Kementerian Perdagangan (Kemendag) meminta PLN sebagai pelaku usaha untuk memenuhi hak konsumen berupa layanan ketenagalistrikan yang terdampak akibat mati lampu bergilir beberapa waktu lalu.

Direktur Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kemendag Moga Simatupang menegaskan pelaku usaha wajib memenuhi kewajibannya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Moga menyebut kewajiban itu di antaranya memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur atas barang dan/atau jasa yang diperdagangkan kepada pelanggan. Pelaku usaha juga wajib menindaklanjuti pengaduan konsumen secara tepat dan bertanggung jawab.

"Kementerian Perdagangan memastikan pemenuhan hak konsumen atas layanan ketenagalistrikan dan memperoleh penjelasan mengenai penyebab, dampak, dan langkah penanganan yang dilakukan oleh PLN terkait gangguan pasokan listrik yang berdampak pada aktivitas konsumen," jelas Moga dalam keterangan resmi tertulis, Rabu (1/7).

Berdasarkan hasil koordinasi Kemendag dengan PLN, pemadaman meluas di Pulau Sumatra yang terjadi pada 22-24 Mei 2026 diindikasikan terjadi akibat putusnya jalur transmisi.

Kemudian, berdasarkan hasil identifikasi dan investigasi awal yang telah dilakukan Bareskrim Polri, gangguan disebabkan faktor teknis dan cuaca ekstrem yang menyebabkan putusnya kabel transmisi.

Sementara itu, pemadaman bergilir di sejumlah wilayah Pulau Jawa disebabkan dua pembangkit Independent Power Producer yang mengalami gangguan teknis dan terpaksa keluar dari sistem kelistrikan di Pulau Jawa.

"Pada 21 Juni 2026, pemadaman bergilir berhasil diminimalisasi. Selain pemulihan pembangkit, kondisi sistem kelistrikan di Pulau Jawa juga terus membaik seiring dengan terjaganya pasokan energi primer yang dibutuhkan pembangkit," tambahnya.

Sementara itu, Direktur Pemberdayaan Konsumen Kemendag Immanuel Tarigan Sibero menekankan komitmennya untuk terus melakukan koordinasi dengan pihak PLN terkait perkembangan penanganan gangguan pasokan listrik.

Hal tersebut seiring untuk memastikan pemenuhan hak-hak konsumen sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kemendag juga menyediakan berbagai kanal pengaduan yang dapat diakses masyarakat untuk memperkuat perlindungan konsumen.

"Pengaduan dapat disampaikan melalui layanan pesan instan WhatsApp di nomor 0853-1111-1010, surat elektronik ke [email protected], serta melalui layanan telepon di (021) 3441839. Berbagai saluran ini merupakan bagian dari upaya menghadirkan layanan yang cepat, responsif, dan mudah dijangkau," kata Immanuel.

PLN telah melakukan berbagai langkah percepatan pemulihan (quick response and recovery action) yang telah dilakukan, antara lain pembentukan Posko Siaga Pusat yang beroperasi 24 jam dan pelaksanaan check point pemulihan secara berkala dengan unit-unit daerah.

BUMN itu juga mengoptimalisasi komunikasi langsung kepada pemangku kepentingan dan pelanggan, termasuk melalui berbagai kanal seperti media daring dan sosial, serta memobilisasi genset ke lokasi-lokasi prioritas untuk kepentingan umum, seperti rumah sakit dan kantor pemerintah.

Terkait kompensasi kepada konsumen, pembayaran kompensasi masih menunggu hasil akhir investigasi Bareskrim Polri. Adapun ketentuan kompensasi mengacu pada Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral mengenai Tingkat Mutu Pelayanan dan Biaya yang Terkait dengan Penyaluran Tenaga Listrik oleh PT PLN (Persero).

Bentuk kompensasi yang dapat diberikan berupa pengurangan tagihan listrik (pascabayar) atau pemberian token listrik (prabayar) yang diperhitungkan pada tagihan listrik atau pembelian token listrik pada bulan berikutnya.

Masyarakat yang terdampak pemadaman listrik dapat menyampaikan laporan atau mendapatkan informasi terkait penanganan gangguan kelistrikan dengan menghubungi pusat panggilan (contact center) PLN melalui nomor telepon 123 atau aplikasi PLN Mobile serta media sosial resmi PLN.

Jakarta: Saat listrik tiba-tiba padam, banyak orang langsung bertanya-tanya apakah gangguan terjadi di rumah, lingkungan sekitar, atau memang sedang ada pemadaman dari PLN.

Kabar baiknya, kini masyarakat bisa mengetahui informasi pemadaman listrik secara cepat dan praktis hanya melalui smartphone.

