Jakarta, CNBC Indonesia - Layanan pengaduan Lapor Pak Purbaya telah resmi dibuka sejak minggu lalu, 15 Oktober 2025. Layanan pengaduan bagi masyarakat terkait dengan layanan perpajakan dan bea cukai dibuka via WhatsApp dengan nomor 082240406600.

Setelah beroperasi selama seminggu lebih, layanan ternyata kebanjiran laporan mengenai layanan pajak dan bea cukai. Tercatat, sebanyak 28.390 aduan sudah terverifikasi. Dari jumlah tersebut, ternyata ada pula masukan dan pertanyaan serta lainnya.

"Sebanyak 28.390 sudah diverifikasi. 14.025 aduan, 722 masukan, 353 pertanyaan dan 432 lain-lain," kata Purbaya kepada pewarta dalam media briefing, Jumat (24/10/2025).

Dalam kesempatan ini, Purbaya menuturkan bahwa masyarakat yang menjadi pelapor akan dimintai konfirmasi oleh pihaknya. Adapun, dia menyebutkan nomor kontak yang melakukan konfirmasi ke pelapor harus clear.

"Nomor kontak yang akan melakukan konfirmasi ke pelapor harus clear 08159966662. Kita akan melakukan konfirmasi pakai nomor ini," tegas Purbaya.

Selain nomor ini, pelapor diminta harus berhati-hati. Purbaya pun menambahkan pihaknya hanya akan menggunakan nomor tunggal ini.

"Jadi selain nomor ini jangan diangkat jadi kalau melakukan laporan ke saya dan kami hanya melakukan konfirmasi dengan nomor tunggal ini," ujarnya.

Lapor Pak Purbaya adalah kanal khusus bagi masyarakat untuk pengaduan bagi masyarakat terkait dengan layanan perpajakan dan bea cukai.