JAKARTA, KOMPAS.com – Bank Jakarta menyatakan terus memperkuat kualitas layanan di kantor cabang maupun kanal digital sebagai bagian dari transformasi perusahaan untuk meningkatkan pengalaman nasabah.

Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta Daniel Setiawan Subianto mengatakan, perseroan berkomitmen menjaga konsistensi peningkatan kualitas layanan di seluruh jaringan kantor cabang yang tersebar di wilayah Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik, hingga Lampung.

Di saat yang sama, Bank Jakarta juga terus mengembangkan layanan digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bertransaksi bagi nasabah.

KOMPAS.com/ISNA RIFKA SRI RAHAYU Bank DKI ubah logo dan nama panggilan jadi Bank Jakarta.

"Berbagai pengembangan inovasi layanan yang kami lakukan diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang," kata Daniel dalam keterangan tertulis, Jumat (26/6/2026).

Menurut dia, penguatan layanan tersebut merupakan bagian dari aktivitas transformasi perusahaan yang dijalankan Bank Jakarta untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berubah, seiring meningkatnya penggunaan layanan perbankan digital.

Di sisi lain, Bank Jakarta juga menyampaikan transformasi layanan dilakukan dengan tetap menjaga kualitas pelayanan secara berkelanjutan, baik melalui jaringan kantor cabang maupun pengembangan layanan digital.

Sebagai informasi, Bank Jakarta meraih tiga penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026 yang diselenggarakan bersamaan dengan Mid Year Economic Outlook 2026.

Dalam ajang tersebut, Bank Jakarta memperoleh penghargaan The Best Region Bank in Convenient Branch Experience, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, serta Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026).

Direktur Utama Bank Jakarta Agus H. Widodo mengatakan, perusahaan akan terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik," ujar Agus.

Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta Arie Rinaldi mengatakan, peningkatan kualitas layanan menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.

"Penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah. Melalui inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, kami optimistis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," tutur Arie.

Jakarta (ANTARA) - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) menyediakan layanan operasional terbatas melalui 13 kantor cabang untuk menjaga kelancaran transaksi masyarakat saat libur Tahun Baru Islam 1448 Hijriah pada Selasa (16/9).

Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo dalam keterangannya di Jakarta, Senin, mengatakan bahwa langkah ini merupakan bagian dari komitmen perseroan untuk terus memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.

Kantor cabang operasional terbatas yang beroperasi akan melayani masyarakat dengan jam layanan mulai pukul 10.00 hingga 12.00 waktu setempat.

Melalui layanan tersebut, nasabah tetap dapat melakukan sejumlah transaksi penting, seperti setoran pembayaran BBM Pertamina melalui sistem POBS Pertamina H2H, setoran tunai, tarik tunai, pemindahbukuan antar rekening BNI, serta pembukaan rekening melalui wondr by BNI.

Selain menghadirkan layanan kantor cabang, BNI juga memastikan seluruh kanal digital tetap beroperasi normal selama 24 jam sehingga nasabah dapat bertransaksi kapan pun dan dari mana pun.

Layanan tersebut mencakup aplikasi wondr by BNI, BNIdirect, ATM, CRM, Agen46, serta berbagai layanan perbankan elektronik lainnya.

Okki menyampaikan, pemanfaatan layanan digital menjadi bagian penting dalam menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih mudah, cepat, dan efisien bagi nasabah, khususnya selama periode libur nasional.

“Nasabah dapat memanfaatkan berbagai kanal digital BNI untuk memenuhi kebutuhan transaksi selama masa libur. Dengan dukungan layanan yang terintegrasi, kami berharap aktivitas finansial masyarakat tetap berjalan lancar dan nyaman. BNI akan terus hadir melayani kebutuhan nasabah melalui layanan yang andal dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” kata Okki.

Di sisi lain, perseroan juga terus melakukan edukasi kepada nasabah agar dapat memanfaatkan layanan digital guna mendukung transaksi yang lebih praktis dan efisien selama masa libur.

