Media sosial kini tidak hanya digunakan untuk berbagi konten dan berinteraksi dengan teman, tetapi juga menjadi saluran yang banyak dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan, masukan, hingga keluhan kepada berbagai perusahaan.

Kemudahan tersebut membuat banyak pelanggan memilih menghubungi layanan pelanggan melalui media sosial karena dinilai lebih praktis dan cepat mendapatkan respons. Namun, di balik kemudahan itu, muncul risiko penipuan yang memanfaatkan interaksi antara pelanggan dan perusahaan di platform digital.

Sayangnya, kemudahan akses menjangkau layanan pelanggan atau tim CS di media sosial ini dimanfaatkan oleh pelaku penipuan dalam mencari celah baru untuk melancarkan aksinya. Hati-hati ya, karena para penipu ini bisa berpura-pura menjadi CS palsu yang menanggapi keluhan pelanggan di media sosial.

Modus ini biasanya bermula ketika pengguna menyampaikan kendala maupun pertanyaan mereka di media sosial. Biasanya pengguna meninggalkan komentar di kolom komentar di media sosial akun resmi atau membuat postingan baru sambil mention brand tersebut. Melihat adanya keluhan tersebut, penipu kemudian menyamar sebagai Customer Service dan menawarkan bantuan untuk menyelesaikan masalah yang dialami pengguna.

Untuk meyakinkan calon korban, penipu biasanya menggunakan foto profil yang menyerupai akun resmi sebuah brand. Alih-alih membalas pertanyaan atau komplain pengguna, penipu tersebut meminta pengguna menghubungi nomor telepon yang diklaim sebagai layanan pelanggan. Korban kemudian diarahkan untuk melanjutkan komunikasi di luar kanal resmi platform dan diminta mengikuti berbagai instruksi dengan alasan proses penyelesaian kendala.

Dalam beberapa kasus, pelaku meminta data pribadi maupun sejumlah uang dengan dalih verifikasi akun atau biaya penanganan masalah. Padahal, informasi tersebut dapat digunakan untuk mengambil alih akun, mengakses saldo, hingga melakukan transaksi tanpa sepengetahuan pemilik akun.

Penipuan CS palsu ini umumnya menimpa brand-brand besar. Salah satu contohnya adalah CS Shopee palsu yang beredar di media sosial. Penipu mencoba membalas postingan pengguna Shopee yang menanyakan tentang status pesanan di media sosial menggunakan akun CS Shopee palsu.

Lalu apa yang harus dilakukan untuk menghindari modus penipuan sejenis ini?

Modus penipuan sejenis CS palsu ini umumnya mencoba menyerang sisi psikologis pengguna yang menjadi calon korban penipuan. Oleh karena itu, pengguna diimbau untuk selalu berpikir jernih dan tidak mudah panik saat menerima balasan di media sosial. Selalu waspada untuk tidak klik sembarangan dan melakukan pengecekan berkali-kali adalah kunci utama agar bisa terhindar dari modus CS palsu.

Shopee sendiri mengajak para penggunanya untuk terus menerapkan 3C, yaitu:

1. Cek Pengirimnya: informasi resmi dari Shopee hanya dikirim lewat aplikasi, akun WhatsApp Shopee bercentang biru, media sosial resmi Shopee yang sudah terverifikasi, dan nomor telepon Customer Service Shopee 1500702.
2. Cek Fakta: verifikasi setiap informasi yang mengatasnamakan Shopee dengan menggunakan fitur “Cek Fakta” di bagian “Saya” > “Customers Service” pada aplikasi Shopee.
3. Cari Tau Modusnya: modus penipuan bisa terus berubah, ikuti akun @shopeecare_id di Instagram agar selalu update tentang penipuan berkedok Shopee.

Yuk, kenali ciri akun resmi dan selalu melakukan verifikasi melalui aplikasi resmi menjadi langkah penting untuk menghindari jebakan modus CS palsu di media sosial ya!

Bisnis.com, BANGKA BELITUNG - Menjawab kebutuhan nasabah yang menginginkan layanan lebih dari sekadar transaksi biasa, Bank Sumsel Babel secara resmi menghadirkan program BSB Prioritas.

Layanan ini dirancang khusus untuk memberikan pengalaman berperbankan yang lebih nyaman, cepat, personal, dan penuh keistimewaan bagi nasabah terpilih di wilayah Sumatera Selatan dan Bangka Belitung.

Berbeda dengan layanan reguler, BSB Prioritas menawarkan berbagai keunggulan eksklusif yang disesuaikan dengan gaya hidup dan kebutuhan finansial nasabah modern. Berikut adalah fasilitas unggulan yang bisa dinikmati:

Pick-up Service
Tidak perlu lagi datang ke kantor cabang untuk urusan perbankan tertentu. Layanan penjemputan ini memudahkan penyetoran, penarikan, atau pengambilan dokumen penting yang diatur sesuai jadwal yang diinginkan nasabah.

Akses Ruang Tunggu Eksekutif Bandara
Bagi yang sering bepergian, kenyamanan menjadi prioritas. Nasabah BSB Prioritas dapat memanfaatkan ruang tunggu eksekutif di bandara-bandara utama, menawarkan suasana tenang, minuman, dan fasilitas pendukung lainnya sebelum keberangkatan.

Layanan Bebas Antre
Waktu adalah hal berharga. Di seluruh jaringan kantor cabang Bank Sumsel Babel, nasabah prioritas dilayani melalui jalur khusus, sehingga tidak perlu menunggu lama dan urusan selesai dengan lebih efisien.

Kartu ATM Eksklusif
Memiliki identitas tersendiri dengan desain khusus yang elegan. Kartu ini dilengkapi fitur lengkap, dapat digunakan untuk tarik tunai, pembayaran, dan transaksi di jutaan merchant di dalam maupun luar negeri dengan tingkat keamanan terjamin.

Akses Transaksi Luas & Terintegrasi
Seluruh layanan didukung penuh oleh aplikasi BSB Mobile, memungkinkan pengelolaan rekening, transfer dana, pembayaran tagihan, hingga pembelian produk investasi kapan saja dan di mana saja. Ditambah lagi jaringan ATM yang tersebar luas di seluruh wilayah operasional Bank Sumsel Babel dan jaringan bersama nasional.

Lebih dari sekadar fasilitas fisik, BSB Prioritas menghadirkan pendekatan yang lebih personal. Setiap nasabah akan didampingi oleh Petugas Layanan Khusus yang siap memberikan saran dan solusi keuangan yang disesuaikan dengan tujuan hidup, baik untuk kebutuhan keluarga, pengembangan usaha, maupun persiapan masa depan.