PLN menyediakan kanal resmi yang dapat digunakan pelanggan untuk mengecek kondisi kelistrikan secara real-time. Mulai dari aplikasi PLN Mobile, website resmi, hingga media sosial, seluruh informasi dapat diakses tanpa harus datang ke kantor PLN atau menghubungi layanan pelanggan terlebih dahulu.

Dengan memanfaatkan layanan digital tersebut, pelanggan bisa mengetahui wilayah yang terdampak gangguan, estimasi pemulihan, hingga informasi pemadaman bergilir jika sedang berlangsung.

Cara cek pemadaman listrik lewat PLN Mobile

Salah satu cara paling mudah untuk mengetahui kondisi kelistrikan adalah melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini menyediakan fitur khusus yang memungkinkan pelanggan memantau gangguan listrik di sekitar lokasi mereka.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Unduh dan buka aplikasi PLN Mobile.
2. Masuk menggunakan nomor ponsel yang terdaftar.
3. Pilih menu Pengaduan pada halaman utama.
4. Klik fitur Cek Padam Sekitar Saya.
5. Pilih ID Pelanggan atau nomor yang ingin dicek.
6. Tunggu beberapa saat hingga sistem memproses data.
7. Aplikasi akan menampilkan peta beserta informasi kondisi kelistrikan di sekitar lokasi pelanggan, termasuk wilayah yang sedang mengalami gangguan atau pemadaman.

Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat mengetahui apakah pemadaman terjadi karena gangguan jaringan, pemeliharaan sistem, atau penyebab lainnya.

Fitur "Cek Padam Sekitar Saya" jadi andalan

Fitur "Cek Padam Sekitar Saya" menjadi salah satu layanan yang paling sering digunakan pelanggan saat terjadi gangguan listrik.

Melalui peta digital yang tersedia, pengguna bisa melihat kondisi jaringan listrik di sekitar lokasi secara lebih akurat.

Informasi ini membantu masyarakat memahami apakah gangguan hanya terjadi di rumah mereka atau memang mencakup wilayah yang lebih luas.

Selain itu, fitur tersebut juga memudahkan pelanggan dalam melaporkan gangguan apabila listrik padam hanya terjadi pada instalasi tertentu.

Alternatif cek pemadaman listrik

Selain PLN Mobile, informasi pemadaman listrik juga dapat diakses melalui situs web resmi PLN.
Pelanggan bisa mengunjungi www.pln.co.id atau portal layanan pelanggan di layanan.pln.co.id, lalu mencari menu informasi gangguan atau pemadaman.

Tak hanya itu, PLN juga memberikan informasi dan menerima pengaduan melalui akun media sosial resminya. Pelanggan dapat berinteraksi melalui Instagram (@pln123_official), X (sebelumnya Twitter) (@pln_123), atau Facebook (PLN 123).

Jadikan Medcom.id sumber informasi pilihan Anda

(ANN)

PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur mengungkap biang kerok pemadaman listrik atau mati lampu bergilir yang terjadi di Surabaya, Sidoarjo, dan Gresik.

Manager Komunikasi dan TJSL PT PLN UID Jatim Dana Puspita Sari mati lampu itu dipicu kendala teknis pada pembangkit yang menyebabkan turunnya kapasitas suplai listrik ke wilayah-wilayah tersebut.

"PLN saat ini tengah mengerahkan seluruh sumber daya untuk menjaga keandalan sistem kelistrikan menyusul adanya kendala teknis operasional pada pembangkit yang menyebabkan penurunan kapasitas suplai listrik," kata Dana dalam keterangan resmi, Jumat (19/6).

Sebagai respons atas gangguan itu, PLN menerapkan skema manajemen beban untuk mencegah dampak yang lebih luas. Langkah tersebut sebagai upaya menjaga stabilitas sistem kelistrikan secara keseluruhan.

"Untuk menjaga stabilitas dan keandalan sistem kelistrikan, PLN melakukan manajemen beban secara terbatas di sejumlah wilayah terdampak serta terus mengupayakan percepatan pemulihan kondisi operasi pembangkit agar pasokan listrik dapat kembali normal," kata Dana.

PLN tak merinci pembangkit mana yang mengalami gangguan maupun perkiraan waktu pemulihan secara konkret. Dana hanya menyebut proses penanganan masih terus berlangsung dan melibatkan koordinasi lintas pihak.

"PLN terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait guna memastikan proses penanganan berjalan optimal serta keandalan pasokan listrik tetap terjaga. Perkembangan proses penanganan dan pemulihan akan terus kami informasikan melalui kanal komunikasi resmi perusahaan," ujarnya.

