Bank Mandiri melanjutkan ekosistem keuangan digital yang inklusif dengan mengembangkan layanan ritel berbasis teknologi, yakni melalui Livin' by Mandiri sebagai instrumen andalan guna memperluas akses transaksi.

Hal tersebut disampaikan Vice President Digital Retail Banking Bank Mandiri, Harry Sofri Putranda dalam Media Gathering Bank Mandiri 2025. Saat itu, ia menekankan pentingnya layanan digital yang efisien dalam mendukung aktivitas ekonomi.

"Nasabah membutuhkan layanan yang cepat dan praktis. Untuk itu, Livin' by Mandiri kami siapkan agar proses transaksi berjalan lebih sederhana dan langsung efektif," ujar Harry di Bandung, Senin (8/12).

Livin' by Mandiri yang telah berevolusi menjadi beyond super app, menarik lebih dari 35 juta pengguna hingga September 2025, dengan konsistensi pertumbuhan yang positif. Frekuensi transaksi melalui aplikasi ini melonjak 25 persen secara year-on-year (yoy), sementara nilai transaksi mencapai Rp3.220 triliun, naik 10 persen dibandingkan periode sebelumnya.

Angka-angka ini mencerminkan bahwa Livin' menjadi pusat ekosistem digital Bank Mandiri, yang secara tidak langsung juga mendorong adopsi teknologi keuangan di tengah masyarakat.

Salah satu indikator kuat dari penguatan ekosistem ini adalah tingginya tingkat onboarding digital, di mana 91 persen pembukaan rekening baru dilakukan melalui Livin'. Dengan kata lain, telah terjadi pergeseran paradigma masyarakat menuju layanan yang fleksibel, tanpa bergantung pada kantor cabang fisik.

Bank Mandiri juga mematangkan skosistem Livin' dengan integrasi beragam fitur inovatif yang mendukung transaksi ritel, baik domestik maupun internasional. Antara lain, fitur QRIS yang menjadi pilar utama dalam ekosistem pembayaran digital Bank Mandiri.

Hingga September 2025, fitur ini mencatat 878 juta transaksi dengan nilai mencapai Rp123,5 triliun, melonjak 103 persen dibandingkan September 2024. Selain QRIS, Livin' menawarkan opsi pembayaran lain seperti QR dengan beragam sumber dana, linkage e-wallet, dan contactless payment, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan kemudahan dan keamanan transaksi.

"Untuk itu, kami terus memastikan seluruh fitur bekerja stabil, terutama pada periode volume tinggi, agar kenyamanan pengguna tetap terjaga," tambah Harry.

Pengembangan ekosistem Livin' ini juga mencakup fitur inti seperti transfer dana, pembayaran tagihan, pembelian kebutuhan harian, serta pengelolaan aset melalui tabungan dan deposito digital.

Langkah Bank Mandiri selanjutnya mencakup integrasi dengan layanan gaya hidup melalui Sukha yang memperkaya fungsionalitas Livin', menjadikannya platform serbaguna untuk kebutuhan perjalanan, hiburan, dan pembelian produk spesifik. Pendekatan ini pun terbukti sukses menciptakan sinergi antara keuangan dengan gaya hidup pengguna.

Sementara dari perspektif kinerja bisnis, kontribusi ekosistem digital terhadap pendapatan Bank Mandiri jadi semakin dominan. Fee-based income dari layanan digital mencapai Rp5,48 triliun hingga September 2025, tumbuh 13,3 persen yoy.

Capaian ini mempertegas posisi Bank Mandiri sebagai pemimpin dalam ekosistem ritel digital, sekaligus mendukung transisi ekonomi nasional menuju transaksi berbasis teknologi. Harry menyatakan, Bank Mandiri mengusung komitmen jangka panjang dalam mengakselerasi ekosistem ini.

"Komitmen kami mendorong akselerasi digital akan terus kami jalankan. Setiap fitur dikembangkan agar manfaat serta nilai tambah yang diterima nasabah semakin nyata," pungkasnya.

Melalui Livin' by Mandiri sebagai instrumen utama, Bank Mandiri tidak hanya memperluas jangkauan layanan keuangan tetapi juga berkontribusi pada peningkatan inklusi digital.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk mencatat transaksi QRIS melalui aplikasi Livin' by Mandiri mencatat pertumbuhan signifikan hingga September 2025.

Fitur pembayaran ini telah mencapai 878 juta transaksi dengan nilai menembus Rp123,5 triliun.

