Bisnis.com, JAKARTA— Ericsson memproyeksikan penetrasi pelanggan 5G di Indonesia akan meningkat hingga 56% dalam lima hingga enam tahun mendatang. Saat ini, penetrasi langganan 5G di Indonesia masih berada di level 14%, lebih rendah dibandingkan sejumlah negara lain, seperti India yang telah mencapai 35%.

Proyeksi tersebut tercantum dalam Ericsson Mobility Report (EMR) Edisi Juni 2026.Head of Network Solutions Ericsson South East Asia Stanislaus Bawono mengatakan pada akhir 2025 penetrasi pelanggan 5G di Indonesia baru mencapai 14%, sementara mayoritas pelanggan masih menggunakan jaringan LTE atau 4G dengan porsi sekitar 76%.

Menurutnya, kondisi tersebut mencerminkan situasi pasar telekomunikasi Indonesia saat ini yang masih didominasi penggunaan 4G.

“Bagaimana proyeksinya ke lima tahun mendatang, enam tahun mendatang? Bahwa kami melihat bahwa subscription dari 5G itu akan meningkat dari 14% menjadi 56%,” kata Stanislaus dalam Media Briefing Ericsson Mobility Report 2026 di Jakarta, Selasa (23/6/2026).

Namun demikian, laju adopsi 5G di Indonesia diperkirakan masih berada di bawah beberapa negara lain. Sebagai perbandingan, penetrasi 5G di India telah mencapai 35% pada akhir 2025 dan diproyeksikan meningkat menjadi 81% pada 2031. Sementara itu, di Amerika Utara, penetrasi 5G telah mencapai 79% dan diperkirakan naik menjadi 92% pada 2031.

Dia menambahkan, berdasarkan proyeksi Ericsson, delapan dari sepuluh kawasan dunia akan memiliki penetrasi pelanggan 5G di atas 50% pada 2031.

Hal tersebut menunjukkan 5G akan menjadi teknologi dominan secara global dalam beberapa tahun ke depan. Sementara itu, secara global jumlah langganan seluler yang mencakup teknologi 2G, 3G, 4G LTE, hingga 5G mencapai sekitar 8,8 miliar pada 2025. Dari jumlah tersebut, sekitar 3,1 miliar di antaranya telah menggunakan jaringan 5G pada kuartal pertama tahun ini.

“5G itu continue to growing. Jadi di global sekarang ini sudah mulai menjadi sebesar 3,1 miliar dari 8,8 miliar itu berada di 5G,” katanya.

Stanislaus mengatakan pertumbuhan 5G global terus berlanjut seiring semakin luasnya implementasi teknologi tersebut oleh operator telekomunikasi. Saat ini, sekitar 390 operator di dunia telah meluncurkan layanan 5G secara komersial, termasuk lebih dari 90 operator yang telah mengoperasikan jaringan 5G Standalone (5G SA).

Ericsson memperkirakan jumlah pelanggan 5G global akan meningkat menjadi 6,4 miliar pada 2031. Pada periode yang sama, jaringan 5G diproyeksikan menangani sekitar 85% trafik data seluler dunia, meningkat dari 48% pada akhir 2025. Di kawasan Asia Tenggara dan Oseania, jumlah pelanggan 5G juga diperkirakan tumbuh signifikan hingga mencapai sekitar 670 juta pada 2031.

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Folago Global Nusantara Tbk (IRSX), emiten teknologi dan ekosistem digital yang bergerak di bisnis creator economy, social commerce, live entertainment, dan platform digital, mulai memperkuat ekspansi bisnis streaming melalui FolaPlay yang akan menjadi mitra OTT resmi penayangan FIFA World Cup 2026 di Indonesia bersama TVRI.

Langkah ini memperlihatkan bagaimana ajang olahraga global kini menjadi pintu masuk baru perebutan pasar ekonomi digital dan streaming nasional.

Untuk menopang layanan streaming berskala besar tersebut, Folago menggandeng Huawei melalui Huawei Cloud sebagai penyedia infrastruktur cloud, server, dan Content Delivery Network (CDN) bagi FolaPlay.

Kerja sama itu dinilai penting karena FIFA World Cup 2026 diperkirakan menjadi salah satu ajang dengan konsumsi bandwidth dan trafik streaming terbesar di dunia. Infrastruktur digital menjadi faktor krusial agar layanan tidak mengalami gangguan saat jutaan penonton mengakses pertandingan secara bersamaan.

Direktur Huawei Cloud Indonesia Partner Ecosystem Melody Ma mengatakan, pihaknya menyiapkan infrastruktur yang mampu menangani lonjakan trafik dalam skala besar.

“Huawei Cloud bangga menjadi mitra infrastruktur teknologi FolaPlay dalam menghadirkan FIFA World Cup 2026 kepada seluruh masyarakat Indonesia. Infrastruktur kami telah terbukti menangani beban streaming skala masif di berbagai pasar global,” ujar Melody dalam keterangan pers, Minggu (24/5/2026).

Kolaborasi tersebut juga mencerminkan semakin besarnya nilai ekonomi industri OTT (over the top) di Indonesia. Pasar streaming dinilai terus berkembang seiring meningkatnya penetrasi internet cepat, penggunaan smart TV, serta kebiasaan masyarakat mengakses hiburan lewat perangkat mobile.

Di sisi lain, ajang olahraga premium seperti Piala Dunia menjadi komoditas strategis karena mampu mendongkrak pendapatan iklan digital, langganan premium, hingga monetisasi trafik platform.

Direktur Folago Global Nusantara Subioto Jingga mengatakan, perseroan sengaja membangun fondasi teknologi berstandar global karena tingginya ekspektasi publik terhadap layanan streaming olahraga.

“Kami paham betapa besarnya kepercayaan yang diberikan masyarakat Indonesia kepada FolaPlay untuk momen sepenting FIFA World Cup 2026. Karena itulah, kami tidak berkompromi dalam membangun infrastrukturnya,” kata Subioto.

Sebagai bagian dari ekspansi bisnis digitalnya, FolaPlay nantinya dapat diakses melalui smartphone, tablet, hingga smart TV untuk menjangkau penonton di berbagai daerah Indonesia.

Perseroan juga menyebut masih memfinalisasi sejumlah kemitraan teknologi internasional lain untuk memperkuat ekosistem teknis platform tersebut menjelang FIFA World Cup 2026.

