Bisnis.com, CIREBON- PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon resmi membuka penjualan tiket untuk masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026).

Pembelian tiket sudah bisa dilakukan mulai H-45 sebelum jadwal keberangkatan. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan penumpang yang diprediksi meningkat selama musim libur panjang akhir tahun.

Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan masyarakat dapat memesan tiket melalui kanal resmi KAI, seperti aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, loket resmi, serta mitra penjualan yang telah bekerja sama dengan perusahaan.

“Kami mengimbau agar masyarakat tidak menunggu mendekati tanggal keberangkatan. Antusiasme masyarakat biasanya meningkat saat libur sekolah dan akhir tahun, sehingga ketersediaan tempat duduk cepat habis,” ujarnya, Rabu (12/11/2025).

Untuk menghindari penumpukan akses pada sistem tiket, PT KAI akan menerapkan sistem antrean daring (online queueing system). Mekanisme ini berlaku juga untuk perjalanan yang berangkat dari wilayah Daop 3 Cirebon.

Menurut Muhibbuddin, calon penumpang yang masuk antrean akan menerima estimasi waktu tunggu sebelum diarahkan ke halaman pemesanan tiket. Ia mengingatkan agar pengguna tidak menutup aplikasi selama proses antrean agar tetap terhubung dengan sistem.

“Masyarakat disarankan memantau jadwal secara berkala, sebab jadwal dan pola perjalanan KA dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan operasional,” jelasnya.

KAI Daop 3 juga mengingatkan masyarakat agar berhati-hati terhadap modus penipuan yang memanfaatkan momen tingginya permintaan tiket. Muhibbuddin menegaskan bahwa pembelian hanya dilakukan melalui kanal resmi KAI.

“Kami menemukan adanya praktik jual beli tiket di luar sistem resmi. Pelanggan harus memastikan harga dan jadwal keberangkatan sesuai dengan yang tertera di aplikasi atau situs KAI,” ujarnya.

Selain itu, ia juga mengimbau agar penumpang membawa barang seperlunya untuk kenyamanan perjalanan, terutama karena volume penumpang selama periode libur Natal dan Tahun Baru diperkirakan meningkat signifikan.

Untuk memperluas akses layanan publik, PT KAI menyediakan Contact Center KAI 121 yang beroperasi penuh 24 jam setiap hari melalui WhatsApp di nomor 081-122-233-121.

Melalui layanan ini, pelanggan dapat memperoleh informasi jadwal, melakukan pemesanan, perubahan jadwal, hingga melaporkan barang tertinggal.

Layanan ini juga menjadi kanal resmi penyampaian saran dan keluhan pelanggan secara langsung ke KAI.

“Kami terus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat melalui layanan yang mudah diakses, agar perjalanan kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat,” tutur Muhibbuddin menutup pernyataannya.

REPUBLIKA.CO.ID, MADIUN -- PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun mulai melayani penjualan tiket kereta api (KA) untuk masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 atau "Nataru" 2025/2026 pada 9 November 2025 atau H-45 keberangkatan.

Manajer Humas PT KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul di Madiun, Ahad (9/11/2025) mengatakan layanan tiket dapat dibeli melalui aplikasi "Access by KAI", website, serta seluruh kanal resmi pemesanan tiket KA lainnya.

"Masyarakat sudah dapat memesan tiket KA untuk keberangkatan Rabu, 24 Desember 2025. Demikian juga pada Senin (10/11/2025), tiket untuk keberangkatan Kamis, 25 Desember 2025, sudah bisa dipesan, dan seterusnya karena KAI menerapkan pembelian tiket mulai H-45 sebelum keberangkatan," ujar Zainul.

Ia mengatakan, mengingat tingginya peminat moda transportasi KA pada momentum libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, maka pihaknya meminta masyarakat untuk segera melakukan pemesanan.

"Kami imbau agar segera melakukan pemesanan tiket, mengingat terdapat libur panjang momentum peringatan hari raya Natal 2025 termasuk libur sekolah dan akhir tahun," kata Zainul.

Lebih lanjut ia menjelaskan, PT Kereta Api Indonesia akan menerapkan sistem antrean jika terjadi kepadatan pemesanan dan itu berlaku juga untuk pemesanan tiket keberangkatan dari Daop 7 Madiun.

"Masyarakat kami imbau untuk mengecek secara berkala karena pemesanan tiket masih bertahap dikarenakan perubahan jadwal dan pola perjalanan KA yang telah diinformasikan sebelumnya," katanya.

Lebih lanjut Zainul menambahkan bahwa saat terjadi kepadatan pemesanan, calon penumpang akan diarahkan ke sistem antrean yang akan memberikan perkiraan waktu tunggu.

"Saat proses pemesanan, calon penumpang disarankan untuk tidak menutup jendela aplikasi agar tetap terhubung dengan sistem. Setelah gilirannya tiba, maka akan diarahkan masuk ke sistem pemesanan dan dapat melanjutkan proses pembelian tiket. Diharapkan publikasi ini bisa menjadi referensi dalam menentukan pembelian tiket untuk musim libur Nataru 2025/2026," kata dia.

KAI berkomitmen untuk terus memberikan perjalanan yang terbaik dan inklusif, dengan melakukan peningkatan pelayanan demi keselamatan dan kenyamanan bersama.