Bisnis.com, JAKARTA - Minat terhadap produk tumbler Tuku meningkat tajam dalam beberapa hari terakhir. Kenaikan ini dipicu oleh viralnya insiden hilangnya tumbler milik penumpang KRL, yang kemudian memunculkan beragam reaksi dari netizen.

Fenomena tersebut menunjukkan bagaimana isu yang berawal dari kasus kecil dapat berdampak langsung pada perilaku konsumen. Setelah insiden tersebut ramai dibahas di media sosial, pencarian “tumbler Tuku” di platform e-commerce mengalami lonjakan signifikan. Banyak warganet yang penasaran, bahkan sebagian tertarik membeli produk serupa.

Sejarah Toko Kopi TUKU

Toko Kopi Tuku didirikan pada 2015 oleh Andanu Prasetyo di Cipete, Jakarta Selatan. Usaha ini awalnya mengusung konsep gerai kopi kecil yang menjual racikan kopi lokal berkualitas dengan harga terjangkau.

Seiring berkembangnya bisnis, Tuku meluncurkan berbagai produk merchandise seperti kaus, tote bag, hingga tumbler. Identitas visualnya yang minimalis dan konsisten membuat merchandise Tuku cepat dikenali dan memiliki nilai simbolik bagi konsumen setianya.

Efek Viral pada Permintaan Produk Merchandise

Insiden hilangnya tumbler di gerbong KRL Tanah Abang–Rangkasbitung memicu perbincangan di berbagai platform digital. Setelah itu, banyak netizen yang penasaran dengan produk tersebut dan langsung mencari harga serta ketersediaannya di marketplace. Fenomena ini merupakan contoh nyata bagaimana efek viral mengubah perilaku belanja masyarakat.

Daftar Harga Tumbler TUKU di E-Commerce

Berdasarkan penelusuran di marketplace, berikut daftar harga tumbler TUKU yang saat ini beredar:

1. Stainless Handle 650 ml – Rp250.000
2. Tuku9 Series – Rp199.000
3. Tuku × Chalo Lab – Bobo Square 780 ml – Rp450.000
4. Tuku × Chako Lab – Linlin Kettle Tritan 1.150 ml – Rp350.000
5. Model Bidon – Rp278.000

Peristiwa hilangnya tumbler Tuku di KRL tidak hanya memicu polemik, tetapi juga meningkatkan eksposur terhadap brand dan merchandise-nya. Dengan harga antara Rp199.000 hingga Rp450.000, tumbler Tuku kini diposisikan sebagai produk gaya hidup yang mencerminkan identitas pengguna.

PT KAI (Persero) punya prosedur resmi menangani kehilangan barang seperti tumbler Tuku milik Anita yang menyita perhatian publik.

Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba mengatakan pihaknya terus memperkuat layanan penanganan barang tertinggal atau hilang (lost and found) di setiap stasiun.

Meskipun barang pribadi tetap tanggung jawab penumpang, KAI tetap menyediakan layanan ini untuk memberikan rasa aman, nyaman, dan pelayanan yang semakin responsif bagi seluruh pelanggan.

"Kami memahami bahwa kondisi perjalanan yang ramai dapat membuat pelanggan luput memastikan barang bawaannya. Karena itu, KAI memastikan adanya layanan Lost and Found yang terstandar sehingga barang dapat ditemukan dan dikembalikan dengan cepat kepada pemiliknya," ucap Anne dalam keterangan resminya, Jumat (28/11), dilansir detik.

Anne menyampaikan KAI akan mengumumkan setiap barang yang ditemukan petugas di kereta maupun stasiun. Pengumuman dilakukan melalui pengeras suara.

Bila tidak ada pelanggan yang mengambil barang itu, barang itu disimpan di pos pengamanan stasiun dan dicatat dalam sistem lost and found.

Anne berkata KAI mendokumentasikan penemuan barang secara teliti untuk memastikan proses penyerahan kembali berjalan aman dan tepat sasaran.

"Kami mengutamakan akurasi data dan keamanan barang. Setiap item yang ditemukan akan diperiksa, didata, dan disimpan sesuai prosedur. Pelanggan juga diminta menjaga kerahasiaan data pribadi agar tidak disalahgunakan pihak lain," ujarnya.

