Kami terus mengedepankan pelayanan terbaik melalui penguatan operasional di Ruas Jalan Tol Jakarta-Cikampek, Palimanan-Kanci, Batang-Semarang, Semarang ABC hingga Surabaya-Gempol,

Bekasi (ANTARA) - PT. Jasamarga Transjawa Tol (JTT) memastikan seluruh layanan operasional di Ruas Tol Trans Jawa berjalan prima untuk mengawal perjalanan libur panjang akhir pekan ini sekaligus mengantisipasi potensi peningkatan volume lalu lintas kendaraan.

"Kami terus mengedepankan pelayanan terbaik melalui penguatan operasional di Ruas Jalan Tol Jakarta-Cikampek, Palimanan-Kanci, Batang-Semarang, Semarang ABC hingga Surabaya-Gempol," kata Vice President Corporate Secretary & Legal PT. JTT Ria Marlinda Paallo di Bekasi, Kamis.

Ia mengatakan, sejumlah langkah strategis dilakukan secara terukur dan situasional guna menjaga kelancaran, keamanan serta kenyamanan perjalanan pengguna jalan.

Peningkatan layanan agar tetap prima terfokus pada optimalisasi kapasitas transaksi di gerbang tol serta penguatan patroli maupun monitoring lalu lintas.

Pihaknya memastikan kesiapan armada layanan lalu lintas mencakup 29 unit derek, tujuh unit ambulans, enam unit rescue, 17 unit Patroli Jalan Raya serta 19 unit Mobile Customer Service yang terus disiagakan sepanjang 24 jam penuh.

Pemantauan kondisi lalu lintas dilakukan secara real time melalui kamera pengawas yang terintegrasi dengan pusat pengendalian informasi serta didukung oleh Dynamic Message Sign untuk memberikan informasi terkini kepada pengguna jalan.

Pihaknya juga menjalin koordinasi secara intensif dengan pihak kepolisian dalam rangka mengantisipasi potensi kepadatan lalu lintas, termasuk penerapan rekayasa lalu lintas apabila diperlukan sesuai dengan diskresi kepolisian.

Dari aspek pelayanan Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP), pihaknya bersama pengelola area rehat memastikan ketersediaan fasilitas umum seperti toilet, air bersih, area parkir serta kebersihan dan keamanan lingkungan guna mendukung kenyamanan pengguna jalan selama perjalanan.

Ria turut memastikan komitmen penuh perusahaan dalam upaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jalan.

"Bagi kami, setiap perjalanan memiliki arti. Di momentum libur panjang ini, kami hadir dengan layanan yang tetap optimal dan penuh perhatian agar pengguna jalan dapat menikmati perjalanan dengan rasa aman dan tenang. Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus melayani sepenuh hati," ujarnya.

Dirinya berharap kesiapan secara terintegrasi dan berkelanjutan ini dapat memberikan perjalanan yang lancar, aman, dan berkesan di sepanjang Ruas Tol Trans Jawa selama periode libur panjang akhir pekan ini.

Ia pun mengimbau seluruh pengguna jalan untuk memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan laik jalan, menjaga kecukupan saldo uang elektronik, memanfaatkan area rehat apabila mulai merasakan lelah serta selalu mematuhi rambu lalu lintas dan arahan petugas di lapangan.

Pengguna jalan juga dapat mengakses informasi seputar lalu lintas terkini di Ruas Tol Jasa Marga Group dengan menghubungi pusat panggilan Jasa Marga 24 jam di nomor 133 atau melalui aplikasi TRAVOY yang tersedia di iOS maupun Android.

Pewarta: Pradita Kurniawan Syah
Editor: Abdul Hakim Muhiddin
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (BBTN), memperluas jaringan layanan sekaligus memperkokoh kapabilitas internal melalui peresmian BTN Ecopark Dago di Bandung serta tiga kantor cabang baru di Jakarta pada Jumat (10/4/2026).

