Bisnis.com, JAKARTA — Industri telekomunikasi Indonesia terus memperkuat sistem keamanan data pelanggan melalui implementasi teknologi pemindaian wajah dan sidik jari biometrik.

Tiga operator seluler terbesar di Tanah Air, yakni PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), PT Indosat Tbk, dan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL), kini menyediakan opsi pendaftaran berbasis biometrik. Langkah ini diambil untuk menekan angka kejahatan siber, seperti kloning kartu SIM dan penipuan identitas.

Mengutip informasi dari berbagai sumber pada Jumat (29/5/2026), proses registrasi ini mengintegrasikan data pengguna dengan sistem verifikasi identitas yang sah. Pengguna perlu mengikuti beberapa prosedur spesifik yang berlaku di masing-masing operator untuk memastikan nomor seluler mereka tetap aktif dan aman.

Telkomsel

Bagi pelanggan Telkomsel, proses pendaftaran biometrik dapat dilakukan dengan mudah melalui ekosistem digital mereka. Operator ini mengandalkan aplikasi MyTelkomsel serta jaringan pusat layanan fisik untuk memfasilitasi pengguna.

Berikut adalah tahapan pendaftaran untuk pengguna Telkomsel:

1. Unduh dan buka aplikasi. Pastikan Anda memiliki aplikasi MyTelkomsel versi terbaru di ponsel.
2. Masuk ke menu profil. Akses halaman pengaturan akun atau profil pelanggan di pojok kanan atas.
3. Pilih verifikasi biometrik. Klik opsi 'Registrasi Biometrik' atau 'Verifikasi Wajah'.
4. Pindai wajah. Ikuti instruksi kamera untuk melakukan pemindaian wajah (face recognition) dengan pencahayaan yang cukup.
5. Validasi NIK. Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) untuk mencocokkan data biometrik dengan database kependudukan.

Proses selesai setelah muncul notifikasi berhasil.

Indosat

Indosat Ooredoo Hutchison menerapkan metode serupa yang berfokus pada kecepatan akses lewat aplikasi data mereka, myIM3. Perusahaan ini mengutamakan kenyamanan pengguna tanpa mengurangi standar keamanan.

Tahapan untuk pelanggan Indosat meliputi:

1. Akses Aplikasi myIM3. Buka aplikasi dan masuk menggunakan nomor Indosat yang aktif.
2. Pilih menu keamanan akun. Cari opsi 'Daftar Identitas Biometrik' pada pengaturan keamanan.
3. Pengambilan foto KTP dan wajah. Aplikasi akan meminta Anda mengambil foto KTP terlebih dahulu, dilanjutkan dengan pemindaian wajah secara langsung (liveness check).
4. Konfirmasi data. Periksa kembali kecocokan data yang terbaca oleh sistem sebelum menekan tombol kirim.

XLSMART

Di sisi lain, XLSMART menyediakan integrasi yang solid melalui aplikasi MyXL serta melengkapinya dengan layanan di XL Center bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan fisik. Sistem XLSMART dirancang untuk mengenali karakteristik unik pengguna secara instan.

Langkah-langkah registrasi untuk pengguna XLSMART adalah sebagai berikut:

1. Buka Aplikasi MyXL. Masuk ke dalam aplikasi dan pilih opsi 'Profil Saya'.
2. Aktivasi fitur keamanan. Klik pada menu 'Registrasi Biometrik Pelanggan'.
4. Proses pemindaian. Tempatkan wajah pada area lingkaran yang tersedia di layar kamera ponsel. Sistem akan meminta Anda berkedip atau mengangguk untuk memastikan validasi nyata.
5. Sinkronisasi selesai. Tunggu beberapa saat hingga sistem memverifikasi data Anda dengan pusat data pusat.

Bisnis.com, JAKARTA — Pelanggan operator seluler Indosat, Telkomsel, dan XLSMART kini memiliki berbagai metode praktis untuk mengecek nomor telepon mereka melalui aplikasi, kode dial, hingga layanan website resmi provider.

Ketiga operator seluler terbesar di Indonesia tersebut telah menyediakan layanan self-care yang memudahkan pelanggan mengakses informasi nomor telepon tanpa harus datang ke gerai atau menghubungi customer service.

Berikut merupakan cara-cara untuk mengecek nomor Indosat, Telkomsel, dan XLSMART 2025 diambil dari beberapa sumber.

Indosat

Indosat menyediakan beberapa metode untuk pelanggan kartu prabayar IM3, Mentari, dan Matrix mengecek nomor mereka.

Melalui Aplikasi My IM3

Pelanggan dapat mengunduh aplikasi My IM3 yang menyediakan berbagai layanan lengkap. Setelah membuka aplikasi dan memasukkan kode OTP yang diterima melalui SMS, informasi nomor telepon akan langsung terlihat di pojok kiri atas halaman beranda, lengkap dengan data pulsa dan masa aktif kartu.

Kode Cepat *123*30#

Cara tercepat adalah dengan mengetik *123*30# dan melakukan panggilan. Pastikan memilih provider Indosat IM3 sebelum melakukan panggilan. Informasi nomor telepon akan langsung ditampilkan di layar.

Menggunakan Menu USSD 123#

Metode konvensional ini dapat dilakukan dengan menekan *123# pada keyboard ponsel. Setelah terhubung, pelanggan memilih nomor 22 untuk info detail SIM card, kemudian ketik angka 7. Informasi nomor telepon, pulsa, dan masa aktif akan langsung muncul.