Bagaimana prosedur bila barang pelanggan KRL kehilangan atau tertinggal barang saat perjalanan?

1. Laporkan segera di kereta

2. Jika masih dalam perjalanan, pelanggan dapat melapor kepada kondektur, petugas keamanan, atau petugas customer service on train

3. Datangi layanan Lost and Found di stasiun kedatangan

4. Petugas akan membantu melakukan pencarian dan pengecekan data

5. Sampaikan detail barang dan data perjalanan. Termasuk ciri-ciri barang, kode booking tiket, serta lokasi terakhir barang terlihat

6. Jaga kerahasiaan data pribadi. Hindari memberikan kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berwenang

7. Lakukan verifikasi dan pencocokan data

8. Jika barang ditemukan, pelanggan harus memastikan barang tersebut benar miliknya

9. Ambil barang sesuai prosedur resmi

10. Petugas akan menyerahkan barang setelah pendataan dan pendokumentasian selesai

11. Hubungi Contact Center KAI 121.

12. Pelanggan yang tidak dapat melapor langsung dapat menghubungi 121 atau WhatsApp 08111-2111-21

Perusahaan pialang asuransi PT Daidan Utama mengungkap alasan memecat Anita Dewi, pemilik tumbler Tuku yang hilang di KRL dan kasusnya viral.

Langkah pemecatan diambil Daidan Utama dengan dalih bahwa sikap Anita dinilai tak sesuai dengan nilai-nilai dan budaya kerja yang dianut perusahaan.

"Tindakan yang digambarkan dilakukan oleh karyawan kami tersebut adalah tindakan yang tidak merepresentasikan nilai-nilai dan budaya kerja perusahaan kami secara keseluruhan," tulis perusahaan melalui akun Instagram resmi @daidanutama pada Kamis, kemarin (27/11).

Manajemen mengklaim telah melakukan proses investigasi mengenai kasus hilangnya Tumbler Anita di KRL yang berujung pemecatan petugas KAI. Hasilnya, mereka mengambil pemutusan hubungan kerja (PHK) terhadap Anita.

"Dengan ini kami ingin menginformasikan bahwa per tanggal 27 November 2025 yang bersangkutan sudah tidak bekerja lagi di perusahaan kami," tulis manajemen Daidan.

Pihak Daidan Utama juga turut prihatin atas pemutusan hubungan kerja (PHK) yang dialami petugas KAI gara-gara curhatan Anita.

"Kami turut prihatin atas pemutusan hubungan kerja yang dialami oleh karyawan perusahaan angkutan public tersebut, dan sangat mengapresiasi, setiap tindakan empati dan solidaritas, berkaitan dengan kasus ini," pungkas Daidan Utama.

Nasib pekerjaan suami Anita Dewi, yakni Alvin Harris, juga ikut terdampak imbas polemik tumbler hilang di KRL. Di media sosial, warganet mendesak Roemah Koffie untuk memecat Alvin.

Roemah Koffie pun akhirnya buka suara merespons kasus viral hilangnya tumbler Tuku Anita di KRL yang juga menyeret Alvin yang merupakan karyawan kedai kopi itu. Manajemen menyatakan tengah berkomunikasi dan melakukan rekonsiliasi dengan pihak-pihak yang terdampak kasus tersebut.

"Kami memastikan bahwa setiap langkah yang kami tempuh senantiasa berlandaskan pada kebenaran dan kebaikan. Harapan kami, proses ini dapat menjaga empati dan rasa hormat yang selama ini menjadi nilai yang ingin kita junjung bersama," tulis manajemen.

Heboh isu petugas KRL dipecat ini bermula dari postingan Anita yang mengaku kehilangan tumbler Tuku miliknya lewat akun Threads @anitadwdl.

Curhat tersebut mengakibatkan petugas KAI bernama Argi dipecat. Argi mengakui lalai tak mengecek kelengkapan isi tas, tetapi membantah mencuri tumbler Anita. Ia pun curhat kehilangan pekerjaan sebagai petugas KRL gara-gara kasus itu.

Belakangan, Anita dan Alvin muncul ke publik melalui video yang diunggah ke Instagram untuk meminta maaf pada Kamis (27/11) malam.