Langkah ekspansi ganda ini menjadi bagian dari strategi besar perseroan untuk membangun pengalaman nasabah yang lebih modern sekaligus meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) di tengah persaingan industri perbankan yang kian kompetitif.

Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu menjelaskan investasi pada fasilitas pembelajaran terpadu dan modernisasi kantor cabang merupakan kunci untuk menjaga pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Menurutnya, transformasi perbankan tidak hanya soal digitalisasi sistem, tetapi juga kesiapan insan perbankan dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan.

BTN Ecopark Dago hadir sebagai fasilitas pembelajaran terpadu yang dirancang khusus bagi seluruh karyawan atau yang akrab disapa BTNers. Mengusung konsep green building, gedung ini menerapkan standar bangunan ramah lingkungan dengan sistem pencahayaan alami yang maksimal dan sirkulasi udara yang efisien untuk menekan konsumsi energi. Pendekatan ini merupakan bentuk nyata implementasi prinsip keberlanjutan (ESG) dalam operasional perusahaan.

Fasilitas ini mengintegrasikan ruang kolaboratif yang fleksibel guna mencetak SDM yang lebih adaptif dan inovatif. Nixon melihat BTN Ecopark sebagai kawah candradimuka untuk menjawab tantangan transformasi digital yang bergerak sangat dinamis.

Kualitas SDM yang unggul diprediksi menjadi faktor pembeda bagi perseroan dalam memenangkan pasar di masa depan.

"Ini merupakan investasi strategis untuk memperkuat kualitas BTNers sekaligus mendorong service excellence," ujar Nixon.

Selain memperkuat fondasi internal di Bandung, BTN secara serentak menambah jangkauan layanannya dengan meresmikan tiga kantor cabang baru di lokasi prestisius Jakarta.

Ketiga kantor tersebut berlokasi di Kelapa Gading Square, Jakarta Kebon Jeruk, dan Pondok Indah. Ekspansi ini secara khusus menyasar segmen pasar menengah ke atas di kawasan strategis yang memiliki potensi pertumbuhan kredit dan penghimpunan dana pihak ketiga (DPK) yang tinggi.

Kantor cabang baru ini mengusung konsep digital branch dan smart building. Dalam operasionalnya, digital branch meminimalkan penggunaan formulir kertas dan menggantinya dengan proses elektronik melalui mesin swalayan perbankan atau tablet yang dioperasikan staf. Sistem smart building juga memungkinkan pemantauan penggunaan air dan listrik secara otomatis, sehingga operasional kantor menjadi jauh lebih efisien dibandingkan kantor cabang model lama.

Jika membandingkan dengan kantor cabang konvensional, model digital branch ini menawarkan kecepatan transaksi yang jauh lebih tinggi karena nasabah dapat melakukan pengisian data secara mandiri sebelum bertemu dengan petugas bank.

Selain itu, suasana di kantor cabang baru ini didesain menyerupai ruang tunggu kafe yang nyaman, berbeda jauh dengan kesan kaku dan formal pada kantor bank tradisional yang biasanya didominasi oleh deretan kursi tunggu dan sekat kaca yang tebal antara nasabah dengan teller.

Peresmian serentak ini memperlihatkan fokus perseroan yang seimbang antara pengembangan kapasitas staf dan peningkatan aksesibilitas layanan bagi publik. Nixon berpendapat arah bisnis BTN ke depan sangat bergantung pada sinergi antara kualitas manusia dan keunggulan teknologi.

Dengan hadirnya fasilitas pembelajaran yang mumpuni serta jaringan kantor cabang yang lebih cerdas, BTN optimistis dapat memacu daya saing di industri perbankan nasional. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan loyalitas nasabah lama dan menarik minat nasabah baru yang menginginkan layanan perbankan cepat, modern, namun tetap memiliki sentuhan personal yang berkualitas.

"Dengan SDM yang unggul dan layanan yang semakin baik, kami optimistis dapat mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang," pungkasnya.