Adapun informasi terkait lokasi outlet operasional terbatas dan layanan lainnya dapat diakses nasabah melalui layanan BNI Call 1500046 maupun situs resmi BNI pada halaman bni.co.id.

Pewarta: Rizka Khaerunnisa
Editor: Faisal Yunianto
Copyright © ANTARA 2026

Penyesuaian ini mengikuti jadwal libur dan cuti bersama yang telah ditetapkan pemerintah pada 27-28 Mei serta 31 Mei-1 Juni 2026

Jakarta (ANTARA) - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyesuaikan jadwal operasional kantor cabang sepanjang periode hari libur dan cuti bersama Hari Raya Idul Adha 1447 Hijriah, Waisak, dan Hari Lahir Pancasila.

Penyesuaian ini mengikuti jadwal libur dan cuti bersama yang telah ditetapkan pemerintah pada 27-28 Mei serta 31 Mei-1 Juni 2026.

Presiden Direktur BCA Hendra Lembong dalam keterangannya di Jakarta, Selasa, menyatakan bahwa perseroan selalu berupaya untuk tetap menjaga akses transaksi perbankan bagi seluruh nasabah selama periode libur dan cuti bersama Idul Adha, Waisak dan Hari Lahir Pancasila 2026.

Pada 27-28 Mei serta pada 1 Juni 2026, seluruh kantor cabang BCA tidak beroperasi. Adapun layanan weekend banking beroperasi normal pada 30 Mei dan tidak beroperasi pada 31 Mei. Kantor cabang BCA beroperasi normal pada 29 Mei serta mulai 2 Juni mendatang.

Perseroan menyatakan komitmennya untuk senantiasa hadir melayani nasabah melalui ekosistem digital. Selama periode tersebut, BCA tetap menghadirkan akses layanan perbankan 24 jam yang dapat digunakan nasabah kapan saja melalui platform digital seperti myBCA, BCA mobile, dan KlikBCA.

Nasabah yang hendak melakukan setor maupun tarik tunai selama periode tersebut juga dapat memanfaatkan fitur cardless di myBCA dan BCA mobile, sehingga transaksi di ATM dapat dilakukan praktis tanpa kartu.

Perseroan juga mengingatkan nasabah agar selalu menjaga kerahasiaan data perbankan masing-masing.

Apabila mendapatkan informasi mencurigakan, nasabah diminta menghubungi kanal resmi seperti contact center HaloBCA 1500888, aplikasi haloBCA, WA Bank BCA 0811 1500 998, hingga surel atau e-mail pada alamat halobca@bca.co.id.

Pewarta: Rizka Khaerunnisa
Editor: Ahmad Wijaya
Copyright © ANTARA 2026

Ini merupakan investasi strategis untuk memperkuat kualitas BTNers sekaligus mendorong 'service excellence'

Jakarta (ANTARA) - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) menghadirkan BTN Ecopark Dago dan tiga kantor cabang baru yang diresmikan pada Jumat (10/4) guna meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) sekaligus memperkuat layanan kepada nasabah.

Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan bahwa langkah tersebut menjadi bukti nyata komitmen perseroan dalam membangun kapabilitas internal sekaligus meningkatkan pengalaman nasabah.

"Ini merupakan investasi strategis untuk memperkuat kualitas BTNers sekaligus mendorong service excellence," kata Nixon dalam keterangan resmi yang diterima di Jakarta, Sabtu.

Menurut Nixon, pertumbuhan bisnis BTN ke depan sangat ditentukan oleh dua faktor utama yakni kualitas SDM dan kualitas layanan. Karena itu, penguatan kedua aspek tersebut menjadi fokus utama perseroan.

"Dengan SDM yang unggul dan layanan yang semakin baik, kami optimistis dapat mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang," kata dia.

Nixon menjelaskan bahwa BTN Ecopark Dago dirancang sebagai pusat pembelajaran terpadu bagi seluruh insan BTN.

