Bisnis.com, SURABAYA —PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) bekerja sama dengan PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) dalam menghadirkan layanan premium berbasis kenyamanan dan pengalaman perjalanan berkelas.

Direktur Bisnis Mikro, Ritel & Usaha Syariah Bank Jatim, Tonny Prasetyo, menjelaskan kerja sama ini menghadirkan akses eksklusif Luxury Lounge KAI Wisata bagi nasabah prioritas Bank Jatim sebagai bentuk sinergi dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang mengutamakan kenyamanan, privasi, serta pelayanan personal dalam perjalanan.

Fasilitas Luxury Lounge yang bisa digunakan nasabah prioritas Bank Jatim tersebar di banyak stasiun, antara lain Stasiun Gambir (Jakarta), Stasiun Bekasi, Stasiun Cirebon, Stasiun Purwokerto, Stasiun Yogyakarta, Stasiun Solo Balapan, Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasar Turi, dan Stasiun Malang.

”Melalui kolaborasi ini, nasabah prioritas Bank Jatim dapat menikmati berbagai fasilitas unggulan Luxury Lounge KAI Wisata, seperti ruang tunggu eksklusif dengan suasana nyaman, layanan makanan dan minuman premium, pelayanan personal, hingga fasilitas pendukung seperti WiFi dan Smart TV,” ujarnya dalam keterangan resmi, Rabu (4/2/2026).

Adapun penandatanganan perjanjian kerja sama antara Bank Jatim dan KAI Wisata dilakukan oleh Direktur Bisnis Mikro, Ritel & Usaha Syariah Bank Jatim,Tonny Prasetyo, dan Direktur Komersial KAI Wisata Hetty Herawati di VIP Room Stasiun Yogyakarta, Jumat (30/1/2026).

Tonny Prasetyo mengatakan sinergi kedua entitas tersebut sejalan dengan strategi Bank Jatim dalam memperkuat layanan bagi segmen nasabah prioritas. Diharapkan dengan kerja sama ini dapat memberikan peluang bisnis bagi kedua belah pihak. ”Tidak dipungkiri bahwa kamisenantiasa mencermati perkembangan bisnis di industri kereta api," tuturnya.

Bank Jatim optimis kerja sama dengan berbagai pihak, termasuk dengan KAI, akan semakin berkontribusi meningkatkan pertumbuhan bisnis Bank Jatim di masa depan. "Semoga dengan kerja sama ini,nasabah dapat merasakan kenyamanan dan nilai tambah dalam setiap perjalanan,” ungkap Tonny.

Hetty Herawati menegaskan, KAI Wisata akan terus berinovasi menghadirkan layanan premium yang tidak hanya nyaman, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang bernilai.

”Kerja sama dengan Bank Jatim ini menjadi bagian dari upaya KAI Wisata menghadirkan ekosistem layanan yang terintegrasi dan relevan dengan kebutuhan segmen pelanggan prioritas. Kolaborasi ini merupakan langkah strategis KAI Wisata dalam memperluas layanan hospitality transportasi berbasis kemitraan,” tuturnya.

Dia menambahkan, luxury lounge merupakan salah satu layanan unggulan KAI Wisata dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih modern dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

”Luxury lounge menjadi wujud komitmen kami dalam menghadirkan layanan hospitality transportasi yang semakin berkualitas. Melalui sinergi bersama Bank Jatim kami berharap dapat memberikan manfaat lebih serta pengalaman perjalanan yang semakin istimewa bagi nasabah priority,” tegasnya.

Sinergi ini juga diyakini dapat menjadi langkah awal pengembangan layanan premium berbasis sinergi lintas sektor. ”Kami optimistis melalui kerja sama ini KAI Wisata dan Bank Jatim dapat terus menghadirkan inovasi layanan yang memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman, eksklusif, dan bernilai bagi masyarakat,” ucapnya. (K24)

Bisnis.com, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat tumbler menjadi salah satu barang yang paling acap kali tertinggal di area stasiun maupun kereta sepanjang periode Januari-Oktober 2025.