Kami memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan prima, mulai dari transaksi di gerbang tol, pengaturan lalu lintas hingga layanan pengguna jalan

Bekasi (ANTARA) - PT. Jasamarga Transjawa Tol (JTT) menjanjikan layanan tetap prima dan siaga di seluruh Ruas Tol Trans Jawa selama periode libur Paskah melalui optimalisasi pelayanan operasional guna menjaga kelancaran, keamanan dan kenyamanan perjalanan pengguna jalan.

Vice President Corporate Secretary & Legal PT. JTT Ria Marlinda Paallo mengatakan perusahaan secara konsisten menjaga kualitas layanan di seluruh ruas melalui kesiapan operasional yang terintegrasi.

"Kami memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan prima, mulai dari transaksi di gerbang tol, pengaturan lalu lintas hingga layanan pengguna jalan. Hal ini merupakan bagian dari komitmen kami menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman dan andal," katanya di Bekasi, Kamis.

Ia menjelaskan perusahaan mengoptimalkan pelayanan di empat ruas tol utama yaitu Jalan Tol Jakarta-Cikampek, Palimanan-Kanci, Semarang Seksi A,B,C maupun Jalan Tol Surabaya-Gempol.

Pihaknya pada titik-titik transaksi mengoperasikan gardu tol secara maksimal serta menyiagakan Mobile Reader untuk mengantisipasi potensi peningkatan volume kendaraan, khususnya pada jam-jam favorit perjalanan.

Pihaknya juga memastikan kesiapan armada layanan lalu lintas seperti 29 unit derek, 7 unit ambulans, 6 unit rescue, 17 unit Patroli Jalan Raya (PJR) serta 19 unit 'Mobile Customer Service' (MCS) yang disiagakan 24 jam penuh.

Pemantauan kondisi lalu lintas dilakukan secara real time melalui kamera pengawas yang terintegrasi dengan pusat pengendalian informasi serta didukung oleh 'Dynamic Message Sign' (DMS) untuk memberikan informasi terkini kepada pengguna jalan.

Selanjutnya pada aspek pelayanan Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP) dengan memastikan ketersediaan fasilitas umum seperti toilet, air bersih, area parkir serta kebersihan dan keamanan lingkungan guna mendukung kenyamanan pengguna jalan selama perjalanan.

PT. JTT juga terus berkoordinasi dengan pihak Kepolisian dalam mengantisipasi potensi kepadatan lalu lintas, termasuk penerapan rekayasa lalu lintas apabila diperlukan sesuai dengan diskresi Kepolisian.

Ria mengimbau seluruh pengguna jalan untuk merencanakan perjalanan dengan baik, memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima serta memastikan kecukupan saldo uang elektronik sebelum memasuki jalan tol.

"Pengguna jalan diharapkan mematuhi rambu dan arahan petugas di lapangan demi keselamatan bersama," ucap dia.

Pengguna jalan juga dapat mengakses informasi lalu lintas terkini di ruas tol Jasa Marga Group dengan menghubungi nomor pusat panggilan Jasa Marga 24 jam di 133 atau melalui aplikasi TRAVOY yang tersedia di iOS dan Android.

Pewarta: Pradita Kurniawan Syah
Editor: Faisal Yunianto
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, JAKARTA – Dalam era digital, platform pemasaran online, virtual tour, dan pemasaran berbasis data akan mempercepat pertumbuhan sekaligus persaingan di industri jasa broker properti di Indonesia.

CEO Indonesia Property Watch (IPW) Ali Tranghanda mengatakan, prospek bisnis jasa broker properti di Indonesia masih sangat terbuka. Namun, hal itu berlaku hanya bagi pelaku yang mampu beradaptasi dengan perubahan perilaku pasar.

Ali menilai pertumbuhan kelas menengah, kebutuhan hunian di kawasan urban, serta meningkatnya minat investasi properti tetap menjadi motor utama peningkatan permintaan jasa broker properti dari waktu ke waktu.

Namun, ia menegaskan bahwa pola transaksi kini lebih rasional dan berbasis informasi. Karena itu, peran broker bergeser dari sekadar perantara menjadi konsultan properti yang memberi analisis nilai, risiko, dan potensi investasi.