Warga terdampak dapat memantau informasi pemulihan melalui kanal resmi PLN, termasuk aplikasi PLN Mobile dan media sosial resmi perusahaan.

Puluhan kawasan permukiman dan perkotaan di Surabaya, Sidoarjo, dan Gresik dilanda pemadaman listrik bergilir beberapa hari terakhir termasuk pada Jumat (19/6).

Setidaknya 19 lokasi terdampak tersebar di tiga daerah sekaligus hari ini.

Di Surabaya, pemadaman melanda Simo Kwagean, Kebraon, Pakis Tirtosari, Kedondong, Lidah Wetan, GSI, Rungkut Mejoyo Selatan, Greges Jaya, Babatan Indah, Kedurus, Bintang Diponggo, Jambangan, Karangpilang, Pahlawan, Kutisari, dan Dukuh Kupang.

Sementara di Sidoarjo terdampak kawasan Pepelegi Indah dan Sekardangan. Di Gresik, mati lampu meliputi Kota Baru Driyorejo dan Kartini.

[Gambas:Youtube]

KOMPAS.com – Kebutuhan listrik di rumah yang semakin meningkat sering membuat pelanggan perlu melakukan tambah daya. Kabar baiknya, proses pengajuan kini tidak harus dilakukan dengan datang ke kantor PLN karena bisa diajukan secara online melalui aplikasi PLN Mobile.

Layanan ini memudahkan pelanggan yang ingin menaikkan kapasitas daya listrik untuk berbagai kebutuhan, mulai dari penggunaan peralatan elektronik tambahan hingga kebutuhan usaha rumahan.

Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat mengajukan perubahan daya hanya dengan menggunakan ponsel. Prosesnya relatif cepat, mulai dari pengisian data hingga pembayaran biaya tambah daya dilakukan dalam satu aplikasi.

Lalu, bagaimana cara mengajukan tambah daya listrik lewat PLN Mobile?

Cara tambah daya listrik lewat PLN Mobile

Sebelum mengajukan perubahan daya, pastikan Anda sudah memiliki akun PLN Mobile yang terdaftar menggunakan nomor ponsel aktif.

Berikut langkah-langkah mengajukan tambah daya listrik secara online melalui PLN Mobile:

• Buka aplikasi PLN Mobile dan masuk menggunakan akun yang telah terdaftar
• Pada halaman utama, pilih menu Ubah Daya dan Migrasi
• Pilih atau masukkan ID Pelanggan yang akan diajukan perubahan daya
• Tentukan titik koordinat lokasi sesuai alamat pelanggan
• Pilih kapasitas daya baru yang diinginkan
• Tentukan jenis layanan listrik, baik prabayar maupun pascabayar
• Isi data pelanggan dan data pemohon secara lengkap
• Klik Lanjutkan, lalu pilih Buat Permohonan.

Setelah pembayaran berhasil dilakukan, permohonan tambah daya akan diproses oleh PLN.

Berapa lama proses tambah daya listrik?

Setelah pengajuan selesai, pelanggan biasanya perlu menunggu sekitar dua hari kerja hingga petugas PLN menghubungi untuk menentukan jadwal pelaksanaan perubahan daya.

Saat proses berlangsung, petugas akan melakukan beberapa tahapan teknis, antara lain:

• Membuka meteran listrik pelanggan
• Mengganti MCB sesuai kapasitas daya baru
• Melakukan penyegelan kembali pada MCB yang telah diganti.

Setelah pekerjaan selesai, pelanggan dapat mengaktifkan daya baru dengan memasukkan token listrik sebanyak dua kali. Token tersebut merupakan token prabayar yang diperoleh saat proses permohonan perubahan daya melalui PLN Mobile.

Agar proses berjalan lancar, pastikan seluruh data yang dimasukkan sesuai dengan informasi pelanggan yang terdaftar di PLN. Periksa kembali ID pelanggan, alamat, serta data pemohon sebelum mengirim permohonan.

Kesalahan data dapat menyebabkan proses verifikasi dan pelaksanaan tambah daya menjadi lebih lama.

Dengan layanan PLN Mobile, pengajuan tambah daya listrik kini bisa dilakukan lebih praktis, cepat, dan tanpa perlu antre di kantor PLN. Cukup lewat ponsel, pelanggan sudah dapat mengurus perubahan daya dari rumah.

KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang

PT PLN (Persero) mengungkap penyebab terjadinya pemadaman listrik di wilayah Bumi Serpong Damai (BSD), Tangerang Selatan, pada Kamis (11/6).

Manager Komunikasi PLN UID Banten Indo Gilang N mengatakan pemadaman listrik tersebut sebagai bagian dari upaya menjaga keandalan sistem dan layanan kelistrikan.