Transformasi digital juga menjadi kekuatan utama layanan ini. Melalui aplikasi BSB Mobile, nasabah dapat mengakses seluruh layanan dengan cepat, aman, dan praktis tanpa harus meninggalkan kenyamanan tempat tinggal atau kantor. Hal ini sejalan dengan visi Bank Sumsel Babel untuk menjadi lembaga keuangan terpercaya berbasis layanan digital yang mendukung kemajuan daerah.

Program BSB Prioritas merupakan bukti nyata komitmen Bank Sumsel Babel dalam terus berinovasi dan memberikan solusi bernilai tambah bagi masyarakat. Sebagai bank pembangunan daerah yang telah meraih berbagai penghargaan tingkat nasional, Bank Sumsel Babel bertekad tidak hanya tumbuh bersama ekonomi daerah, tetapi juga memberikan pelayanan setara standar internasional.

Bagi Anda yang ingin merasakan pengalaman berperbankan istimewa ini, pendaftaran dapat dilakukan dengan mengunjungi kantor cabang Bank Sumsel Babel terdekat. Tim layanan akan membantu proses verifikasi dan penjelasan syarat lengkap keanggotaan.

JAKARTA, iNews.id - Kasus penipuan investasi kerap muncul dan memakan korban. Salah satu yang semakin marak adalah penipuan berkedok customer service (CS) atau layanan pelanggan. Dalam modus ini, pelaku mengaku sebagai petugas resmi dari suatu lembaga keuangan. Biasanya pelaku menghubungi korban melalui telepon, WhatsApp, SMS, atau media sosial dengan menggunakan identitas yang menyerupai kanal resmi perusahaan. 

Pelaku biasanya beralasan bahwa akun bermasalah, terdapat transaksi mencurigakan, korban memperoleh hadiah, atau perlu melakukan pembaruan data. 

Dalam situasi tersebut, pelaku biasanya menciptakan rasa panik dan mendesak korban untuk segera bertindak tanpa berpikir panjang. MotionTrade telah merangkum ciri-ciri penipuan berkedok customer service (CS) palsu, yaitu: 

1. Meminta Kode OTP, Password, atau PIN
CS resmi tidak akan pernah meminta kode OTP yang dikirim ke ponsel nasabah. OTP bersifat rahasia dan hanya digunakan oleh pemilik akun untuk proses verifikasi. Password, PIN, dan data keamanan lainnya tidak boleh diberikan kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas layanan pelanggan.

2. Mengirim Tautan Mencurigakan
Pelaku sering mengarahkan korban ke situs palsu yang tampak mirip dengan situs resmi perusahaan untuk mencuri data login atau informasi pribadi. Hindari mengklik tautan dari pihak yang tidak dikenal.

3. Menghubungi dari Nomor atau Akun Tidak Resmi
Perhatikan nomor telepon, alamat email, atau akun media sosial yang digunakan. Banyak kasus penipuan menggunakan akun palsu yang mencatut nama dan identitas perusahaan resmi. Sebelum memberikan informasi atau mengikuti instruksi apa pun, pastikan Anda hanya berkomunikasi melalui kanal resmi MNC Sekuritas, yaitu website www.mncsekuritas.id, media sosial resmi MNC Sekuritas, email Call Center [email protected], layanan telepon 1 500 899 (ext. 3), atau WhatsApp Business 0888-8000-005.

4. Mendesak Korban untuk Segera Bertindak
Pelaku biasanya menciptakan kondisi darurat agar korban tidak memiliki waktu untuk melakukan verifikasi informasi terlebih dahulu. Oleh karena itu, investor perlu tetap tenang dan tidak mudah panik ketika menerima pesan, telepon, atau informasi yang mengatasnamakan perusahaan keuangan. Luangkan waktu untuk melakukan verifikasi melalui kanal resmi perusahaan sebelum memberikan data pribadi atau melakukan instruksi apa pun.

Dengan meningkatkan kesadaran dan kehati-hatian, investor dapat terhindar dari berbagai modus penipuan serta berinvestasi dengan lebih aman dan nyaman. 

Lakukan verifikasi terhadap setiap informasi yang diterima, dan manfaatkan fitur keamanan yang tersedia pada aplikasi investasi. Di Aplikasi MotionTrade, investor dapat mengaktifkan biometrik login (sidik jari atau face recognition) untuk perlindungan ekstra. 

Editor: Aditya Pratama

JAKARTA, KOMPAS.com - Pertumbuhan sektor jasa dan semakin ketatnya persaingan bisnis mendorong perusahaan untuk memperkuat kualitas layanan di setiap titik interaksi dengan pelanggan.

Kondisi ini turut mengubah peran satuan pengamanan (satpam) yang kini tidak lagi hanya bertugas menjaga keamanan, tetapi juga berperan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Perubahan tersebut sejalan dengan meningkatnya aktivitas ekonomi di berbagai sektor, mulai dari perbankan, logistik, perdagangan, properti, layanan kesehatan, hingga kawasan industri.

Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), sektor perdagangan, transportasi dan pergudangan, jasa keuangan, serta jasa perusahaan masih menjadi kontributor penting terhadap pembentukan produk domestik bruto (PDB) nasional pada triwulan I-2026.

Pertumbuhan sektor-sektor tersebut turut meningkatkan kebutuhan akan tenaga keamanan yang tidak hanya memiliki kemampuan pengamanan, tetapi juga kompetensi pelayanan kepada pelanggan.

Kebutuhan tersebut menjadi salah satu fokus dalam Jambore Satpam 2026 yang diselenggarakan PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) di Jakarta. Kegiatan yang diikuti sekitar 600 personel satpam dari wilayah Jakarta Raya itu menitikberatkan pada penguatan kemampuan pelayanan, komunikasi, serta pemahaman produk.

Business Director PKSS Moh. Harsono mengatakan, perubahan ekspektasi masyarakat terhadap kualitas layanan membuat peningkatan kompetensi satpam menjadi kebutuhan yang tidak dapat diabaikan.

"Satpam adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pengguna layanan. Karena itu, profesionalisme, sikap dalam pelayanan, komunikasi yang baik, serta pemahaman terhadap produk menjadi kompetensi yang harus terus ditingkatkan,: kata dia dalam keterangannya, Rabu (16/6/2026).

"Melalui Jambore Satpam ini, kami membangun satuan pengaman kami yang tidak hanya andal dalam menjaga keamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan terbaik sehingga dapat menjadi bagian dari upaya mewujudkan Service Excellence to Be Number One," tambah Harsono.