“Broker yang bertahan adalah yang mampu memberi nilai tambah, bukan hanya menawarkan produk. Konsumen sekarang datang dengan data, sehingga broker harus lebih siap secara pengetahuan, teknologi, dan layanan,” ujarnya dalam podcast LJH Realty, dikutip Rabu (18/2/2026).

Ia juga menyoroti digitalisasi sebagai faktor penentu masa depan industri jasa broker properti. Platform pemasaran online, virtual tour, serta pemasaran berbasis data dinilai akan mempercepat seleksi alam di industri ini.

Perusahaan yang memiliki sistem pelatihan berkelanjutan, standar layanan tinggi, dan strategi pemasaran modern diprediksi memiliki peluang lebih besar untuk tumbuh.

Meski demikian, Ali menekankan bahwa tantangan utama industri bukan pada permintaan pasar, melainkan pada kualitas sumber daya manusia. Profesionalisme, integritas, dan konsistensi pengembangan diri disebutnya sebagai fondasi utama bagi broker yang ingin bertahan dalam jangka panjang.

“Dengan meningkatnya ekspektasi konsumen dan transparansi informasi, profesionalisme bukan lagi pilihan, melainkan syarat dasar untuk bertahan dalam bisnis jasa pemasaran properti di Indonesia,” imbuhnya.

Direktur LJH Realty, Oka Mahendra, menilai bahwa perubahan perilaku konsumen dan digitalisasi pemasaran menuntut broker properti harus terus meningkatkan kapasitas diri, dengan berorientasi service excellent (layanan prima).

“Pertumbuhan platform digital properti mendorong peningkatan jumlah broker di Indonesia. Seiring dengan meningkatnya edukasi konsumen, diferensiasi layanan kini menjadi faktor utama kesuksesan dalam persaingan di industri jasa broker properti,” tuturnya.

Mengutip data Real Estat Indonesia (REI), menunjukkan bahwa pertumbuhan transaksi properti di kota besar diikuti peningkatan jumlah broker dan kantor broker properti.

Sementara itu, platform pemasaran seperti Rumah123 dan portal digital lainnya mengungkapkan adanya perubahan cara broker mencari klien, memasarkan unit, dan membangun reputasi.

"Kondisi ini membuat standar profesionalisme broker semakin tinggi, mulai dari kemampuan komunikasi, pemahaman legalitas transaksi, hingga penguasaan digital marketing,” ujar Oka.

Menurut Oka Mahendra, seorang broker profesional seyogyanya memiliki sejumlah karakter dan kompetensi utama. Pertama, konsistensi pengembangan diri. Profesionalisme tidak terbentuk dalam waktu singkat. Broker harus terus belajar, berlatih, dan memperbarui kemampuan pemasaran serta komunikasi.

Kedua, menerapkan standar layanan tinggi. Ketiga, kompetensi pemasaran strategis, dimana broker properti dituntut mampu memahami psikologi konsumen, teknik negosiasi, dan strategi pemasaran berbasis data.

Keempat, sertifikasi dan rekam jejak profesional. Broker properti profesional mengikuti pelatihan berkelanjutan, memiliki sertifikasi kompetensi, serta menunjukkan kinerja yang konsisten.

Kelima, penguasaan teknologi digital, mencakup kemampuan menggunakan media sosial, video edukasi, dan platform digital. Hal itu menjadi bagian penting dari profesionalisme modern.

Oka menambahkan, dalam menghadapi kompetisi industri jasa pemasaran properti yang ketat, broker harus menempatkan pengembangan sumber daya manusia sebagai strategi utama keberlanjutan bisnis.

Bisnis.com, JAKARTA — Kementerian Haji dan Umrah atau Kemenhaj menekankan bahwa para petugas haji harus memberikan layanan prima kepada para jemaah haji, bukan sekadar menyelesaikan pekerjaan administratif tanpa memberi nilai dan manfaat.