Fasilitas ini mengusung konsep modern, kolaboratif, serta ramah lingkungan melalui pendekatan green building.

Kehadiran BTN Ecopark Dago diharapkan mampu mencetak SDM unggul dan adaptif yang siap menjawab tantangan industri perbankan ke depan.

Selain itu, BTN juga meresmikan tiga kantor cabang baru, yakni KC Kelapa Gading Square, KC Jakarta Kebon Jeruk dan KC Pondok Indah.

Ketiga kantor cabang baru ini mengusung konsep modern branch melalui pendekatan digital branch dan smart building.

Dengan konsep tersebut, layanan kepada nasabah diharapkan menjadi lebih cepat, efisien dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Perseroan juga menyampaikan kehadiran kantor cabang baru ini sekaligus memperluas jaringan layanan BTN di kawasan strategis.

Pewarta: Rizka Khaerunnisa
Editor: Agus Salim
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (BBTN), memperluas jaringan layanan sekaligus memperkokoh kapabilitas internal melalui peresmian BTN Ecopark Dago di Bandung serta tiga kantor cabang baru di Jakarta pada Jumat (10/4/2026).

Langkah ekspansi ganda ini menjadi bagian dari strategi besar perseroan untuk membangun pengalaman nasabah yang lebih modern sekaligus meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) di tengah persaingan industri perbankan yang kian kompetitif.

Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu menjelaskan investasi pada fasilitas pembelajaran terpadu dan modernisasi kantor cabang merupakan kunci untuk menjaga pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Menurutnya, transformasi perbankan tidak hanya soal digitalisasi sistem, tetapi juga kesiapan insan perbankan dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan.

BTN Ecopark Dago hadir sebagai fasilitas pembelajaran terpadu yang dirancang khusus bagi seluruh karyawan atau yang akrab disapa BTNers. Mengusung konsep green building, gedung ini menerapkan standar bangunan ramah lingkungan dengan sistem pencahayaan alami yang maksimal dan sirkulasi udara yang efisien untuk menekan konsumsi energi. Pendekatan ini merupakan bentuk nyata implementasi prinsip keberlanjutan (ESG) dalam operasional perusahaan.

Fasilitas ini mengintegrasikan ruang kolaboratif yang fleksibel guna mencetak SDM yang lebih adaptif dan inovatif. Nixon melihat BTN Ecopark sebagai kawah candradimuka untuk menjawab tantangan transformasi digital yang bergerak sangat dinamis.

Kualitas SDM yang unggul diprediksi menjadi faktor pembeda bagi perseroan dalam memenangkan pasar di masa depan.

"Ini merupakan investasi strategis untuk memperkuat kualitas BTNers sekaligus mendorong service excellence," ujar Nixon.

Selain memperkuat fondasi internal di Bandung, BTN secara serentak menambah jangkauan layanannya dengan meresmikan tiga kantor cabang baru di lokasi prestisius Jakarta.

Ketiga kantor tersebut berlokasi di Kelapa Gading Square, Jakarta Kebon Jeruk, dan Pondok Indah. Ekspansi ini secara khusus menyasar segmen pasar menengah ke atas di kawasan strategis yang memiliki potensi pertumbuhan kredit dan penghimpunan dana pihak ketiga (DPK) yang tinggi.

Kantor cabang baru ini mengusung konsep digital branch dan smart building. Dalam operasionalnya, digital branch meminimalkan penggunaan formulir kertas dan menggantinya dengan proses elektronik melalui mesin swalayan perbankan atau tablet yang dioperasikan staf. Sistem smart building juga memungkinkan pemantauan penggunaan air dan listrik secara otomatis, sehingga operasional kantor menjadi jauh lebih efisien dibandingkan kantor cabang model lama.

Jika membandingkan dengan kantor cabang konvensional, model digital branch ini menawarkan kecepatan transaksi yang jauh lebih tinggi karena nasabah dapat melakukan pengisian data secara mandiri sebelum bertemu dengan petugas bank.