"Dalam rangka menjaga keandalan sistem dan layanan kelistrikan di wilayah Tangerang Selatan, PLN UP3 Serpong menghentikan sementara aliran listrik di beberapa lokasi secara terbatas," ujar Indo dalam keterangan tertulis.

Ia mengatakan pemadaman ini juga merupakan bagian dari upaya PLN untuk memastikan pasokan listrik andal bagi masyarakat.

"PLN UP3 Serpong menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya," ujar Indo.

Indo mengatakan pelanggan yang membutuhkan informasi maupun layanan pengaduan dapat memanfaatkan aplikasi PLN Mobile atau menghubungi Contact Center PLN 123.

Jagat maya dibuat heboh dengan pemadaman listrik di BSD pada Kamis siang ini. Di media sosial Instagram, sejumlah akun melaporkan pemadaman berlangsung selama kurang lebih tiga jam.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya memberikan diskon biaya tambah daya listrik sebesar 50 persen bagi pelanggan untuk menyambut Hari Ulang Tahun ke-499 Jakarta. Program ini berlaku pada 10-23 Juni 2026 untuk seluruh golongan pelanggan.

General Manager PLN UID Jakarta Raya Moch Andy Adchaminoerdin mengatakan, promo tersebut dapat dimanfaatkan pelanggan rumah tangga, bisnis, sosial, publik hingga industri untuk pengajuan tambah daya satu fasa hingga maksimal 7.700 VA.

"Jadi boleh, dari 450 VA ke 900 VA atau dari 900 VA ke 2.200 VA, dapat diskon 50 persen," kata Andy, Rabu (10/6/2026).

Ia menjelaskan, pelanggan yang ingin memanfaatkan promo cukup melakukan transaksi melalui aplikasi PLN Mobile, baik pembelian token listrik maupun pembayaran tagihan. Setelah transaksi berhasil, pelanggan akan mendapatkan kode voucher yang dapat digunakan untuk mengajukan permohonan tambah daya.

Menurut Andy, program tersebut diharapkan dapat mendukung aktivitas ekonomi masyarakat dan pelaku usaha di Jakarta yang membutuhkan tambahan pasokan listrik untuk kegiatan produktif.

"Kami berharap program ini dapat mendukung Pemerintah Provinsi DKI Jakarta sehingga kegiatan ekonomi masyarakat semakin tumbuh, UMKM semakin berkembang, dan pada akhirnya perekonomian Jakarta menjadi lebih baik," ujarnya.

Meski demikian, terdapat sejumlah syarat yang harus dipenuhi pelanggan untuk memperoleh diskon tersebut. Pelanggan tidak boleh memiliki tunggakan rekening listrik dan harus sudah terdaftar sebagai pelanggan PLN sejak Mei 2026.

"Kalau ada tunggakan tentu harus diselesaikan terlebih dahulu. Selain itu pelanggan harus sudah menjadi pelanggan PLN sejak bulan Mei. Jadi pelanggan baru yang mendaftar pada Juni tidak bisa langsung mengikuti program ini," kata Andy.

Dalam kesempatan itu, Andy juga mengingatkan masyarakat untuk tidak melakukan penyambungan listrik secara ilegal. Selain melanggar aturan, praktik tersebut berpotensi menimbulkan risiko keselamatan seperti korsleting hingga kebakaran.

Menurut dia, masih ditemukan kasus penambahan daya secara mandiri menggunakan instalasi yang tidak sesuai standar. Kondisi itu dinilai berbahaya, terutama di kawasan permukiman padat penduduk.

"Kami terus melakukan edukasi kepada masyarakat terkait bahaya penyambungan listrik ilegal. Banyak ditemukan penggunaan kabel yang tidak memenuhi standar, sehingga berpotensi menimbulkan korsleting," ujarnya.

Bisnis.com, BALIKPAPAN — PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) mengeluarkan imbauan kewaspadaan kepada masyarakat terkait potensi bahaya listrik yang mengintai memasuki fase peralihan musim.

General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli menyatakan keselamatan warga menjadi prioritas operasional yang menentukan respons lapangan perusahaan.

"Kami mengimbau pelanggan untuk segera mematikan listrik melalui Meter Circuit Breaker (MCB) pada kWh meter apabila rumah mulai tergenang air guna menghindari risiko sengatan listrik," ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (2/6/2026).

Sebagaimana diketahui, Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG) menyatakan wilayah Kaltim dan Kaltara kini berada dalam fase transisi menuju musim kemarau, di mana periode yang lazim ditandai dengan hujan deras berdurasi singkat namun berpotensi memicu genangan hingga banjir.