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif membeberkan, pihaknya mencatat sebanyak 197 tumbler ditemukan di area stasiun maupun kereta selama kurang lebih 10 bulan terakhir. Dari jumlah tersebut, 24 tumbler telah diambil, sementara 173 tumbler masih belum diambil pemiliknya.

"Data ini menunjukkan perlunya edukasi berkelanjutan agar penumpang selalu memastikan kelengkapan barang bawaan sebelum meninggalkan kereta maupun stasiun," ungkap Luqman, Jumat (28/11/2025).

Dia menjelaskan, KAI telah menerapkan mekanisme penanganan terhadap barang penumpang yang hilang. Pertama dimulai dengan penumpang melaporkan kehilangan kepada petugas stasiun.

Selanjutnya, petugas terkait melakukan pengecekan daftar barang temuan yang tersimpan pada layanan Lost and Found. Penumpang dapat mengambilnya dengan menunjukkan identitas dan bukti kepemilikan.

"Kami mengimbau pelanggan untuk selalu menjaga barang bawaannya. Jika ada barang yang tertinggal, segera laporkan kepada petugas karena KAI memiliki prosedur resmi melalui layanan Lost and Found," ungkap Luqman.

Selain itu, Luqman menyatakan KAI mendukung penggunaan tumbler sebagai wadah minuman oleh segenap penumpang. Hal tersebut dapat mengurangi penggunaan plastik sekali pakai serta menumbuhkan budaya perjalanan yang disiplin dan penuh kesadaran.

Luqman membeberkan, beberapa stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya telah dilengkapi fasilitas Water Station, seperti di Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, Malang, Lamongan, dan Sidoarjo. Nantinya, secara bertahap seluruh stasiun keberangkatan akan dilengkapi fasilitas Water Station.

"Kami mengajak seluruh pelanggan untuk membawa tumbler pribadi karena fasilitas Water Station sudah tersedia di stasiun-stasiun keberangkatan. Langkah kecil ini tidak hanya lebih sehat, tetapi juga berkontribusi besar dalam mengurangi sampah plastik," pungkasnya.

Diberitakan sebelumnya, kasus seorang penumpang KRL yang kehilangan barang di kereta, viral di media sosial. Pasalnya, insiden itu dikabarkan membuat salah satu pegawai Commuter Line dipecat.

Kasus hilangnya tumbler Tuku itu pertama kali viral di platform media sosial Thread. Seorang pengguna menceritakan bahwa dia tidak sengaja meninggalkan coolerbag berisi tumbler di bagasi KRL rute Tanah Abang—Rangkas Bitung pada Senin lalu.

Penumpang itu baru menyadari barangnya tertinggal setelah turun di Stasiun Rawa Buntu, lalu segera melapor kepada petugas. Petugas kemudian menindaklanjuti laporan tersebut dan coolerbag ditemukan di stasiun akhir, Rangkas Bitung.

Namun, saat penumpang mengambil barang itu keesokan harinya, dirinya mendapati tumbler berwarna biru itu sudah tidak ada di dalam coolerbag.

Insiden tersebut memicu kehebohan di media sosial. Banyak warganet membela petugas KRL karena dinilai sudah berupaya membantu menemukan barang dan bahkan disebut bersedia mengganti tumbler yang hilang.

Isu soal adanya pemecatan petugas KAI pun beredar, hingga akhirnya dibantah langsung oleh Direktur Utama KAI.

Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menegaskan bahwa tidak ada pegawai yang diberhentikan akibat kasus yang belakangan viral tersebut.

“Nggak ada orang itu [pegawai KAI] dipecat,” kata Bobby saat ditemui di Ayana Mid Plaza, Jakarta, Kamis (27/11/2025).

Hal yang sama juga disampaikan oleh VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda. Dia menjelaskan, KAI Commuter perlu melakukan penelusuran lebih lanjut untuk memastikan kronologi kejadian.

Terkait pemecatan, sambungnya, KAI Commuter memiliki aturan dan prosedur terkait kepegawaian yang mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.

“Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner,” ujarnya dalam siaran pers, Kamis (27/11/2025).