Selain itu, suasana di kantor cabang baru ini didesain menyerupai ruang tunggu kafe yang nyaman, berbeda jauh dengan kesan kaku dan formal pada kantor bank tradisional yang biasanya didominasi oleh deretan kursi tunggu dan sekat kaca yang tebal antara nasabah dengan teller.

Peresmian serentak ini memperlihatkan fokus perseroan yang seimbang antara pengembangan kapasitas staf dan peningkatan aksesibilitas layanan bagi publik. Nixon berpendapat arah bisnis BTN ke depan sangat bergantung pada sinergi antara kualitas manusia dan keunggulan teknologi.

Dengan hadirnya fasilitas pembelajaran yang mumpuni serta jaringan kantor cabang yang lebih cerdas, BTN optimistis dapat memacu daya saing di industri perbankan nasional. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan loyalitas nasabah lama dan menarik minat nasabah baru yang menginginkan layanan perbankan cepat, modern, namun tetap memiliki sentuhan personal yang berkualitas.

"Dengan SDM yang unggul dan layanan yang semakin baik, kami optimistis dapat mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang," pungkasnya.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Negara Indonesia Tbk. (BBNI) akan melaksanakan operasional terbatas selama libur Paskah yang jatuh pada 3 April 2026.

Pemerintah melalui Surat Keputusan Bersama (SKB) Tiga Menteri resmi menetapkan 3 April 2026 sebagai hari libur Wafat Yesus Kristus dan 4 April 2026 sebagai hari libur Paskah.Mengacu pada ketentuan tersebut, perbankan Tanah Air menerapkan operasional terbatas selama libur Paskah 2026.

Melansir laman pengumuman BNI, Kamis (2/4/2026), Perseroan melaksanakan operasional terbatas pada Jumat (2/4/2026).

“BNI akan melaksanakan operasional terbatas pada tanggal 3 April 2026 pada pukul 10.00 s.d 12.00 WST,” tulis BNI, dikutip pada Kamis (2/4/2026).

Adapun jadwal operasional terbatas dilaksanakan di sejumlah outlet BNI yang tersebar di seluruh Indonesia.

Jadwal operasional pada Jumat (3/4/2026) dilaksanakan pada Kantor Cabang/Kantor Cabang Pembantu sebagai berikut:

1. KCP Sutomo

2. KC Batam

3. KC Pekanbaru

4. KC Padang

5. KCP Pal-Lima

6. KCP Pandanaran

7. KC Grha Pangeran Surabaya

8. KC Lamongan

9. KC Mojokerto

10. KCP Arief Rate

11. KCP Sandubaya

12. KCP Gajah Mada

13. KCP Kanaka

14. KC Karawang

15. KCP Percetakan

16. KC Malang

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (BBRI) atau BRI memastikan kesiapan layanan perbankan bagi nasabah selama periode libur Idulfitri 1447 Hijriah atau Lebaran 2026. Perseroan mengoperasikan sejumlah kantor cabang di lokasi strategis serta mengoptimalkan kanal layanan digital untuk menjaga kelancaran transaksi masyarakat.

BRI menyatakan tetap mengoperasikan 186 kantor cabang selama periode libur Lebaran sesuai dengan penetapan jadwal libur dan cuti bersama melalui Surat Keputusan Bersama (SKB) Tiga Menteri. Layanan tersebut disiapkan untuk mengantisipasi peningkatan aktivitas transaksi masyarakat selama masa libur panjang.

Melalui kantor cabang yang tetap beroperasi, BRI menyediakan berbagai layanan perbankan, baik finansial maupun nonfinansial. Layanan tersebut mencakup pembukaan rekening, transaksi tarik dan setor tunai, layanan kartu, layanan e-banking, hingga penanganan pengaduan nasabah.