Peran satpam dinilai semakin strategis mengingat jumlah personel satpam di Indonesia telah mencapai lebih dari satu juta orang. Jumlah tersebut menjadikan profesi satpam sebagai salah satu pendukung utama aktivitas bisnis dan pelayanan publik di berbagai sektor.

Harsono menjelaskan, di industri perbankan, satpam menjadi titik kontak pertama yang berinteraksi dengan nasabah. Sementara di sektor logistik dan kawasan industri, mereka berperan menjaga keamanan aset sekaligus mendukung kelancaran operasional perusahaan.

Adapun di pusat perbelanjaan, rumah sakit, gedung perkantoran, hingga kawasan hunian, kehadiran satpam turut memengaruhi kualitas layanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

Dalam kegiatan jambore tersebut, para peserta mendapatkan pembekalan mengenai service excellence dan product knowledge. Mereka juga mengikuti sesi berbagi pengalaman bersama praktisi Customer Experience dan Human Capital BRI terkait peran satpam dalam membangun kepercayaan pelanggan.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja personel, anak usaha Yayasan Kesejahteraan Pekerja BRI itu, turut memberikan penghargaan kepada satpam terbaik dari berbagai area kerja. Penghargaan tersebut diberikan atas dedikasi, integritas, serta kinerja mereka dalam menjalankan tugas pengamanan dan pelayanan.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Perusahaan pengembang kecerdasan buatan berwujud fisik (embodied AI) dan robotika, AGIBOT, memperkuat ekspansinya di Indonesia melalui penyelenggaraan AGIBOT Partner Conference (APC) 2026 Indonesia. Bersama mitra lokalnya, Denka Pratama Indonesia, perusahaan tersebut mendorong pemanfaatan robot humanoid dan teknologi AI untuk mendukung transformasi industri di Tanah Air.

Kegiatan yang digelar di Jakarta itu dihadiri sekitar 300 peserta dari kalangan pelaku teknologi, dunia usaha, dan mitra industri. Dalam forum tersebut, AGIBOT memaparkan berbagai penerapan AI berwujud fisik dan robot humanoid yang dapat digunakan untuk mendukung otomatisasi, meningkatkan produktivitas, serta memperluas inovasi layanan di berbagai sektor.

Langkah AGIBOT masuk ke Indonesia sejalan dengan prospek pertumbuhan pasar robotika nasional yang terus meningkat. Berdasarkan laporan Indonesia Robotics Market Outlook 2030 dari Mordor Intelligence, nilai pasar robotika Indonesia diperkirakan meningkat dari 23,8 juta dolar AS pada 2025 menjadi 47,75 juta dolar AS pada 2030, dengan tingkat pertumbuhan tahunan majemuk mencapai 14,94 persen.

Perkembangan tersebut didorong oleh semakin luasnya pemanfaatan robot di berbagai sektor. Jika sebelumnya penggunaan robot lebih banyak terkonsentrasi di industri manufaktur, kini teknologi tersebut mulai diterapkan pada layanan pelanggan, logistik, pengiriman, hingga berbagai kebutuhan komersial lainnya.

President Timur Tengah dan Asia Pasifik AGIBOT, Abel Deng, mengatakan Indonesia menjadi salah satu pasar strategis bagi pengembangan AI berwujud fisik di kawasan Asia Pasifik.

"Hari ini menjadi momen penting bagi perkembangan industri. AGIBOT menghadirkan AI berwujud fisik yang siap diterapkan di Indonesia sehingga robot tidak hanya dapat bergerak seperti manusia, namun juga bekerja layaknya manusia dan berperan sebagai sumber produktivitas baru," ujar Abel dalam siaran pers, Rabu

AGIBOT juga memperkenalkan model Robot as a Service (RaaS) di Indonesia. Melalui skema tersebut, perusahaan dapat memanfaatkan teknologi robotika tanpa harus melakukan investasi awal yang besar untuk pembelian perangkat.

"Kami juga memperkenalkan model sewa RaaS (Robot as a Service) di pasar Indonesia agar pelanggan semakin mudah mengakses teknologi ini. Model tersebut juga mempercepat adopsi AI berwujud fisik secara luas di berbagai sektor industri," katanya.

Pendiri Denka Pratama Indonesia, Ching, menilai kolaborasi dengan AGIBOT membuka peluang baru bagi pengembangan pasar robotika nasional. Menurut dia, kombinasi teknologi AGIBOT dan jaringan bisnis yang dimiliki Denka dapat mempercepat pemanfaatan robot humanoid di Indonesia.

"AGIBOT merupakan perusahaan yang berhasil mengubah AI berwujud fisik menjadi solusi produktivitas yang nyata. Keunggulan teknologi dan filosofi produk AGIBOT, dipadukan dengan sumber daya yang dimiliki Denka, akan menghadirkan peluang yang luar biasa untuk mengembangkan pasar Indonesia," ujarnya.

Dalam konferensi tersebut, AGIBOT juga memperkenalkan konsep XYZ Curve untuk mendukung pengembangan industri AI berwujud fisik serta tujuh skenario produktivitas yang dapat diterapkan melalui penggunaan robot. Perusahaan berencana menghadirkan berbagai solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan industri di Indonesia guna membantu meningkatkan efisiensi operasional dan produktivitas perusahaan.

Melalui APC 2026 Indonesia, AGIBOT menegaskan komitmennya untuk memperkuat kolaborasi dengan mitra lokal, mendukung pengembangan ekosistem robotika nasional, serta mempercepat pemanfaatan AI berwujud fisik dalam berbagai sektor industri dan layanan di Indonesia.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) mengumumkan kinerja keuangan pada kuartal pertama tahun 2026 dengan pertumbuhan progresif di sebagian segmen bisnis. Hal ini mencerminkan konsistensi perusahaan menerapkan disiplin operasional seraya mengakselerasi eksekusi strategi transformasi TLKM 30.

Mengawali tiga bulan pertama 2026, Telkom membukukan pendapatan konsolidasi sebesar Rp37,2 triliun atau tumbuh 1,5% YoY. EBITDA tercatat sebesar Rp18,0 triliun dengan EBITDA margin pada 48,3%, dan laba bersih sebesar Rp4,3 triliun dengan margin laba bersih 11,7%.

Sedangkan untuk laba bersih yang dinormalisasi sebesar Rp5,1 triliun dengan margin laba bersih yang dinormalisasi 13,8%. Kontraksi pada laba bersih terutama dipengaruhi oleh dampak lanjutan dari percepatan depresiasi dan proses normalisasi bisnis selama fase transformasi.

Namun, tekanan ini bersifat transisional dan non-cash, sementara secara fundamental kinerja operasional tetap terjaga. Arus kas operasional perseroan juga tumbuh 3,1% YoY menjadi Rp17,3 triliun, didorong implementasi program efisiensi TOTEX, serta disiplin penagihan yang semakin baik.

Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini mengatakan bahwa tahun ini, Telkom gencar mengakselerasi eksekusi strategi TLKM 30 demi penciptaan value yang optimal, serta keberlangsungan perusahaan yang semakin solid.

"Kinerja kuartal pertama tahun 2026 ini menjadi awal yang baik dan motivasi bagi TelkomGroup untuk dapat terus melakukan perbaikan secara bertahap guna memberikan pencapaian dan kontribusi terbaik bagi perusahaan, pelanggan, masyarakat dan negara," tutur Dian.

Pada segmen B2C (Mobile dan Fixed Broadband), Telkomsel membukukan pendapatan konsolidasian sebesar Rp27,6 triliun atau tumbuh 1,3% YoY, didorong pendapatan bisnis digital. Payload data juga meningkat 2,3% YoY, didukung upaya memperkuat kualitas dan ekspansi jaringan melalui investasi yang disiplin dan berkelanjutan.

Strategi disiplin harga, penyederhanaan produk, serta menghadirkan pengalaman terbaik pelanggan terbukti mendorong pertumbuhan ARPU menjadi Rp45.100 atau naik 6,4% YoY. Hal ini mencerminkan inisiatif perbaikan pasar yang semakin sehat, dan kondisi industri yang lebih stabil.

Telkomsel menyatakan akan terus fokus menjaga ARPU melalui peningkatan produktivitas pelanggan dan inovasi layanan digital lifestyle. Menurut Dian, dari sisi pasar saat ini, industri telekomunikasi masih prospektif karena konektivitas dan internet yang sudah menjadi kebutuhan primer masyarakat.

"Dalam beberapa tahun terakhir pun kami melihat kebutuhan terhadap layanan internet terus tumbuh dan belum menunjukkan adanya tren penurunan. Kami optimistis untuk memperkuat ekosistem mobile dan fixed broadband secara berkelanjutan dengan tetap mengutamakan customer experience yang baik," katanya.

Adapun segmen B2B Infrastructure menunjukkan kinerja positif dengan pendapatan sebesar Rp2,4 triliun atau tumbuh 6,8% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini ditopang oleh ekspansi berkelanjutan bisnis Fiber-to-the-Tower (FTTT).

Pada bisnis menara telekomunikasi dan FTTT yang digawangi oleh Mitratel, perseroan membukukan pendapatan Rp2,3 triliun atau tumbuh 1,4% YoY, dengan Tower Leasing dan Tower-Related Business tetap menjadi kontributor utama. Berkat efektivitas pengelolaan biaya dan fundamental bisnis yang kuat, Mitratel berhasil menjaga EBITDA margin stabil di 82,7%.

Sebagai pemimpin pasar menara telekomunikasi di Asia Tenggara, Mitratel memperkuat strategi portofolio pada aset fiber optic. Di kuartal I, Mitratel berekspansi sepanjang 1.080 km fiber optic yang menjadikan total kepemilikan mencapai 58.279 km. Strategi itu berhasil mendorong pertumbuhan bisnis FTTT, serta memperkuat kapabilitas Mitratel sebagai Next-Gen Tower Company yang terintegrasi.

Pada bisnis data center, pendapatan diperoleh dari fasilitas data center dan colocation data center NeutraDC Group, serta fasilitas edge data center NeuCentrIX yang saat ini berada di bawah kendali operasional Telkom. Data center menjadi salah satu platform digital dengan permintaan tinggi seiring perkembangan industri digital.

Melihat potensi itu, lahir inisiatif konsolidasi untuk menjadikan NeutraDC pengelola keseluruha aset data center secara lebih fokus. Pendekatan ini akan mampu membuka peluang perluasan layanan, monetisasi aset, serta pertumbuhan bisnis melalui kolaborasi dengan mitra strategis.

Pada unit Wholesale & International Service, pendapatan tercatat Rp2,8 triliun, dengan pertumbuhan layanan interkoneksi 18,9% QoQ berkat meningkatnya aktivitas international wholesale voice business.

Selanjutnya, di segmen B2B ICT, perseroan mencatatkan pendapatan sebesar Rp3,1 triliun. Di tengah proses restrukturisasi, aktivitas bisnis cenderung melandai seiring pendekatan yang lebih disiplin dan selektif dalam penjajakan kerja sama baru. Meskipun berdampak pada perlambatan jangka pendek, langkah restrukturisasi tersebut menjadi bagian dari upaya perseroan untuk mendorong margin yang lebih sehat, menghilangkan tumpang tindih penawaran produk, serta memperkuat posisi kompetitif di pasar dalam jangka panjang.

Eksekusi Transformasi dan Prioritas Strategis

Pencapaian positif segmen B2C dan B2B Infrastructure Telkom pada periode ini tidak lepas dari transformasi dan percepatan eksekusi strategi TLKM 30. Realisasi belanja modal mencapai Rp4,9 triliun atau 13,2% dari pendapatan. Sebanyak 99% dialokasikan untuk pengembangan infrastruktur di segmen inti B2C, B2B Infrastructure, dan International, serta sisanya untuk pengembangan platform digital secara disiplin.

Adapun efisiensi operasional terus diciptakan melalui inisiatif streamlining dan penataan portofolio bisnis berbasis HoldCo-OpCo, termasuk divestasi, merger, maupun likuidasi entitas non-core. Salah satu progress streamlining yang berjalan adalah divestasi AdMedika Group kepada investor strategis dengan target selesai pada akhir semester pertama 2026. Divestasi ini diharapkan dapat membuka peluang pertumbuhan dan inovasi bagi AdMedika Group, serta menghadirkan kualitas layanan yang semakin baik.

Di sisi unlock value, Telkom berada dalam fase persiapan pemisahan bisnis dan aset wholesale fiber connectivity tahap kedua kepada InfraNexia yang ditargetkan rampung pada kuartal III 2026. Proses ini turut mempertimbangkan evaluasi terhadap prioritas inisiatif guna memastikan implementasi yang lebih optimal. Secara keseluruhan proses pemisahan berjalan sesuai rencana, sebagai bagian dari strategi Telkom mendorong pengelolaan aset fiber yang lebih tangkas dan efisien, serta membuka peluang bisnis lebih luas ke depan.

Inisiatif tersebut sejalan dengan fokus transformasi Telkom dalam mendorong pertumbuhan melalui monetisasi aset dan infrastruktur ke pasar eksternal. Dengan penguatan di segmen B2B, khususnya InfraNexia yang diproyeksikan sebagai motor pertumbuhan baru, TelkomGroup dapat membuka peluang peningkatan pendapatan eksternal, serta memperkuat fundamental bisnis perusahaan.