Via Website Resmi Indosat

Indosat juga menyediakan layanan pengecekan melalui website resmi di https://myim3.indosatooredoo.com/ceknomor/index. Pelanggan cukup memasukkan NIK KTP dan KK yang didaftarkan saat aktivasi, centang verifikasi manusia, lalu klik Periksa untuk melihat nomor yang terdaftar.

Telkomsel

Telkomsel menawarkan dua cara utama untuk pelanggan mengecek nomor mereka.

Aplikasi MyTelkomsel

Aplikasi MyTelkomsel yang tersedia di Google Play Store dan App Store menjadi pilihan utama dengan antarmuka yang user-friendly. Pelanggan dapat login menggunakan nomor Telkomsel atau memilih opsi "Masuk dengan OTP ke SIM 1" jika lupa nomor. Setelah berhasil login, nomor Telkomsel langsung muncul di halaman utama lengkap dengan informasi masa aktif dan sisa pulsa.

Kode Dial *808#

Bagi pelanggan yang tidak memiliki akses internet, kode UMB (USSD Menu Browser) *808# menjadi solusi paling praktis. Cukup buka aplikasi panggilan, ketik *808#, lalu tekan tombol Call. Informasi nomor Telkomsel akan ditampilkan di layar dan SMS notifikasi juga akan dikirimkan sebagai cadangan. Layanan ini dapat digunakan kapan saja tanpa biaya.

XLSMART

XLSMART menyediakan tiga cara bagi pelanggan untuk mengakses informasi nomor telepon mereka.

Aplikasi MyXL

XL telah menyediakan aplikasi MyXL yang dapat diunduh di smartphone. Setelah membuka aplikasi dan login menggunakan email atau akun Facebook, nomor XL akan langsung terlihat di halaman utama bagian atas. Pelanggan juga dapat melihat nomor tersebut melalui menu "Profil". Aplikasi ini juga menyediakan fitur cek pulsa, beli kuota internet, dan isi ulang pulsa.

Call Center 24 Jam

Pelanggan dapat menghubungi nomor 817 (jika menggunakan provider XL) atau 0817-817-817 (jika menggunakan provider lain). Setelah terhubung dengan mesin penjawab, pilih menu 1 untuk Cek Nomor. Petugas layanan akan membantu memberikan informasi nomor XL setelah pelanggan mengikuti instruksi verifikasi data. Layanan ini beroperasi 24 jam dan umumnya bebas biaya.

Kode *808*7*1*2#

Cara praktis lainnya adalah dengan membuka menu panggilan dan mengetik *808*7*1*2#, kemudian tekan OK/YES/CALL. Setelah muncul pilihan menu di layar pop-up, pilih next dengan mengetik 97 lalu SEND. Pilih cek profil dengan ketik 1 dan SEND. Terakhir, pilih info nomor dengan mengetik 1 dan SEND. Nomor XL akan muncul di layar. (Muhammad Diva Farel Ramadhan)

Jakarta, CNBC Indonesia - Ada berbagai cara untuk mengembalikan nomor yang hangus. Jika Anda pengguna XL, nomor yang hangus juga bisa diaktifkan kembali.

Nomor HP yang hangus bisa terjadi karena lama tak digunakan. Bisa juga karena tidak mengisi pulsa atau pembelian paket internet saat masuk masa tenggang.

Untuk menghindari nomor hangus, Anda perlu tahu masa aktif kartu XL. Mengutip laman resmi XL, terdapat dua cara untuk mengetahui masa aktif.

Pertama melalui aplikasi MyXL, Anda bisa melihat informasi masa aktif pada kolom sisa pulsa atau remaining balance. Selain itu juga bisa melalui UMB dengan mengetikkan *808#.

Namun jika nomor HP sudah terlanjur hangus, Anda bisa mengaktifkannya dengan tiga cara. Mulai dari mengunjungi XL Center, melalui XLC Online, dan myXL.

Perlu dicatat, Anda bisa mengaktifkannya asalkan belum melebihi 60 hari dari masa berlaku. Berikut cara untuk mengaktifkan kembali nomor yang sudah hangus:

XL Center

1. Bawa persyaratan yakni kartu SIM lama dan e-KTP ke XL Center. Jika diwakilkan, bawa Surat Kuasa asli bermaterai Rp 10 ribu dan e-KTP asli dari pemberi kuasa dan pihak yang diberi kuasa.

2. Bersedia untuk diambil foto dengan memegang e-KTP asli untuk proses verifikasi identitas

3. Menunjukkan nomor Kartu keluarga

4. Akan ada biaya administrasi Rp 5.000 untuk reaktivasi pertama kali. Akan ada bebas biaya jika melakukan isi ulang pulsa minimal Rp 50 ribu.

XL Center Online

1. Unggah foto diri dan dokumen, yakni e-KTP, nomor KK, Sim Card dengan 16 digital angka, selfie dengan memegang e-KTP, dan foto tandatangan di atas kertas putih

2. Masukkan nomor HP lain yang aktif dan bisa dihubungi lewat WhatsApp untuk verifikasi

3. Bebas biaya administrasi. Namun perlu dicatat cara ini tidak bisa diwakilkan

myXL

1. Login ke myXL

2. Masukkan nomor yang hangus

3. Masukkan nomor ICCID, 19 digit angka pada kartu fisik

4. Masukan nomor IMEI jika diperlukan dengan akses *#06#

5. Masukkan kontak lain yang bisa dihubungi lewat WA dan email

6. Masukkan NIK sesuai dengan data registrasi kartu

7. Verifikasi deteksi biometrik (wajah)

8. Berhasil dan kartu bisa digunakan kembali

9. Cara ini bebas biaya administrasi