Bisnis.com, JAKARTA — Perusahaan terafiliasi pt Bank Rakyat Indonesia Tbk. (BBRI), PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) menargetkan diversifikasi portofolio klien di luar BRI Group sebagai bagian dari strategi pertumbuhan berkelanjutan pada 2026.

Direktur Utama PKSS, Sadmiadi mengatakan bahwa komposisi kinerja perseroan saat ini masih didominasi oleh BRI Group sebesar 60%, sementara 40% berasal dari luar grup. Namun, seiring dengan peningkatan kinerja dan kapasitas layanan, perseroan menargetkan komposisi tersebut menjadi lebih seimbang.

“Ke depan, kami menargetkan komposisi klien bisa lebih seimbang antara BRI Group dan non-BRI. Hingga akhir Desember 2026, kami optimistis jumlah klien dapat bertambah sekitar 60 perusahaan baru, sehingga totalnya mencapai 360 klien,” ujarnya, Jumat (10/4/2026).

Dari sisi bisnis, kinerja PKSS masih ditopang kuat oleh lini Man Power Outsourcing (MPO) yang menjadi kontributor utama terhadap profitabilitas perusahaan. Lini ini menyumbang sekitar 94% dari total pendapatan, dengan layanan penyediaan tenaga profesional, manajerial, hingga tenaga penunjang seperti pengamanan dan kebersihan.

Meski demikian, PKSS mulai mengakselerasi pengembangan dua lini lainnya, yakni Business Process Outsourcing (BPO) dan Knowledge Process Outsourcing (KPO), guna memperkuat struktur pendapatan yang lebih berimbang di masa depan.

Sejalan dengan pertumbuhan kinerja tersebut, PKSS juga menjalankan transformasi bisnis secara menyeluruh. Transformasi ini mencakup pergeseran model bisnis dari sekadar penyedia tenaga kerja konvensional menjadi mitra strategis yang menawarkan solusi layanan terintegrasi.

PKSS telah menyiapkan langkah transformasi bisnis sebagai langkah strategis untuk menjawab tantangan industri yang semakin dinamis dan kompetitif.

Transformasi ini juga menjadi bagian dari upaya meningkatkan daya saing perusahaan di tengah dinamika dan disrupsi industri jasa.

Transformasi tersebut diwujudkan melalui empat fokus utama. Pertama, transformasi model bisnis dari penyedia tenaga kerja konvensional menjadi mitra strategis yang mampu menghadirkan solusi layanan terintegrasi.

Kedua, penguatan kualitas dan kapabilitas sumber daya manusia sebagai core asset perusahaan melalui peningkatan kompetensi, produktivitas, serta pembentukan karakter yang berorientasi pada service excellence.

Ketiga, peningkatan operational excellence dan governance guna memastikan setiap proses berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan prinsip tata kelola perusahaan yang baik.

Keempat, pemanfaatan teknologi dan inovasi sebagai enabler utama dalam meningkatkan daya saing perusahaan.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — PT Garuda Daya Pratama Sejahtera (GDPS), perusahaan Business Process Outsourcing (BPO) yang merupakan bagian dari Garuda Indonesia Group, terus menunjukkan pertumbuhan yang konsisten di tengah dinamika industri yang kompetitif. Dalam dua tahun terakhir, perusahaan ini melaju dengan ritme yang kian mantap, menguatkan fundamental bisnis sekaligus memperluas sayap ke pasar global.

Sepanjang 2025, GDPS membukukan pertumbuhan bisnis sebesar 24,53 persen dibandingkan 2024. Jika ditarik lebih jauh, performa 2025 melonjak 24,61 persen dibanding tahun sebelumnya dan tumbuh 53,01 persen dibandingkan 2023.

Angka-angka ini bukan sekadar statistik; ia menjadi penanda bahwa model bisnis yang dibangun kian matang dan adaptif terhadap perubahan. Perusahaan pun memproyeksikan akselerasi pertumbuhan yang lebih agresif pada 2026.

Hingga Desember 2025, struktur portofolio bisnis GDPS semakin solid. Layanan berbasis aviasi masih menjadi tulang punggung dengan kontribusi 73,98 persen terhadap total layanan. Namun, strategi diversifikasi yang dijalankan mulai menunjukkan hasil signifikan.

Layanan non-aviasi dan third party kini menyumbang sekitar 26,02 persen, berasal dari sektor minyak dan gas, logistik, otomotif, FMCG, engineering, teknologi, hingga berbagai industri pendukung lainnya, dengan total 39 klien aktif.

Di sisi pengelolaan tenaga kerja, GDPS menegaskan posisinya sebagai salah satu pionir BPO nasional dengan mengelola sekitar 6.520 tenaga kerja. Jumlah ini mencerminkan pertumbuhan signifikan dalam perjalanan perusahaan.

Dengan lebih dari 40 job title yang tersebar di 93 kota di Indonesia serta di tiga negara, Singapura, Uni Emirat Arab, dan Papua Nugini, GDPS ibarat simpul yang menghubungkan talenta Indonesia dengan panggung kerja regional dan global. Secara keseluruhan, perusahaan saat ini mengelola 139 proyek aktif, termasuk sejumlah proyek internasional.

Kualitas layanan menjadi perhatian utama. Pada semester I 2025, GDPS mencatat nilai kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI) sebesar 4,02, dengan Net Promoter Score (NPS) 14,5. Capaian ini menunjukkan tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan yang terus membaik. Bagi perusahaan, kepuasan klien bukan hanya angka evaluasi, melainkan cermin kepercayaan yang dirawat dari waktu ke waktu.

Direktur Utama GDPS Cornelis Radjawane menegaskan bahwa pertumbuhan tersebut merupakan hasil kolaborasi seluruh insan perusahaan dan dukungan para mitra strategis.

“Pertumbuhan yang dicapai GDPS merupakan hasil dari kerja keras dan kolaborasi seluruh insan perusahaan serta dukungan para mitra. Ke depan, kami akan terus memperkuat bisnis inti, meningkatkan kualitas sumber daya manusia, dan memperluas jangkauan kerja sama, termasuk di tingkat internasional,” ujarnya.