Saat ini, kontribusi bisnis fiber masih berada di kisaran 15% dan ditargetkan meningkat menjadi sekitar 25% seiring optimalisasi utilisasi infrastruktur, penyelesaian transfer aset, dan operasional yang berjalan penuh.

Kemudian, Telkom juga memperkuat bisnis B2B ICT dan International guna menangkap potensi kebutuhan industri yang terus berkembang di tengah adopsi teknologi berbasis AI. Ke depan, langkah ini diharapkan dapat menciptakan komposisi pendapatan segmen B2C dan B2B TelkomGroup yang lebih seimbang.

"Tahun 2026 menjadi periode yang penuh peluang sekaligus tantangan bagi TelkomGroup. Karena itu, kami akan terus mempercepat eksekusi strategi transformasi TLKM 30 dengan tetap mengutamakan prinsip disiplin operasi untuk memperkuat keberlanjutan bisnis, menghadirkan layanan yang semakin inklusif, serta membangun ekosistem digital yang mampu menciptakan dampak lebih luas," tutup Dian.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) terus memacu kinerja bisnis konektivitas sebagai motor utama pendapatan perusahaan pada kuartal I/2026.

Hingga periode tiga bulan pertama tahun ini, bisnis konektivitas tetap memegang peranan krusial sebagai kontributor utama pundi-pundi pendapatan anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. tersebut. Sayangnya, Telkomsat tidak memberitahu porsi pendapatan dari konektivitas.

Layanan berbasis satelit, VSAT, backhaul, hingga solusi konektivitas terintegrasi untuk segmen korporasi dan pemerintah menjadi pilar penyokong performa finansial perseroan.

VP Corporate Secretary Telkomsat Fino Arfiantono menjelaskan kontribusi terbesar pada kuartal I/2026 berasal dari bisnis konektivitas inti, baik pada segmen upstream maupun downstream.

Kendati demikian, dinamika pasar mulai menunjukkan perubahan fundamental seiring dengan adopsi teknologi satelit orbit rendah atau Low Earth Orbit (LEO).

“Mulai terlihat adanya pergeseran komposisi pendapatan ke model konektivitas baru, khususnya melalui pemanfaatan LEO satellite seperti Starlink,” ujar Fino kepada Bisnis, Selasa (12/5/2026).

Dalam menghadapi tren teknologi tersebut, Telkomsat mengambil langkah strategis dengan tidak memposisikan Starlink sebagai produk yang berdiri sendiri. Alih-alih berkompetisi secara langsung, perseroan mengintegrasikannya ke dalam ekosistem solusi konektivitas yang lebih luas.

Hal ini mencakup layanan hybrid Geostationary (GEO)–LEO, managed service, backhaul, serta layanan berbasis standar kualitas tinggi (SLA). Pendekatan ini diklaim mampu menjaga relevansi bisnis satelit konvensional sekaligus menangkap ceruk pertumbuhan dari permintaan pasar yang baru.

Strategi tersebut memungkinkan Telkomsat menawarkan fleksibilitas dan latensi rendah khas LEO, namun tetap memiliki keandalan kapasitas besar dari satelit GEO. Ekspansi di Wilayah Timur

Guna memperkuat infrastruktur di garda terdepan, Telkomsat telah mengoperasikan dua Community Gateway strategis di tanah Papua, yakni di Merauke dan Wamena. Kehadiran dua

infrastruktur ini memiliki urgensi berbeda dalam mendukung ketersediaan jaringan di wilayah timur Indonesia.

Community Gateway Merauke difungsikan sebagai jalur cadangan (redundancy) untuk mengantisipasi potensi gangguan pada jaringan terestrial. Sementara itu, Community Gateway Wamena dibangun sebagai tautan utama (main link) guna memperkuat kapasitas transportasi data di wilayah Papua Pegunungan yang secara geografis memiliki tantangan aksesibilitas tinggi.

Fino menambahkan Telkomsat terus melakukan evaluasi berkala terhadap kebutuhan penambahan titik gateway baru. Rencana ekspansi ini akan didasarkan pada pertumbuhan trafik, kesiapan ekosistem digital di daerah terkait, serta potensi sinergi dengan Telkom Group, penyedia layanan internet (ISP) lokal, hingga operator telekomunikasi lainnya.

Second Curve Growth

Menatap sisa tahun 2026, Telkomsat mengidentifikasi sejumlah area potensial yang diproyeksikan menjadi mesin pertumbuhan baru. Fokus pengembangan diarahkan pada layanan maritime connectivity dan in-flight connectivity untuk mendukung mobilitas tinggi, serta program Internet Merah Putih.

“Sumber pendapatan baru yang cukup potensial bagi Telkomsat tahun ini berasal dari beberapa area, yaitu layanan maritime connectivity, in-flight connectivity, Internet Merah Putih, layanan hybrid GEO–LEO, serta solusi konektivitas untuk sektor pemerintah, pertahanan, dan wilayah rural/remote,” tuturnya.

Saat ini, layanan maritim dan Internet Merah Putih telah mulai menunjukkan taringnya sebagai motor pengembangan bisnis downstream. Di sisi lain, Telkomsat juga tengah menyiapkan strategi untuk second curve growth melalui pemanfaatan teknologi Internet of Things (IoT), Earth Intelligence, telehealth, hingga layanan direct-to-device.

Meskipun segmen teknologi mutakhir tersebut masih berada dalam tahap awal komersialisasi, manajemen optimistis area ini akan memberikan dampak signifikan di masa depan. Pengembangan dilakukan secara selektif, dengan mempertimbangkan kesiapan pasar dan kebutuhan spesifik para pelanggan.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menutup kinerja perseroan tahun buku 2025 dengan net income sebesar Rp17,8 triliun dan net income margin 12,1%, sedangkan untuk normalized net income tercatat sebesar Rp22,7 triliun dengan normalized net income margin 15,4%.

Pencapaian diperoleh dari pendapatan konsolidasi sebesar Rp146,7 triliun. EBITDA (Laba sebelum Bunga, Pajak, Depresiasi, dan Amortisasi) konsolidasi perseroan tahun 2025 tercatat Rp72,2 triliun dengan margin EBITDA sebesar 49,2%. Sementara normalized EBITDA tercatat sebesar Rp73,2 triliun dengan normalized EBITDA margin sebesar 49,9%.

