JAKARTA - PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) atau InJourney Airports Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi jemaah umrah.

Mulai 1 Juli 2026, proses keberangkatan jemaah umrah rombongan yang menggunakan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) secara bertahap dilayani secara terpusat melalui Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F yang dilengkapi berbagai fasilitas khusus.

Peningkatan pelayanan ini juga merujuk kepada Surat Edaran Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan Nomor SE-DJPU 12 Tahun 2026 tentang Pengaturan Layanan Penumpang Angkutan Udara Haji dan Umrah Melalui Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F Bandar Udara Soekarno-Hatta.

General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta,Heru Karyadi mengatakan, keberangkatan melalui terminal khusus ini untuk menghadirkan pengalaman perjalanan lebih nyaman, tertib, dan tertata bagi para jemaah umrah sejak tiba di bandara hingga keberangkatan menuju Tanah Suci.

“Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F telah dipersiapkan secara optimal untuk melayani kebutuhan jemaah umrah. Dengan fasilitas yang lebih lengkap, area yang lebih luas, serta dukungan operasional yang dirancang khusus, kami ingin memastikan setiap jemaah memperoleh pelayanan terbaik sejak awal perjalanan ibadahnya,” ujar Heru Karyadi.

Terminal seluas 27.418 meter persegi ini dilengkapi fasilitas yang dirancang untuk kenyamanan jemaah umrah dan keluarga pengantar, antara lain ruang tunggu berkapasitas hingga 3.000 orang dan masjid seluas 3.136 meter persegi yang mampu menampung sekitar 1.000 jemaah.

Sebanyak 20 konter check-in juga khusus disiapkan bagi jemaah umrah sehingga proses pelaporan keberangkatan dan drop baggage jemaah umrah dilakukan secara terpisah dari penumpang reguler, untuk proses keberangkatan yang lebih cepat dan nyaman.

Di samping itu, petugas bandara secara khusus berfokus memberikan layanan jemaah haji dan umrah, karena tidak ada penumpang reguler di terminal ini.

Tahapan layanan terpusat

Adapun sejalan dengan Surat Edaran Nomor SE DJPU 12 Tahun 2026, maskapai penerbangan yang melayani jemaah umrah rombongan akan menerapkan skema split operation secara bertahap sesuai jadwal yang telah ditetapkan.

Pada tahap awal yakni mulai 1 Juli 2026, jemaah umrah yang menggunakan maskapai Long Air, Hainan Airlines dan Saudia Airlines akan memproses keberangkatan melalui Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F.

Tahap berikutnya mulai 8 Juli 2026 mencakup jemaah umrah yang berangkat dengan maskapai Scoot dan Turkish Airlines, dan mulai 15 Juli 2026 mencakup jemaah umrah dengan maskapai Qatar Airways, Egypt Air, Oman Air, Emirates dan Etihad Airways.

Heru Karyadi menjelaskan tahapan ini untuk memastikan proses transisi operasional berjalan optimal serta memberikan waktu bagi seluruh pemangku kepentingan untuk menyesuaikan proses pelayanan kepada jemaah.

“Penerapan dilakukan secara bertahap agar layanan bagi jemaah umrah berjalan lancar. Kami terus berkoordinasi dengan maskapai, PPIU, regulator, dan seluruh pemangku kepentingan guna memastikan setiap tahapan dapat berjalan dengan baik,” jelas Heru.

Sebelumnya, Terminal 2F telah melayani keberangkatan jemaah umrah melalui sejumlah tahapan pengoperasian. Terminal ini pertama kali melayani penerbangan charter Lion Air pada 2022, kemudian berkembang dengan layanan penerbangan charter dan reguler Garuda Indonesia pada 2025. Berbagai penyempurnaan fasilitas dan skema operasional terus dilakukan hingga akhirnya terminal ini siap melayani keberangkatan jemaah umrah rombongan secara lebih luas mulai Juli 2026.

Bandara Internasional Soekarno-Hatta bersama seluruh pemangku kepentingan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan guna mendukung penyelenggaraan ibadah umrah yang aman, tertib, dan nyaman.

PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) atau InJourney Airports menghadirkan beragam keseruan di bandara pada periode libur sekolah 2026.

Jumlah pergerakan penumpang pesawat di 37 bandara saat masa libur sekolah yakni 29 Juni - 11 Juli 2026 diperkirakan mencapai 5,46 juta penumpang atau meningkat sekitar 9,72% dibandingkan dengan hari normal 2026.

Sejalan dengan naiknya jumlah penumpang, jumlah penerbangan diproyeksikan menyentuh sekitar 41 ribu penerbangan atau tumbuh 6,25%.

Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan rencana operasi telah disiapkan dalam mengantisipasi peningkatan lalu lintas penerbangan di antaranya melalui pengaturan slot time, pergerakan pesawat di bandara, hingga kesiapan seluruh personel termasuk petugas Aviation Security (Avsec).

Pada aspek pelayanan, lanjut Mohammad R. Pahlevi, bandara menyiapkan program customer experience untuk dapat tetap memberikan pengalaman perjalanan terbaik di tengah meningkatnya lalu lintas penerbangan.

“Periode libur sekolah dimanfaatkan keluarga untuk terbang berlibur ke berbagai destinasi wisata. Kami ingin keluarga yang melakukan perjalanan pada periode ini sudah dapat merasakan aura berlibur sedari awal sejak berada di bandara keberangkatan. Untuk itu, kami menjalankan kampanye Festive Event School Holiday *dengan tema sweet departure* untuk menghadirkan family-friendly airport *dan menciptakan kenangan manis di bandara* yang ramah keluarga,” ujar Mohammad R. Pahlevi.

Melalui kampanye tersebut, sejumlah program sudah disiapkan yakni dekorasi tematis liburan sekolah termasuk focal point atau *photobooth* yang menjadi perhatian utama, lalu aktivasi dan *hiburan anak- anak di terminal seperti airport education tour, cookies decoration, dan pertunjukan seni anak* (On Ground Activation) dan pemberian cinderamata khusus bagi *keluarga yang membawa anak*(Sweet Journey Gift).

Ketiga program itu dijalankan di 7 bandara, yakni Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Kualanamu Deli Serdang, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dan Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan.

“Dalam waktu dekat, penumpang pesawat atau pengunjung di 7 bandara dapat melihat focal point dengan konsep mengangkat memori perjalanan dari seluruh bandara InJourney Airports. Focal point ini membangkitkan kenangan, perjalanan, transformasi serta keindahan destinasi di setiap bandara,” ujar Mohammad R. Pahlevi.

TANGERANG - PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) meminta seluruh pekerja yang ada di seluruh perusahaan di kawasan Bandara Soekarno-Hatta agar wajib mematuhi peraturan, tidak melakukan pelanggaran hukum, dan bersama-sama dapat menjaga nama baik bandara.

Adapun oknum petugas kargo yang diduga melakukan tindak pidana sebagaimana informasi yang berkembang pada hari ini, Jumat 15 Mei 2026, dipastikan bukan merupakan karyawan InJourney Airports.

Assistant Deputy Communication & Legal KC Bandara Soekarno-Hatta Yudistiawan mengatakan, “Perlu kami sampaikan bahwa pelaku yang diamankan bukan merupakan karyawan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta.”

“InJourney Airports meminta kepada seluruh pekerja di seluruh perusahaan atau entitas yang ada di kawasan bandara untuk selalu mematuhi peraturan dan ketentuan, tidak melanggar hukum, dan bersama-sama menjaga nama baik Bandara Soekarno-Hatta,” jelas Yudistiawan.

Lebih lanjut, Yudistiawan menuturkan Bandara Internasional Soekarno-Hatta mendukung penuh proses penegakan hukum di lingkungan bandara termasuk terkait kasus pelayanan jasa kargo ini.

“Manajemen Bandara Soekarno-Hatta senantiasa berkoordinasi dengan Polres Soekarno-Hatta, dan kami akan memberikan bantuan serta dukungan yang dibutuhkan untuk kasus ini hingga tuntas,” ujar Yudistiawan.

