Bisnis.com, JAKARTA — Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan atau BPJS Kesehatan melakukan penyesuaian jadwal layanan selama Ramadan 2026. Penyesuaian ini dilakukan untuk menyesuaikan jam operasional pelayanan tatap muka di kantor cabang selama bulan suci, tanpa mengurangi akses layanan bagi peserta.

Berdasarkan informasi yang diunggah melalui akun Instagram resmi @bpjskesehatan_ri, jam operasional layanan tatap muka di kantor cabang BPJS Kesehatan berubah menjadi lebih singkat dibanding hari biasa.

“Selama bulan suci Ramadan, jam layanan di kantor cabang BPJS Kesehatan [tatap muka] mengalami penyesuaian sebagai berikut: Senin–Jumat pukul 08.00–13.30 waktu setempat,” demikian yang tertulis dalam unggahan tersebut.

Dengan penyesuaian tersebut, pelayanan tatap muka di kantor cabang hanya dibuka dari pukul 08.00 hingga 13.30 waktu setempat, setiap Senin sampai Jumat. Peserta diimbau untuk memperhatikan perubahan jam operasional ini agar dapat merencanakan kunjungan dengan lebih baik selama Ramadan.

Meski demikian, BPJS Kesehatan memastikan peserta tetap dapat mengakses berbagai layanan di luar hari dan jam operasional tatap muka melalui kanal non-tatap muka atau layanan digital. Peserta dapat memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN untuk berbagai kebutuhan administrasi, menghubungi Care Center 165, atau mengakses layanan melalui WhatsApp PANDAWA di nomor 0811-8-165-165.

Dengan adanya berbagai kanal layanan tersebut, BPJS Kesehatan berharap peserta tetap dapat memperoleh pelayanan secara optimal selama Ramadan, baik melalui kunjungan langsung maupun secara daring.

Jam Layanan BPJS Kesehatan saat Ramadan 2026

Jam layanan di kantor cabang BPJS Kesehatan adalah: Senin–Jumat pukul 08.00–13.30.

Terdapat alternatif layanan BPJS Kesehatan secara daring atau online, yakni melalui:

Aplikasi Mobile JKN

• Jika belum memiliki aplikasinya, unduh terlebih dahulu Aplikasi Mobile JKN melalui Google Play Store atau App Store.
• Setelah aplikasi terpasang, buka aplikasi tersebut lalu pilih menu Daftar.
• Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, serta tanggal lahir sesuai dengan data yang terdaftar.
• Lakukan proses verifikasi data dan ikuti langkah-langkah untuk membuat akun hingga pendaftaran berhasil.
• Setelah berhasil login, peserta dapat mengakses berbagai layanan BPJS Kesehatan yang tersedia dan dapat digunakan sesuai kebutuhan.
  

WhatsApp PANDAWA

• Kirim pesan ke WhatsApp PANDAWA di nomor 0811-8-165-165.
• Setelah itu, peserta akan menerima balasan otomatis dari sistem.
• Pilih menu layanan yang tersedia sesuai kebutuhan, seperti informasi kepesertaan, perubahan data, hingga pengecekan status.
• Jika ingin mengecek status kepesertaan, pilih menu Informasi, lalu klik opsi Cek Status Kepesertaan.
• Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau Nomor Kartu BPJS (Noka), kemudian input tanggal lahir dengan format tahun-bulan-tanggal (YYYY-MM-DD).
• Setelah proses verifikasi selesai, sistem akan menampilkan data peserta, termasuk nama, jenis kepesertaan, serta status aktif atau nonaktif.

Melalui layanan PANDAWA ini, peserta tetap dapat mengakses berbagai kebutuhan administrasi BPJS Kesehatan secara praktis dan cepat selama Ramadan, tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.

Care Center 165

Peserta cukup menghubungi nomor 165, kemudian mengikuti petunjuk yang disampaikan oleh sistem. Melalui layanan ini, peserta dapat memperoleh berbagai informasi dan bantuan administrasi, mulai dari pengecekan status kepesertaan, perubahan data, hingga konsultasi terkait layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Untuk proses tertentu, peserta akan diminta memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau Nomor Kartu BPJS (Noka), serta tanggal lahir sebagai bagian dari verifikasi data. Setelah itu, sistem akan menyampaikan informasi atau mengarahkan peserta pada layanan yang dibutuhkan.
(Putri Astrian Surahman)