Sejalan arah transformasi dan penguatan fundamental, perseroan mencatat Total Shareholder Return (TSR) sebesar 35,7% di 2025, yag terdiri dari capital gain sebesar 28,4% dan dividend yield 7,3%. Hal ini mencerminkan respons positif pasar terhadap eksekusi strategi transformasi Telkom, yang turut didukung oleh kebijakan pengembalian nilai kepada pemegang saham secara konsisten melalui payout ratio sebesar 89% untuk pembayaran tahun buku 2024, serta pelaksanaan program share buyback dengan nilai maksimal Rp3 triliun hingga Mei 2026.

Di tengah tekanan kondisi makroekonomi, Telkom terus beradaptasi dan bertransformasi, baik dari sisi strategi perusahaan, model bisnis, maupun produk dan layanan. Direktur Utama Telkom Dian Siswarini, mengatakan bahwa eksekusi strategi transformasi telah menjadi fokus utama sejak 2025.

"Lewat strategi TLKM 30, Telkom memantapkan arah transformasi yang lebih terstruktur untuk mengakselerasi terwujudnya visi sebagai penggerak ekosistem digital nasional yang berdaya saing global, sekaligus menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh pemangku kepentingan," kata Dian.

Melalui strategi transformasi TLKM 30, Telkom fokus pada eksekusi empat pilar besar. Pertama, Operational & Service Excellence sebagai upaya memperkuat prinsip tata kelola perusahaan yang baik.

Kedua, perseroan melakukan Streamlining sebagai strategi penataan portofolio non-core business, yang antara lain tercermin melalui proses divestasi AdMedika dan anak usahanya TelkoMedika.

Pilar ketiga, perseroan meningkatkan nilai tambah (Unlock Value), salah satunya melalui penguatan fondasi bisnis infrastruktur digital yaitu konektivitas fiber. Inisiatif ini ditujukan untuk meningkatkan utilisasi aset dan memaksimalkan Return on Assets (ROA).

Pilar terakhir, Telkom tengah menjalankan Modus-operandi shift, perubahan dari operating holding menjadi strategic holding, dengan melakukan delayering untuk memperkuat fokus bisnis di empat segmen Operating Company (OpCo), yakni pada segmen B2C, B2B Infrastructure, B2B ICT, dan International.

Telkom sebagai entitas strategic holding nantinya akan berfokus pada sinergi penciptaan nilai dan penguatan tata kelola antar segmen, sementara operasional bisnis dijalankan di entitas OpCo dengan lini usaha yang terfokus.

Sebagai lanjutan agenda total governance reset, Telkom melakukan penyelarasan kebijakan akuntansi guna meningkatkan akurasi penyajian laporan keuangan, termasuk memastikan prinsip yang digunakan dalam menentukan satuan masa manfaat dan klasifikasi aset menjadi lebih tepat.

Hal ini mendorong performa laba bersih mengalami kontraksi sebesar 9,5% YoY, sebagai dampak peningkatan beban percepatan depresiasi. Seiring penerapan kebijakan, perseroan turut melakukan restatement atas laporan keuangan tahun 2023 dan 2024 yang memperkuat praktik tata kelola yang transparan, prinsip kehati-hatian, dan disiplin dalam pengelolaan aset, sejalan dengan implementasi pilar pertama TLKM 30.

Pemulihan Pasar

Segmen B2C (Mobile dan Fixed Broadband) masih menjadi salah satu kontributor utama pendapatan perseroan. Telkomsel sebagai OpCo berhasil membukukan pendapatan tahun buku 2025 sebesar Rp109,2 triliun secara konsolidasian.

Peningkatan kebutuhan akan layanan digital berkualitas mendorong kenaikan signifikan trafik data sebesar 15% YoY. Average Revenue Per User (ARPU) juga menunjukkan kondisi pasar yang lebih stabil mulai paruh kedua 2025, dan diperkirakan secara bertahap akan terus meningkat.

Sehingga di 2026, Telkomsel terus fokus menjaga ARPU melalui penyesuaian harga yang tepat sasaran dan memastikan keunggulan kualitas jaringan guna menekan perpindahan pelanggan. Langkah ini diiringi penguatan ekosistem digital agar layanan Telkomsel tetap relevan.

Di sisi lain, ekspansi layanan internet rumah dilakukan lebih tajam dengan memperhatikan kemampuan belanja masyarakatm serta memastikan efektivitas pemanfaatan modal untuk menjaga pertumbuhan perusahaan yang sehat secara jangka panjang.

Pada segmen B2B Infrastructure, melalui sinergi kekuatan dan kepemilikan infrastruktur yang ekstensif, TelkomGroup terus mempercepat pembangunan infrastruktur digital nasional. Mulai dari backbone serat optik dengan total lebih dari 210.000 km, menara telekomunikasi yang tersebar di seluruh nusantara, layanan data center dan cloud, dan konektivitas satelit untuk menjangkau area blank spot dan wilayah geografis yang menantang.

Selaras dengan strategi transformasi dan penguatan posisi, pendapatan perseroan dari segmen B2B Infrastructure tercatat sebesar Rp8,9 triliun, tumbuh 9,2% YoY ditopang oleh bisnis data center dan ekspansi bisnis fiber.

Pendapatan bisnis data center diperoleh dari dua fasilitas hyperscale data center di Cikarang dan Singapura, tiga fasilitas enterprise data center di Serpong, Surabaya dan Sentul, dan dua fasilitas co- location data center di Singapura yang seluruhnya dikelola oleh NeutraDC.

Selain itu, TelkomGroup juga mengoperasikan 28 fasilitas edge data center NeuCentrIX dengan skala dan kapasitas lebih kecil, guna mendukung kebutuhan layanan data center dan cloud yang lebih dekat dengan pengguna.

Pada bisnis menara telekomunikasi dan Fiber-to-the-tower (FTTT), Mitratel membukukan pendapatan sebesar Rp9,5 triliun dengan net income margin sebesar 22,2% dan EBITDA margin 82,2%. Kinerja tersebut didukung oleh rasio jumlah penyewa sebesar 1,57x atas kepemilikan dari sebanyak 40.230 menara telekomunikasi, menjadikan Mitratel sebagai perusahaan menara telekomunikasi terbesar di Asia Tenggara.

Selanjutnya pada bisnis Wholesale & International Service, perseroan berhasil mencatat pendapatan sebesar Rp10,7 triliun. Hingga saat ini, TelkomGroup melalui Telin telah tergabung dalam 27 sistem kabel laut internasional.

Pada segmen B2B ICT, perseroan membukukan pendapatan Rp15,3 triliun dari bisnis Konektivitas, Manage Solution dan Digital. Dengan kebijakan efisiensi pemerintah yang berdampak pada penurunan permintaan solusi korporasi, Telkom tetap optimistis dan mendorong inovasi dan penguatan kapabilitas, seperti lewat Connectivity+, Cybersecurity, Artificial Intelligence (AI), serta mendorong pengembangan melalui kemitraan strategis dengan pemain teknologi global.