"Kami meminta permohonan maaf yang sebesar-besarnya khususnya kepada saudara Argi dan semua pihak terkait yang terkena dampak dan dirugikan atas ucapan dan perbuatan kami berdua," kata pasangan suami istri itu setelah Instagram mereka kembali terbuka untuk publik.

Dalam permintaan maaf itu, mereka mengaku tidak bijak dalam bersikap sehingga berdampak bagi banyak orang. Pasangan suami istri tersebut kemudian kembali meminta maaf dengan wajah Anita tertunduk lesu.

"Kami sangat sadar menyikapi kejadian ini sangat tidak bijak sehingga melukai perasaan banyak orang di luar sana," tutur Anita.

PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) juga membantas Argi dipecat. Perusahaan lalu memediasi pertemuan antara Anita dan Argi dan berujung damai.

Argi tak jadi kehilangan pekerjaan sebagai petugas KRL, tetapi Anita malah dipecat perusahaan pialang tempatnya mencari nafkah.

Bisnis.com, JAKARTA — Kasus hilangnya tumbler Tuku di rangkaian Commuter Line (KRL) memicu perhatian publik karena menyinggung kebiasaan masyarakat membawa tumbler dan perbandingan harganya.

Tengah ramai diperbincangkan hilangnya tumbler Tuku di rangkaian KRL.

Masalah ini bermula ketika pemilik tas mengambil kembali barangnya dan mendapati bahwa tumbler di dalamnya telah hilang.

Peristiwa tersebut menimbulkan polemik dan membuat masyarakat penasaran mengenai harga tumbler yang dibicarakan.

Banyak orang kini menjadikan kebiasaan membawa tumbler sebagai bagian dari budaya hidup sehat. Kebiasaan ini dianggap dapat mengurangi penggunaan plastik dan mendukung gaya hidup yang lebih ramah lingkungan.

Selain itu, penggunaan tumbler dinilai membantu menghemat pengeluaran harian. Masyarakat merasa lebih efisien karena tidak perlu membeli minuman kemasan setiap kali bepergian.

Seiring meningkatnya tren tersebut, masyarakat mulai membandingkan harga berbagai tumbler dari sejumlah gerai kopi populer. Perbandingan ini dilakukan untuk menemukan produk yang sesuai dengan kualitas, desain, dan anggaran masing-masing.

Berikut perbandingan kisaran harga tumbler dari Tuku, Starbucks, dan Kopi Kenangan

- Tumbler Kopi Kenangan: Mulai dari Rp119.000, Anda sudah bisa memiliki varian Unbreakable Baby Cup 350ml lengkap dengan gratis ukir nama. Sedangkan varian termahal, Unbreakable Momo Bottle 750ml, dibanderol Rp169.000 dan juga mendapatkan layanan ukir nama gratis.

https://kopikenangan.com/petualangan-rasa-onepiece-tahilalats

- Tumbler Tuku: Varian termurah, Colorpop, bisa dimiliki mulai dari Rp129.000, sementara varian termahal, hasil kolaborasi dengan Chalo Lab Bobo, dibanderol mulai dari Rp450.000.

https://www.bisnis.com/read/20251127/638/1932266/daftar-harga-tumbler-tuku-yang-lagi-ramai-di-medsos?utm_source=desktop&utm_medium=search

- Tumbler Starbucks: Varian termurah adalah Cold Cup Translucent Mint mulai dari Rp250.000, sedangkan varian termahal, Tumbler Black with Siren Badge, dibanderol hingga Rp600.000.

https://www.starbucks.co.id/media/ecatalog%20merchandise-h-sep23.pdf

Harga-harga tersebut menunjukkan variasi pilihan tumbler di berbagai gerai kopi. Perbedaan harga ini mencerminkan kualitas, desain, dan merek yang ditawarkan.

Perbandingan kisaran harga dapat membantu masyarakat memilih tumbler yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka. Selain itu, penting bagi masyarakat untuk selalu menjaga tumbler dengan aman saat berada di tempat umum. (Angel Rinella)

PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) membantah pergantian Direktur Utama (Dirut) Asdo Artriviyanto gara-gara viral kasus penumpang kehilangan tumbler di KRL.

Vice President (VP) Corporate Secretary KCI Karina Amanda mengatakan pergantian dirut KCI merupakan rotasi pejabat yang rutin dilakukan dalam penyegaran organisasi.

