Bisnis.com, CIREBON- PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon resmi membuka penjualan tiket untuk masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026).

Pembelian tiket sudah bisa dilakukan mulai H-45 sebelum jadwal keberangkatan. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan penumpang yang diprediksi meningkat selama musim libur panjang akhir tahun.

Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan masyarakat dapat memesan tiket melalui kanal resmi KAI, seperti aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, loket resmi, serta mitra penjualan yang telah bekerja sama dengan perusahaan.

“Kami mengimbau agar masyarakat tidak menunggu mendekati tanggal keberangkatan. Antusiasme masyarakat biasanya meningkat saat libur sekolah dan akhir tahun, sehingga ketersediaan tempat duduk cepat habis,” ujarnya, Rabu (12/11/2025).

Untuk menghindari penumpukan akses pada sistem tiket, PT KAI akan menerapkan sistem antrean daring (online queueing system). Mekanisme ini berlaku juga untuk perjalanan yang berangkat dari wilayah Daop 3 Cirebon.

Menurut Muhibbuddin, calon penumpang yang masuk antrean akan menerima estimasi waktu tunggu sebelum diarahkan ke halaman pemesanan tiket. Ia mengingatkan agar pengguna tidak menutup aplikasi selama proses antrean agar tetap terhubung dengan sistem.

“Masyarakat disarankan memantau jadwal secara berkala, sebab jadwal dan pola perjalanan KA dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan operasional,” jelasnya.

KAI Daop 3 juga mengingatkan masyarakat agar berhati-hati terhadap modus penipuan yang memanfaatkan momen tingginya permintaan tiket. Muhibbuddin menegaskan bahwa pembelian hanya dilakukan melalui kanal resmi KAI.

“Kami menemukan adanya praktik jual beli tiket di luar sistem resmi. Pelanggan harus memastikan harga dan jadwal keberangkatan sesuai dengan yang tertera di aplikasi atau situs KAI,” ujarnya.

Selain itu, ia juga mengimbau agar penumpang membawa barang seperlunya untuk kenyamanan perjalanan, terutama karena volume penumpang selama periode libur Natal dan Tahun Baru diperkirakan meningkat signifikan.

Untuk memperluas akses layanan publik, PT KAI menyediakan Contact Center KAI 121 yang beroperasi penuh 24 jam setiap hari melalui WhatsApp di nomor 081-122-233-121.

Melalui layanan ini, pelanggan dapat memperoleh informasi jadwal, melakukan pemesanan, perubahan jadwal, hingga melaporkan barang tertinggal.

Layanan ini juga menjadi kanal resmi penyampaian saran dan keluhan pelanggan secara langsung ke KAI.

“Kami terus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat melalui layanan yang mudah diakses, agar perjalanan kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat,” tutur Muhibbuddin menutup pernyataannya.