Kondisi ini, jika tidak diantisipasi secara serius, dapat mengubah instalasi listrik rumah tangga menjadi ancaman nyata bagi keselamatan jiwa.

Lebih jauh, Chaliq mengingatkan agar masyarakat tidak menyentuh peralatan maupun instalasi listrik yang tergenang air. Langkah pertama yang wajib dilakukan adalah memutus aliran listrik sebelum situasi berkembang lebih kritis.

"Jika masyarakat menemukan bahaya listrik, dapat melapor melalui aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123 agar segera ditangani," tegasnya.

Sebagai bentuk mitigasi aktif, PLN UID Kaltimra merinci enam langkah preventif yang dianjurkan kepada masyarakat.

Pertama, memeriksa kondisi instalasi listrik secara berkala, mencakup kabel, stopkontak, dan MCB agar bebas dari kerusakan serta kelembaban.

Kedua, mematikan peralatan yang tidak digunakan dan memutus aliran listrik via MCB segera saat air mulai masuk ke dalam hunian.

Ketiga, mencabut steker peralatan elektronik demi mencegah korsleting. Keempat, memindahkan perangkat elektronik ke posisi yang lebih tinggi.

Kelima, menghindari kontak fisik dengan instalasi listrik yang terendam. Terakhir, memastikan seluruh instalasi dalam kondisi kering sebelum kembali mengalirkan listrik.

Adapun, dia menuturkan aliran listrik di kawasan terdampak banjir dapat dihentikan sementara sebagai bagian dari protokol keselamatan.

Sejumlah warganet mengeluh tagihan listrik melonjak hingga dua sampai tiga kali di media sosial. Keluhan itu muncul setelah pelanggan mulai menerima tagihan listrik untuk periode Juni 2026.

Sejumlah pengguna mengunggah tangkapan layar tagihan yang meningkat signifikan dibanding bulan sebelumnya di berbagai platform media sosial.

Sebagian mengaku tagihan listrik naik hampir 50 persen, sementara lainnya menyebut tagihan membengkak hingga dua sampai tiga kali lipat meski merasa penggunaan listrik di rumah tak banyak berubah.

Salah satu pengguna mengaku tagihan listrik yang biasanya berkisar Rp2,2 juta melonjak menjadi sekitar Rp3,3 juta.

"Tagihan listrik naik sampai 50 persen loh ya ampun stres. Awalnya Rp2,2 juta jadi Rp3,3 juta," tulisnya.

Keluhan serupa disampaikan pengguna lain yang mengaku tagihan listrik bulanannya melonjak hingga hampir tiga kali lipat.

"Biasanya Rp700 ribu sampai Rp900 ribu, bulan ini sampai Rp2 juta. Pemakaian listrik malah lagi jarang nyuci dan setrika baju," tulis pengguna lainnya.

Keluhan serupa juga datang dari pelanggan lain yang mengaku tagihan listriknya naik menjadi sekitar Rp800 ribu dari sebelumnya Rp300 ribu hingga Rp500 ribu per bulan.

Di sisi lain, sejumlah pengguna X juga mempertanyakan apakah lonjakan tagihan tersebut benar-benar disebabkan kenaikan konsumsi listrik atau ada faktor lain yang memengaruhi pencatatan penggunaan listrik.

Menanggapi ramainya keluhan tersebut, Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN Gregorius Adi Trianto menegaskan tidak ada perubahan tarif listrik pada periode April hingga Juni 2026.

"PLN senantiasa menjalankan kebijakan tarif listrik sesuai yang ditetapkan oleh pemerintah melalui Kementerian ESDM. Untuk periode April-Juni 2026 tarif listrik tetap dan tidak mengalami perubahan dari periode sebelumnya," kata Gregorius dalam keterangan tertulis, Selasa (2/6).

Ia menjelaskan kenaikan tagihan yang dirasakan sebagian pelanggan dapat dipengaruhi perubahan pola konsumsi listrik.

Menurut dia, faktor seperti kondisi cuaca, kenaikan suhu udara, hingga meningkatnya aktivitas di rumah dapat menyebabkan penggunaan peralatan elektronik bertambah dan berdampak pada besaran tagihan.

"Adanya kenaikan tagihan listrik yang dirasakan sebagian pelanggan dapat dipengaruhi oleh perubahan pola konsumsi listrik akibat beberapa faktor, seperti kondisi cuaca, kenaikan suhu, dan meningkatnya aktivitas di rumah yang menyebabkan peningkatan penggunaan peralatan listrik pelanggan sehari-hari," ujar Gregorius.

PLN menyarankan pelanggan memeriksa kembali riwayat penggunaan listrik melalui aplikasi PLN Mobile.