Direktur Jenderal Bina Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kemenhaj Puji Raharjo menjelaskan bahwa Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) harus menghadirkan layanan secara nyata kepada jemaah haji atau deliver services.

Dia memberikan penekanan itu karena haji 1447 H/2026 M merupakan penyelenggaraan pertama di bawah Kemenhaj.

Menurut Puji, tugas utama PPIH atau petugas haji bukan sekadar menjalankan fungsi administratif, melainkan memastikan seluruh layanan haji berjalan baik, petugas menjalankan tugas dan fungsinya, benar-benar sampai dan dirasakan manfaatnya oleh jemaah sehingga jemaah puas dan terlindungi.

Menurutnya, kualitas penyelenggaraan ibadah haji sangat ditentukan oleh kehadiran petugas yang responsif, empatik, dan profesional. Setiap layanan, mulai dari akomodasi, transportasi, konsumsi, kesehatan, hingga perlindungan jemaah, harus dirasakan langsung manfaatnya di lapangan.

“Kami memastikan bahwa pekerjaan bukan hanya selesai, tetapi apa yang diberikan benar-benar memiliki nilai dan manfaat bagi jemaah,” ujar Puji saat diwawancarai di sela aktivitas pagi Diklat Petugas Haji di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta, Kamis (15/1/2026).

Puji mengingatkan bahwa jemaah haji adalah tamu Allah yang harus dilayani dengan penuh tanggung jawab dan ketulusan. Oleh karena itu, PPIH dituntut memiliki kepekaan, kerja tim yang kuat, serta komitmen untuk menyelesaikan setiap persoalan jemaah secara cepat dan tepat.

“Tanggung jawab kita adalah tanggung jawab atas nama bangsa Indonesia yang sedang kita emban. Karena itu, saya tegaskan kembali agar seluruh PPIH dapat memberikan layanan terbaik kepada jemaah haji,” pungkasnya.

Kegiatan Diklat PPIH menjadi bagian penting dalam mempersiapkan petugas haji yang kompeten, berintegritas, dan berorientasi pada layanan. Melalui pembekalan ini, diharapkan seluruh PPIH memiliki pemahaman yang sama bahwa keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji diukur dari kepuasan dan perlindungan jemaah haji.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Menteri Pariwisata (Menpar) Widiyanti Putri Wardhana mengimbau para pengelola destinasi wisata mengantisipasi lonjakan kunjungan wisatawan pada libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dengan menghadirkan pelayanan yang prima, aman, serta berorientasi pada kenyamanan wisatawan. Imbauan tersebut disampaikan Widiyanti saat meninjau destinasi Aloha Pasir Putih di kawasan PIK 2, Banten, Selasa (23/12/2025).

“Terlebih dengan adanya tantangan cuaca ekstrem, kewaspadaan di sektor pariwisata perlu terus ditingkatkan,” ujar Widiyanti dalam keterangan tertulis di Jakarta, Rabu (24/12/2025).

Widiyanti menyampaikan, libur Natal dan Tahun Baru merupakan salah satu momentum terbesar dalam pergerakan wisatawan. Pada periode libur Nataru 2025/2026, Kementerian Pariwisata memproyeksikan kunjungan wisatawan mancanegara mencapai 1,45 juta orang.

Sementara itu, berdasarkan data Kementerian Perhubungan, pergerakan wisatawan nusantara diperkirakan menembus lebih dari 100 juta perjalanan. Widiyanti menjelaskan, untuk mendukung pelayanan prima di destinasi wisata, Kementerian Pariwisata telah menerbitkan Surat Edaran tentang Kesiapan Penyelenggaraan Kegiatan Wisata yang Aman, Nyaman, dan Menyenangkan pada Libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026.

Surat edaran tersebut dilengkapi dengan tautan berisi berbagai modul pendukung, antara lain modul kebencanaan, penerapan CHSE, panduan implementasi, serta petunjuk teknis manajemen risiko di destinasi pariwisata. Selain itu, Kementerian Pariwisata juga aktif melakukan peninjauan langsung terhadap kesiapan destinasi wisata di berbagai daerah.