"Tidak terkait dengan kehilangan tumbler. Hanya rotasi rutin saja," ujar Karina saat dimintai konfirmasi Detik, Kamis (27/11).

Asdo menjabat sebagai Pelaksana Tugas (Plt) Dirut KCI sejak Mei 2023. Karina menjelaskan Asdo kini kembali bertugas di PT KAI, induk usai KCI.

"(Asdo) Kembali bertugas di PT KAI," katanya.

Kemarin, Dirut KCI Asdo Artriviyanto diganti oleh Mochamad Purnomosidi. Kabar perombakan itu dikonfirmasi oleh Purnomosidi.

"Alhamdulillah per hari ini diberikan amanah ke KCI (Sebagai Dirut)" kata Purnomosidi, Kamis (27/11).

Sebelum diangkat menjadi Dirut KCI, Purnomosidi menjabat sebagai Executive Vice President LRT Jabodebek. Dengan begitu, saat ini posisi pimpinan tertinggi di LRT Jabodebek kosong.

Heboh isu petugas KRL dipecat ini bermula dari postingan seorang pengguna KRL bernama Anita yang mengaku kehilangan tumbler Tuku miliknya lewat akun Threads @anitadwdl.

Curhat tersebut mengakibatkan petugas KAI bernama Argi dipecat. Argi mengakui lalai tak mengecek kelengkapan isi tas, tetapi membantah mencuri tumbler Anita.

Belakangan, Anita dan Alvin muncul ke publik melalui video yang diunggah ke Instagram untuk meminta maaf pada Kamis (27/11) malam.

"Saya Alvin, Saya Anita beberapa hari ini banyak berita beredar dan berkembang di sosial media terkait perbuatan kami berdua maka dari video yang kami buat ini," kata pasangan suami istri itu setelah Instagram mereka kembali terbuka untuk publik.

"Kami meminta permohonan maaf yang sebesar-besarnya khususnya kepada saudara Argi dan semua pihak terkait yang terkena dampak dan dirugikan atas ucapan dan perbuatan kami berdua," ujarnya.

Dalam permintaan maaf itu, mereka mengaku tidak bijak dalam bersikap sehingga berdampak bagi banyak orang. Pasangan suami istri tersebut kemudian kembali meminta maaf dengan wajah Anita tertunduk lesu.

"Kami sangat sadar menyikapi kejadian ini sangat tidak bijak sehingga melukai perasaan banyak orang di luar sana," tutur Anita.

Pihak Anita dan Argi pun damai dimediasi oleh KCI. Argi tak kehilangan pekerjaan, tetapi Anita malah dipecat perusahaan pialang tempatnya mencari nafkah.

Direktur Utama (Dirut) PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) Asdo Artriviyanto diganti oleh Mochamad Purnomosidi pada Kamis (27/11). Perombakan direksi terjadi di tengah viral kasus penumpang kehilangan tumbler Tuku di KRL.

"Alhamdulillah per hari ini diberikan amanah ke KCI (Sebagai Dirut)" kata Purnomosidi dikutip Detik, Kamis (27/11).

Sebelum diangkat menjadi Dirut KCI, Purnomosidi menjabat sebagai Executive Vice President LRT Jabodebek.

Dengan begitu, saat ini posisi pimpinan tertinggi di LRT Jabodebek kosong dan dibenarkan oleh pihak LRT Jabodebek.

Diketahui, pengakuan penumpang yang mengaku kehilangan tumbler dan berujung pemecatan petugas KRL itu viral di media sosial.

Warganet pun ramai membela petugas KRL yang disebut sudah berupaya tanggung jawab untuk mengganti tumbler tersebut.

Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda menyampaikan masih melakukan penelusuran lebih dulu untuk memastikan kejadian sebenarnya.

Karina menegaskan KAI Commuter tidak melakukan pemecatan sebagaimana isu beredar, karena memiliki aturan dan prosedur terkait kepegawaian yang tetap mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.

"Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner," kata Karina dalam keterangannya, Kamis (27/11).

Karina pun kembali menegaskan tidak ada pemberhentian terhadap petugas front liner seperti yang ramai dibahas di media sosial.

"Pihak mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi," ucapnya.

Disampaikan Karina, KAI Commuter akan melakukan evaluasi secara menyeluruh sehingga agar situasi serupa dapat dicegah ke depannya.