Bisnis.com, JAKARTA — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL) berhasil mengintegrasikan hampir 70% jaringan PT XL Axiata Tbk. dan PT Smartfren Telecom Tbk. setelah proses merger kedua perusahaan. Integrasi tersebut mendorong total base transceiver station (BTS) perseroan mencapai 226.000 unit.

Director & Chief Regulatory Officer XLSmart Merza Fachys mengatakan pencapaian integrasi jaringan tersebut menjadi salah satu tonggak penting perusahaan pascamerger.

“Jangkauan jaringan yang diperluas, kami lihat di sini hampir 70% dari jaringan kedua perusahaan [XL dan Smartfren] itu telah berhasil kami integrasikan pada akhir Desember 2025 yang lalu,” kata Merza dalam paparan publik di Kantor XLSMART, Rabu (20/5/2026).

Menurut dia, proses integrasi tersebut menjadi capaian besar bagi perusahaan, terutama jika dibandingkan dengan proses merger di industri lain yang umumnya membutuhkan waktu lebih panjang.

Merza menjelaskan integrasi jaringan tersebut membuat jumlah BTS XLSmart meningkat menjadi 226.000 BTS. Kondisi itu juga memperluas cakupan layanan pelanggan hingga 37%, di tengah pertumbuhan trafik data dua digit sepanjang 2025.

Selain itu, sekitar 83% pelanggan disebut telah merasakan peningkatan pengalaman layanan. Perseroan juga menempatkan pengembangan layanan 5G sebagai salah satu strategi utama perusahaan. XLSmart mengklaim telah menjadi operator dengan cakupan layanan 5G terbesar di Indonesia melalui pembangunan jaringan yang menjangkau 43 kota.

“Kami telah selesai membangun di 43 kota di Indonesia yang seluruh kota ini full covered by layanan 5G kami,” kata Merza.

Dia menuturkan seluruh area di kota-kota tersebut telah terjangkau jaringan 5G, meskipun layanan 4G tetap dipertahankan sebagai tulang punggung trafik data saat ini. Menurutnya, kehadiran 5G akan meningkatkan pengalaman layanan data pelanggan secara bertahap.

Merza juga menekankan XLSMART memiliki spektrum khusus yang didedikasikan penuh untuk layanan 5G tanpa berbagi dengan jaringan 4G. Hal itu, menurut dia, menjadi pembeda dibandingkan operator lain di Indonesia.

“Jadi 5G hanya untuk 5G,” katanya.

Sepanjang 2025, XLSmart mencatat kinerja yang kuat pascamerger. Perseroan membukukan pendapatan sebesar Rp42,49 triliun atau tumbuh 23% dibandingkan tahun sebelumnya. EBITDA yang dinormalisasi mencapai Rp20,14 triliun atau tumbuh 13%, sementara laba bersih yang dinormalisasi mencapai Rp3,00 triliun atau tumbuh 63%.

Pertumbuhan tersebut didorong oleh sinergi pascamerger yang mulai memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional, optimalisasi jaringan, dan peningkatan kualitas layanan pelanggan.

Selain mencatat kinerja keuangan yang solid, perseroan juga menunjukkan progres integrasi yang positif. XLSmart mencatat pencapaian sinergi sebesar US$252 juta pada periode kuartal II hingga kuartal IV/2025, melampaui ekspektasi awal.

Bisnis.com, JAKARTA— Kebijakan bekerja dari rumah atau work from home (WFH) selama satu hari dalam sepekan mulai 1 April 2026 diyakini tidak akan membebani trafik data operator seluler dan pemain internet tetap.

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menilai peningkatan trafik saat WFH bukan fenomena baru, mengingat hal serupa telah terjadi pada masa pandemi Covid-19 dengan durasi yang jauh lebih panjang.

Ketua Umum APJII Muhammad Arif meyakini kesiapan penyelenggara layanan internet saat ini jauh lebih baik, seiring peningkatan penetrasi broadband dalam beberapa tahun terakhir. Ia menyebut penetrasi yang semakin luas membuat kapasitas jaringan lebih siap menopang kebutuhan tambahan trafik.

“Karena saat ini juga penetrasi broadband sudah jauh lebih baik dan terus meningkat dari tahun-tahun sebelumnya,” kata Arif kepada Bisnis, Kamis (2/4/2026).

Meski demikian, APJII masih menghitung potensi lonjakan trafik data, mengingat skema WFH saat ini hanya berlangsung satu hari per pekan. Arif memperkirakan peningkatan trafik tidak akan signifikan, meskipun peluang munculnya pengguna baru tetap terbuka.

Di kota-kota besar, sebagian besar rumah tangga disebut telah terhubung dengan layanan fixed broadband. Berdasarkan Survei APJII 2025, penetrasi internet Indonesia mencapai 80,66% atau setara 229,4 juta jiwa dari total populasi 284,4 juta.

Angka ini melanjutkan tren kenaikan sejak 2018 yang berada di level 64,80%, meningkat menjadi 73,70% pada 2020, 77,01% pada 2022, 78,19% pada 2023, dan 79,50% pada 2024.

Dari sisi akses, mayoritas masyarakat masih mengandalkan data seluler dengan porsi 74,27% pada 2025, meningkat dari 68,02% pada 2024. Penggunaan WiFi rumah juga meningkat menjadi 28,43% dari sebelumnya 22,38%. Sementara itu, akses WiFi di kantor, sekolah, dan ruang publik relatif stagnan di kisaran 1%–1,7%, sedangkan penggunaan tethering tercatat sebesar 0,64%.

Adapun pelanggan fixed broadband meningkat signifikan dari 27,40% pada 2024 menjadi 38,70% pada 2025. Meski demikian, mayoritas masyarakat masih belum berlangganan layanan ini. Berdasarkan jenis layanan, koneksi kabel/fiber mendominasi dengan porsi 29,57%, diikuti nirkabel 8,08% dan satelit 1,05%.

Dari sisi operator, PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk. menyatakan dukungan terhadap kebijakan tersebut. Perusahaan menilai skema WFH memiliki kemiripan dengan kondisi saat pandemi, ketika trafik data meningkat signifikan.

Head of External Communications XLSmart Henry Wijayanto mengatakan perusahaan telah memiliki pengalaman dalam mengantisipasi lonjakan trafik.

“Kami sudah punya pengalaman menghadapi lonjakan trafik seperti itu, sehingga kami lebih siap dalam mengantisipasinya,” kata Henry.