“Wisatawan diimbau meningkatkan kewaspadaan selama berwisata dengan memperhatikan informasi dan imbauan terkait kondisi cuaca dari sumber resmi seperti BMKG,” lanjut Widiyanti.

Widiyanti berharap wisatawan memilih destinasi dan aktivitas wisata yang aman serta menghindari kegiatan berisiko tinggi saat terjadi cuaca ekstrem. Penggunaan moda transportasi yang memenuhi standar kelaikan juga menjadi hal penting demi keselamatan perjalanan.

“Berbagai langkah telah kami lakukan, termasuk rapat koordinasi dengan Polri, Kementerian Dalam Negeri, Kementerian Komunikasi dan Digital, Kemenko PMK, serta Kemenko IPK, untuk memastikan seluruh persiapan dan koordinasi lintas kementerian berjalan dengan baik,” ucap Widiyanti.

Dalam koordinasi lintas sektoral tersebut, pemerintah juga menghadirkan berbagai program pendukung pergerakan wisatawan selama libur Nataru. Di antaranya stimulus diskon tiket pesawat domestik sebesar 13 hingga 14 persen serta penyelenggaraan BINA Indonesia Great Sale 2025 yang berlangsung pada 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.

Program tersebut melibatkan lebih dari 380 perusahaan, 80.000 gerai, 800 merek, serta lebih dari 400 pusat perbelanjaan di 24 provinsi dengan penawaran diskon sebesar 20 hingga 80 persen. Khusus bagi wisatawan mancanegara, disediakan pula fasilitas pengembalian pajak (tax refund) sebesar 11 persen.

Selain itu, Kementerian Pariwisata bekerja sama dengan 23 mitra telah menyiapkan lebih dari 65 paket wisata serta 244 agenda kegiatan yang dapat menjadi pilihan masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru.

“Saya mengajak masyarakat untuk jalan-jalan di Indonesia, berbelanja di Indonesia, serta membuat konten-konten positif, karena pariwisata kita perlu terus dipromosikan bersama,” ungkap Widiyanti.

Terkait kesiapan Aloha Pasir Putih sebagai salah satu destinasi unggulan di kawasan PIK 2, Widiyanti mengapresiasi berbagai persiapan yang telah dilakukan pengelola, mulai dari daya tarik wisata, ragam kuliner, hingga fasilitas penunjang seperti toilet dan musala yang terjaga kebersihannya.

Fasilitas toilet di Aloha PIK 2 bahkan meraih penghargaan terbaik kedua dalam ajang Wonderful Indonesia Award yang diselenggarakan Kementerian Pariwisata beberapa waktu lalu.

Keberadaan Aloha sebagai destinasi unggulan dinilai sejalan dengan preferensi wisatawan pada libur Nataru yang cenderung memilih lokasi wisata di dalam kota atau kabupaten.

“Keberlanjutannya sangat terjaga. Setiap Jumat ada gerakan wisata bersih dengan mengumpulkan sampah, termasuk sampah plastik yang kemudian didaur ulang menjadi furnitur. Komposting juga dilakukan. Ini patut diapresiasi,” kata Widiyanti.

Bisnis.com, JAKARTA - BPJS merupakan leburan dari em pat badan jaminan sosial, yakni PT Askes, PT Jamsostek, PT Asabri, dan PT Taspen. BPJS Kesehatan menyelenggarakan program jaminan kesehatan yang dulu dikelola oleh PT Askes (bagi pegawai negeri sipil dan swasta untuk skema komersial), PT Jamsostek (bagi pekerja formal), dan PT Asabri (bagi tentara).

Dengan dasar UU SJSN dan UU BPJS, PT Askes dilebur bersama empat badan lain dan bertransformasi menjadi BPJS Kesehatan tanpa proses likuidasi, namun dengan proses pengalihan aset dan liabilitas, hak, dan kewajiban hukum dari PT Askes kepada BPJS Kesehatan. Landasan Hukum yang mendukung beroperasinya BPJS Kesehatan untuk mengelola Program Jaminan Kesehatan Nasional adalah UUD 1945, UU No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional, UU No. 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.