Jakarta (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan proses mediasi antara petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung dan seorang pengguna Commuter Line yang sebelumnya melaporkan barang tertinggal berupa tumbler telah berlangsung dengan baik. Pertemuan bernuansa kekeluargaan itu digelar di Kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia, Jakarta, pada Kamis (27/11) malam dan menghasilkan kesepahaman bersama dari seluruh pihak.

KAI berharap mediasi ini dapat meluruskan persepsi publik serta menempatkan kembali informasi yang beredar di media sosial ke proporsi yang semestinya.

Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menegaskan bahwa perusahaan menjunjung tinggi profesionalitas dalam layanan sekaligus memastikan seluruh pegawai mendapatkan dukungan penuh saat bertugas.

“Setiap Insan KAI berkomitmen melayani pelanggan dengan dedikasi tinggi. Pada saat yang sama, perusahaan berkewajiban melindungi dan memberikan dukungan kepada seluruh pekerja. Argi tetap menjadi karyawan KAI Group dan bagian dari garda terdepan pelayanan. Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik,” ujar Bobby.

Dalam pernyataan terpisah, Vice President Corporate Communications KAI, Anne Purba, menambahkan bahwa penyelesaian melalui pendekatan kekeluargaan ini merupakan wujud keterbukaan KAI Group terhadap masukan pelanggan. Ia menepis isu pemecatan terhadap petugas yang sebelumnya ramai beredar di media sosial.

“KAI memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai ketentuan. Kami juga menegaskan bahwa tidak ada pemecatan terhadap petugas terkait sebagaimana isu yang muncul sebelumnya,” ujar Anne.

Anne juga menyampaikan bahwa KAI Group melalui KAI Commuter dan KAI Wisata akan melakukan evaluasi menyeluruh guna memperkuat koordinasi layanan, termasuk prosedur pengelolaan barang tertinggal (lost and found).

“Kami terus meningkatkan integritas dan kesiapsiagaan pekerja, baik di stasiun maupun selama perjalanan, agar layanan semakin responsif dan terpercaya,” tambahnya.

KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu mengawasi barang bawaannya, baik di area stasiun maupun selama menggunakan layanan kereta api, Commuter Line, maupun layanan KAI Group lainnya.

Pewarta: Ida Nurcahyani
Editor: Zaenal Abidin
Copyright © ANTARA 2025

Anita Dewi pemilik tumbler Tuku yang hilang di KRL kini dipecat perusahaan tempatnya bekerja usai curhatannya viral di media sosial.

PT Daidan Utama, perusahaan pialang asuransi tempat Anita bekerja, mengumumkan pemecatan Anita melalui akun Instagram resmi @daidanutama pada Kamis, kemarin (27/11).

Manajemen mengklaim telah melakukan proses investigasi mengenai kasus hilangnya Tumbler Anita di KRL yang berujung pemecatan petugas KAI. Hasilnya, mereka mengambil pemutusan hubungan kerja (PHK) terhadap Anita.

"Dengan ini kami ingin menginformasikan bahwa per tanggal 27 November 2025 yang bersangkutan sudah tidak bekerja lagi di perusahaan kami," tulis manajemen Daidan.

Langkah pemecatan diambil Daidan Utama dengan dalih bahwa sikap Anita dinilai tak sesuai dengan nilai-nilai dan budaya kerja yang dianut perusahaan.

"Tindakan yang digambarkan dilakukan oleh karyawan kami tersebut adalah tindakan yang tidak merepresentasikan nilai-nilai dan budaya kerja perusahaan kami secara keseluruhan," imbuh perusahaan.

Pihak Daidan Utama juga turut prihatin atas pemutusan hubungan kerja (PHK) yang dialami petugas KAI gara-gara curhatan Anita.

"Kami turut prihatin atas pemutusan hubungan kerja yang dialami oleh karyawan perusahaan angkutan public tersebut, dan sangat mengapresiasi, setiap tindakan empati dan solidaritas, berkaitan dengan kasus ini," pungkas Daidan Utama.

Nasib pekerjaan suami Anita Dewi, yakni Alvin Harris, juga ikut terdampak. Di media sosial, warganet mendesak Roemah Koffie untuk memecat Alvin.