Selain itu, BRI juga menyiapkan layanan bagi nasabah inti, seperti penerimaan setoran penebusan Delivery Order (DO) BBM maupun non-BBM dari SPBU untuk Pertamina serta pembukaan rekening klaim asuransi kecelakaan bagi Jasa Raharja.

Direktur Operations BRI Hakim Putratama mengatakan penyediaan layanan operasional selama periode Lebaran merupakan bagian dari komitmen perseroan dalam mendukung kelancaran aktivitas transaksi keuangan masyarakat.

“BRI terus berupaya memberikan kemudahan akses layanan perbankan bagi nasabah, baik melalui kantor cabang selektif maupun melalui layanan digital seperti BRImo dan jaringan ATM BRI yang tersedia selama 24 jam,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (16/3/2026).

Untuk mendukung kemudahan transaksi selama libur Lebaran, nasabah juga dapat memanfaatkan super apps BRImo yang menyediakan berbagai fitur layanan perbankan.

Selain itu, BRI memperkuat akses layanan melalui jaringan 10.650 ATM, hampir 607 ribu merchant, serta lebih dari 1,19 juta agen BRILink yang tersebar di seluruh Indonesia.

BRI juga memastikan layanan informasi dan bantuan tetap tersedia selama 24 jam. Nasabah dapat mengakses Asisten Virtual BRI “Sabrina” melalui WhatsApp, Contact BRI di 1500017, maupun pusat bantuan pada aplikasi BRImo.

Adapun penyesuaian operasional kantor cabang BRI selama periode Lebaran 2026 antara lain pada 18 Maret, 20 Maret, serta 23–24 Maret 2026 yang beroperasi normal pukul 08.00–15.00 WIB. Sementara pada 19 Maret serta 21–22 Maret 2026 kantor cabang tidak beroperasi.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk. (BRIS) menyiapkan sejumlah langkah untuk memastikan kelancaran layanan perbankan selama periode libur Idulfitri 1447 Hijriah.

BSI menyiapkan uang tunai sekitar Rp45 triliun serta mengoperasikan layanan terbatas di ratusan kantor cabang guna mengantisipasi lonjakan transaksi masyarakat saat Lebaran.

Direktur Utama BSI Anggoro Eko Cahyo mengatakan perseroan mengoptimalkan seluruh kanal layanan yang dimiliki, mulai dari layanan digital hingga jaringan fisik yang tersebar di berbagai wilayah.

“Menjelang libur Idulfitri 1447 H, BSI memastikan seluruh kanal layanan siap melayani kebutuhan nasabah kapan pun dan di mana pun. Kami mengoptimalkan layanan digital melalui superapps BYOND, BSI Call 14040, lebih dari 6.000 unit ATM dan CRM, sekitar 126 ribu BSI Agen, serta jaringan pembayaran melalui BSI QRIS dan EDC yang dapat diakses secara realtime,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis (12/3/2026).

Untuk mendukung kebutuhan transaksi masyarakat selama Ramadan hingga libur Lebaran, BSI juga mengalokasikan dana tunai sekitar Rp45 triliun. Dana tersebut akan ditempatkan di jaringan ATM serta kas di kantor cabang operasional.

Selain itu, BSI menyiapkan layanan operasional terbatas di 162 kantor cabang yang tersebar di berbagai wilayah pada periode 14–24 Maret 2026. Layanan ini disiapkan di lokasi yang diproyeksikan memiliki kebutuhan transaksi langsung di kantor cabang.

Melalui layanan tersebut, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi seperti pembukaan rekening, pemblokiran kartu ATM, setoran dan penarikan tunai, hingga transfer antar rekening BSI. Adapun daftar outlet layanan terbatas dapat diakses melalui laman resmi perseroan.

Meski demikian, perseroan tetap mendorong nasabah untuk memanfaatkan layanan digital melalui superapps BYOND yang menyediakan berbagai fitur transaksi, termasuk layanan tarik tunai tanpa kartu di ATM BSI maupun jaringan ritel seperti Indomaret dan Alfamart.