Seiring proses integrasi perusahaan, XLSmart terus meningkatkan kualitas jaringan, antara lain melalui peningkatan kecepatan unduh dan pengembangan jaringan 5G di sejumlah kota.

Upaya ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan konektivitas yang andal guna mendukung produktivitas, baik dari kantor maupun rumah.

Sementara itu, Direktur ICT Institute Heru Sutadi menilai dampak WFH saat ini berbeda dibandingkan periode pandemi. Pada masa tersebut, aktivitas bekerja dan belajar dilakukan sepenuhnya dari rumah selama hampir satu pekan, sehingga lonjakan trafik data terjadi signifikan akibat keterbatasan mobilitas.

“Sehingga memang paket data meningkat secara tajam karena ada keterbatasan mobilitas,” kata Heru.

Menurutnya, kebijakan WFH satu hari per pekan hanya akan memberikan dampak terbatas terhadap trafik data. Perubahan diperkirakan terutama berasal dari pekerja, sementara aktivitas sekolah tetap berlangsung normal.

Heru memperkirakan potensi kenaikan trafik hanya sekitar 1%–2% dibandingkan hari biasa. Angka tersebut jauh lebih rendah dibandingkan periode libur panjang atau hari raya yang dapat mendorong kenaikan hingga 12%–15%.

Dengan kondisi tersebut, operator dinilai tidak perlu melakukan penambahan kapasitas secara besar-besaran, meskipun tetap perlu melakukan pemantauan pada wilayah dengan lonjakan trafik tertentu.

“Jadi kalau misalnya ada wilayah-wilayah tertentu yang memang ada kenaikan traffic cukup signifikan, itu mungkin perlu juga segera diupgrade. Tapi kalau misalnya masih cukup, mungkin dipastikan saja kualitasnya tetap terjaga, jaringan internetnya juga tetap stabil,” katanya.

Bisnis.com, JAKARTA — Ledakan trafik data yang dipicu oleh adopsi Kecerdasan Buatan atau Artificial Intelligence (AI) diprediksi menjadi tantangan sekaligus peluang besar bagi operator seluler di Indonesia ke depan.

Ericsson Indonesia menekankan membangun infrastruktur 5G kini bukan lagi sekadar pilihan, melainkan keharusan demi menekan biaya operasional di tengah kebutuhan kapasitas yang membengkak.

Director and Head of Government and Industry Relations Ericsson Indonesia, Ronni Nurmal, mengungkapkan karakteristik AI yang sangat sensitif terhadap data, kecepatan unggah (uplink), dan latensi rendah (low latency) membutuhkan standar jaringan yang lebih tinggi daripada 4G.

Menurutnya, solusi terbaik bagi operator untuk menghadapi tantangan ke depan adalah dengan beralih ke teknologi 5G.

"Kita melihat 5G akan bisa memberikan benefit yang lebih besar dibandingkan teknologi-teknologi sebelumnya. Salah satu karakteristik kunci dari 5G adalah low latency, high speed, dan atribut baru berupa differentiated connectivity dengan quality of service," kata Ronni di Jakarta, Kamis (2/4/2026).

Sebelumnya, studi terbaru Ericsson ConsumerLab 2026 menyebut porsi pengguna Indonesia yang memanfaatkan AI multimodal—yakni penggunaan AI lintas format seperti teks, suara, dan visual—diproyeksikan akan meningkat dua kali lipat dalam periode yang sama.

Pada 2025, hanya 21% pengguna yang menggunakan AI di multimodal. Namun ketika 2030, angkanya akan meningkat menjadi 41%.

Kemudian, dari sisi perilaku penggunaan, sekitar 46% waktu penggunaan AI diperkirakan akan terjadi di luar rumah pada 2030. Masyarakat tidak hanya bergantung pada konektivitas Wi-Fi di kantor atau di rumah untuk menggunakan AI.

Tren ini menandakan ke depan beban trafik data ke depan, sebagian dipikul oleh jaringan seluler baik 4G maupun 5G.

Meskipun pembangunan jaringan 5G seringkali dianggap sebagai investasi mahal, Ronni memberikan perspektif berbeda. Secara logika bisnis, jika operator terus memaksakan diri menambah kapasitas di jaringan 4G untuk mengejar trafik AI, nilai investasinya justru berisiko jauh lebih membengkak.

Hal ini berkaitan erat dengan spectral efficiency—yakni kemampuan jaringan mengirimkan jumlah bit data per unit frekuensi (Hertz). Dalam hal ini, efisiensi spektral 5G diklaim 10% hingga 20% lebih tinggi dibandingkan 4G.

Sebagai perumpamaan frekuensi (Hertz) itu adalah sebuah truk pengangkut, dan bit data adalah paket barang yang ada di dalamnya.

Dengan 4G, ibarat sebuah truk yang hanya bisa membawa 100 paket dalam satu kali jalan karena penataan barang di dalam bak truk masih menyisakan banyak ruang kosong. Sementara 5G, truk dengan ukuran yang persis sama, namun karena menggunakan teknologi penataan yang lebih canggih (kompresi dan modulasi yang lebih rapat), truk ini bisa membawa 110 hingga 120 paket sekaligus.

Artinya, jika pada 4G, 1 Hz tersebut mungkin hanya sanggup mengirimkan 5 bit data per detik. Di jaringan 5G. karena efisiensinya lebih tinggi 20%, maka dalam 1 Hz yang sama, 5G sanggup mengirimkan 6 bit data per detik.

Kondisi ini kemudian akan turut berdampak pada ongkos per GB yang lebih murah, yang dipikul oleh operator seluler. Sayangnya, Ronni tidak memberitahu secara jelas efisiensi cost per GB yang dihasilkan dengan 5G.

“Cost per GB-nya (biaya per gigabyte) lebih rendah dibandingkan mereka tetap deploy di teknologi 4G. Karena dengan trafik yang melonjak, operator akan butuh lebih banyak site jika hanya mengandalkan spektrum terbatas di 4G," jelas Ronni.

Dia juga mengatakan berdasarkan data tren industri, kehadiran AI diprediksi akan mengubah peta konsumsi data secara signifikan. Sebelum era AI generatif marak, pertumbuhan trafik data didominasi oleh layanan video streaming dan media sosial dengan pertumbuhan tahunan yang stabil.