Pertumbuhan bisnis infrastruktur didorong oleh konsistensi TelkomGroup dalam menjaga disiplin investasi, dengan realisasi belanja modal di 2025 sebesar Rp27,5 triliun atau 18,8% dari total pendapatan. Sebanyak 93% belanja modal dialokasikan untuk perluasan infrastruktur segmen B2C, B2B Infrastructure, dan Internasional. Sementara investasi yang tersisa dialokasikan untuk mendukung pengembangan platform digital dengan tetap mengoptimalkan synergy value.

"Sepanjang tahun 2025 Telkom telah berhasil menjaga kinerja yang stabil berkat strategi transformasi TLKM 30. Di tahun 2026, Telkom berada pada fase penting dalam mengakselerasi dan melanjutkan eksekusi transformasi," kata Dian.

Ia optimis, dengan disiplin operasional, Telkom dapat memperkuat daya saing dan menciptakan nilai yang berkelanjutan.

"Ke depan, Telkom akan terus melangkah dengan arah yang lebih terstruktur untuk menghadirkan kinerja yang semakin solid serta memberikan manfaat optimal bagi seluruh pemangku kepentingan," tutup Dian.

Bisnis.com, JAKARTA — Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri menyatakan ada warga negara Indonesia alias WNI yang ditangkap terkait kasus judi online (judol) jaringan internasional di Gedung Hayam Wuruk, Jakarta.

Dirtipidum Bareskrim Polri, Brigjen Wira Satya Triputra mengatakan satu WNI itu diketahui setelah pihaknya melakukan pemeriksaan secara keseluruhan.

"WNI jadi setelah kita lakukan pemeriksaan kemarin ternyata ada satu orang WNI, yaitu warga di Jakarta sini," ujar Wira di Jakarta, Minggu (10/5/2026).

Kemudian, Wira mengemukakan bahwa satu WNI yang ditangkap itu pernah bekerja di kamboja. Hanya saja, dia tidak menjelaskan sosok WNI iru secara detail.

Namun demikian, penyidik baru mengantongi peran satu WNI itu sebagai customer service dalam kasus judi online jaringan internasional tersebut.

"Peran WNI masih akan kita cek kembali tapi yang pasti dia customer service untuk sementara," imbuhnya.

Adapun, dengan diketahuinya WNI ini, maka total pelaku judi online yang dititipkan ke Keimigrasian mencapai 320 WNA. Sementara itu, satu WNI diperiksa di Bareskrim.

"Perlu kami sampaikan bahwa terhadap 321 pelaku yang akan kami titipkan adalah 320, karena mereka adalah warga negara asing, sedangkan yang satu orang akan tetap kami bawa ke Bareskrim," pungkasnya.

Bisnis.com, JAKARTA — Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) telah menangkap 321 orang terkait dengan kasus dugaan perjudianonlinedi Gedung Hayam Wuruk, Jakarta Barat.

Dirtipidum Bareskrim Polri, Brigjen Wira Satya Triputra mengatakan ratusan orang itu merupakan warga negara asing (WNA) yang berasal dari sejumlah negara.

Secara terperinci, China 57 orang; Vietnam 228 orang; Laos 11 orang; Myanmar 13 orang; Malaysia 3 orang; Thailand 5 orang; Kamboja 3 orang.

"Dari para pelaku yang berhasil kita amankan, jumlahnya mencapai 321 orang," ujar Wira di Gedung Hayam Wuruk, Jakarta, Sabtu (9/5/2026).

Dia menambahkan, ratusan orang itu tertangkap tangan saat melakukan operasional atau kegiatan judi online di lantai atas Gedung Hayam Wuruk.

Kemudian, ratusan yang ditangkap itu memiliki peran masing-masing, mulai dari telemarketing, keuangan hingga customer service. Sejauh ini, Bareskrim baru menetapkan 275 tersangka dalam perkara ini.

"Hal tersebut dilakukan secara terstruktur dengan memanfaatkan sarana elektronik dan serta pola operasional digital lintas negara yang terorganisir," imbuhnya.

Selanjutnya, Wira mengemukakan pihaknya turut mengamankan barang bukti berupa brankas, paspor, handphone, laptop, PC komputer, dan uang tunai dari berbagai macam negara.

Adapun, jaringan judi online ini diduga memiliki 75 domain dan website yang digunakan sebagai sarana perjudian online, yang juga menggunakan kombinasi karakter tertentu dan variabel label perjudian guna menghindari pemblokiran.

"Saat ini tim penyidik dari Direktorat Tindak Pidana Umum Bareskrim Polri telah melakukan pemeriksaan intensif terhadap para pelaku ataupun orang yang sudah kita amankan," pungkasnya.

Atas perbuatannya, para tersangka dijerat dengan Pasal 426 dan atau Pasal 607 juncto Pasal 20 dan atau Pasal 21 Undang-Undang No. 1/2023 tentang KUHP dan Undang-Undang No. 1/2026 tentang Penyesuaian Pidana.

Bisnis.com, JAKARTA — F5, perusahaan delivery dan pengamanan aplikasi serta API, memperluas layanannya untuk mempercepat dan mengoptimalkan infrastruktur inferensi AI, melalui kolaborasi berkelanjutannya dengan NVIDIA.

Untuk diketahui, inferensi AI adalah ekosistem teknologi yang memungkinkan model kecerdasan buatan (AI) menjalankan tugasnya—seperti menghasilkan teks, mengklasifikasikan gambar, atau melakukan prediksi—setelah model tersebut selesai dilatih (training).

Dalam dunia AI terdapat dua fase besar yaitu fase "sekolah" di mana model memproses data raksasa untuk belajar pola. Kemudian, fase "bekerja" di mana model yang sudah matang menerima data baru dari pengguna dan memberikan respons secara real-time.

Seiring perusahaan dan penyedia GPU-as-a-Service berlomba-lomba untuk memonetisasi AI dan beralih dari fase eksperimen AI ke fase penyediaan layanan yang menghasilkan pendapatan, efisiensi infrastruktur telah menjadi metrik yang menentukan.

Keberhasilan kini tidak lagi diukur dari kapasitas GPU yang tersedia, namun dari ‘ekonomi’ token, throughput token yang berkelanjutan, time to first token (TTFT), biaya per token, hingga pendapatan per akselerator GPU. Solusi gabungan F5 dan NVIDIA ini dirancang untuk menjawab langsung metrik-metrik tersebut.