Roemah Koffie pun akhirnya buka suara merespons kasus viral hilangnya tumbler Tuku Anita di KRL yang juga menyeret Alvin yang merupakan karyawan kedai kopi itu. Manajemen menyatakan tengah berkomunikasi dan melakukan rekonsiliasi dengan pihak-pihak yang terdampak kasus tersebut.

"Kami memastikan bahwa setiap langkah yang kami tempuh senantiasa berlandaskan pada kebenaran dan kebaikan. Harapan kami, proses ini dapat menjaga empati dan rasa hormat yang selama ini menjadi nilai yang ingin kita junjung bersama," tulis manajemen.

[Gambas:Instagram]

Heboh isu petugas KRL dipecat ini bermula dari postingan seorang pengguna KRL bernama Anita yang mengaku kehilangan tumbler Tuku miliknya lewat akun Threads @anitadwdl.

Ia menuliskan kronologi kehilangan tumbler Tuku tersebut dan menuding petugas tidak bertanggung jawab. Anita mengaku lupa hingga tasnya tertinggal di kereta Commuter Line rute Tanah Abang-Rangkasbitung. Setelah melapor pada petugas keamanan di Stasiun Rawa Buntu, tasnya berhasil ditemukan di gerbong khusus wanita.

Petugas sempat mengirimkan foto kondisi tas berikut isinya, termasuk tumbler Tuku yang dimaksud. Karena soal prosedur, tas itu harus diambil di Stasiun Rangkasbitung.

Ketika Anita mengambil tas keesokan hari bersama suaminya, tumbler Tuku tersebut sudah tidak ada. Ia pun menuliskan kekecewaannya atas kelalaian petugas KRL sampai akhirnya berujung viral.

Di sisi lain, petugas KRL bernama Argi memberikan klarifikasi melalui Threads bahwa ia menerima tas tersebut dari petugas lain dan meletakkannya di ruang jaga karena kondisi stasiun sedang ramai. Ia mengaku tak sempat mengecek isi tas.

Argi juga sudah berinisiatif menawarkan penggantian tumbler Tuku tersebut, tapi Anita dan suaminya menolak dan tetap membawa kasus ini ke media sosial.

Dalam pesan yang dikirimkan ke suami Anita, Argi mengungkapkan bahwa dirinya bukan pelaku yang mengambil tumbler tersebut dan sangat terpukul karena satu-satunya sumber pendapatannya hilang setelah unggahan itu viral.

Usai menuai kecaman karena petugas KAI dipecat, Anita dan Alvin muncul ke publik melalui video yang diunggah ke Instagram untuk meminta maaf pada Kamis (27/11) malam.

"Saya Alvin, Saya Anita beberapa hari ini banyak berita beredar dan berkembang di sosial media terkait perbuatan kami berdua maka dari video yang kami buat ini," kata pasangan suami istri itu setelah Instagram mereka kembali terbuka untuk publik.

"Kami meminta permohonan maaf yang sebesar-besarnya khususnya kepada saudara Argi dan semua pihak terkait yang terkena dampak dan dirugikan atas ucapan dan perbuatan kami berdua."

Dalam permintaan maaf itu, mereka mengaku tidak bijak dalam bersikap sehingga berdampak bagi banyak orang. Pasangan suami istri tersebut kemudian kembali meminta maaf dengan wajah Anita tertunduk lesu.

"Kami sangat sadar menyikapi kejadian ini sangat tidak bijak sehingga melukai perasaan banyak orang di luar sana," tutur Anita.

Bisnis.com, JAKARTA — KAI Commuter memastikan tidak melakukan pemecatan petugas imbas kejadian tumbler penumpang KRL yang hilang di relasi Tanah Abang-Rangkasbitung.

VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda menanggapi adanya petugas viral di media sosial terkait dengan tumbler tertinggal milik pengguna Commuter Line.

"KAI Commuter menegaskan tidak melakukan pemecatan sebagaimana isu beredar, karena kami memiliki aturan dan prosedur kepegawaian yang tetap mengacu pada regulasi ketenagakerjaan," kata Karina dalam keterangannya, Kamis (27/11/2025).

Dia menambahkan setiap stasiun memiliki layanan lost and found. Barang yang ditemukan akan didata dan disimpan oleh petugas.

