Bisnis.com, JAKARTA — PT Asuransi Astra Buana (Asuransi Astra) terus menginovasikan fitur Express Discharge dalam aplikasi Garda Mobile Medcare. Layanan ini diberikan kepada pelanggan asuransi kesehatan kumpulan Garda Medika.

Inovasi ini adalah mempersingkat proses kepulangan pasien rawat jalan di rumah sakit dengan menghilangkan antrean di kasir dan farmasi. Nantinya, pasien bisa langsung pulang seusai konsultasi dengan dokter, untuk biaya atau klaim dan obat bisa melalui aplikasi Garda Mobile Medcare.

Operation Director Asuransi Astra Hendry Yoga menjelaskan bahwa inovasi itu muncul lantaran merujuk statistik internal, transaksi layanan rawat jalan atau outpatient hampir 10 kali lipat lebih banyak dari transaksi layanan rawat inap (inpatient).

“Sehingga pada waktu kami menentukan prioritas, kami bilang kalau gitu product service ini let's start dari journey-nya outpatient. Karena dia ada 10 kali lipat lebih banyak transaksinya dibanding yang inpatient,” tuturnya dalam acara “The Launching of Express Discharge” dari Garda Medika di Jakarta, Rabu (12/11/2025).

Dalam paparan Hendry, disebutkan express appointment ini sudah direalisasikan dengan beberapa partner rumah sakit seperti Mitra Keluarga, Primaya, Hermina, Premier Bintaro, dan Eka Hospitals.

“Ini saya yakin ini adalah fitur pertama di Indonesia. Seperti yang Pak Rudy [Wakil presiden Direktur Astra International Rudy Chen] bilang tadi, kita juga berharap supaya fiturnya ditiru orang. Karena tujuannya adalah bagaimana kita bisa bersama-sama melayani customer dengan lebih baik,” jelasnya.

Pada kesempatan yang sama, Presiden Direktur Asuransi Astra Maximiliaan Agatisianus menegaskan inovasi ini sejalan dengan salah satu core value perusahaannya yakni customer first.

Menurutnya, hal ini pun terbukti dari kerja sama Garda Medika dengan 4.990 provider, yang terdiri dari rumah sakit, klinik, dan optik yang tersebar di 79 kota di Indonesia.

“Garda Medika dipercaya juga untuk mengelola asuransi kesehatan terhadap 152 korporasi dari berbagai industri, perusahaan nasional, perusahaan multinasional dengan jumlah peserta lebih dari 390.000 orang,” ucapnya.

Setali tiga uang, Wakil Presiden Direktur Astra International Tbk. (ASII) Rudy Chen turut menegaskan bahwa layanan yang efisien itu bisa menjangkau masyarakat di seluruh Indonesia.

“Tujuan kami lebih bagaimana bisa meningkatkan kepuasan pelanggan dan bisa melayani lebih baik. Karena pada akhirnya adalah bagaimana bisa punya produk yang memberikan pelayanan yang lebih baik, terhadap ekonomi Indonesia maupun kesehatan secara nasional,” katanya di tempat yang sama.