BPJS Kesehatan menjadi tulang punggung sistem Jaminan Kesehatan Nasional sekaligus lembaga strategis untuk menyukseskan Asta Cita Presiden Prabowo. Ke depan BPJS harus menjadi badan penyelenggara jaminan kesehatan yang dicintai masyarakat dan bermanfaat, berdampak dan berkelanjutan untuk membangun kesehatan Indonesia.

Untuk mencapai hal ini ada beberapa misi yang harus dilaksanakan. Pertama, menyediakan pelayanan unggul dan berkelanjutan, serta adaptif dan menjawab tantangan global. Kedua, menciptakan dan menguatkan budaya melayani di semua level.

Ketiga, menerapkan tata kelola lembaga yang transparan, akuntabel dan berorientasi pada pelayanan prima berbasis teknologi informasi. Keempat, mengembangkan sistem manajemen yang efisien dan efektif untuk mendukung pelayanan yang transparan, berbasis riset dan kecerdasan buatan. Kelima, meningkatkan kerja sama strategis dengan semua stakeholder, baik nasional maupun internasional, serta universitas untuk menciptakan BPJS sebagai lembaga ternama.

BPJS Kesehatan sebagai badan yang bergerak di masyarakat harus mempunyai nilai-nilai utama yang selalu dipegang oleh seluruh jajaran BPJS, baik dari pusat maupun di daerah, yakni kejujuran, keadilan dan trust. Kejujuran menjadi prinsip dasar dalam pelayanan di semua lini, keadilan tecermin dalam pemberian pelayanan yang setara bagi semua lapisan masyarakat, sedangkan trust dibangun melalui integritas setiap komponen sehingga memberi kesan baik bagi seluruh stakehol-der, khususnya peserta BPJS Kesehatan.

Saat ini masih banyak masalah seputar BPJS, terutama kepuasan peserta atas pelayanan kesehatan. Kondisi ini mengakibatkan pasien tidak mendapatkan hak pelayanan semestinya. Sejatinya kehadiran BPJS Kesehatan diharapkan mampu memberikan akses pelayanan kesehatan yang merata, berkualitas, dan terjangkau bagi seluruh masyarakat. Hal ini juga sejalan dengan Program Prioritas Nasional, yaitu jaminan tersedianya pelayanan kesehat-an bagi seluruh rakyat.

TUJUAN BPJS KESEHATAN

Sebagai penyelenggara program jaminan sosial kesehatan, BPJS menjalankan tugasnya dalam penerimaan pendaftaran peserta JKN, mengumpulkan iuran JKN, mengelola dana JKN, melakukan pembayaran layanan kesehatan kepada fasilitas kesehatan, dan menyediakan informasi mengenai penyelenggaraan JKN. Maka, selain fungsi pooling dengan menampung dana pembayaran iuran, BPJS Kesehatan juga diberikan wewenang pengelolaan dana untuk menempatkan dana jaminan sosial dalam investasi jangka pendek dan panjang, dengan tetap mempertimbangkan aspek likuiditas, solvabilitas, kehati-hatian, keamanan dana, dan hasil yang memadai.

BPJS Kesehatan juga diberikan peran dalam fungsi pem-belian dengan menyusun kriteria layanan kesehatan yang dapat bekerja sama dengan BPJS dan menyepakati kontrak kerja sama dengan fasilitas layanan kesehatan, baik fasilitas kesehatan tingkat pertama maupun fasilitas kesehatan tingkat lanjutan.

Kita mengetahui kepesertaan BPJS meliputi peserta penerima bantuan iuran (PBI), peserta pekerja penerima upah (PPU), peserta pekerja bukan penerima upah (PBPU), serta peserta bukan pekerja (BP). Bagi peserta PBI, seluruh iurannya akan dibayarkan langsung oleh pemerintah pusat dan daerah. Peserta PPU iuran sebesar 5% dari gaji atau upah per bulan, sedang peserta PBPU dan BP dibayar secara mandiri sesuai dengan iuran per kelas yang dibayarkan.