Di sisi lain, masyarakat juga diimbau untuk tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan bank serta memastikan setiap informasi yang diterima berasal dari kanal resmi Bank Syariah Indonesia.

Jakarta (ANTARA) - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyesuaikan jadwal operasional kantor cabang sepanjang libur dan cuti bersama Nyepi serta Idul Fitri 2026, mengikuti jadwal cuti bersama yang telah ditetapkan pemerintah pada 18-24 Maret 2026.

Presiden Direktur BCA Hendra Lembong menyampaikan, pihaknya berkomitmen menjaga kelancaran operasional dan layanan finansial bagi seluruh nasabah selama periode tersebut.

“Kami pastikan, nasabah dapat tetap mengakses berbagai layanan keuangan dari BCA melalui berbagai kanal memanfaatkan layanan hybrid banking,” kata Hendra dalam keterangan tertulis di Jakarta, Rabu.

Pada 19, 21, 22, dan 23 Maret 2026, seluruh kantor cabang dan layanan weekend banking tidak beroperasi. Adapun kantor cabang BCA akan kembali beroperasi normal pada 25 Maret 2026.

Meski begitu, pada 18, 20, dan 24 Maret 2026, BCA membuka sejumlah kantor cabang yang dapat dilihat secara lengkap pada halaman www.bca.co.id.

Saat operasional terbatas, transaksi yang dapat dilayani cabang salah satunya transaksi non-finansial di konter customer service (CS) mencakup pembukaan/penutupan rekening, perubahan data, penggantian kartu, pendaftaran fasilitas, dan transaksi non-finansial lainnya.

Kemudian, transaksi finansial di konter teller, mencakup setoran, penarikan, pemindahbukuan, transfer dana melalui BI-FAST, dan lainnya (transaksi kliring, transfer melalui RTGS/SKNBI, dan layanan valas tidak dapat dilayani karena BI tidak beroperasi).

Hendra mengatakan, momentum Nyepi dan Idul Fitri identik dengan peningkatan aktivitas transaksi. Oleh sebab itu, perseroan meresponsnya dengan kesiapan sistem, jaringan, serta kanal layanan agar nasabah tetap dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman.

BCA menghadirkan akses layanan perbankan 24 jam yang dapat digunakan nasabah kapan saja melalui platform digital seperti myBCA, BCA mobile, dan KlikBCA.

Nasabah yang hendak melakukan setor maupun tarik tunai selama periode tersebut juga dapat memanfaatkan fitur cardless di myBCA dan BCA mobile, sehingga transaksi di ATM dapat dilakukan praktis tanpa kartu.

Masyarakat juga bisa memanfaatkan berbagai produk di myBCA untuk mempermudah transaksi, seperti myBCA on Smartwatch, Poket Rupiah, hingga fitur BagiBagi untuk berbagi THR secara lebih mudah.

“Dengan kesiapan infrastruktur digital dan jaringan ATM yang andal, BCA berkomitmen mendukung kelancaran transaksi dan memenuhi kebutuhan finansial masyarakat selama momen Nyepi dan Lebaran, agar para nasabah bisa merayakan dan menikmati waktu bersama keluarga dengan aman dan nyaman,” kata Hendra.

BCA pun mengimbau kepada seluruh nasabah agar selalu berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA, terutama pada momen Nyepi dan Idul Fitri.

Nasabah harus selalu menjaga kerahasiaan data perbankan masing-masing, serta dapat menghubungi BCA melalui kanal resmi apabila mendapatkan informasi mencurigakan.

Pewarta: Rizka Khaerunnisa
Editor: Zaenal Abidin
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank KB Bukopin Tbk. (BBKP) atau KB Bank melakukan penyesuaian jaringan kantor cabang dengan menutup sejumlah Kantor Cabang Pembantu (KCP). Langkah tersebut merupakan bagian dari strategi transformasi distribusi, bukan sekadar pengurangan jaringan fisik.