Namun, pasca-adopsi AI, beban jaringan diperkirakan melonjak drastis.

Sebagai ilustrasi, jika saat ini trafik data dapat diakomodir dengan 100 unit BTS 4G yang rata-rata spektrumnya antara 15 MHz-40 MHz per operator, maka saat trafik melonjak empat kali lipat dibutuhkan 400 unit BTS. Jika masih menggunakan jaringan 4G atau infrastruktur eksisting maka angka ini terlihat kurang efisien.

Ronni menambahkan bahwa investasi 5G tidak berarti harus membangun segalanya dari nol. Operator sejatinya dapat menggunakan kembali (reuse) infrastruktur yang sudah ada, seperti lokasi site, sumber daya listrik (power), hingga baseband. Komponen utama yang perlu diperbarui hanyalah bagian radio (radio part).

Namun, kunci utama dari efisiensi biaya ini bergantung pada ketersediaan spektrum baru, seperti frekuensi 2,6 GHz atau 3,5 GHz yang memang didesain untuk 5G. Di frekuensi 3,5 GHz, misalnya, tersedia total pita 300 MHz yang jika dibagi tiga operator, masing-masing akan mendapat 100 MHz—dua kali lipat dari rata-rata kepemilikan spektrum saat ini.

"Tanpa adanya frekuensi baru, operator harus berinvestasi lebih banyak untuk mengimbangi kebutuhan trafik yang semakin tinggi. Oleh karena itu, spektrum harus segera dirilis secepat mungkin agar cost per GB bisa ditekan secara signifikan," pungkasnya.

Bisnis.com, JAKARTA— PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mencatat lonjakan trafik layanan data sebesar 21% dibandingkan hari normal selama periode Ramadan dan Hari Raya Idulfitri 1447 H pada 19–29 Maret 2026.

Kenaikan tersebut juga tumbuh 7% dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya.

Berdasarkan pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CESOC), Direktur & Chief Technology Officer XLSMART Shurish Subbramaniam mengatakan, peningkatan trafik terutama terjadi di wilayah tujuan mudik dan kawasan wisata.

“Secara nasional, kenaikan trafik tertinggi tercatat di Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah yang mencapai sekitar 87% dan kawasan wisata Dieng Plateu yang mencapai 562% dibandingkan hari normal sebelum Ramadan,” kata Shurish dalam keterangan pada Rabu (1/4/2026).

Dia menjelaskan lonjakan trafik data selama Lebaran didorong oleh meningkatnya konsumsi hiburan digital, aktivitas media sosial, serta penggunaan aplikasi navigasi selama perjalanan mudik.

Selama periode tersebut, pola penggunaan layanan data didominasi oleh hiburan digital. Trafik layanan instant messaging meningkat sekitar 60%, web browsing 37%, online gaming 34%, media sosial 30%, dan streaming 24%.

Pada kategori video streaming, peningkatan trafik tertinggi terjadi pada sejumlah platform seperti Disney+ Hotstar yang naik 133%, Netflix 51%, TikTok 28%, dan YouTube 18%.

“Untuk layanan instant messaging, trafik penggunaan WhatsApp juga meningkat sebesar 64% seiring meningkatnya aktivitas komunikasi dan silaturahmi digital selama Ramadan dan Idulfitri,” katanya.

Sementara itu, pada layanan media sosial, trafik penggunaan X meningkat sekitar 52%, Instagram 51%, dan Facebook 18%, seiring tingginya aktivitas masyarakat membagikan momen mudik dan perayaan Lebaran.

Layanan navigasi digital seperti Google Maps dan Waze juga mencatat kenaikan akses hingga sekitar 48%, mencerminkan tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik.

Di titik transportasi, kenaikan trafik signifikan terjadi di Bandara Internasional Kuala Namu, Medan sebesar 188% serta Pelabuhan Dermaga Gilimanuk sebesar 425%.

Secara wilayah, kenaikan trafik layanan data tertinggi dibandingkan hari normal terjadi di Jawa Tengah (50%), Nusa Tenggara Barat (45%), Lampung (34%), Jawa Timur (32%), Sumatra Barat (31%), Jawa Barat (31%), dan DI Yogyakarta (23%).

Di tingkat kabupaten/kota, lonjakan tertinggi antara lain terjadi di Banyuwangi (97%), Sampang (88%), Pemalang (87%), Kebumen (84%), Tegal (81%), Pandeglang (81%), Bangkalan (79%), Brebes (77%), Hulu Sungai Tengah (76%), Sumbawa (68%), Cilacap (61%), Lombok Timur (60%), Jeneponto (59%), Lebak (58%), dan Hulu Sungai Selatan (57%).

Sebaliknya, trafik layanan data di wilayah Jabodetabek mengalami penurunan dibandingkan hari normal, seiring pergerakan masyarakat yang mudik ke berbagai daerah di Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, dan Jawa Timur.

Data XLSMART juga mencatat perpindahan pelanggan dari Jabodetabek ke daerah lain selama periode mudik mencapai sekitar 13%.

Pemanfaatan jaringan 5G turut meningkat, terutama di kota yang telah terlayani seperti Jakarta dan Surabaya.

“Pelanggan memanfaatkan jaringan 5G untuk berbagai aktivitas digital berkecepatan tinggi seperti streaming video berkualitas tinggi, berbagi konten di media sosial, hingga bermain game online selama perjalanan mudik dan libur Lebaran,” kata Shurish.

Untuk menjaga kualitas layanan, XLSMART melakukan sejumlah langkah penguatan jaringan, antara lain meningkatkan kapasitas hingga dua kali lipat, memperkuat jaringan di jalur mudik, bandara, pelabuhan, terminal, rest area, dan destinasi wisata, menempatkan mobile BTS di titik lonjakan trafik, serta mengoptimalkan jaringan 4G dan memperluas 5G.

Selain itu, perusahaan juga memastikan layanan pelanggan tetap optimal selama periode libur melalui berbagai kanal, termasuk call center, kanal digital, dan media sosial resmi.

Menurut Shurish, sebagian besar pelanggan menghubungi layanan pelanggan untuk informasi paket data, aktivasi kartu, pengecekan kuota, serta bantuan layanan lainnya.

Saat ini, jaringan XLSMART melayani sekitar 73 juta pelanggan di Indonesia dengan dukungan 225.000 BTS, termasuk 4G dan 5G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang menjangkau sebagian besar wilayah.