"Jumlah tersebut melesat 103 persen bila dibandingkan dengan periode September 2024 lalu," ujar Vice President Digital Retail Banking Bank Mandiri Harry Sofri Putranda dalam Media Gathering Bank Mandiri 2025 di Bandung dikutip dari keterangan tertulis, Senin (8/12).

Harry mengatakan pihaknya mempertegas posisi sebagai mitra pemerintah dalam mendorong pertumbuhan ekonomi serta perluasan ekosistem keuangan yang inklusif.

Penguatan layanan digital ritel menjadi salah satu fokus perseroan melalui pengembangan Livin' by Mandiri yang diarahkan untuk meningkatkan kemudahan transaksi masyarakat.

Menurutnya, akses layanan digital yang efisien berperan penting dalam mendukung aktivitas ekonomi harian.

"Nasabah membutuhkan layanan yang cepat dan praktis. Untuk itu, Livin' by Mandiri kami siapkan agar proses transaksi berjalan lebih sederhana dan langsung efektif," katanya.

Harry menjelaskan hingga September 2025, aplikasi andalan perseroan i ini telah mencatat lebih dari 35 juta pengguna dengan tren pertumbuhan yang kian positif.

Di samping itu, frekuensi transaksi tumbuh 25 persen secara year on year (yoy), dengan nilai transaksi mencapai Rp 3.220 triliun atau naik 10 persen.

Harry juga menambahkan adopsi layanan digital semakin kuat terlihat dari onboarding, di mana 91 persen pembukaan rekening telah dilakukan melalui Livin'.

Data itu menunjukkan pergeseran preferensi masyarakat menuju layanan yang dapat diakses kapan saja tanpa ketergantungan pada jaringan kantor cabang.

Selain QRIS, perseroan juga menawarkan fitur pembayaran lain seperti QR dengan berbagai sumber dana, e-wallet linkage, dan contactless payment yang mampu mendukung kebutuhan transaksi ritel baik domestik maupun luar negeri.

"Untuk itu, kami terus memastikan seluruh fitur bekerja stabil, terutama pada periode volume tinggi, agar kenyamanan pengguna tetap terjaga," kata Harry.

Bank Mandiri mencatat pertumbuhan signifikan pada layanan digitalnya. Hingga September 2025, jumlah pengguna aplikasi Livin' by Mandiri mencapai 35 juta orang.

Nilai transaksi yang diproses melalui aplikasi tersebut juga meningkat 10% secara tahunan menjadi Rp3.220 triliun, sementara frekuensi transaksi melonjak 25%.

Vice President Digital Retail Banking Bank Mandiri, Harry Sofri Putranda, menyatakan capaian tersebut menegaskan tren positif transformasi digital perbankan.

Ia mengungkapkan bahwa 91% pembukaan rekening baru kini dilakukan melalui Livin', menunjukkan pergeseran kuat preferensi masyarakat menuju layanan yang cepat, praktis, dan dapat diakses tanpa perlu datang ke kantor cabang.

"Nasabah membutuhkan layanan yang cepat dan praktis. Untuk itu, Livin' by Mandiri kami siapkan agar proses transaksi berjalan lebih sederhana dan langsung efektif," ujar Harry dalam Media Gathering Bank Mandiri 2025 di Bandung, Senin (8/12), dikutip dari detikcom.

Harry juga menyoroti pertumbuhan pesat fitur pembayaran QRIS di Livin'. Pada September 2025, jumlah transaksi QRIS mencapai 878 juta dengan nilai Rp123,5 triliun, melonjak 103% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Selain QRIS, Livin' turut menawarkan berbagai opsi pembayaran seperti QR dengan beragam sumber dana, e-wallet linkage, serta contactless payment yang mendukung transaksi domestik maupun internasional.

"Untuk itu, kami terus memastikan seluruh fitur bekerja stabil, terutama pada periode volume tinggi, agar kenyamanan pengguna tetap terjaga," tambah Harry.

Dari sisi kinerja, kontribusi layanan digital terhadap pendapatan Bank Mandiri terus meningkat. Fee based income dari layanan digital mencapai Rp5,48 triliun hingga September 2025, tumbuh 13,3% dibandingkan tahun sebelumnya.

Capaian ini, menurut Harry, memperkuat posisi Bank Mandiri dalam ekosistem digital ritel sekaligus mendorong penguatan ekonomi berbasis transaksi digital. Ia menegaskan bahwa pengembangan Livin' akan terus difokuskan pada peningkatan akses dan utilitas bagi masyarakat.

"Komitmen kami mendorong akselerasi digital akan terus kami jalankan. Setiap fitur dikembangkan agar manfaat serta nilai tambah yang diterima nasabah semakin nyata," pungkas Harry.