Chief Product Officer F5 Kunal Anand mengatakan selama ini, organisasi cenderung melakukan overprovisioning atau penyediaan sumber daya berlebih untuk menutupi inefisiensi sistem. Kondisi ini membuat biaya operasional membengkak tanpa adanya peningkatan throughput yang signifikan.

Infrastruktur yang lambat memproses data tidak hanya merusak pengalaman pengguna, tetapi juga membatasi potensi pendapatan per akselerator GPU.

Merespons kendala tersebut, F5 dan NVIDIA berkolaborasi untuk menghadirkan solusi infrastruktur cerdas. Melalui integrasi F5 BIG-IP Next for Kubernetes dengan NVIDIA BlueField-3 DPU, kedua perusahaan menciptakan lapisan telemetri cerdas. Sistem ini memungkinkan pengambilan keputusan routing berbasis inferensi sebelum eksekusi dilakukan, sehingga beban kerja mendapatkan akselerator paling tepat secara real-time.

“Infrastruktur AI bukan hanya tentang akses ke GPU atau peningkatan skala implementasinya. Ia telah berevolusi menjadi upaya memaksimalkan output ekonomi per akselerator,” kata Kunal dikutip Senin (4/5/2026).

Dia menambahkan bersama dengan NVIDIA, F5 membuat AI factory memperlakukan produksi token sebagai metrik bisnis yang terukur. BIG-IP Next for Kubernetes menyediakan intelligence dan tata kelola yang dibutuhkan untuk meningkatkan GPU yield, mengurangi biaya per token dan mengembangkan platform AI bersama dengan lebih percaya diri.

Pendekatan ini memberikan keuntungan teknis yang terukur. Berdasarkan pengujian oleh The Tolly Group, infrastruktur yang dipercepat oleh NVIDIA BlueField-3 DPU mampu menghasilkan peningkatan token throughput hingga 40%, mempercepat time to first token (TTFT) sebesar 61%, serta menekan latensi permintaan keseluruhan hingga 34%.

Pencapaian ini terjadi dengan mengalihkan fungsi berat seperti networking, enkripsi TLS, hingga manajemen trafik ke DPU. Langkah tersebut membebaskan GPU untuk fokus pada fungsi utamanya, yakni inferensi berkelanjutan dengan skala besar.

Seluruh peningkatan performa ini tidak memerlukan modifikasi model sama sekali, sehingga solusi ini dapat langsung diterapkan pada infrastruktur yang sudah berjalan.

“Infrastruktur komputasi terakselerasi dari NVIDIA yang dipadukan dengan Application Delivery and Security Platform berbasis AI dari F5 membuka potensi ‘tokenomics’ AI factory, yakni menghadirkan inferensi yang skalabel dan hemat biaya tanpa perlu melakukan perubahan apa pun pada model,” kata Kevin Deierling, SVP, Networking, NVIDIA.

Solusi ini menjadi jawaban bagi kebutuhan arsitektur masa depan yang mendukung AI berbasis agen (agentic AI). Dengan kemampuan mengelola multi-tenancy yang aman dan kontrol trafik cerdas, organisasi kini memiliki control planestrategis untuk mengelola konsumsi token.

Pada akhirnya, inovasi ini membantu perusahaan meraih nilai ekonomi lebih besar dari setiap GPU yang ada, sekaligus menekan biaya operasional untuk mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk. (MTEL) mulai menggeser model bisnis dari sekadar penyedia menara menjadi penyedia infrastruktur digital terintegrasi, seiring kebutuhan operator terhadap jaringan berbasis fiber dan energi yang andal untuk menopang ekspansi 5G.

Transformasi ini dilakukan di tengah pertumbuhan kinerja yang relatif moderat, dengan perseroan mencatatkan pendapatan Rp2,29 triliun pada kuartal I/2026 atau naik 1,4% secara tahunan.

Adapun, laba tahun berjalan juga turut terkerek 3,6% menjadi Rp545,05 miliar per kuartal I/2026 dari posisi Rp526,31 miliar pada kuartal I tahun lalu.

Direktur Utama Mitratel Theodorus Ardi Hartoko mengatakan ekspansi tidak lagi bertumpu pada penambahan menara semata, melainkan pada penguatan ekosistem digital yang lebih luas.

“Pengembangan ekosistem terintegrasi, termasuk FWA dan PaaS, merupakan langkah strategis untuk mendorong pemerataan konektivitas digital nasional,” ujarnya dalam keterangan, Kamis (30/4/2026).

Langkah ini mencerminkan perubahan arah industri menara yang mulai bergeser ke model Next Generation TowerCo, di mana monetisasi tidak hanya berasal dari sewa menara, tetapi juga dari layanan tambahan seperti fiberisasi dan penyediaan energi.

Secara operasional, Mitratel mengelola 40.327 menara hingga kuartal I/2026, tumbuh 1,9% yoy. Lebih dari 59% portofolio berada di luar Pulau Jawa, menunjukkan fokus ekspansi pada wilayah dengan kebutuhan konektivitas tinggi namun infrastruktur terbatas.

Di sisi lain, optimalisasi aset terlihat dari kenaikan kolokasi 11,3% menjadi 23.006 unit, dengan tenancy ratio meningkat ke level 1,57 kali. Hal ini menandakan peningkatan produktivitas menara tanpa ekspansi agresif jumlah site.

Penguatan bisnis juga datang dari segmen fiber optic yang tumbuh 17,3% menjadi 72.842 km billable length, mempertegas peran Mitratel dalam pengembangan Fiber-to-the-Tower (FTTT) sebagai fondasi jaringan berkapasitas tinggi.

Selain itu, perseroan mulai mengembangkan Power-as-a-Service (PaaS) untuk menjawab tantangan ketersediaan energi, khususnya di wilayah dengan infrastruktur kelistrikan terbatas.

“Pendekatan ini tidak hanya menghadirkan akses internet yang berkualitas dan terjangkau, tetapi juga memastikan ketersediaan energi yang andal,” kata Theodorus.

Dari sisi profitabilitas, EBITDA margin tetap tinggi di level 82,7%, mencerminkan efisiensi operasional yang terjaga di tengah tekanan pertumbuhan top line.

Dengan struktur permodalan yang sehat, Mitratel memiliki ruang untuk melanjutkan ekspansi, baik secara organik maupun anorganik, terutama untuk menangkap peluang dari percepatan implementasi jaringan 5G.

Ke depan, kebutuhan densifikasi jaringan, latensi rendah, dan keandalan energi diperkirakan akan mendorong permintaan terhadap model bisnis terintegrasi, menjadikan diversifikasi beyond tower sebagai kunci pertumbuhan jangka panjang.