“Ke depan, XLSMART akan terus memperkuat investasi pada jaringan, termasuk pengembangan 5G, fiberisasi jaringan, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kapasitas dan kualitas layanan data, guna mendukung kebutuhan konektivitas digital masyarakat yang terus meningkat,” kata Shurish.

Bisnis,com, JAKARTA — Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) mendorong akselerasi skema berbagi infrastruktur (infrastructure sharing) antaroperator seluler guna menjaga efisiensi industri di tengah pemberlakuan kebijakan kerja dari rumah (work from home/WFH) nasional.

Direktur Jenderal Infrastruktur Digital Komdigi Wayan Toni Supriyanto mengatakan skema ini krusial untuk menekan biaya operasional sekaligus mendukung efisiensi energi. Langkah kolaboratif tersebut diproyeksikan mampu menjaga iklim kompetisi tetap sehat serta menjamin resiliensi industri telekomunikasi dalam menghadapi perubahan pola aktivitas digital masyarakat.

“Fokus utama kami adalah mendorong efisiensi melalui kolaborasi pemanfaatan infrastruktur bersama dengan tetap menjaga iklim kompetisi yang sehat,” ujar Wayan dilansir dari Antara, Selasa (31/3/2026).

Langkah efisiensi ini menjadi relevan mengingat beban trafik data yang sangat besar pada infrastruktur operator saat ini. Sebagai gambaran kekuatan aset, Per 2025, Indosat Ooredoo Hutchison mengoperasikan lebih dari 200.000 BTS secara keseluruhan, dengan fokus pada perluasan jaringan 4G dan 5G.

Adapun XLSMART (hasil penggabungan XL Axiata dan Smartfren) tercatat mengoperasikan lebih dari 225.000 unit pada akhir 2025. Sementara itu, hingga kuartal III/2024, Telkomsel mengoperasikan sebanyak 269.066 unit BTS. Telkomsel belum mengeluarkan laporan terbaru mengenai jumlah BTS.

Komdigi akan mengawal sinergi infrastruktur ini mencakup aspek pasif, seperti menara dan saluran kabel bawah tanah (ducting), hingga infrastruktur aktif seperti jaringan serat optik. Sinergi ini ditargetkan mampu memperkuat konektivitas di titik-titik padat pemukiman yang menjadi pusat aktivitas digital selama masa WFH.

Pemerintah juga berkoordinasi dengan pemerintah daerah untuk menyederhanakan regulasi pembangunan fasilitas penunjang keandalan digital. Hal ini mencakup percepatan izin pembangunan menara telekomunikasi dan penyediaan gorong-gorong kabel yang lebih terintegrasi untuk menghindari tumpang tindih infrastruktur.

"Kami optimis industri telekomunikasi nasional memiliki resiliensi yang kuat untuk beradaptasi dengan perubahan pola kerja masyarakat, sekaligus tetap menjaga keterjangkauan tarif bagi pelanggan," kata Wayan.

Kebijakan WFH ini sendiri merupakan tindak lanjut dari arahan Presiden Prabowo Subianto guna mengantisipasi krisis global melalui penghematan konsumsi BBM.

Pemerintah melalui Menteri Koordinator Bidang Perekonomian, Airlangga Hartarto, tengah menggodok fleksibilitas satu hari WFH dalam lima hari kerja bagi ASN dan imbauan untuk sektor swasta.

Wayan optimis industri telekomunikasi nasional memiliki fundamental yang kuat untuk beradaptasi dengan perubahan pola kerja ini. Skema berbagi infrastruktur diharapkan tidak hanya menekan belanja modal (capex) operator, tetapi juga menjaga keterjangkauan tarif layanan bagi pelanggan akhir.

Menteri Dalam Negeri, Tito Karnavian, memberikan sinyal bahwa rincian kebijakan nasional mengenai WFH sebagai upaya efisiensi energi tersebut akan diumumkan secara resmi pada hari ini, Selasa (31/3/2026). Pengumuman ini dinanti pelaku industri untuk menyesuaikan manajemen beban jaringan secara real-time.

Bisnis.com, SURABAYA — Indosat Ooredoo Hutchison mencatatkan peningkatan trafik data di Jawa Timur 28,5% selama periode Hari Raya Idulfitri 1447 H dibandingkan dengan rata-rata periode normal.

Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro, mengatakan di wilayah regional Jawa Timur, Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Malang, yakni naik sebesar 45,74% (atau setara 120 TB) sepanjang periode Hari Raya Idulfitri 1447 H.

Menyusul Malang, berturut-turut area Kediri dan Lamongan menjadi area dengan pertumbuhan trafik data tertinggi kedua dan ketiga di Jawa Timur, dengan kenaikan masing-masing sebesar 56.61% (118 TB) dan 60.01% (103 TB) di sepanjang periode Hari Raya Idulfitri 1447 H.

“Peningkatan trafik yang tinggi di Regional Jawa Tengah menjadi salah satu bukti dari keberhasilan kami dalam menghadirkan jaringan andal di berbagai lokasi prioritas dan jalur mudik. Tentunya hal ini juga menjadi motivasi kami untuk terus menghadirkan pengalaman #LebihBaikIndosat bagi pelanggan kami di Regional Jawa Timur,” katanya dikutip Jumat (27/3/2026).

Secara nasional, Indosat mencatat lonjakan trafik data sebesar 20% lebih tinggi dibanding periode mudik Lebaran tahun lalu (year-on-year). Lonjakan ini sejalan dengan proyeksi Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) yang memperkirakan kenaikan trafik telekomunikasi nasional hingga 40% selama periode Ramadan dan Idulfitri 2026.

Puncak lonjakan berasal dari Jakarta menuju Jawa Barat (lebih dari 22%) dan Jawa Tengah (lebih dari 37%), mencerminkan tingginya kebutuhan konektivitas jutaan pelanggan Indosat yang bergerak selama Lebaran 2026. Adanya peningkatan kualitas layanan yang ditunjukkan melalui penurunan downtime sebesar 20% pada periode Lebaran 2026.

Di tengah lonjakan trafik, jaringan Indosat tetap andal dan stabil. Sebagai AI-TechCo, Indosat mengoptimalkan jaringan berbasis AI di 77 jalur mudik, mencakup 36 ruas tol, 31 jalur non-tol, dan 10 jalur kereta api, sepanjang total ~8.121 km, serta 797 point of interest (POI) strategis. Pemantauan kualitas jaringan dilakukan 24 jam penuh oleh lebih dari 2.500 engineer yang bersiaga di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga di seluruh Indonesia, memastikan pelanggan tetap terhubung dengan nyaman di tol, rest area, stasiun, maupun destinasi wisata.

Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyampaikan periode mudik dan arus balik Lebaran merupakan ujian sesungguhnya bagi ketangguhan jaringan kami.

“Kami bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan Indosat selama momen mudik yang sangat penting ini. Pencapaian ini mencerminkan upaya berkelanjutan kami dalam memperkuat kualitas dan keandalan jaringan di seluruh Indonesia, sebagai bagian dari transformasi kami menjadi AI-TechCo,” ujarnya.

Data jaringan Indosat mengungkap pola menarik: selama musim mudik Lebaran 2026, pelanggan paling banyak mengakses layanan pesan instan, media sosial, dan video streaming. Aplikasi dengan lonjakan aktivitas tertinggi meliputi WhatsApp, YouTube dan TikTok.

Dia meyakinkan, Indosat tidak sekadar merespons lonjakan, melainkan mengantisipasinya. Sebagai AI-TechCo, Indosat memanfaatkan teknologi AI untuk memantau trafik jaringan secara real-time, memprediksi potensi kepadatan, dan mengoptimalkan kapasitas secara otomatis sebelum pelanggan merasakannya. Pendekatan ini memungkinkan jaringan 4G dan 5G Indosat bekerja secara sinergis -- dengan 4G tetap menjadi baseline layanan yang stabil, sementara 5G hadir untuk mengcover lonjakan trafik di titik-titik kritis.

Sistem AI Indosat mampu mengidentifikasi potensi kepadatan trafik hingga lebih dari 60% lebih cepat, memungkinkan penyesuaian kapasitas jaringan dilakukan secara proaktif di 77 titik strategis selama periode mudik. Fokus utama: jalur mudik, rest area, stasiun, dan destinasi wisata — di mana jutaan orang berkumpul dan membutuhkan koneksi terbaik.

Kesiapan ini didukung oleh investasi infrastruktur nyata: upgrade kapasitas di lebih dari 7.000 site dan lebih dari 1.600 site baru yang dibangun sejak April 2025, lebih dari 75 Mobile BTS (MBTS) yang disiagakan di jalur mudik, serta lebih dari 2.500 engineer yang bersiaga 24/7 di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga dari Sabang sampai Merauke. Hasilnya: 55.000 site aktif di lebih dari 420 kabupaten, melayani jutaan pemudik tanpa gangguan, bukti nyata bahwa #LebihBaikIndosat bukan sekadar janji, melainkan komitmen yang dirasakan langsung oleh pelanggan di setiap sudut Indonesia.

“Bagi Indosat, periode mudik ini bukan sekadar tentang angka, tetapi tentang kepercayaan dan keyakinan yang diberikan pelanggan kepada kami di momen-momen yang paling berarti. Kami merasa terdorong oleh jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan kami sepanjang masa mudik. Hal ini mencerminkan transformasi berkelanjutan Indosat sebagai AI-TechCo, seiring kami terus berinvestasi dalam memperkuat kualitas dan keandalan jaringan di seluruh Indonesia.” ucapnya.

Bisnis.com, GARUT - Lonjakan penggunaan data internet selama periode mudik dan Lebaran 2026 menunjukkan pergeseran aktivitas digital masyarakat ke sejumlah daerah penyangga.

Kabupaten Garut, Jawa Barat tercatat menjadi wilayah dengan pertumbuhan trafik data tertinggi di kawasan Jakarta Raya, mencapai 56% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Data dariIndosat Ooredoo Hutchisonmenunjukkan kenaikan signifikan juga terjadi di wilayah lain di Jawa Barat, seperti Cianjur sebesar 51% dan Sukabumi 45%. Peningkatan ini terjadi seiring mobilitas masyarakat yang meninggalkan kota-kota besar menuju daerah asal selama musim mudik.

Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung menyebutkan,secara keseluruhan, trafik data perusahaan tersebut meningkat sekitar 20% secara tahunan (year-on-year) selama periode Lebaran 2026.

"Angka ini mencerminkan tingginya ketergantungan masyarakat terhadap layanan digital, terutama saat momentum berkumpul dengan keluarga dan melakukan perjalanan jarak jauh," kata Desmond, Kamis (26/3/2026).

Desmond mengatakan, kenaikan trafik ini sejalan dengan proyeksiKementerian Komunikasi dan Digitalyang memperkirakan lonjakan trafik telekomunikasi nasional dapat mencapai hingga 40% selama Ramadan dan Idulfitri.

Lonjakan terutama terjadi pada jalur pergerakan dari Jakarta menuju Jawa Barat dan Jawa Tengah, yang masing-masing mencatat peningkatan lebih dari 22% dan 37%.

Menurutnya, pergeseran pusat trafik ke daerah seperti Garut menandakan perubahan pola konsumsi data, di mana aktivitas digital tidak lagi terpusat di kota besar.

"Selama periode Lebaran, penggunaan layanan pesan instan, media sosial, dan video streaming menjadi yang paling dominan, seiring kebutuhan komunikasi dan hiburan masyarakat," tuturnya.

Di sisi lain, lonjakan trafik turut menguji ketahanan jaringan operator. Dalam periode ini, tingkat gangguan layanan atau downtime dilaporkan menurun sekitar 20%, menunjukkan adanya peningkatan stabilitas jaringan meskipun terjadi tekanan penggunaan yang tinggi.

Namun demikian, tingginya lonjakan trafik di daerah tujuan mudik juga mencerminkan tantangan pemerataan infrastruktur digital. Wilayah seperti Garut, Cianjur, dan Sukabumi yang sebelumnya bukan pusat trafik utama, kini mengalami peningkatan beban jaringan secara signifikan dalam waktu singkat.

Fenomena ini menegaskan, kebutuhan konektivitas tidak hanya meningkat secara volume, tetapi juga mengalami pergeseran geografis yang cepat. Operator telekomunikasi dituntut mampu mengantisipasi pola mobilitas masyarakat yang dinamis, terutama pada periode musiman seperti Lebaran.