Berdasarkan pengumuman resmi perseroan sepanjang Januari hingga Februari 2026, sejumlah jaringan yang terdampak antara lain KCP ABDA dan KCP Indramayu yang diumumkan pada 20 Februari 2026, serta penutupan KCP Surabaya Lenmarc pada 12 Februari 2026 dan KCP Tambusai pada 12 Januari 2026.

Adapun, penutupan KCP ABDA dan Indramayu efektif tutup pada 6 April 2026. KCP Surabaya Lenmarc efektif tutup pada 30 Maret 2026. Sementara sebelumnya KCP Tambusai sudah lebih dulu tutup, efektif pada 11 Feruari 2026 yang lalu.

Seiring dengan hal tersebut, Direktur Utama KB Bank, Kunardy Darma Lie, menjelaskan bahwa penyesuaian ini dilakukan secara terukur dan berkelanjutan seiring perubahan perilaku nasabah yang semakin aktif bertransaksi melalui kanal digital.

“Penyesuaian jaringan kantor cabang merupakan bagian dari strategi transformasi distribusi KB Bank yang dilakukan secara terukur dan berkelanjutan. Langkah ini bukan semata pengurangan jaringan, tetapi reposisi fungsi cabang agar lebih fokus pada aktivitas bernilai tambah seperti advisory, pembiayaan, dan pengembangan bisnis, sejalan dengan meningkatnya transaksi nasabah melalui kanal digital,” ujar Kunardy kepada Bisnis, Selasa (24/2/2026).

Dia menambahkan, evaluasi terhadap jaringan kantor dilakukan dengan mempertimbangkan berbagai aspek, mulai dari dinamika pasar, potensi pertumbuhan wilayah, produktivitas cabang, hingga perubahan perilaku nasabah.

Dalam beberapa wilayah, KB Bank juga melakukan konsolidasi kantor yang lokasinya berdekatan guna meningkatkan efisiensi operasional tanpa mengurangi akses layanan bagi nasabah.

“Evaluasi dilakukan berdasarkan dinamika pasar, potensi pertumbuhan wilayah, produktivitas cabang, serta perubahan perilaku nasabah. Dalam beberapa area, terdapat konsolidasi lokasi yang berdekatan untuk meningkatkan efisiensi tanpa mengurangi akses layanan kepada nasabah,” jelasnya.

Ke depan, kata Kurnady, KB Bank akan terus memperkuat kapabilitas digital sekaligus meningkatkan kualitas layanan di kantor cabang yang tetap beroperasi. Dengan begitu, nasabah tetap dapat mengakses layanan secara seamless, baik melalui jaringan kantor terdekat maupun kanal digital.

Terkait dampak terhadap karyawan, Kunardy memastikan setiap langkah pengelolaan sumber daya manusia dilakukan secara terencana dan bertanggung jawab.

“Terkait pengelolaan sumber daya manusia, setiap langkah dilakukan secara terencana dan bertanggung jawab, dengan prinsip kehati-hatian serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku,” tegasnya.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BBNI) mengumumkan penyesuaian operasional layanan nasabah, baik di kantor cabang maupun kantor cabang pembantu, selama bulan Ramadan 1447 H/2026 M.

Sebagaimana diketahui, Kementerian Agama (Kemenag) resmi menetapkan awal puasa 1 Ramadan 1447 Hijriyah atau 2026 Masehi jatuh pada Kamis, 19 Februari 2026 usai diputuskan dalam sidang isbat.

Dalam catatan Bisnis, Menteri Agama (Menag) Nasaruddin Umar menyampaikan bahwa musyawarah mengacu pada hisab dan rukyah serta konfirmasi dari petugas di 96 titik pengamatan di seluruh Indonesia.

“Berdasarkan hasil hisab serta tidak adanya laporan terlihat disepakati 1 Ramadan 1447 Hijriah jatuh pada Kamis 19 Februari 2026” katanya dalam konferensi pers, di Hotel Borobudur, Jakarta, Selasa (17/2/2026).