Adapun, lanjutnya, pengambilan barang tertinggal juga dilakukan mengikuti prosedur yang berlaku.

KAI Commuter akan melakukan evaluasi dengan pihak-pihak terkait secara menyeluruh sehingga situasi serupa dapat dicegah. Dia mengingatkan kembali bahwa barang pribadi yang tertinggal di dalam Commuter Line merupakan tanggung jawab pengguna.

"Kami mengimbau agar seluruh pengguna tetap menjaga dan memerhatikan barang bawaannya dengan baik," ujarnya.

Adapun, kejadian ini juga turut mendapatkan respons dari Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin. Dalam akun Instagram pribadinya, warganet banyak yang meminta agar KAI Commuter tidak memecat petugas KRL imbas tumbler penumpang yang hilang.

"Akan saya cek," tulis Bobby.

Sebelumnya, di media sosial sedang ramai curhatan seorang penumpang kereta yang diduga menyalahkan petugas KAI Commuter usai kehilangan tumblernya saat menggunakan layanan KRL dari Stasiun Tanah Abang menuju Stasiun Rangkasbitung.

Tumbler tersebut berasal dari TUKU yang memiliki bahan stainless steel. Diceritakan bahwa tumbler tersebut disimpan dalam cooler bag.

Cooler bag tersebut tertinggal di dalam KRL. Saat ditemukan oleh petugas, sang penumpang mendapati tumbler di dalamnya tidak ada. Dia pun ingin meminta pertanggungjawaban dari petugas dan PT KAI.

Rumor yang beredar, karena masalah ini, petugas yang menemukan cooler bag tersebut akhirnya diberhentikan.

Cerita penumpang itu pun viral di media sosial, hingga akhirnya menuai pro dan kontra. Sejumlah pihak yang kontra kemudian menyayangkan tindakan sang penumpang yang gegabah menyalahkan petugas hingga berujung kehilangan pekerjaannya.

JAKARTA, KOMPAS.com – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (KAI) Bobby Rasyidin menegaskan bahwa tidak ada pemecatan terhadap petugas KRL Commuter Line bernama Argi yang terseret polemik tumbler penumpang hilang.

Kabar pemecatan itu beredar setelah seorang penumpang mengaku tumbler miliknya hilang di cooler bag yang tertinggal di KRL. Kisah itu disampaikan melalui media sosial dan langsung mendapat perhatian.

“Enggak ada orang itu dipecat,” kata Bobby usai menghadiri Rapat Koordinasi Optimalisasi Ruang Promosi UMKM di Infrastruktur Publik dan Penguatan Akses KUR di Jakarta, Kamis (27/11/2025).

Bobby tidak menjelaskan lebih jauh soal status pegawai tersebut. Ia memilih meninggalkan lokasi bersama jajaran terdekat.

Vice President Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda menjelaskan, barang bawaan selalu menjadi tanggung jawab penumpang. Ketika tertinggal di KRL, pengambilan barang mengikuti prosedur penanganan yang berlaku.

“Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan,” ujar Karina.

Karina menyatakan, penelusuran terkait tumbler yang dilaporkan hilang masih berjalan. KAI Commuter juga berkoordinasi dengan perusahaan mitra yang mengelola petugas layanan. Mitra tersebut memastikan tidak ada pemecatan terhadap Argi.

“Mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi,” kata dia.

Kabar tentang pemecatan petugas

Sebelumnya, muncul kabar Argi dipecat karena dituding terlibat dalam hilangnya tumbler milik penumpang. Isu itu mencuat setelah akun Threads @anitadewl mengunggah cerita kehilangan barang.

Akun itu menilai terdapat indikasi pelanggaran standar operasional penanganan barang hilang di KAI. Komunikasi antara Anita dan Argi juga ikut beredar. Argi mengakui kelalaiannya saat memeriksa cooler bag yang ditemukan.

"Ini kesalahan saya dikarenakan tidak dicek terlebih dahulu, saya akan tanggung jawab dengan mengganti barang tsb Pak," tulis Argi dalam pesan untuk Alvin yang diunggah di akun Threads @argi_bdsyh, Rabu (26/11/2025).

Unggahan tersebut memunculkan anggapan Argi terancam sanksi berat hingga pemecatan akibat persoalan tumbler itu.