Manajemen Bandara Internasional Soekarno-Hatta berkomitmen untuk terus menjaga keamanan, keselamatan, dan integritas operasional bandar udara, termasuk pada aktivitas logistik dan kargo, melalui penguatan pengawasan serta koordinasi bersama seluruh stakeholder guna memastikan operasional bandara tetap berjalan aman, tertib, dan lancar.

Sinergi dan koordinasi bersama seluruh stakeholder akan terus diperkuat untuk menjaga kawasan bandara tetap aman dan kondusif bagi seluruh pengguna jasa.

Jakarta (ANTARA) - PT Integrasi Aviation Solusi atau InJourney Aviation Services (IAS) meraih penghargaan “Entrepreneurial Marketing” dalam ajang BUMN Entrepreneurial Marketing Awards 2026.

“Capaian ini merupakan hasil kerja keras dan sinergi seluruh insan IAS dalam mendorong transformasi pemasaran yang lebih agile, kreatif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” kata Direktur Komersial IAS Muchdian Muchlis dalam keterangannya di Jakarta, Rabu.

Adapun penghargaan ini diberikan kepada perusahaan BUMN dan anak usaha yang dinilai berhasil menghadirkan strategi pemasaran inovatif serta mampu beradaptasi dengan perubahan industri yang semakin kompetitif.

IAS dinilai sukses mengembangkan pendekatan pemasaran yang lebih kreatif dan dekat dengan kebutuhan pelanggan.

Muchdian mengatakan, perusahaan juga aktif memanfaatkan teknologi digital untuk memperkuat layanan dan memperluas pasar di sektor aviasi serta logistik.

Muchdian mengatakan, pendekatan entrepreneurial marketing menjadi salah satu strategi penting bagi perusahaan untuk meningkatkan daya saing di tengah perubahan industri yang berlangsung cepat.

Selain memperkuat diferensiasi layanan, IAS juga terus mengembangkan solusi berbasis kebutuhan pelanggan.

Langkah itu diperkuat melalui kolaborasi lintas sektor dan peningkatan kualitas sumber daya manusia yang adaptif terhadap perkembangan teknologi.

Sementara itu, proses penilaian dalam BUMN Entrepreneurial Marketing Awards 2026 berlangsung sejak Februari hingga Mei 2026.

Penilaian mencakup berbagai aspek, mulai dari strategi pemasaran, pemanfaatan teknologi, hingga inovasi perusahaan dalam membaca peluang pasar.

“Keberhasilan tersebut semakin mempertegas posisi IAS sebagai perusahaan yang tidak hanya fokus pada operasional layanan, tetapi juga mampu membangun strategi pemasaran modern yang kompetitif,” ujarnya.

Muchdian menambahkan, ke depannya, IAS berkomitmen melanjutkan transformasi bisnis melalui penguatan pemasaran berbasis data, optimalisasi teknologi digital, serta perluasan kolaborasi strategis guna mendukung pertumbuhan industri aviasi dan logistik nasional.

Pewarta: Arnidhya Nur Zhafira
Editor: Faisal Yunianto
Copyright © ANTARA 2026

Transformasi berkelanjutan menjadi kunci bagi IAS untuk tumbuh sebagai penyedia layanan aviasi yang andal, efisien, dan berstandar global

Jakarta (ANTARA) - Badan Pengelola (BP) BUMN mendorong penguatan InJourney Aviation Services (IAS) melalui peningkatan kinerja dan transformasi layanan, sehingga terwujud aviasi berstandar global.

“Transformasi berkelanjutan menjadi kunci bagi IAS untuk tumbuh sebagai penyedia layanan aviasi yang andal, efisien, dan berstandar global,” ujar Kepala BP BUMN Dony Oskaria dalam keterangannya yang diterima di Jakarta, Selasa.

Dony yang juga merupakan COO Danantara memimpin rapat strategis bersama Dewan Komisaris dan Dewan Direksi InJourney Aviation Services (IAS).

Rapat tersebut membahas langkah-langkah penguatan fundamental bisnis layanan aviasi, termasuk peningkatan kualitas operasional serta optimalisasi layanan pendukung penerbangan seperti ground handling dan logistik bandara.

