Bisnis.com, JAKARTA – Industri perbankan memperkirakan kehadiran artificial intelligence (AI) mampu menekan biaya operasional bank cukup signifikan di masa depan.

Direktur Risiko, Kepatuhan, dan Hukum PT Allo Bank Indonesia Tbk. (BBHI) Ganda Raharja Rusli menyampaikan meski saat ini masih terlalu dini untuk mengukur penggunaan AI dalam menekan biaya operasional, bank meyakini bahwa teknologi ini mampu menekan biaya operasional bank cukup signifikan di masa yang akan datang.

“Bank memandang penggunaan AI merupakan suatu keniscayaan dalam kegiatan operasional bank,” kata Ganda kepada Bisnis, Senin (24/11/2025).

Namun, Ganda menyebut bahwa bank perlu memitigasi risiko yang timbul dari penggunaan AI agar betul-betul optimal dalam meningkatkan efisiensi operasional bank dan mengerek pendapatan bank dalam jangka panjang.

“Salah satu contohnya adalah memastikan penggunaan AI yang terkontrol, di mana AI bisa digunakan sebagai sumber referensi namun tetap memerlukan validasi dan juga verifikasi,” ujarnya.

Senada, PT Bank BCA Syariah memandang teknologi AI sebagai bagian dari perkembangan teknologi yang pemanfaatannya dapat mendukung optimalisasi proses bisnis serta layanan yang diiringi efisiensi biaya.

Direktur BCA Syariah Pranata mengatakan perseroan saat ini telah memanfaatkan AI dan proses otomasi robotic untuk percepatan proses pengajuan pembiayaan yang tentunya akan meningkatkan kenyamanan bagi nasabah.

“Pemanfaatan AI akan terus kami kembangkan di dalam proses-proses bisnis lainnya untuk mendukung efisiensi, menunjang kecepatan, dan akurasi layanan bagi nasabah,” ungkap Pranata kepada Bisnis.

Komitmen ini tercermin pada biaya IT yang mencapai 40% dari total biaya operasional bank. Pranata menyebut setiap teknologi yang diadopsi akan diimbangi dengan proses mitigasi, pengujian berkala dan tata kelola yang maksimal.

Dengan demikian, lanjut dia, manfaat AI yang dirasakan dapat dioptimalkan dengan tidak mengabaikan aspek risiko dan kepatuhan.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Survei Orientasi Bisnis Perbankan OJK (SBPO) Kuartal IV/2025 mengungkap bahwa sebagian bank telah memanfaatkan AI dalam beberapa kegiatan proses bisnis. Survei dilakukan pada Oktober 2025 dengan melibatkan 102 bank dengan nilai aset mencapai sebesar 99,25% dari total aset seluruh bank umum pada September 2025.

Dalam laporan itu, OJK mengungkap sejumlah dampak positif penggunaan AI terhadap industri perbankan. Di antaranya, sebagai alat bantu yang efektif dalam pengumpulan, perangkuman, dan analisa informasi dengan lebih komprehensif dan cepat.

“Terutama pada aktivitas bank yang bersifat rutin namun membutuhkan sumber informasi yang banyak dan beragam sehingga dapat mengurangi beban kerja pegawai,” bunyi laporan SBPO, dikutip Senin (24/11/2025).

Dampak positif lainnya bagi industri ini yakni meminimalisir kesalahan manusia pada aktivitas berulang, mengurangi biaya operasional, serta sebagai early warning system dan fraud detection lantaran dapat mendeteksi fraud dan pola transaksi mencurigakan secara real time.

Kendati begitu, OJK dalam survei ini juga mengingatkan risiko yang muncul dari penggunaan AI terhadap industri perbankan. Di antaranya otomatisasi melalui AI dapat menggeser fungsi manusia, risiko keamanan siber dan ketergantungan teknologi, masalah etika dan privasi data, hingga bias algoritma dalam pengambilan keputusan.

Melihat dampak positif dan negatif dari penggunaan AI terhadap industri perbankan, OJK menyimpulkan bahwa penggunaan teknologi ini harus selalu berada di bawah kendali kecerdasan manusia.

