Bisnis.com, JAKARTA - Implementasi strategi yang adaptif dalam membaca perubahan perilaku nasabah di tengah dinamika makro yang semakin kompleks menjadi kunci bagi perbankan dalam menjaga fundamental .

Hal ini salah satunya ditunjukkan PT Bank Central Asia Tbk (BCA), dengan penerapan strategi bisnis yang secara konsisten dibangun di atas kepercayaan nasabah dan kekuatan ekosistem internal.

Ekonom Bright Institute, Yanuar Rizky, menyebut fondasi utama BCA terletak pada dominasi dana murah atau CASA (Current Account Saving Account) yang selama ini menjadi tulang punggung efisiensi dan stabilitas likuiditas bank.

“ Dalam lanskap perbankan Indonesia, instrumen CASA ini menjadi indikator penting karena mencerminkan stabilitas likuiditas sekaligus efisiensi biaya dana,” ujar Yanuar.

Yang menarik, di tengah meningkatnya kekhawatiran atas pelemahan rupiah, BCA menghadirkan fitur poket valas yang memungkinkan nasabah mengkonversi sebagian tabungan rupiah ke valuta asing langsung di dalam ekosistem BCA, tanpa harus keluar dari sistem.

Langkah ini, menurut Yanuar, mencerminkan kepekaan BCA dalam membaca perubahan kebutuhan nasabah. Bank tidak lagi sekadar menjadi tempat menyimpan uang, tetapi berevolusi menjadi platform manajemen risiko yang relevan bagi berbagai profil nasabah.

“Kemampuan BCA mempertahankan likuiditas DPK dengan memberi ruang nasabah tetap menahan dananya melalui penyediaan poket valas merupakan strategi yang kuat,” kata Yanuar.

Ia menambahkan, kondisi nilai tukar yang berfluktuasi justru secara tidak langsung turut memperkuat nilai CASA BCA dalam denominasi rupiah.

Kekuatan BCA tidak hanya terlihat dari sisi produk, tetapi juga dari infrastruktur pembayaran yang telah mengakar kuat. Yanuar menyoroti bagaimanapayment gatewayBCA yang terintegrasi luas menciptakan hubungan organik antara penghimpunan dana dan penyaluran kredit, khususnya kredit konsumsi. Model ini, menurutnya, menjadi penyangga kualitas aset sekaligus penjaga stabilitas rasio kredit bermasalah (NPL) di tengah tekanan eksternal.

Pada saat yang sama, tren perilaku deposan turut mempertegas relevansi strategi BCA. Data Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) mencatat bahwa simpanan dari kelompok deposan besar justru tumbuh di tengah ketidakpastian, yang mencerminkan kepercayaan segmen tersebut terhadap institusi perbankan yang dianggap mampu menjadi tempat berlabuh yang aman dan fleksibel.

Kondisi ini membuat program nasabah Prioritas dan Solitaire BCA makin relevan karena menempatkan BCA sebagai mitra pengelolaan keuangan bagi pemilik dana besar yang membutuhkan fleksibilitas lindung nilai, bukan sekadar imbal hasil.

“Nasabah prioritas dan solitaire memang bagian dari strategi agar pemilik dana besar tetap merasa bank menjadi tempat untuk menjaga lindung nilai,” ujar Yanuar.

Dari sudut pandang investasi, Yanuar memandang saham BBCA sebagai kandidat menarik untuk strategi akumulasi jangka panjang, terutama pada saat koreksi harga dan ketika volatilitas pasar mulai melandai. Penilaian ini berpijak pada keyakinan bahwa bisnis BCA yang adaptif menjadikannya lebih tahan terhadap tekanan siklus dibanding rata-rata industri.

Bisnis.com, JAKARTA – Jumlah mesin anjungan tunai mandiri (ATM) di Indonesia terus menyusut dalam setahun terakhir. Perbankan menyebut penyesuaian ini merupakan bagian dari transformasi layanan, seiring bank yang kian memfokuskan penguatan layanan digital untuk menjawab perubahan perilaku nasabah.

Berdasarkan data Laporan Surveillance Perbankan Indonesia (LSPI) Kuartal III/2025, jumlah mesin ATM, CDM, dan CRM di Indonesia mencapai 89.774 unit hingga kuartal III/2025, turun dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebanyak 91.173 unit. Itu artinya ada 1.399 unit yang tutup dalam setahun.

Corporate Secretary PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BBNI) Okki Rushartomo menyampaikan penyesuaian jumlah ATM dan CRM yang dilakukan BNI dalam beberapa tahun terakhir merupakan bagian dari transformasi yang dijalankan secara terukur.

“Langkah ini sejalan dengan perubahan perilaku masyarakat yang semakin mengadopsi layanan digital,” kata Okki kepada Bisnis, dikutip pada Sabtu (24/1/2026).

Seiring meningkatnya pemanfaatan layanan mobile banking dan internet banking, Okki mengungkapkan bahwa transaksi nasabah semakin beralih ke kanal digital yang menawarkan kemudahan, kecepatan, dan keamanan.

Namun, Okki memastikan BNI tetap menjaga ketersediaan layanan fisik secara proporsional, dengan fokus pada fungsi-fungsi esensial, khususnya untuk memenuhi kebutuhan transaksi tunai serta melayani segmen masyarakat dan wilayah yang masih memerlukan akses layanan perbankan konvensional.

Pihaknya juga memastikan setiap layanan penyesuaian jaringan layanan dilakukan dengan mempertimbangkan keseimbangan antara efisiensi, aksesibilitas, serta kepentingan pelayanan publik, dan tetap mengacu pada ketentuan regulator.

Ke depan, dia menjelaskan bahwa ATM dan CRM BNI diposisikan sebagai bagian integral dari ekosistem layanan perbankan yang inklusif dan terintegrasi, bukan semata sebagai kanal utama.

Senada, Corporate Secretary PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (BBTN) Ramon Armando mengatakan, jumlah ATM BTN yang terus menyusut tidak hanya dipengaruhi oleh perubahan perilaku nasabah yang semakin digital sehingga kebutuhan transaksi tunai ikut menurun, tetapi juga sebagai bagian dari strategi peningkatan layanan.

Ramon menjelaskan, BTN saat ini melakukan migrasi dari ATM konvensional ke CRM serta menambah jumlah CRM karena perangkat tersebut memiliki fitur yang lebih lengkap dalam memenuhi kebutuhan nasabah.

“Penambahan CRM ini juga sejalan dengan perluasan jaringan kantor BTN,” ujar Ramon kepada Bisnis, dikutip pada Sabtu (24/1/2026).