Upaya ini menjadi bagian dari strategi untuk memastikan kelancaran operasional penerbangan sekaligus memperkuat ekosistem transportasi udara nasional.

Dalam arahannya, BP BUMN menegaskan pentingnya peran IAS sebagai salah satu pilar utama dalam industri aviasi Indonesia.

IAS diharapkan mampu terus meningkatkan standar layanan agar sejajar dengan praktik terbaik global, sekaligus menjawab kebutuhan industri yang semakin dinamis.

Melalui penguatan ini, IAS diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kenyamanan penumpang, memperkuat konektivitas nasional, serta mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia.

Ke depan, IAS akan terus mengakselerasi berbagai inisiatif strategis guna meningkatkan daya saing perusahaan, memperluas kapabilitas layanan, serta menciptakan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan.

Pewarta: Putu Indah Savitri
Editor: Faisal Yunianto
Copyright © ANTARA 2026

PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), sebagai salah satu perusahaan operator bandara terbesar dunia, kembali menegaskan posisinya di industri aviasi global.

Organisasi Global yang mewakili kepentingan Bandara dunia yakni Airport Council International (ACI) yang menaungi lebih dari 2.200 bandara, pada hari ini, 24 Februari 2026, mengumumkan bahwa 10 bandara di bawah InJourney Airports berhasil meraih total 32 penghargaan kelas dunia di bidang pelayanan bandara yakni Airport Service Quality Customer Experience Awards 2025 (ACI ASQ Customer Experience Awards 2025).

Pencapaian ini menjadi bukti nyata keberhasilan implementasi transformasi bandara yang dijalankan oleh InJourney Airports sejak resmi berdiri pada September 2024.

ACI ASQ Customer Experience Awards sendiri merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang pesawat secara langsung (real-time) saat mereka berada di bandara memberikan gambaran paling akurat mengenai pengalaman pengguna di setiap tahap perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.

Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan, “Pencapaian global ini adalah fase penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation).”

“Kami berterima kasih kepada regulator, para stakeholders, seluruh karyawan perusahaan dan pengguna jasa bandara atas dukungannya. Penghargaan ini sekaligus menandakan program transformasi berada di jalur yang tepat untuk membawa bandara-bandara terus dapat memberikan layanan kelas dunia dan menunaikan janji Melayani Sepenuh Hati kepada travelers,” jelas Mohammad R. Pahlevi.

Sejak berdiri pada 2024, InJourney Airports secara masif menjalankan transformasi berbasis pada tiga pilar, yakni Premises (menghadirkan infrastruktur dan fasilitas bandara yang berfokus pada customer experience), Process (kolaborasi erat antar instansi dalam ekosistem kebandarudaraan dan aviasi untuk meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan integrasi layanan, serta pilar People (pengembangan personel pelayanan berstandar global yang berfokus pada customer centric), yang didukung oleh Teknologi sebagai fungsi enabler.

Bandara pemenang

Dua bandara tersibuk di Indonesia yakni Bandara Soekarno-Hatta Tangerang dan Bandara I Gusti Ngurah Bali menjadi pilot project dalam transformasi.

Pada ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 yang diumumkan hari ini, Bandara Soekarno-Hatta Tangerang meraih gelar sebagai Best Airport at Departures: Over 40 Million Passengers in Asia-Pacific dan Cleanest Airport in Asia-Pacific. Sementara itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dinobatkan sebagai Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.

Dua bandara juga berhasil meraih penghargaan bergengsi ACI World Director General’s Roll of Excellence, yakni Bandara Internasional Yogyakarta dan Bandara Pattimura Ambon. Penghargaan eksklusif ini hanya diberikan kepada bandara yang telah meraih beragam kategori juara selama 5 tahun dalam periode 10 tahun program ACI ASQ Customer Experience Awards.

Wakil Direktur Utama InJourney Airports Achmad Syahir mengatakan pencapaian dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2025, selain menjadi kebangaan Indonesia, juga sekaligus menjadi evaluasi dalam meningkatkan standar pelayanan bandara secara berkelanjutan.

“Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasaan pengguna jasa bandara dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan di bandara dan customer experience di bandara. Karena itu, ASQ ini menjadi salah satu referensi utama di dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara,” jelas Achmad Syahir.

Berikut secara lengkap ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 yang diraih bandara-bandara InJourney Airports:

Bandara Soekarno-Hatta Tangerang

-Best Airport at Departures: over 40 Million Passengers in Asia-Pacific

-Cleanest Airport in Asia-Pacific

Bandara I Gusti Ngurah Rai Denpasar

-Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific

Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang

-Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

-Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific

-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru

-Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

Bandara Internasional Yogyakarta

-Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

-Cleanest Airport in Asia-Pacific

-Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific

-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific

-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

-ACI World Director General’s Roll of Excellence

Bandara Adi Soemarmo Solo

-Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific

-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific

-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

-Cleanest Airport in Asia-Pacific

Bandara Pattimura Ambon

-Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific

-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific

-Cleanest Airport in Asia-Pacific

-ACI World Director General’s Roll of Excellence

Bandara Sultan Hasanuddin Makassar

-Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific

-Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific

-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific

-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

Bandara Supadio Pontianak

-Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific

Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan

-Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific

-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific

-Cleanest Airport in Asia-Pacific

JAKARTA - Gerai Warteg Gate 37 yang dihadirkan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sukses mencuri perhatian pengunjung dalam INACRAFT 2026 yang digelar di Jakarta Convention Center, 4 - 8 Februari 2026.

Kehadiran stan yang diisi oleh warteg Grand Bahari dan Indo Bahari tersebut menjadi salah satu destinasi kuliner favorit sepanjang penyelenggaraan INACRAFT 2026. Sentuhan profesional pada hidangan kuliner khas warteg mampu menarik antusiasme tinggi dari pengunjung pameran kerajinan terbesar di Asia Tenggara ini.

Nama Warteg Gate 37 merepresentasikan UMKM kuliner binaan InJourney Airports. Angka tersebut merujuk pada 37 bandara yang dikelola InJourney Airports sebagai gerbang (gate) konektivitas suatu wilayah.

Direktur Human Capital InJourney Airports Adi Nugroho mengatakan Keikutsertaan Warteg Gate 37 pada INACRAFT 2026 sebagai bentuk dukungan nyata terhadap UMKM binaan untuk tampil di ruang promosi strategis.

“Pembinaan yang diberikan InJourney Airports dalam pengembangan UMKM dilakukan secara berkelanjutan, meliputi penyediaan fasilitas, pendampingan usaha, hingga dukungan partisipasi pada berbagai kegiatan berskala nasional.”

“INACRAFT ajang yang sangat tepat dalam membuka akses promosi dan memperluas eksposur UMKM, termasuk UMKM kuliner, untuk terus berkembang dan naik kelas,” ujar Adi Nugroho.

Lebih lanjut, Adi Nugroho mengatakan melalui pembinaan yang terstruktur maka UMKM binaan termasuk sektor kuliner seperti warteg dapat memiliki daya saing yang kuat dan mampu beradaptasi dengan kebutuhan pasar yang terus berkembang.”

Warteg Grand Bahari dan Warteg Indo Bahari merupakan UMKM yang tergabung dalam Himpunan Pedagang Warteg Indonesia (HIPWIN) serta Koperasi Produsen Usaha Nusantara Jaya (KUNTARA), dan telah bagian dari UMKM binaan InJourney Airports.

Keberhasilan Warteg Gate 37 dalam meraih respons positif selama INACRAFT 2026 menjadi bukti bahwa sinergi antara BUMN dan UMKM mampu menciptakan peluang pertumbuhan usaha yang berkelanjutan, sekaligus memperkuat peran ekonomi kerakyatan di tingkat nasional.

Sebagai subholding BUMN di bawah InJourney, InJourney Airports terus menjalankan peran strategis tidak hanya sebagai pengelola bandar udara, tetapi juga sebagai mitra pertumbuhan UMKM Indonesia melalui berbagai program pemberdayaan yang berdampak langsung.