Melalui fitur tersebut, pelanggan pascabayar dapat melihat riwayat pemakaian listrik, sedangkan pelanggan prabayar dapat mengecek riwayat pembelian token untuk membandingkan konsumsi listrik dari bulan ke bulan.

Perusahaan juga mengimbau masyarakat menggunakan listrik secara bijak, termasuk memeriksa instalasi listrik secara berkala dan mencabut perangkat elektronik yang tidak digunakan agar konsumsi energi tetap terkendali.

Di tengah ramainya perdebatan di media sosial, PLN menegaskan siap membantu pelanggan yang ingin melakukan pengecekan lebih lanjut terkait tagihan listrik masing-masing.

Perusahaan meminta pelanggan menyampaikan nomor ID pelanggan melalui kanal layanan resmi agar dapat dilakukan analisis terhadap penggunaan listrik dan besaran tagihan yang muncul.

Bisnis.com, JAKARTA — PT PLN (Persero) buka suara soal pelanggan yang mengeluhkan tagihan listrik melonjak dua kali lipat.
Adapun keluhan itu viral di media sosial. Pelanggan mengaku tagihan listrik melonjak dua kali lipat meski pola konsumsi tak berubah signifikan.
Salah seorang pelanggan itu lantas mengunggah tangkapan layar tagihan listrik pada Juni 2026 yang sebesar Rp712.000 dengan konsumsi listrik 512 kWh. Jumlah tagihan itu melonjak dibandingkan Mei 2026 yang sebesar Rp348.140 dengan pemakaian 250 kWh.
Pelanggan tersebut lantas memantau konsumsi listrik di pertengahan Juni dan menilai penggunaan masih dalam batas normal. Dia pun mempertanyakan keganjilan tersebut. Pasalnya, tidak ada informasi kenaikan tarif listrik dari PLN.
Terkait hal itu, Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN Gregorius Adi Trianto menegaskan bahwa tidak ada kenaikan tarif listrik.
PLN, kata dia, senantiasa menjalankan kebijakan tarif listrik sesuai yang ditetapkan oleh pemerintah melalui Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM). Adapun untuk periode April–Juni 2026 tarif listrik tetap dan tidak mengalami perubahan dari periode sebelumnya.
"Adanya kenaikan tagihan listrik yang dirasakan sebagian pelanggan dapat dipengaruhi oleh perubahan pola konsumsi listrik akibat beberapa faktor, seperti kondisi cuaca, kenaikan suhu dan meningkatnya aktivitas di rumah yang menyebabkan peningkatan penggunaan peralatan listrik pelanggan sehari-hari," jelas Gregorius dalam keterangannya, Selasa (2/6/2026).
Dia menuturkan, untuk memantau riwayat pembelian token dan pembayaran tagihan listrik secara mandiri, pelanggan dapat memanfaatkan aplikasi PLN Mobile. Ini guna mengetahui dan mengatur pola penggunaan listrik secara lebih efisien.
Berikut langkah mudah mengecek riwayat pemakaian melalui PLN Mobile:
1. Buka aplikasi PLN Mobile;
2. Pilih menu "Token dan Pembayaran" pada halaman utama;
3. Klik tombol "Tambah ID Pelanggan" (jika belum terdaftar);
4. Masukkan ID Pelanggan Anda;
5. Klik tombol "Riwayat Penggunaan" (untuk pelanggan pascabayar) atau "Riwayat Pembelian Token" (untuk pelanggan prabayar).
"Selain itu, PLN juga terus mengimbau pelanggan untuk menggunakan listrik secara aman dan bijak, antara lain dengan memeriksa instalasi listrik di dalam rumah secara berkala serta mencabut perangkat elektronik yang tidak digunakan agar konsumsi energi tetap terkendali," kata Gregorius.