BPJS harus berupaya maksimal dalam mendapat hak-nya dari berbagai kesertaan ini. Adanya tunggakan iuran yang terus membengkak, dari dulunya Rp7,6 triliun menjadi lebih dari Rp10 triliun, itu harus dikendalikan. Sampai saat ini BPJS Kesehatan selalu defisit kecuali pada 2019, dan saat pandemi Covid 19. Wacana untuk menaikkan iuran bisa menjadi alternatif tetapi harus diputuskan dengan matang dengan pertimbangan kondisi masyarakat.

Ada beberapa sasaran strategis yang harus dilakukan BPJS ke depan, antara lain penguatan implementasi sistem pelayanan, transformasi pelayanan yang profesional, penguatan SDM semua lini, pelayanan yang inovatif, peningkatan reputasi global, tata Kelola digital dan otonom, serta regulasi kemitraan yang kompetitif.

Presiden harus memberikan perhatian pernuh terhadap BPJS Kesehatan agar benar-benar dilaksanakan sesuai amanah pembukaan UUD 1945. “...melindungi segenap bangsa Indonesia dan seluruh tumpah darah Indonesia dan untuk memajukan kesejahteraan umum, mencerdaskan kehidupan bangsa dan ikut melaksanakan ketertiban dunia yang berdasarkan kemerdekaan, perdamaian abadi dan keadilan sosial...”Dengan demikian, pembangunan kesehatan akan ber-jalan dengan lebih baik dan selaras dengan Asta Cita. “Saya peduli, Anda peduli, kita semua peduli untuk BPJS Kesehatan yang lebih baik.”

Bisnis.com, SEMARANG - Bank Jateng Cabang Sragen menggelar pelatihan Service Excellent bagi 40 driver Jeggboy dan Jeggirl di Kabupaten Sragen pada Rabu (5/11/2025) pekan lalu. Kegiatan ini merupakan bukti komitmen Bank Jateng dalam mengembangkan sumber daya manusia dan ekonomi lokal.
"Kami melihat Jeggboy dan Jeggirl adalah duta layanan Sragen yang berhadapan langsung dengan masyarakat dan wisatawan. Oleh karena itu, investasi dalam peningkatan kompetensi Service Excellent ini sangat penting," tegas Pemimpin Bank Jateng Cabang Sragen, Heri Prasetyo.
Lebih lanjut, Heri menambahkan bahwa Bank Jateng tidak hanya fokus pada layanan finansial, tetapi juga aktif mendukung program peningkatan kualitas SDM, termasuk sektor transportasi dan UMKM di Sragen, agar mereka dapat memberikan layanan prima yang berstandar tinggi.
Wakil Pemimpin Bank Jateng Cabang Sragen Eny Anjarwati, yang menjadi narasumber utama, menyampaikan materi Service Excellent yang meliputi aspek attitude (sikap), skill (keterampilan), dan knowledge (pengetahuan). Materi ini dirancang agar peserta dapat memahami praktik pelayanan unggul yang mampu melebihi ekspektasi pelanggan.
Ketua Dekranasda Sragen, Linda Sigit Pamungkas, menekankan bahwa pelayanan yang baik adalah garda depan keramahan daerah.

"Pelayanan yang baik harus dimulai dari sikap dan niat yang tulus, semuanya harus dilakukan dengan ramah dan profesional agar pelanggan merasa puas," ujarnya.
Pelatihan ini disambut antusias. Finance Jeggboy Jeggirl Sragen, Niken Junia, menyampaikan apresiasi mendalam. "Kami mengucapkan terima kasih kepada Bank Jateng, Dekranasda Sragen, maupun Pemerintah Kabupaten Sragen. Kami mendapatkan banyak insight dan ilmu yang sangat bermanfaat untuk peningkatan pelayanan kami ke depan," ujarnya.