Selain itu, peningkatan trafik juga berkaitan dengan perubahan perilaku pengguna. Aplikasi sepertiWhatsApp,YouTube, danTikTokmenjadi penyumbang utama konsumsi data, mencerminkan dominasi komunikasi digital dan konten audiovisual dalam aktivitas sehari-hari masyarakat.

"Dengan tren ini, kebutuhan akan kapasitas jaringan yang lebih adaptif menjadi semakin mendesak. Tidak hanya untuk menjaga kualitas layanan, tetapi juga untuk memastikan pemerataan akses digital di berbagai wilayah, terutama daerah yang mengalami lonjakan sementara akibat mobilitas penduduk," katanya.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Indosat Tbk. (ISAT) menilai pembatasan akses media sosial bagi 70 juta anak di bawah 16 tahun justru menjadi momentum positif untuk mendorong pemanfaatan internet yang lebih produktif mulai dari belajar, komunikasi hingga hiburan yang terkurasi.

Perusahaan membeberkan saat ini trafik data perseroan telah terdiversifikasi ke berbagai platform, tidak hanya media sosial. Sehingga pembatasan akses tidak akan mengganggu trafik data.

Chief Legal and Regulatory Officer IOH, Reski Damayanti, mengatakan konsumsi layanan data saat ini didorong oleh berbagai aktivitas digital lain seperti komunikasi, pembelajaran, hiburan, gim, hingga kebutuhan produktivitas.

“Penggunaan layanan data tidak hanya didorong oleh media sosial atau platform digital yang aksesnya ditunda untuk pengguna di bawah 16 tahun,” kata Reski kepada Bisnis, Jumat (20/3/2026).

Menurutnya, hal ini menunjukkan pemanfaatan layanan data oleh masyarakat telah mencakup berbagai kebutuhan penting dalam kehidupan digital sehari-hari.

Sejalan dengan tujuan perusahaan untuk memberdayakan Indonesia, IOH berkomitmen untuk terus memperluas akses masyarakat terhadap teknologi digital yang bermanfaat, termasuk pemanfaatan artificial intelligence (AI) secara bertanggung jawab.

“Melalui penyediaan konektivitas yang andal serta pengembangan layanan yang relevan, kami mendorong pemanfaatan internet yang positif dan produktif, mulai dari belajar, berkreasi, hingga meningkatkan produktivitas,” kata Reski.

Secara umum, IOH juga mendukung langkah pemerintah dalam membatasi akses media sosial bagi anak di bawah usia 16 tahun sebagai upaya menciptakan ruang digital yang lebih aman dan sehat bagi generasi muda.

Kebijakan pembatasan tersebut tertuang dalam Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital Nomor 9 Tahun 2026 yang merupakan turunan dari Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2025 tentang tata kelola penyelenggaraan sistem elektronik dalam pelindungan anak.

Sebelumnya, Masyarakat Telematika Indonesia (Mastel) juga menyambut baik kebijakan tersebut. Ketua Umum Mastel, Sarwoto Atmosutarno, menilai kebijakan ini belum akan berdampak signifikan terhadap sektor ekonomi operator telekomunikasi maupun platform digital dalam jangka pendek.

Menurutnya, sebelum kebijakan berdampak pada bisnis, operator dan platform digital perlu menyepakati langkah moderasi di tingkat sistem dan jaringan, termasuk pengaturan format data serta mekanisme pendeteksian usia pengguna.

“Selain itu di sisi aplikasi harus terhubung moderasi batas usia 16 tahun ke sistem antarplatform,” ujarnya.

Sarwoto menambahkan, mekanisme tersebut membutuhkan standar yang disepakati bersama agar dapat menghasilkan indikator kinerja utama (key performance indicator / KPI) terkait pembatasan usia pengguna. Dampak ekonomi kebijakan ini diperkirakan baru dapat diukur setelah sistem berjalan setidaknya selama satu tahun.

Di sektor operator telekomunikasi, dia memperkirakan dampaknya tidak signifikan karena lebih dari 90% pelanggan menggunakan layanan prabayar, sehingga kinerja average revenue per user (ARPU) relatif tidak terpengaruh.

Sementara itu, pada penyedia konten, dampaknya akan sangat bergantung pada siapa yang mengambil keputusan untuk membeli konten, apakah orang dewasa atau anak di bawah usia 16 tahun.

Sarwoto juga menilai sosialisasi kebijakan tersebut masih menjadi pekerjaan rumah bagi regulator, penyedia layanan, dan masyarakat.

Sementara itu, Menteri Komunikasi dan Digital, Meutya Hafid, mengatakan implementasi kebijakan ini akan dimulai pada 28 Maret 2026. Sekitar 70 juta anak di bawah usia 16 tahun akan terdampak penundaan akses ke platform digital berisiko tinggi.

Platform yang akan terdampak antara lain YouTube, TikTok, Facebook, Instagram, Threads, X, Bigo Live, dan Roblox.

Penonaktifan akun akan dilakukan secara bertahap hingga seluruh platform memenuhi kewajiban kepatuhan.

Meutya juga mengajak keluarga memanfaatkan momentum libur Lebaran untuk memperkuat interaksi langsung antara orang tua dan anak dengan mengurangi penggunaan gawai.

“Momen liburan bisa dimanfaatkan untuk lebih banyak waktu bersama keluarga. Gadget bisa dimatikan atau setidaknya dikurangi,” ujarnya.

Dia menekankan perubahan pola penggunaan teknologi digital membutuhkan kesiapan keluarga. Karena itu, peran orang tua menjadi penting dalam membangun komunikasi yang lebih sehat antara orang tua dan anak.

Bisnis.com, CIREBON - Indosat Ooredoo Hutchison memperkuat jaringan telekomunikasi di lebih dari 75 jalur mudik dan ratusan titik strategis di seluruh Indonesia menjelang Idulfitri 1447 Hijriah. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik data, termasuk di sejumlah wilayah Jawa Barat yang mencatat kenaikan signifikan hingga 47%.

Khusus di wilayah operasional Circle Jakarta Raya, lonjakan trafik tertinggi terjadi di daerah penyangga ibu kota dan Jawa Barat seperti Bogor, Tangerang, Sukabumi, dan Garut. Peningkatan penggunaan layanan data di wilayah tersebut tercatat berkisar antara 18% hingga 47% dibandingkan periode normal.