Menurut Karina, seluruh petugas di lapangan selalu diarahkan untuk menjalankan standar operasional prosedur (SOP) agar pelayanan kepada pengguna tetap terjaga. Dia menegaskan, isu pemberhentian petugas yang beredar di media sosial tidak benar.

“Pihak mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi,” katanya.

Bisnis.com, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya melayani lebih dari 9 juta pelanggan pada periode Januari hingga September 2025. Capaian itu disebut naik 2,43% dibanding periode yang sama pada 2024 lalu (YoY), yakni mencapai 8.858.367 pelanggan.

Angka tersebut mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, nyaman, dan ramah lingkungan. Peningkatan juga didorong oleh kualitas layanan yang semakin prima, konektivitas antarmoda yang semakin luas, serta meningkatnya kesadaran publik mengenai pentingnya mobilitas berkelanjutan.

Dari 9.073.675 pelanggan, tercatat 4.512.411 pelanggan tercatat naik dan 4.561.264 pelanggan turun di seluruh stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya. Data tersebut menunjukkan dinamika pergerakan masyarakat yang dinamis di wilayah Jawa Timur bagian tengah dan timur, dengan Surabaya sebagai pusat utama mobilitas dan konektivitas.

Sejumlah stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya yang mencatatkan jumlah penumpang terbanyak adalah Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, dan Stasiun Malang, yang masing-masing melayani sebanyak 2.776.548 pelanggan, 2.490.465 pelanggan, dan 1.606.748 pelanggan.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa pertumbuhan data penumpang tersebut menjadi sinyal positif atas meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api.

“Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa masyarakat semakin memilih kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, nyaman, dan ramah lingkungan. Kami terus berinovasi agar pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik, sejalan dengan komitmen KAI mewujudkan mobilitas hijau di Indonesia,” ujar Luqman, Senin (13/10/2025).

Luqman menegaskan, pihaknya senantiasa berkomitmen untuk melakukan peningkatan pelayanan secara menyeluruh. Mulai dari peningkatan fasilitas di stasiun dan rangkaian kereta, optimalisasi ketepatan waktu, hingga kemudahan layanan digital seperti pembelian tiket online dan integrasi moda transportasi di berbagai wilayah.

“Keselamatan dan ketepatan waktu adalah fondasi pelayanan kami. Dengan dukungan seluruh insan KAI, kami ingin memastikan setiap pelanggan menikmati perjalanan yang tidak hanya nyaman, tetapi juga membawa nilai keberlanjutan bagi lingkungan,” beber Luqman.

Selama periode Januari hingga September 2025, kereta kelas ekonomi menjadi primadona favorit pelanggan di stasiun-stasiun wilayah Daop 8 Surabaya, dengan total 6.034.117 pelanggan, yang terdiri atas 3.013.104 pelanggan naik dan 3.021.013 pelanggan turun.

"Hal tersebut menunjukkan bahwa kereta kelas ekonomi ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi moda transportasi andalan masyarakat lintas lapisan, karena mampu menghadirkan kenyamanan dan aksesibilitas dengan harga yang kompetitif," tegas Luqman.

Sebagai moda transportasi massal, kereta api memiliki peran strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi hijau sekaligus mengurangi ketergantungan pada bahan bakar fosil. Melalui berbagai inovasi layanan, Luqman pun mengajak masyarakat untuk beralih ke transportasi publik yang berkelanjutan dan mendukung pergerakan ekonomi antarwilayah di Jawa Timur.

“Kereta api tidak hanya menghubungkan kota ke kota, tetapi juga menggerakkan ekonomi daerah, membuka akses wisata, dan mengurangi emisi karbon. Setiap perjalanan dengan kereta adalah langkah kecil menuju masa depan yang lebih hijau,” pungkasnya.

Capaian tersebut semakin memperkuat keberadaan KAI Daop 8 Surabaya sebagai mitra mobilitas andal masyarakat Jawa Timur sekaligus bagian dari upaya besar KAI dalam menciptakan sistem transportasi nasional yang efisien, modern, dan ramah lingkungan.