layanan nasabah secara end-to-end melalui satu platform yang terintegrasi. Inisiatif ini dilakukan melalui pengembangan platform terintegrasi yang memudahkan akses layanan dalam satu kanal.

“Melalui Livin’ Call, kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan secara lebih mudah dan efisien dalam satu platform terintegrasi,” ujar Timothy, dalam keterangan resminya, Rabu (1/4).

Fitur Livin’ Call, dapat diakses nasabah dengan mudah sebelum login melalui tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” di bagian pojok kanan atas. Selain itu, layanan ini juga dapat diakses dengan membuka aplikasi Livin’ by Mandiri, kemudian memilih menu “Lihat Semua” pada bagian Transaksi Favorit dan menekan fitur Livin’ Call.

Setelah terhubung ke fitur tersebut, nasabah cukup memilih bahasa Indonesia maupun Inggris, serta jenis layanan yang dibutuhkan, lalu akan langsung tersambung dengan agent call center Bank Mandiri. Layanan ini memberikan pengalaman perbankan yang fleksibel dengan akses ke berbagai kanal yang berorientasi pada service excellent.

Penguatan fitur Livin’ Call sejalan dengan peran Livin’ by Mandiri sebagai kanal utama interaksi nasabah dalam ekosistem layanan retail perseroan. Hingga Februari 2026, Livin’ by Mandiri telah mencatatkan lebih dari 738,7 juta transaksi sejak awal tahun atau tumbuh sekitar 28% secara tahunan, seiring dengan semakin luasnya pemanfaatan layanan digital oleh masyarakat untuk berbagai kebutuhan transaksi harian.

Timothy menambahkan, dukungan ekosistem digital yang terintegrasi ini memungkinkan penyampaian informasi secara lebih responsif dan terukur, sekaligus mendukung konsistensi kualitas layanan di seluruh kanal digital perseroan.

“Dengan ekosistem layanan digital yang terus kami perkuat, Bank Mandiri ingin memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang kian dinamis,” pungkas Timothy.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (BBRI) atau BRI memastikan kesiapan layanan perbankan bagi nasabah selama periode libur Idulfitri 1447 Hijriah atau Lebaran 2026. Perseroan mengoperasikan sejumlah kantor cabang di lokasi strategis serta mengoptimalkan kanal layanan digital untuk menjaga kelancaran transaksi masyarakat.

BRI menyatakan tetap mengoperasikan 186 kantor cabang selama periode libur Lebaran sesuai dengan penetapan jadwal libur dan cuti bersama melalui Surat Keputusan Bersama (SKB) Tiga Menteri. Layanan tersebut disiapkan untuk mengantisipasi peningkatan aktivitas transaksi masyarakat selama masa libur panjang.

Melalui kantor cabang yang tetap beroperasi, BRI menyediakan berbagai layanan perbankan, baik finansial maupun nonfinansial. Layanan tersebut mencakup pembukaan rekening, transaksi tarik dan setor tunai, layanan kartu, layanan e-banking, hingga penanganan pengaduan nasabah.

Selain itu, BRI juga menyiapkan layanan bagi nasabah inti, seperti penerimaan setoran penebusan Delivery Order (DO) BBM maupun non-BBM dari SPBU untuk Pertamina serta pembukaan rekening klaim asuransi kecelakaan bagi Jasa Raharja.

Direktur Operations BRI Hakim Putratama mengatakan penyediaan layanan operasional selama periode Lebaran merupakan bagian dari komitmen perseroan dalam mendukung kelancaran aktivitas transaksi keuangan masyarakat.

“BRI terus berupaya memberikan kemudahan akses layanan perbankan bagi nasabah, baik melalui kantor cabang selektif maupun melalui layanan digital seperti BRImo dan jaringan ATM BRI yang tersedia selama 24 jam,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (16/3/2026).

Untuk mendukung kemudahan transaksi selama libur Lebaran, nasabah juga dapat memanfaatkan super apps BRImo yang menyediakan berbagai fitur layanan perbankan.

Selain itu, BRI memperkuat akses layanan melalui jaringan 10.650 ATM, hampir 607 ribu merchant, serta lebih dari 1,19 juta agen BRILink yang tersebar di seluruh Indonesia.

BRI juga memastikan layanan informasi dan bantuan tetap tersedia selama 24 jam. Nasabah dapat mengakses Asisten Virtual BRI “Sabrina” melalui WhatsApp, Contact BRI di 1500017, maupun pusat bantuan pada aplikasi BRImo.

Adapun penyesuaian operasional kantor cabang BRI selama periode Lebaran 2026 antara lain pada 18 Maret, 20 Maret, serta 23–24 Maret 2026 yang beroperasi normal pukul 08.00–15.00 WIB. Sementara pada 19 Maret serta 21–22 Maret 2026 kantor cabang tidak beroperasi.