Menyusul penetapan tersebut, BNI turut melakukan penyesuaian jam operasional layanan dan cut off time (COT) selama bulan Ramadan 1447 H/2026 M.

Adapun untuk outlet dan digital branch yang berada di dalam mall dapat menyesuaikan cut off time jam operasional mall tersebut.

“Berikut disampaikan penyesuaian jam operasional layanan dan Cut Off Time (COT) transaksi di segenap Outlet (Kantor Cabang/Kantor Cabang Pembantu) selama bulan Ramadhan 1447 H/ 2026 M,” tulis BNI dalam pengumumannya, dikutip pada Kamis (19/2/2026).

Berikut penyesuaian jam operasional layanan BNI selama Ramadan 1447 H/2026 M:

• Jam Layanan Nasabah — 08.00 s.d 14.00 WST (waktu setempat)
• Jam Layanan Valuta Asing (Forex) — 08.00 s.d 13.00 WST
• Jam Layanan Trade — 08.00 s.d 14.00 WST
• Jam Layanan Remittance — 08.00 s.d 14.00 WST
• Jam Layanan Kliring — 08.00 s.d 14.00 WST
• Jam Layanan RTGS — 08.00 s.d 14.00 WST
• Jam Layanan Garansi Bank — 08.00 s.d 14.00 WST

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) menilai kantor cabang masih memiliki peran strategis meski transaksi perbankan semakin didominasi kanal digital.

Pandangan ini tercermin dari bertambahnya jumlah kantor cabang BBCA dalam beberapa tahun terakhir, di tengah tren penutupan cabang di industri perbankan.

Data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menunjukkan jumlah kantor bank umum di Indonesia menyusut menjadi 23.538 unit per Juni 2025, turun 632 kantor dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Namun, kondisi tersebut tidak sepenuhnya tercermin di BCA. Dalam empat tahun terakhir, jumlah kantor cabang BCA justru meningkat dari 1.242 kantor pada 2021 menjadi 1.270 kantor pada 2025.

SVP Operation Strategy & Development BCA Setiady menilai meskipun layanan digital telah mendominasi transaksi perbankan, kehadiran fisik masih dibutuhkan oleh nasabah.

"Human touch masih diperlukan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas,” kata Setiady dalam keterangan resminya, Senin (9/2/2026).

Dia menjelaskan, secara frekuensi, sekitar 99,8% transaksi BCA saat ini telah diproses melalui kanal digital. Artinya, transaksi yang dilakukan melalui kantor cabang hanya berkontribusi sekitar 0,2% dari total frekuensi transaksi. Namun, jika dilihat dari sisi nilai, transaksi di kantor cabang masih menyumbang lebih dari 30% dari total nominal transaksi di BCA.

Kondisi tersebut mencerminkan karakter transaksi di kantor cabang yang umumnya bersifat bernilai besar dan kompleks, seperti kebutuhan advisory investasi maupun pembiayaan kredit.

Dalam konteks ini, pertemuan langsung dengan petugas bank dinilai masih diperlukan agar nasabah memperoleh penjelasan yang lebih komprehensif dan personal.

Selain faktor kebutuhan layanan, ekspansi jaringan kantor cabang BCA juga didorong oleh perkembangan ekonomi regional, khususnya di kawasan Indonesia Timur.

Setiady menyebutkan masih terdapat sejumlah wilayah di kawasan tersebut yang belum terjangkau jaringan BCA. Oleh karena itu, pembukaan cabang baru dipandang sebagai salah satu upaya untuk memperluas basis nasabah, yang saat ini jumlahnya telah mendekati 40 juta nasabah.

Perluasan jaringan kantor cabang ini juga berjalan seiring dengan peningkatan infrastruktur layanan tunai. Hingga saat ini, BCA mengoperasikan lebih dari 20.000 mesin ATM di seluruh Indonesia, meningkat dibandingkan 18.034 unit ATM pada 2021