Tarif Listrik April–Juni 2026

Kementerian ESDM sendiri menetapkan bahwa tarif tenaga listrik kuartal II atau April–Juni 2026 tidak naik. Langkah tersebut diambil sebagai upaya pemerintah menjaga daya beli masyarakat.
Sesuai Peraturan Menteri ESDM Nomor 7 Tahun 2024 tentang Tarif Tenaga Listrik yang Disediakan oleh PT PLN (Persero), evaluasi penyesuaian tarif tenaga listrik bagi 13 golongan pelanggan non-subsidi dilakukan setiap tiga bulan berdasarkan perubahan realisasi parameter ekonomi makro.
Hal ini meliputi nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika Serikat, Harga Rata-Rata Minyak Mentah Indonesia (Indonesian Crude Price/ICP), inflasi, serta Harga Batubara Acuan (HBA).
Untuk penetapan tarif kuartal II/2026, parameter ekonomi makro yang digunakan adalah realisasi pada periode November 2025 hingga Januari 2026, yaitu kurs sebesar Rp16.743,46 per US$, ICP sebesar US$62,78 per barel, inflasi sebesar 0,22%, serta HBA sebesar US$70 per ton sesuai kebijakan DMO batu bara.
Berdasarkan perhitungan parameter tersebut, secara formula tarif tenaga listrik berpotensi mengalami perubahan. Namun untuk menjaga daya saing industri, daya beli masyarakat, serta stabilitas ekonomi nasional di tengah kondisi global, pemerintah memutuskan tarif listrik tidak berubah.
Begitu pula untuk 25 golongan pelanggan bersubsidi juga tidak mengalami perubahan. Selain itu, Kementerian ESDM mendorong PLN untuk terus menjaga keandalan pasokan listrik, meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, serta mengoptimalkan efisiensi operasional guna memastikan penyediaan tenaga listrik yang andal dan berkelanjutan.
Berikut tarif listrik per kWh yang berlaku untuk April-Juni 2026:
Tarif Listrik PLN Rumah Tangga Nonsubsidi:
- R-1/TR 900 VA: Rp1.352 per kWh
- R-1/TR 1.300 VA: Rp1.444,70 per kWh
- R-1/TR 2.200 VA: Rp1.444,70 per kWh
- R-2/TR 3.500–5.500 VA: Rp1.699,53 per kWh
- R-3/TR 6.600 VA ke atas: Rp1.699,53 per kWh
Tarif Listrik PLN Bisnis & Pemerintah:
- B-2/TR (6.600 VA–200 kVA): Rp1.444,70 per kWh
- P-1/TR (kantor pemerintah 6.600 VA–200 kVA): Rp1.699,53 per kWh
- P-3/TR (PJU >200 kVA): Rp1.699,53 per kWh
Tarif Listrik Subsidi:
- Rumah tangga 450 VA: Rp415 per kWh
- Rumah tangga 900 VA subsidi: Rp605 per kWh
- Rumah tangga 900 VA
- Rumah Tangga Mampu (RTM): Rp1.352 per kWh
- Rumah tangga 1.300–2.200 VA: Rp1.444,70 per kWh
- Rumah tangga 3.500 VA ke atas: Rp1.699,53 per kWh

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT PLN (Persero) mengajak masyarakat memanfaatkan aplikasi PLN Mobile untuk memantau riwayat penggunaan listrik secara mandiri. Fitur tersebut membantu pelanggan mengetahui pola konsumsi listrik dan mengelola penggunaan energi dengan lebih efisien.

Langkah ini menjadi salah satu upaya PLN memberikan kemudahan kepada pelanggan. Melalui data penggunaan yang tersedia di aplikasi, pengguna dapat melihat riwayat konsumsi listrik maupun transaksi pembayaran secara lebih transparan.

"Untuk memantau riwayat pembelian token dan pembayaran tagihan listrik secara mandiri, pelanggan dapat memanfaatkan aplikasi PLN Mobile guna mengetahui dan mengatur pola penggunaan listrik secara lebih efisien," kata Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PT PLN (Persero) Gregorius Adi Trianto dalam keterangannya di Jakarta, Selasa (2/6/2026).

PLN menjelaskan, pelanggan dapat mengecek riwayat penggunaan listrik melalui aplikasi PLN Mobile dengan beberapa langkah sederhana. Adapun langkah mengecek riwayat pemakaian listrik melalui PLN Mobile sebagai berikut:

1. Buka aplikasi PLN Mobile
2. Pilih menu "Token dan Pembayaran" pada halaman utama
3. Klik tombol "Tambah ID Pelanggan" jika belum terdaftar
4. Masukkan ID Pelanggan pada kolom yang tersedia
5. Klik tombol "Riwayat Penggunaan" untuk pelanggan pascabayar atau "Riwayat Pembelian Token" untuk pelanggan prabayar

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Keluhan mengenai tagihan listrik yang meningkat menjadi perbincangan di media sosial dalam beberapa hari terakhir. Sejumlah pelanggan mengaku tagihan listrik bulanannya naik dibandingkan periode sebelumnya meski merasa tidak ada perubahan berarti dalam penggunaan peralatan elektronik di rumah.

Untuk mengetahui penyebab kenaikan tagihan, pelanggan dapat memantau konsumsi listrik secara mandiri melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi tersebut menyediakan fitur yang memungkinkan pelanggan melihat riwayat pemakaian listrik dan pembelian token secara lebih rinci.