EVP-Head of Circle Jakarta Raya Indosat Swandi Tjia mengatakan, penguatan jaringan difokuskan pada wilayah dengan mobilitas tinggi, terutama jalur utama mudik dan kawasan tujuan wisata. Menurutnya, peningkatan trafik data selama Ramadan dan menjelang Idulfitri menjadi pola tahunan yang terus mengalami pertumbuhan.

"Circle Jakarta Raya mencatat kenaikan trafik data signifikan di wilayah Outer Jakarta seperti Bogor, Tangerang, Sukabumi, dan Garut, Jawa Barat dengan peningkatan 18% hingga 47%. Penguatan jaringan kami lakukan untuk memastikan pelanggan tetap lancar berkomunikasi selama Ramadan dan Idulfitri," ujar Swandi di Cirebon, Kamis (5/3/2026) malam.

Ia menjelaskan, penguatan jaringan dilakukan melalui optimalisasi kapasitas BTS, peningkatan kualitas jaringan 4G, serta penambahan perangkat pendukung di titik-titik dengan proyeksi lonjakan trafik tertinggi. Selain jalur mudik darat, penguatan juga dilakukan di terminal, stasiun, rest area tol, pusat perbelanjaan, hingga kawasan permukiman yang menjadi lokasi pertemuan keluarga saat Lebaran.

Secara nasional, Indosat memetakan lebih dari 75 jalur mudik prioritas yang tersebar di Pulau Jawa, Sumatra, hingga Sulawesi. Ratusan titik strategis turut menjadi perhatian karena berpotensi mengalami kepadatan pengguna layanan data dalam waktu bersamaan.

Di Jawa Barat, jalur mudik seperti Tol Cipali, jalur Pantura, hingga jalur selatan yang mengarah ke Garut dan Tasikmalaya diproyeksikan mengalami lonjakan mobilitas masyarakat. Seiring dengan meningkatnya pergerakan tersebut, kebutuhan akses internet untuk navigasi, komunikasi, media sosial, hingga transaksi digital juga meningkat tajam.

Indosat mencatat selama Ramadan, terjadi perubahan pola penggunaan layanan. Konsumsi data cenderung meningkat pada waktu sahur dan menjelang berbuka puasa. Sementara menjelang Idulfitri, lonjakan signifikan biasanya terjadi saat arus mudik dan arus balik ketika pelanggan membutuhkan koneksi stabil untuk perjalanan jarak jauh.

Swandi menambahkan, stabilitas jaringan menjadi faktor krusial untuk menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal. Gangguan layanan di masa puncak mudik dapat berdampak pada aktivitas ekonomi digital, termasuk transaksi daring, pemesanan transportasi, hingga komunikasi bisnis.

“Penguatan ini memastikan pengalaman digital pelanggan tetap stabil saat kebutuhan komunikasi meningkat signifikan selama Ramadan,” katanya.

Selain peningkatan kapasitas jaringan, perusahaan juga menyiapkan tim teknis siaga yang bertugas memantau performa jaringan selama 24 jam. Pemantauan dilakukan secara real time untuk mengantisipasi potensi gangguan dan melakukan penanganan cepat jika terjadi kendala di lapangan.

Bisnis.com, JAKARTA— PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) memproyeksikan trafik data selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 mencapai 70,85 petabyte (PB), atau meningkat sekitar 11,1% dibandingkan hari normal.

Lonjakan trafik tersebut diperkirakan terjadi seiring meningkatnya aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi, mulai dari video streaming, layanan komunikasi, gim, belanja daring, hingga media sosial.

Vice President Global Network Operation Telkomsel Juanita Erawati mengatakan puncak payload diproyeksikan terjadi beberapa hari setelah Hari Raya Idulfitri.

“Proyeksi kami payload tertinggi itu akan mencapai 70,85 petabyte yang diprediksi akan terjadi di H plus [Lebaran 2026]. Kami prediksi akan naik 11% dari hari normal dan 5% dari RAFI 2025,” kata Juanita dalam konferensi pers pada Rabu (25/2/2026).

Untuk layanan suara (voice), Juanita menyebutkan terdapat kenaikan sebesar 1,4% dibandingkan hari normal, meski turun 1,9% dibandingkan periode RAFI 2025.

Dari sisi sebaran wilayah, Telkomsel memprediksi kenaikan jumlah pelanggan tertinggi akan terjadi di regional Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, Jawa Barat, serta Jawa Timur. Pergerakan pelanggan selama RAFI turut memengaruhi pola trafik jaringan, khususnya perpindahan dari wilayah aglomerasi Jabodetabek menuju daerah-daerah di Pulau Jawa.

Telkomsel juga memetakan perpindahan pelanggan antardaerah selama RAFI. Juanita mengungkapkan bahwa jumlah pelanggan yang meninggalkan wilayah Jabodetabek tergolong signifikan. Perpindahan tersebut terutama menuju Jawa Tengah sekitar 2,5 juta pelanggan, disusul Jawa Barat sebanyak 1,4 juta pelanggan dan Jawa Timur sekitar 1,1 juta pelanggan.

Selama Ramadan hingga Lebaran 2026, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori, meliputi area khusus atau keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, hingga tempat ibadah. Juanita menegaskan bahwa penentuan POI dilakukan berbasis analisis data dengan tingkat akurasi yang telah teruji.

“Akurasi nya itu 99% Artinya POI yang kami desain, yang kita letakkan pada dasar penelusuran ini Itu 99% memang sesuai dengan prediksi kami,” ujarnya.

Selain itu, perusahaan menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end selama 24 jam, mulai dari deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis. Telkomsel juga menyiagakan 15 Posko Siaga Network serta 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi guna menjaga kapasitas dan kualitas sinyal.

Perusahaan turut melaksanakan drive test sepanjang ±18.406 kilometer, termasuk ±4.167 kilometer jalan tol, untuk memastikan cakupan serta kualitas layanan suara dan data tetap andal.

Sementara itu, Direktur Sales Telkomsel Stanislaus Susatyo menyatakan bahwa pada Ramadan tahun ini perusahaan berfokus untuk hadir melayani pelanggan secara optimal.

“Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” katanya.

Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga, yang terdiri atas 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler, selama periode 19 Februari hingga 31 Maret 2026. Melalui posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM atau eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Operasional Posko Telkomsel Siaga melengkapi berbagai kanal layanan pelanggan lainnya, seperti aplikasi MyTelkomsel, situs web www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.

Kanal digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, kehadiran AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk memberikan kenyamanan dan keamanan berkomunikasi selama Ramadan.