“AI dapat menggantikan prosedur, tetapi tidak dapat menggantikan nilai-nilai etika, kepercayaan, dan integritas yang telah menjadi nilai inti perbankan,” pungkasnya.

Bisnis.com, JAKARTA - Perkembangan kecerdasan buatan kini memasuki babak baru melalui kehadiran Agentic AI, teknologi yang tidak lagi sekadar merespons perintah, tetapi mampu mengambil keputusan dan menjalankan tugas secara mandiri.

Jika sebelumnya AI dikenal sebagai alat bantu untuk menjawab pertanyaan atau mengolah data, Agentic AI hadir dengan kemampuan memahami tujuan, menyusun langkah kerja, hingga mengeksekusi berbagai proses secara otomatis.
Kemunculan teknologi ini mulai mengubah cara manusia bekerja di berbagai sektor. Dari industri kreatif, layanan pelanggan, hingga operasional bisnis, Agentic AI memungkinkan pekerjaan dilakukan lebih cepat, efisien, dan minim intervensi manual.
Lead Solution Architect Alibaba Cloud Indonesia, Ananda Budi, mengatakan perkembangan teknologi agentic AI berlangsung sangat pesat. Ia mencontohkan model AI Qwen yang pertama kali diluncurkan pada 2023 dan terus mengalami peningkatan signifikan. Pada akhir Maret 2026 agentic AI ini telah berada di versi 3.6, tetapi Mei 2026 telah memasuki versi terbaru, yakni Qwen 3.7.
"Dulu rilis model mungkin hitungannya tahunan, lalu menjadi bulanan, mingguan, hingga sekarang hampir harian. Jadi perkembangan teknologinya memang sangat cepat," katanya.
Ananda mengatakan Agentic AI dirancang sebagai rekan kerja otonom atau copilot bagi manusia dalam menyelesaikan berbagai pekerjaan digital. Teknologi ini tidak hanya mampu memberikan respons atas perintah pengguna, tetapi juga dapat menyusun langkah kerja, memanfaatkan beragam tools, serta menjalankan tugas kompleks lintas aplikasi secara mandiri untuk mencapai target tertentu.
Salah satu contoh penerapan agentic AI dapat dilihat pada platform pemrograman berbasis AI seperti Qoder yang hadir dalam bentuk IDE, CLI, dan plugin. Platform semacam ini, katanya, dirancang untuk membantu proses pengembangan perangkat lunak dengan memanfaatkan kombinasi beberapa model AI melalui mekanisme intelligent scheduling agar mampu menyesuaikan kebutuhan tugas secara lebih efisien.
Agentic AI dalam bidang pemrograman juga memungkinkan hadirnya multi-agent expert system, yakni sistem yang membuat aplikasi mampu menjalankan berbagai fungsi berbeda dalam satu alur kerja AI terpadu. Melalui pendekatan ini, setiap AI agent dapat mengambil peran layaknya product manager, project manager, QA engineer, hingga software engineer yang saling terhubung, berkomunikasi, dan berkolaborasi untuk menyelesaikan pekerjaan secara lebih terintegrasi.
Menurut Ananda, pendekatan serupa kini juga mulai diterapkan pada AI assistant berbasis desktop untuk mendukung produktivitas harian di lingkungan kerja. Teknologi ini dimanfaatkan untuk membantu berbagai aktivitas, mulai dari pengelolaan pekerjaan hingga otomatisasi tugas rutin.
Dia mencontohkan penggunaan AI dalam proses penyusunan laporan. Alih-alih membaca banyak dokumen satu per satu, pengguna cukup menempatkan seluruh file dalam satu folder lalu meminta AI merangkum keseluruhan isi dokumen menjadi versi yang lebih ringkas. Setelah rangkuman selesai dibuat, pengguna tinggal melakukan peninjauan dan pengecekan akhir sebelum laporan digunakan.
Meski demikian, Ananda menegaskan bahwa kehadiran Agentic AI bukan ditujukan untuk menggantikan peran manusia, melainkan mengubah cara manusia bekerja dengan memanfaatkan teknologi sebagai pendukung dalam menyelesaikan berbagai tugas secara lebih efisien. "Agentic AI itu hanya alat sebenarnya, untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi," imbuhnya.