Bisnis.com, JAKARTA - Tumbler yang dikeluarkan oleh Kopi TUKU sedang ramai dibicarakan oleh netizen di media sosial.

Di media sosial sedang ramai curhatan seorang penumpang kereta yang diduga menyalahkan petugas PT Kereta Api Indonesia (KAI) karena kehilangan tumblernya.

Tumbler tersebut berasal dari TUKU yang memiliki bahan stainless. Diceritakan bahwa tumbler tersebut disimpan dalam cooler bag.

Cooler bag tersebut ketinggalan. Saat ditemukan oleh petugas, sang penumpang mendapati tumbler di dalamnya tidak ada. Ia pun ingin meminta pertanggungjawaban dari petugas dan PT KAI.

Karena masalah ini, petugas yang menemukan cooler bag tersebut akhirnya diberhentikan oleh perusahaan.

Cerita penumpang itu pun viral di media sosial, hingga akhirnya menuai pro dan kontra. Sejumlah pihak yang kontra kemudian menyayangkan tindakan sang penumpang yang gegabah menyalahkan petugas hingga ia kehilangan pekerjaannya.

Banyak dari netizen kemudian mulai menawarkan mengganti tumbler yang diduga hilang tersebut. Akhirnya, botol minum milik TUKU ini pun ikut viral dan banyak dicari oleh sejumlah orang.

Lantas, berapa harga tumbler TUKU yang viral di media sosial?

TUKU memiliki sejumlah tumbler atau botol minum yang bisa dibeli oleh masyarakat luas. Berikut ini beberapa tumbler yang dimilikinya.

1. Tumbler Stainless Handle Tuku 650ml - Rp250.000

2. Tumbler Tuku9 - Rp199.000

3. Tuku Bersama Chalo Lab Bobo Square 780ml - Rp450.000

4. Tuku Bersama Chako Lab Linlin Kettle Tritan 1150ml - Rp350.000

5. Bidon - Rp278.000

Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (KAI) Bobby Rosyidin memastikan petugas KRL tak dipecat buntut aduan penumpang yang mengaku kehilangan tumbler Tuku.

Hal itu disampaikan Bobby saat ditemui di Ayana Midplaza, Jakarta, Kamis (27/11).

"Enggak ada orang itu dipecat," kata Bobby.

Bobby enggan berkomentar banyak soal kasus yang ramai dibicarakan di media sosial tersebut. Ia hanya memastikan petugas KRL tersebut dipecat.

"Enggak (dipecat)," katanya.

Heboh isu petugas KRL dipecat ini bermula dari postingan seorang pengguna KRL bernama Anita yang mengaku kehilangan tumbler Tuku miliknya.

Lewat akun Threads @anitadwdl, ia menuliskan kronologi kehilangan tumbler Tuku tersebut dan menuding petugas tidak bertanggung jawab.

Dalam penjelasannya, Anita mengaku lupa hingga tasnya tertinggal di kereta Commuter Line rute Tanah Abang-Rangkasbitung.

Setelah melapor pada petugas keamanan di Stasiun Rawa Buntu, tas milik Anita berhasil ditemukan di gerbong khusus wanita.Petugas sempat mengirimkan foto kondisi tas berikut isinya, termasuk tumbler Tuku yang dimaksud.

Karena soal prosedur, tas itu harus diambil di Stasiun Rangkasbitung.

Ketika Anita mengambil tas keesokan hari bersama suaminya, tumbler Tuku tersebut sudah tidak ada.

Ia kemudian menuliskan kekecewaannya atas kelalaian petugas KRL sampai akhirnya berujung viral.

Di sisi lain, petugas KRL bernama Argi memberikan klarifikasi melalui Threads bahwa ia menerima tas tersebut dari petugas lain dan meletakkannya di ruang jaga karena kondisi stasiun sedang ramai.

Ia mengaku tak sempat mengecek isi tas.

Argi juga sudah berinisiatif menawarkan penggantian tumbler Tuku tersebut, tapi Anita dan suaminya menolak dan tetap membawa kasus ini ke media sosial.

Dalam pesan yang dikirimkan ke suami Anita, Argi mengungkapkan bahwa dirinya bukan pelaku yang mengambil tumbler tersebut dan sangat terpukul karena satu-satunya sumber pendapatannya hilang setelah unggahan itu viral.