Bagi pelanggan pascabayar, langkah pertama adalah membuka aplikasi PLN Mobile dan masuk menggunakan nomor ponsel yang terdaftar. Setelah itu, pilih menu "Token dan Pembayaran" atau "Riwayat Penggunaan" untuk melihat tagihan serta histori konsumsi listrik bulanan.

Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat membandingkan penggunaan listrik pada bulan berjalan dengan bulan-bulan sebelumnya. Jika terjadi lonjakan konsumsi kilowatt hour (kWh), pelanggan dapat menelusuri kemungkinan penyebabnya, seperti penggunaan pendingin ruangan (AC) yang lebih lama, penambahan perangkat elektronik, atau peralatan yang tetap terhubung ke listrik meski tidak digunakan.

Sementara bagi pelanggan prabayar, PLN Mobile menyediakan informasi riwayat pembelian token dan estimasi pemakaian listrik. Pelanggan dapat melihat apakah konsumsi token meningkat dibandingkan periode sebelumnya.

Selain melalui aplikasi, pelanggan juga dapat memanfaatkan fitur SwaCAM bagi pelanggan pascabayar yang menggunakan sistem pencatatan mandiri meter listrik. Fitur ini memungkinkan pelanggan mengunggah foto angka stand meter secara langsung melalui PLN Mobile sehingga pemakaian listrik dapat dipantau lebih akurat.

Apabila pelanggan menemukan lonjakan konsumsi yang tidak wajar, PLN menyarankan untuk memeriksa kondisi instalasi listrik di rumah dan memastikan tidak ada perangkat yang mengalami kebocoran arus atau tetap menyala tanpa disadari.

Pelanggan juga dapat menghubungi layanan pelanggan PLN melalui aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123 untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut terkait tagihan maupun konsumsi listrik yang tercatat pada sistem.

Dengan memanfaatkan fitur pemantauan konsumsi listrik di PLN Mobile, pelanggan dapat mengontrol penggunaan energi secara lebih efektif sekaligus mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan tagihan listrik meningkat.

JAKARTA - Di tengah aktivitas masyarakat yang kembali meningkat setelah periode libur panjang, kebutuhan terhadap layanan digital yang praktis dan mudah diakses semakin menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari. Tidak hanya pada sektor transportasi dan transaksi keuangan, digitalisasi juga mulai menjadi kebutuhan dalam layanan kelistrikan yang kini dituntut lebih cepat, fleksibel, dan mudah dijangkau kapan saja.

Data Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menunjukkan jumlah pengguna internet di Indonesia terus meningkat dan telah mencapai lebih dari 220 juta pengguna. Tren ini mendorong masyarakat semakin terbiasa menggunakan aplikasi digital untuk memenuhi berbagai kebutuhan sehari-hari, termasuk layanan publik dan utilitas.

Melihat perkembangan tersebut, kehadiran aplikasi digital seperti PLN Mobile menjadi semakin relevan dalam mendukung kemudahan layanan kelistrikan. Melalui satu aplikasi, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan mulai dari pembayaran listrik, pembelian token, pengaduan gangguan, monitoring penggunaan listrik, hingga berbagai layanan tambahan lainnya secara lebih praktis.

Tidak hanya menghadirkan kemudahan akses layanan, PLN Mobile juga mulai menjadi bagian dari pengembangan ekosistem digital dan green lifestyle. Salah satunya melalui dukungan terhadap layanan kendaraan listrik dan home charging yang kini mulai berkembang di Indonesia. Dengan integrasi layanan digital, pelanggan dapat mengakses kebutuhan kelistrikan dan pendukung aktivitas sehari-hari secara lebih terhubung dalam satu platform.

Di sisi lain, transformasi digital pada layanan utilitas juga dinilai mampu meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pelanggan. "Masyarakat tidak lagi harus datang langsung ke kantor layanan karena berbagai kebutuhan kini dapat dilakukan melalui aplikasi secara real-time," jelas Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana.

Transformasi Energi dan Operasional Berbasis IoT Terus Meluas Lintas Sektor



Sebagai bagian dari ekosistem digital PLN Group, PLN Icon Plus turut mendukung pengembangan layanan dan infrastruktur digital yang mendukung transformasi layanan berbasis teknologi. Kehadiran berbagai solusi digital dan green energy menjadi bagian dari upaya menghadirkan pengalaman layanan yang lebih modern, terintegrasi, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat saat ini.

Dengan perkembangan teknologi yang terus bergerak cepat, digitalisasi layanan kelistrikan diperkirakan akan semakin menjadi bagian penting dalam mendukung gaya hidup masyarakat yang lebih praktis, efisien, dan terhubung.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana dalam berbagai kesempatan menegaskan komitmen perusahaan dalam mendorong transformasi digital dan energi hijau keberlanjutan yang berkualitas.